家具銷售工作總結(jié)XX

1、家具銷售工作總結(jié) XX 銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn) 品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動， 例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動?；蛘哒f：銷售是指實 現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動，是服務(wù)于客戶的一場活動。 家具銷售工作總結(jié)范文一： 加入浙江 xx 家具公司 也有十個月時間了 , 回想起來時間過得還挺快的 , 從杭州愛 施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差 異. 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū) 別 . 來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài), 找不到 方向, 但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客 戶, 拜訪的客戶多了總有需要我們

2、的產(chǎn)品，一開始做了不少 的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會 議中 , 經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解 , 針對具體細(xì)節(jié)問題 找出解決方案。 . 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , ，這才 讓我找到了方向感 , 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式 后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶 是陸續(xù)不斷 , 雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果 , 很多次對 我的打擊也不小 , 但我相信 ,付出總會有回報的 . 努力了就會 有希望 , 不努力就一定不會有希望 . 成功是給有準(zhǔn)備的人。 在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷 加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，

3、認(rèn)真地完成了 自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn) 步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些 銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意 見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會 贊美客戶。 2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛 心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。 4、知已知彼，揚(yáng)長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常 熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客 戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注

4、與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢; 才能對癥下藥， 用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度 方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn) 品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是 設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必 不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十 全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo) 客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。 5、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。 6、站在客戶的角度提問題，

5、分別有漸進(jìn)式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。 7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客 戶，學(xué)會感情投資。 8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。 9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先 人品后產(chǎn)品。 11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。 12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面 如湖水。 13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略” 。 因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期 我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫 助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相 關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中

6、，不被淘汰，而我們 所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要， 唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題 時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員 不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉 業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力， 一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和 領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤 事、不敷衍。 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多 不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪， 所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記， 定

7、期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些 事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非 常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去 做，就一定能夠做好。 家具銷售工作總結(jié)范文二： 在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào) 控下，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場，挑戰(zhàn)和探索是我工作的 主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，認(rèn)真 地對待自己的工作，工作能力和方法取得了一定的進(jìn)步，為 今后打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)總結(jié)如下： 1) 產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉后現(xiàn)代家具的生產(chǎn)工藝、和部分 材料特點、生產(chǎn)周期。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知 識; 初步了解本

8、行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 3) 客戶需求：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心 理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。 進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方 便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。 1) 工作中的感言。 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識、 分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng)，為我在以后 的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我一定用行動來作為感謝。 領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個發(fā)展的平臺，在您身上學(xué)了不少 的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在 崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。 2) 職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天，我都會從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲

9、中 醒來，以精神 充沛、快樂的心態(tài)去迎接工作。 1、落實三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則：發(fā)放精確 定位，不能浪費資源。 2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度，尋求差異化的 展示方法。 3、國際家居展覽會，與會經(jīng)銷商的資料整理， 細(xì)致地傳遞我公司的最近動態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心 理想法，和經(jīng)銷商的背景需求情況。 4、出租車車體廣告的落實，價格談判等。5、地區(qū)電影 院設(shè)立模特展示位的談判 6、模塊化小區(qū)活動物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個 別物業(yè)、廣場、商場等人流密集場所， 研究此方案的可行性。 7、電視、媒體作為備選投放媒體。 8、IPAD 券抵活動方 案的落實和推進(jìn)。 9、慈善義賣活動的研究。 10、外商客戶 地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。 11、積極去家居賣場熏陶自己的高端家居心態(tài)，進(jìn)一步 融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競爭對手建立信息接 收方案，包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營銷方案信息、加 盟管理信息等等。一句話 - 在不影響手頭工作的前提下，多 跑跑賣場，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競爭對手的處事方 法和優(yōu)秀案例。 12、研究同行業(yè)加盟整套管理運營辦法，根據(jù)自身的優(yōu) 勢和劣勢，進(jìn)行逐一節(jié)點論證。形成初步加盟辦法