2021年精選工作述職報告范文匯編8篇

1、the correct answer to the word crisis is danger and opportunity, but most people only see danger, and few see opportunities, so not many people have successfully made big money.悉心整理祝您一臂之力（頁眉可刪）精選工作述職報告范文匯編8篇 工作述職報告 篇1xx，xx歲，武警少校警銜，xx年入伍，現(xiàn)任xx市xx區(qū)消防科科長兼助理工程師，專業(yè)技術十級。本人于xx年正式從事防火監(jiān)督工作，至今已達xx年，期間歷任xx消防支隊、

2、xx消防科防火參謀，xx消防科副科長、xx消防科、xx消防科科長等職務，始終從事技術工作，解決了眾多消防監(jiān)督方面的疑難問題，一直是消防監(jiān)督隊伍的行家理手和骨干，為消防監(jiān)督隊伍的建設做出了不朽的貢獻。為了真實地向有關職稱評定審核機關匯報和反映自己近幾年來的工作成績及工作表現(xiàn)，我從以下幾個方面談一下：一、加強業(yè)務理論學習，不斷提高自身素質。多年來我一直沒放松對業(yè)務理論的學習，我深知只有掌握了豐富的專業(yè)知識才能在消防監(jiān)督工作中得心應手，更好地為人民服務。因此我經(jīng)常閱讀消防監(jiān)督方面的書籍和報刊，堅持寫讀書筆記和心得，向各級期刊投遞消防稿件50余篇。同時積極參加總隊、支隊舉辦的各類培訓班、研討會，與消防

3、監(jiān)督方面的權威人士探討當前消防監(jiān)督工作存在的問題及所面臨的形勢。幾年來我共寫讀書筆記20余萬字，參加各類培訓班三十多次，使自身的綜合素質得到了明顯的提高。二、立足本職，愛崗敬業(yè)本人多年來一直在基層消防科工作，深知“隱患險于明火，責任重于泰山”的深刻含義。因此在工作中始終以全心全意為人民服務為宗旨，嚴格執(zhí)法、熱情服務。在實際工作中，我認真學習上級有關監(jiān)督方面的文件精神，主動掌握這方面的知識和基礎理論，強調打鐵需要自身硬，以過硬的本領指導各重點單位消防安全責任人，抓好安全工作，受到了地方各單位的歡迎、支持和感謝，為支隊消防監(jiān)督工作贏得了榮譽。三、順應新形勢發(fā)展的需要，努力改善轄區(qū)防火工作新局面。在

4、我擔任消防科科長期間，為了作好全區(qū)的防火工作我經(jīng)常深入到機關、團體、企事業(yè)單位、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所進行走訪，虛心聽取社會各方面的意見，采納他們的合理建議，不斷研究和探索當前防火工作的新思想、新思路。在工作態(tài)度、工作方式、工作方法上，充分發(fā)揮自己的潛能，體現(xiàn)自身經(jīng)驗，我作為一名科長不斷增強服務意識，尊重意識，積極向支隊領導請示匯報工作，為領導當好參謀，為政府當好防火工作的參謀，并且時時刻刻告戒自己想實事，干實事，以身作則。在當前防火形勢逐年嚴峻的情況下，以杜絕群死群傷和重大火災損失為己任。在認真貫徹落實省總隊和支隊各項工作的同時，結合我區(qū)的自身情況，突出抓重點，帶一般，使全區(qū)火災形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)

5、，樹立了消防監(jiān)督部門良好的形象，創(chuàng)造了優(yōu)良的消防安全環(huán)境，為地方經(jīng)濟發(fā)展，市政府建設，以及消防執(zhí)法環(huán)境的改善做出了重要貢獻，曾多次受到上級領導和部隊首長的表揚。除了上述具體工作外，本人一貫堅持無私奉獻的敬業(yè)原則，善于同其他同志交流工作經(jīng)驗，主動征求領導、同級以及列管單位干部職工和意見和建議，使我的消防監(jiān)督水平日趨成熟，如果上級領導認為本人符合條件的話，那么我將更加努力地專研技術，在本職崗位上再立新功，再創(chuàng)佳業(yè)，以更加突出的成績向各級領導匯報，譜寫嶄新的職稱評定述職報告。工作述職報告 篇2為了師生的生命安全、身體健康,我園對安全工作一貫高度重視,并作為一切工作的重中之重:有制度,有措施,并狠抓落

6、實.我們主要從以下幾個方面入手:一:思想上高度重視.每學期,我園都要定期和不定期召集教師、后勤(食堂、門衛(wèi))工作人員,學習各項安全規(guī)章制度,加強安全知識培訓,增強教職工的安全意識和處理急發(fā)事故的能力,使全員教職工樹立“生命高于一切”的思想,切實做好安全工作,杜絕各種安全事故.二:良好的環(huán)境,清潔的衛(wèi)生、嚴明的制度、嚴格的管理是安全工作的保障,我們加強了這樣幾方面工作:食堂安全一:今年暑期,我園按照市疾控中心的要求改建了食堂,食堂的結構和配置達到了市a級食堂的標準:有獨立的洗碗間、儲藏室、操作間、熟食間、足夠數(shù)量的水池,保證了食品的規(guī)范加工、生進熟出.二、嚴格食品采購制度,幼兒園食堂每天的食品均

7、由萬方超市、肉聯(lián)廠提供、并由專人驗收,杜絕“三無”食品等不安全食品入園.三、嚴格索證制度,嚴格按規(guī)定留存了生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證和食品檢驗合格證明.四、嚴格食品加工程序、食品加工的工具、容器也做到生、熟分開使用,定位存放.五:嚴格餐具清洗消毒程序,餐具每天嚴格按“一洗、二漂、三消毒”進行處理.六:食堂工作人員均持證(健康證)上崗.園舍安全一:我園對今年新裝潢的活動室,委托鎮(zhèn)江市環(huán)境檢測中心對裝潢材料及空氣進行了監(jiān)測,并將檢測結果通報給了家長,堅決杜絕因裝飾材料污染,損害孩子的身心健康的情況.二:我園將樓梯堅硬的瓷磚地改為木樓梯,保證了幼兒上下樓梯的安全,三:我園的戶外場地、樓頂平臺也由原有的水泥地

8、更換成木質地板、天然草坪、塑膠場地,確保了幼兒戶外活動的安全.四:我園定期對房舍、設施、電路、大型玩具等進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,杜絕隱患.幼兒活動安全一、強化門衛(wèi)職責,前后門各配備了一名門衛(wèi),并進一步完善了門衛(wèi)制度、接送制度、留園制度、交接班制度等,嚴防幼兒走失.二、強化教師帶班制度、午睡值班制度、園長巡視制度,并加強對教師工作的檢查和考核,對缺乏責任心的教師堅決予以清退.總之,安全直接關系到幼兒的生命安危,必須做到警鐘長鳴!在今后的工作中,我園將不斷加強硬件設施建設,嚴格制度、強化管理,確保幼兒生命安全!工作述職報告 篇3各位領導、各位同事：xx年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普

9、通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教，讓我的業(yè)務知識得到迅速提高， 同時也為以后的工作打下了堅實基礎。五月份，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務開拓工作，在這期間我

10、與財大和華農(nóng)片區(qū)的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間，更多時候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。十一月，競聘。與業(yè)務能力強資格老的同事們處在同

11、一起點上，多少讓我有些緊張。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。工作述職報告 篇4各位公司領導，各位同事上午（下午）好：非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作

12、崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了實施神龍達客戶關系信息化管理（crm）可行性方案。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端

13、產(chǎn)品銷售、市場調查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入_萬元，實現(xiàn)利潤_萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加_萬元。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，20xx年我們與中國人民保

14、險合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用；20xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車借貸風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望20xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：一、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。

15、負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。二、負責在區(qū)內建立、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數(shù)據(jù)并對客戶關系資源進行協(xié)調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。三、落實每周業(yè)務例會

16、制度，做好員工培訓、交流工作。明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。我們技術部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20xx年的技術部工作進行部署。一、確定通訊導航公

17、司技術部20xx年的工作目標1為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。2完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；3負責神龍達網(wǎng)站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。4維護、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；5在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作伙伴關系，根據(jù)車載gps面臨的市場客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可

18、行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。6在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。7負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作。二、合理配置人員，保證項目實施軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施： 1.系統(tǒng)維護小組負責整個gps監(jiān)控中心建設、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)

19、絡系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長鄒積毫；組員張中偉2.b/s結構開發(fā)小組負責神龍達b/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（crm）、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長張聿津；組員杜浩田、張中偉3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術支持小組負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長張中偉；組員張聿津、杜浩田、鄒積毫4c/s結構開發(fā)小組負責神龍達c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城

20、物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長杜浩田；組員張中偉、其他暫缺。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地

21、。各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不

22、可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、職工的激勵機制有待于完善與加強通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)

23、的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。20xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。三、中心服務及安裝售后工作需要提高gps監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質量直接影響到我

24、們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴。由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，20xx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售后維修質量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。同志們，20x

25、x年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。展望20xx年，我們的目標是：營業(yè)收入突破_萬元，利潤突破_萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。謝

26、謝大家！工作述職報告 篇5一、召開黨建專題會議，推進黨的指導思想我多次召開不同形式、不同層面人員參加的黨建專題會議，分析全鄉(xiāng)黨建工作現(xiàn)狀，研究新形勢下如何抓好黨建工作的新思路、新方法。一是建立了黨建工作協(xié)調會議制度，全面負責黨建工作督導、檢查和考核，把基層黨建工作納入了規(guī)范化、制度化的軌道。二是實行鄉(xiāng)黨委成員包片定點責任制，堅持定人員、定目標、定要求。黨委成員每周必須抽出兩天時間到所包片了解情況，每月向黨委會匯報一次所包支部的黨建情況。三是結合“立崗設責”，在鄉(xiāng)設立6個指導崗(領導班子建設、黨員干部隊伍建設、制度建設、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、社會事業(yè)、綜合治理)，在村設立6個效果崗(戰(zhàn)斗堡壘、先鋒模范、

27、陣地建設、機制規(guī)范、經(jīng)濟發(fā)展、服務群眾)，明確責任，狠抓落實，形成了責權定位、齊抓共管的新格局。二、切實加強村“兩委”班子建設，深入推進基層民主政治建設我采取多種措施，不斷加大村級組織管理體系的建設力度， 努力提升村“兩委”班子的整體合力，深入推進基層民主政治建設。一是完善黨建工作例會、民主生活會、“三會一課”、民主評議和黨員聯(lián)系戶等十項制度，促進黨組織生活的規(guī)范化、制度化，在加強村“兩委”班子的友誼和團結等方面取得了明顯的成效20xx年上半年黨建工作述職報告20xx年上半年黨建工作述職報告。二是通過外出參觀、外派培養(yǎng)、以會代訓等形式，提高“兩委”干部處理農(nóng)村事務和帶領群眾致富的能力。今年組織

28、“兩委”干部3余人外出參觀1次，集中培訓兩次。與此同時，加快后進班子轉化，組建專門工作組，駐村幫扶，針對具體情況制定轉化方案，使_、_兩個后進村實現(xiàn)了轉化。投資6萬元，完成了五個村的“兩室”建設，實現(xiàn)了全鄉(xiāng)村村都有活動陣地。三是把加強黨的領導與民主法制建設、推進依法治鄉(xiāng)有機結合起來，建立健全各項制度法規(guī)和章程，加大村務、政務公開力度，進一步規(guī)范各項民主程序。四是利用宣傳欄、培訓等多種形式，加強基層干部群眾的民主與法制教育，引導大家了解掌握基層民主政治建設的實現(xiàn)途徑和基本規(guī)律，實現(xiàn)由感性民主的認識向確立理性民主觀念的轉變。三、加強黨員和干部隊伍建設，努力提高黨員干部素質為加強黨員干部隊伍建設，最

29、大限度發(fā)揮黨員干部在新農(nóng)村建設和各項工作中的模范帶頭作用，我著重抓了以下幾項工作： 一是把黨員教育管理工作做為重點，努力在提高黨員素質和發(fā)揮黨員先鋒模范作用上下功夫。針對農(nóng)村黨員文化程度低、致富能力差、老齡化嚴重等問題，認真開展 “立崗設責”活動，調動了農(nóng)村黨員參與農(nóng)村事務管理的積極性。二是對農(nóng)村黨員干部進行制度培訓重點學習“一制三化”、綜合治理、計劃生育“一法三規(guī)”和土地法等一系列法律法規(guī)，并聘請有關專家教授講解社會主義新農(nóng)村建設和農(nóng)業(yè)基礎知識等等。三是建立完善農(nóng)村后備干部人才庫和入黨積極分子信息庫。發(fā)展黨員工作嚴格采取審慎的態(tài)度，重點考察群眾基礎好、年齡在35歲以下、高中及以上學歷能發(fā)揮模

30、范帶頭作用的入黨積極分子，從源頭上保證黨員隊伍的質量，達到發(fā)展一個，帶動一片的目的。今年我鄉(xiāng)共發(fā)展黨員16名，大專學歷3名，占18.8%，高中學歷12名，占75%;35歲以下14名，占87.5%。四、加強黨委自身建設，進一步提高領導核心執(zhí)政能力“群雁高飛靠頭雁”，鄉(xiāng)黨委是領導全鄉(xiāng)各項事業(yè)的核心，抓好基層黨建必須首先抓好鄉(xiāng)黨委建設。工作述職報告 篇6一、基礎性的工作由于_公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在

31、制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：理賠工作實務、查勘定損工作流程等。3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。4、協(xié)調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。二、各項指標情況1、共立案：件2、已決案件：件，已決進額：萬元。3、未決案件：件，未決金額：萬元。4、賠付率：。5

32、、結案率：。6、人傷調查率：（5000元以上的98）。7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬元。8、拒賠案件:件，拒賠金額：萬元。9、核價剔除金額：萬元。10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。上述合計為公司減少賠付：萬元。三、幾項主要工作1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個

33、理賠水平。2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的

34、方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價。4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。四、存在的問題和不足1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

35、2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠。3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。五、今后的打算1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務的管理，管好業(yè)務流程，管好理賠質量，使整個業(yè)務在規(guī)范有序中進行。3、強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的

36、服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網(wǎng)上定損、gps定位等，形成一個具有_品牌的特色服務。4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培版權所有訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務流程，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完整的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現(xiàn)，通過獎懲去規(guī)范員工的行為?？傊?，過去一年將過去，我們面臨著新的機遇和

37、挑戰(zhàn)，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領導下，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。工作述職報告 篇7本學年度，本人繼續(xù)在楊歧中學擔任學校團總支部書記兼學校政工處主任，在上級黨政、學校行政班子的正確領導下，在全體師生的大力支持下，按照有關文件精神，結合學校實際情況，精心組織，開展了一系列團隊工作及活動，取得了一定的成績，現(xiàn)從如下幾個方面進行簡要匯報：一、主要工作成績（1）吸收學校優(yōu)秀青年入團，發(fā)展了一批新團員，培養(yǎng)了一批思想先進、工作得力且有奉獻精神的優(yōu)秀團隊干部，組建了強有力的先進基層團隊組織，充分

38、發(fā)揮了團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。（2）努力貫徹實施中學生日常行為規(guī)范和中學生守則，做到加強宣傳力度和執(zhí)行力度，開展養(yǎng)成教育，使學生形成良好的行為習慣。（3）著手研究并制定持行了楊岐中學學生管理制度和楊岐中學安全制度，加強對學生的規(guī)范化管理，與學生家長簽訂了安全責任狀，定期開展安全教育與安全檢查活動，確保全校師生的生命財產(chǎn)安全，全期無大小安全責任事故。（4）確保了一操一課（課間操、班會課）與課間操訓話以及升國旗儀式的正常開展與落實，做到大事要事大會上講，其余事情班會上講，有力的對學生進行正確的思想教育。（5）定期開展了班級五項評比與黑板報評比等活動，開展了創(chuàng)平安文明校園活動，獎優(yōu)罰劣，使各班形成你爭

39、我趕的競爭局面，確保學校積極向上的精神風貌和學習氛圍。（6）完善并有力執(zhí)行了楊岐中學班主任考核制度，定期召開了班主任會議，促進了班主任的工作責任心與敬業(yè)精神，提高了他們的業(yè)務水準。（7）與全校老師簽訂了計劃生育責任狀，全期進行了兩次環(huán)孕檢活動，建立健全了計劃生育檔案材料，確保了無違反計劃生育政策的人和事。（8）成立了學生會，加強了學生會工作的組織與領導，做到了學生自我民主管理，著手讓學生管理自己，使學校紀律與衛(wèi)生工作開創(chuàng)了一個嶄新的局面。（9）與學校黨支部、政工處配合，分三次發(fā)動全校師生為抗凍救災與地震災區(qū)踴躍捐款，支援災區(qū)重建工作，全校累計捐資金額6219.5元整，為災區(qū)人民做出了應有貢獻。

40、（10）三月份，組織全校師生到楊岐老街義務清掃街道，將路面垃圾，沿街兩旁排水溝污泥全部清除干凈，受到社會好評。組織部分班級到楊岐社會福利院送溫暖獻愛心，給五十余名孤寡老人清洗被褥，抹洗家具，并將福利院內外衛(wèi)生打掃干凈，將門前成堆垃圾清理搬運完畢。（11）開展了綜治與創(chuàng)平安校園活動，建立健全了必要的檔案材料，做的了資料齊全，有檔可查。二、存在問題（1）由于受社會不良風氣的影響，少數(shù)學生的組織紀律觀念不強，違反課堂紀律以及打架斗毆的事件時有發(fā)生。（2）個別學生思想意識不強，破壞公共財物的現(xiàn)象較為嚴重，少數(shù)學生有曠課、上網(wǎng)吧游戲室等陋習。（3）極個別班主任經(jīng)驗不夠，缺乏責任心，在轉化差生方面力度不夠，缺少耐心細致的思想工作，有的學生厭學情緒比較嚴重。三、下期工作努力方向（1）加強班主任工作管理，盡量提高班主任工作待遇和政治地位，讓班主任充分發(fā)揮自己的主