如何當(dāng)好班組長(zhǎng)

1、精品文檔如何當(dāng)好班組長(zhǎng).txt32 因?yàn)閻坌?，流浪的人們才能重返家園；因?yàn)閻坌?，疲憊的靈魂才能活力如初?？释麗坌模缤枪饪释舜溯x映；渴望愛心，如同世紀(jì)之歌渴望永遠(yuǎn)被唱下去。（說在前面：以下給你發(fā)的東西比較多，你最好先全部看一遍，挑著寫，別都抄了，前后順序你也可以看著調(diào)換，別從頭到尾一下抄下來，我也只不過是上網(wǎng)找了些資料然你參考下，你還能根據(jù)自己在工作中的經(jīng)驗(yàn) ，在某些你同意的觀點(diǎn)下寫一些你實(shí)際工作中的例子）如何當(dāng)好班組長(zhǎng)班組管理是企業(yè)管理的重要組成部分, 也是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本單位。 煤礦企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè), 井下生產(chǎn)作業(yè)具有空間狹窄、工作環(huán)境復(fù)雜、安全生產(chǎn)管理難度大、 “新技

2、術(shù)、新設(shè)備、新方法、新知識(shí)”更新快等特點(diǎn) , 都是煤礦班組長(zhǎng)所面臨的實(shí)際問題等。班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者, 也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人, 班組管理的成功與否與班組長(zhǎng)有著直接關(guān)系。本人就何如當(dāng)好一名煤礦班組長(zhǎng)淺談以下自己的看法 :班組長(zhǎng)作為生產(chǎn)一線的直接組織者和指揮者 , 必須具備一定的組織能力管理能力和較高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。 班長(zhǎng)要成功履行管理職能 , 實(shí)現(xiàn)有效管理, 必須具備良好的思想素質(zhì), 理解并認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略, 成為企業(yè)決策層的宣傳者和忠實(shí)的踐行者 , 班組長(zhǎng)要通過自己的身體力行 , 引導(dǎo)全體員工認(rèn)同、接受 , 從而使企業(yè)文化 , 發(fā)展愿景成為班組全體員工的共同理念,成

3、為員工激發(fā)干勁, 增強(qiáng)使命者, 開拓進(jìn)取 , 實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的永恒動(dòng)力。 煤礦井下工作都是與機(jī)電設(shè)備打交道, 涉及到煤礦機(jī)電、 煤礦機(jī)械、 采煤掘進(jìn)生產(chǎn)工藝、 “一通三防” 、 安全技術(shù)等技術(shù)等含量高煤礦專業(yè)知識(shí)。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展、新技術(shù)、新工藝、新材料加速應(yīng)用于煤礦生產(chǎn)過程中 , 煤礦安全生產(chǎn)的管理理念、 管理方法也不斷更新, 作為班組長(zhǎng)要強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念, 那種靠人海戰(zhàn)術(shù)、考蠻干、不顧職工安全的生煤礦班組是煤礦企業(yè)最基層組織，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施及安全生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終落腳點(diǎn)。煤礦班組長(zhǎng)是企業(yè)組織與職工之間最直接的聯(lián)結(jié)者，具有生產(chǎn)者與管理者的雙重身份，在企業(yè)各項(xiàng)方針政策、各項(xiàng)工作任務(wù)等的宣傳及

4、落實(shí)上發(fā)揮獨(dú)特的作用。因此，班組長(zhǎng)的意識(shí)、能力和作為, 決定著班組管理狀況，關(guān)系著企業(yè)“細(xì)胞”的活力。那么，如何才能當(dāng)一名合格的班組長(zhǎng)哪？筆者認(rèn)為應(yīng)具備以下基本素質(zhì)。一、應(yīng)具有良好的思想素質(zhì)，有高度的事業(yè)心。良好的思想素質(zhì)就是要有較高的思想境界，理解并認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)文化最基層的宣傳者和忠實(shí)的踐行者，要有戰(zhàn)略意識(shí)，要做到理解和認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，并在班組管理和工作中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，并通過自己的身體力行，引導(dǎo)全體員工認(rèn)同、接受，從而使企業(yè)文化，發(fā)展愿景成為班組全體員工的共同理念，成為員工激發(fā)干勁，增強(qiáng)使命者，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的永恒動(dòng)力。同時(shí)，因?yàn)槊旱V條件艱苦，危險(xiǎn)性大

5、，特別是班組長(zhǎng)的安全管理壓力大、生產(chǎn)任務(wù)重，工作最辛苦，這就要求班組長(zhǎng)應(yīng)有高度的事業(yè)心，首先做到敬業(yè)愛崗，工作上身先士卒，吃苦在前、享受在后，有困難站在前，有方便讓在先，以身作則，嚴(yán)于律己，以自己高尚的情操和模范行為，樹立良好的形象，感召和帶領(lǐng)群眾，以帶動(dòng)班組職工完成班組的各項(xiàng)工作。二、要有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展、新技術(shù)、新工藝、新材料加速應(yīng)用于生產(chǎn)過程中， 管理理念、 方法也不斷更新， 作為班組長(zhǎng)要強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念， 不斷吸收新知識(shí)，更新觀念，推進(jìn)創(chuàng)新，以適應(yīng)安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展需要。 要熟練掌握本專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和操作技能，成為班組技術(shù)尖子，革新能手，要了解本礦生產(chǎn)系統(tǒng)概況，掌握礦

6、井各類災(zāi)害預(yù)兆、發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、措施以及煤礦安全規(guī)程相關(guān)條文，熟悉救災(zāi)措施，自救方法，能預(yù)測(cè)和判斷事故隱患， 把事故消滅萌芽狀態(tài)， 一旦發(fā)生事故能沉著、 冷靜、 采取正確措施。如果一個(gè)班組長(zhǎng)沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 不掌握安全規(guī)程、 不熟悉生產(chǎn)過程、 不精通業(yè)務(wù)技術(shù)，生產(chǎn)抓不住關(guān)鍵，很難想象能出色地完成班組生產(chǎn)等任務(wù)。同時(shí)，要求班組長(zhǎng)還要成為“多面手” ，不僅要懂安全、抓生產(chǎn)，還要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)最少投入和最大產(chǎn)出。三、要堅(jiān)持原則、秉公辦事。班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾” ，具有管理班組的各種權(quán)力，而要用好這個(gè)權(quán)力，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易，就要為人正直，主持公道，堅(jiān)持正義，不徇私情，只有這樣才能把

7、班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，更好地發(fā)揮班組管理的作用。四、要養(yǎng)成民主作風(fēng)。班組的戰(zhàn)斗力、凝聚力來自班組成員的氣順心齊，團(tuán)結(jié)一致。班組長(zhǎng)的一個(gè)重要職能就是要發(fā)揮好團(tuán)結(jié)紐帶作用，把分散的個(gè)人粘在一起，善于團(tuán)結(jié)每個(gè)員工，造成一種團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。要提高做思想工作的能力，既要會(huì)管生產(chǎn)，又要會(huì)管思想，把思想工作滲透到班組管理的各項(xiàng)工作中，化解職工之間的各種矛盾，調(diào)動(dòng)職工積極性。五、要善于溝通，處理好各種關(guān)系。 1 、尊重上級(jí)、維護(hù)上級(jí)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指示，有不同意見，要講在當(dāng)面，講究方式、方法，決定一經(jīng)下達(dá)，必須堅(jiān)決執(zhí)行。2、要開展經(jīng)常性的班組學(xué)習(xí)，對(duì)工人多關(guān)心指導(dǎo)，對(duì)工人工作要勤檢查，多指導(dǎo)，工

8、人工作有成績(jī)及時(shí)表?yè)P(yáng)，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有缺點(diǎn)錯(cuò)誤要幫助分析原因，吸取教訓(xùn)，工人工作中遇到困難，要給予具體指導(dǎo)。 3 、要尊重業(yè)務(wù)部門，遵守他們的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)接受業(yè)務(wù)檢查，監(jiān)督指導(dǎo)、虛心聽取意見、爭(zhēng)取幫助、支持。六、 要具有能夠適應(yīng)繁重工作的健康體魄。 煤礦的班組長(zhǎng)與其他行業(yè)不同， 工作任務(wù)重、壓力大，特別是煤礦井下作業(yè)，條件艱苦，環(huán)境特殊，沒有健康的體質(zhì)，即使其它方面素質(zhì)再好， 也難以發(fā)揮出班組長(zhǎng)作用。 因此， 身為班組長(zhǎng)要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣， 上班努力工作，下班好好休息，以良好體質(zhì)、樂觀的情緒，適應(yīng)緊張、繁重的工作，把班組帶好?？傊?， 要想當(dāng)好一名合格的煤礦班組長(zhǎng)， 就必須重視和班組成員之間

9、的溝通和理解， 形成合力，才能確保政令暢通，保證責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)到位，使班組真正成為無堅(jiān)不摧的堡壘。班組的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。班組長(zhǎng)的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組

10、管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“ 1+ 1 2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來組織開展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)管理的基石，企業(yè)所有的管理目標(biāo)、管理思想，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向最終都要落實(shí)到每

11、一個(gè)班組。企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的安全要由班組來保證，企業(yè)的文化要靠班組來建設(shè)。班組長(zhǎng) 號(hào)稱 兵頭將尾 的班組長(zhǎng)既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者， 主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁。班組長(zhǎng)處于各種關(guān)系的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)上下級(jí)之間、班組之間、班組成員之間的關(guān)系，化解矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。一、班組建設(shè)責(zé)任1 、帶領(lǐng)、指導(dǎo)、監(jiān)督本班組人員學(xué)習(xí)、遵守本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)公司和廠部的各項(xiàng)號(hào)召2 、合理組織本班組人員接受、完成生產(chǎn)任務(wù)；二、生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任二、生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)作業(yè)過程的自檢3、負(fù)責(zé)本班組員工崗位技術(shù)

12、和質(zhì)量的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的生產(chǎn)技術(shù)水平和質(zhì)量意識(shí)。三、生產(chǎn)進(jìn)度責(zé)任1 、接受生產(chǎn)任務(wù)后，及時(shí)安排、組織生產(chǎn)；2、因故不能按時(shí)完成任務(wù)時(shí)要及時(shí)上報(bào)四、安全、衛(wèi)生責(zé)任2 、學(xué)習(xí)、帶領(lǐng)、組織、監(jiān)督本班組安全文明生產(chǎn)工作2、責(zé)任本班組作業(yè)區(qū)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具的衛(wèi)生；勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。生產(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。輔助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況， 提出自己的建議， 做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)

13、排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。現(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 1生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。3 盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。4 大撒把型在企業(yè)中， 有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)， 所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工

14、作沒有責(zé)任心。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒有任何威信。5 勞動(dòng)模范型在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。6 哥們義氣型哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟， 像哥們一樣， 在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用?？傊?，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終

15、效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象為了提高管理水平，班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。1 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范， 也不知道自己究竟有多少權(quán)利、 義務(wù)、 職責(zé)， 應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然， 在對(duì)自己角色的把握上也不可過激， 西方把這種現(xiàn)象稱為印象整式， 說得通俗些就是 “裝蒜” ，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。2了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)

16、的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。3 了解下級(jí)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望：辦事要公道辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國(guó)由于過去長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，關(guān)

17、心部下缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。及時(shí)指導(dǎo)工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。而日作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。2、具體職責(zé)1.1 、執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，向班

18、組員工傳達(dá)貫徹上級(jí)及生產(chǎn)技術(shù)部的有關(guān)決定精神。1.2 、負(fù)責(zé)班組人員管理，生產(chǎn)調(diào)度工作，銜接、協(xié)調(diào)和其它工序的工作。1.3 、 。1.4 、監(jiān)督、落實(shí)員工應(yīng)該履行的工作職責(zé)。1.5 、組織實(shí)施安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的管理、監(jiān)督工作。4、責(zé)任1.6 、對(duì)本工種安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1.7 、對(duì)機(jī)臺(tái)設(shè)備、輔助工裝、模具人為損壞負(fù)管理責(zé)任。1.8 、對(duì)工傷事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任。1.9 、對(duì)不能按時(shí)完成車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和材料消耗定額負(fù)領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任。具體地說，要有較豐富的生產(chǎn)和安全技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握與生產(chǎn)操作要求相適應(yīng)的勞動(dòng)技能，在班組中起到技術(shù)示范作用，關(guān)鍵時(shí)刻能解決技術(shù)難題，能

19、夠指導(dǎo)下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷。2 目標(biāo)管理的能力班組長(zhǎng)應(yīng)具備設(shè)定先進(jìn)可行的 主題、時(shí)限、數(shù)量 目標(biāo)以及完成任務(wù)的能力。將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提高員工的參與意識(shí)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。3 解決問題的能力班組長(zhǎng)必須善于發(fā)現(xiàn)問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實(shí)現(xiàn)新的突破。也就是說，班組長(zhǎng)要能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解 決問題。4 組織授權(quán)的能力能利用每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配， 發(fā)揮全體人員的能力， 同心協(xié)力， 使部門運(yùn)作達(dá)到 1+1 2的效果。知人善任、用人所長(zhǎng)，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性。不能事必躬親

20、，授權(quán)是給下屬一個(gè)鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，是給他們一個(gè)晉級(jí)和立功的機(jī)會(huì)。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會(huì)影響自己的提拔和升遷，因?yàn)槟銢]有接班人，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)大樹底下不長(zhǎng)草。5 交流傾聽的能力交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對(duì)方的能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè)不 字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什么決定來解決此事，

21、何樂而不為？6 幽默風(fēng)趣的能力幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切組長(zhǎng)的 10 種能力1 專業(yè)技術(shù)能力班組長(zhǎng)是在前線領(lǐng)兵打仗的一線指揮官，必須 十八般武藝樣樣精通8 指導(dǎo)培養(yǎng)的能力班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。比如，遇到難題時(shí)老師是不會(huì)先給學(xué)生答案的，只給學(xué)生方法，幫助學(xué)生讓他們自己找到答案， 授人以魚，不如授人以漁 ，這才是成功的老師。9 自控和約束能力當(dāng)你成為一名管理者后，你的情緒會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，管理者必須要有很強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長(zhǎng)處和短處，控制自己的情

22、緒和約束自己不當(dāng)或不良的行為，避免出現(xiàn)一會(huì)晴天一會(huì)下雨 的狀況，心情的好壞都掛在臉上， 讓員工無法信任。 能夠自律自己的行動(dòng)， 即使一人獨(dú)處時(shí)也不違章、違紀(jì)、違背做人的原則。10 歸納和總結(jié)能力要鍛煉自己的文才和口才，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平。準(zhǔn)確做到上情下達(dá)和下情上達(dá)。 在大會(huì)小會(huì)上可以將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)明扼要地歸納總結(jié)出來， 讓員工便于有條理地去執(zhí)行。對(duì)于班組長(zhǎng)而言，專業(yè)能力是第一位的，權(quán)重通常會(huì)占60%，其他能力只占40%。班組長(zhǎng)要不斷地提升自己，具體地說，可以用 12 個(gè)字來形容：懂技術(shù)、會(huì)管理、能協(xié)調(diào)、善文筆。這是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，也是最高標(biāo)準(zhǔn)。1 懂技術(shù)班組長(zhǎng)要能熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí)、技能，懂得越多越好，越深越好，要使這根柱子 越粗越好。技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、本驗(yàn)方法和技能、質(zhì)量改進(jìn)技能及qc法等，這一條是班組長(zhǎng)的看家本領(lǐng)，是最重要的，就是人們常說的要 精通十八般武藝。