2017年10月自考00896電子商務(wù)概論試卷及答案解釋

1、.2017年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試卷 (課程代碼00896)本試卷共5頁(yè)，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間150分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1“用戶(hù)訪問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)

2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶(hù)訪問(wèn)”體現(xiàn)了電子商務(wù)的 A普遍性 B集成性 C協(xié)調(diào)性 D可拓展性2Web30的本質(zhì)是 A聯(lián)合 B互動(dòng) C傳遞 D技術(shù)整合3下列屬于非對(duì)稱(chēng)加密算法的是 ADES BRSA CAES DIDEA 4下列屬于物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)的是 AInternet B人工智能 C傳感器技術(shù) D移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)5下列關(guān)于長(zhǎng)尾理論的說(shuō)法中，正確的是 A長(zhǎng)尾理論不適用于數(shù)字產(chǎn)品的銷(xiāo)售 B長(zhǎng)尾理論是二八定律的延續(xù)和深化 C長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和小眾文化的等同 D長(zhǎng)尾理論認(rèn)為眾多小市場(chǎng)可以匯聚成與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量6下列不屬于企業(yè)硬件資源的是 A品牌 B廠房 C設(shè)備

3、 D生產(chǎn)線7互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點(diǎn)是 A注重節(jié)約成本 B以消費(fèi)者為中心 C注重平臺(tái)規(guī)則 D以生產(chǎn)者為中心8“劃分核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品”屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的哪個(gè)階段? A產(chǎn)品概念階段 B產(chǎn)品推廣階段 C產(chǎn)品定義階段 D產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段9“4RS”營(yíng)銷(xiāo)理論中的“關(guān)系”是指 A加快顧客投訴處理 B企業(yè)及時(shí)回應(yīng)顧客需求 C企業(yè)獲得合理回報(bào) D企業(yè)與顧客建立的長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系10通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式了解市場(chǎng)，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)屬于 A網(wǎng)上調(diào)研 B網(wǎng)絡(luò)觀察 C消費(fèi)者畫(huà)像 D網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析11消費(fèi)者沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，進(jìn)入網(wǎng)上商店后受網(wǎng)上廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引而購(gòu)買(mǎi)了商品，這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為屬于 A特定購(gòu)

4、買(mǎi) B計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) C提醒購(gòu)買(mǎi) D強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)12增加客戶(hù)從公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的范圍或種類(lèi)，這一發(fā)展客戶(hù)的過(guò)程稱(chēng)為 A客戶(hù)延伸 B客戶(hù)獲得 C客戶(hù)保留 D客戶(hù)選擇13在客戶(hù)細(xì)分和定位活動(dòng)中，“分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)詳情”屬于 A識(shí)別客戶(hù)特征 B.識(shí)別客戶(hù)的渠道偏好 C識(shí)別客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)偏好 D識(shí)別客戶(hù)的信息形式偏好14下列關(guān)于電子商務(wù)定價(jià)特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是 A降低了交易價(jià)格 B有利于個(gè)性化定價(jià) C造成了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱(chēng)性 D使得消費(fèi)者之間的信息溝通變得通暢15下列關(guān)于免費(fèi)定價(jià)策略的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是 A免費(fèi)定價(jià)策略可以直接帶來(lái)高額利潤(rùn) B免費(fèi)定價(jià)策略可以吸引用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站 C免費(fèi)定價(jià)策略是電子商務(wù)常用策略之一 D免費(fèi)

5、定價(jià)策略有助于將部分網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者轉(zhuǎn)換為購(gòu)買(mǎi)者16將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)是 A產(chǎn)業(yè)鏈 B供應(yīng)鏈 C物流聯(lián)盟 D配送網(wǎng)絡(luò)17下列關(guān)于電子采購(gòu)和傳統(tǒng)采購(gòu)的說(shuō)法中，正確的是 A傳統(tǒng)采購(gòu)比電子采購(gòu)的成本更低 B電子采購(gòu)比傳統(tǒng)采購(gòu)的效率更高 C.傳統(tǒng)采購(gòu)比電子采購(gòu)更容易進(jìn)行信息跟蹤 D電子采購(gòu)比傳統(tǒng)采購(gòu)更容易出現(xiàn)暗箱操作18具有“買(mǎi)方可能會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈而不愿參加”劣勢(shì)的電子采購(gòu)系統(tǒng)是 A中介系統(tǒng) B行業(yè)平臺(tái) C采購(gòu)方系統(tǒng) D銷(xiāo)售方系統(tǒng)19下列可以成為電子商務(wù)專(zhuān)利客體的是 A流量 B出版權(quán) C用戶(hù)信息 D商業(yè)方法系統(tǒng)20信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝被稱(chēng)為 A財(cái)富

6、鴻溝 B認(rèn)知鴻溝 C數(shù)字鴻溝 D全球化鴻溝二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。21由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)特點(diǎn)有 A低成本 B網(wǎng)絡(luò)外部性 C公平競(jìng)爭(zhēng) D虛擬協(xié)調(diào)性 E消費(fèi)者的顧客價(jià)值高22下列關(guān)于電子商務(wù)信息經(jīng)濟(jì)新規(guī)律的說(shuō)法中，正確的有 A梅特卡夫定律又稱(chēng)為-A定律 B邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替 C邊際收益遞增規(guī)律被邊際收益遞減規(guī)律代替 D梅特卡夫定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方 E達(dá)維多定律認(rèn)為任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須最后一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品23下列屬于數(shù)字產(chǎn)品的有

7、A電子地圖 B在線電影 C電子雜志 D在線音樂(lè) E電子圖書(shū)24網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的客體包括 A網(wǎng)頁(yè) B鏈接標(biāo)志 C數(shù)據(jù)庫(kù) D網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 E數(shù)字化作品25電子商務(wù)信用模式包括 A委托授權(quán)模式 B擔(dān)保人模式 C單邊信用模式 D中介入模式 E自我授權(quán)模式第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26簡(jiǎn)述移動(dòng)支付的三類(lèi)運(yùn)營(yíng)模式。27簡(jiǎn)述020電子商務(wù)模式的交易流程。28簡(jiǎn)述電子商務(wù)影響下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的變化趨勢(shì)。29簡(jiǎn)述電子商務(wù)生產(chǎn)模式的特征。30簡(jiǎn)述第三方物流的特征。四、分析題：本大題共2小題，每小題l2分，共24分。31CY公司是一家空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)。為了能夠進(jìn)一步擴(kuò)大銷(xiāo)量，CY

8、公司采取了如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：一是與搜索引擎網(wǎng)站合作，在網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)搜索“空氣凈化器”關(guān)鍵詞時(shí)，其產(chǎn)品能優(yōu)先呈現(xiàn)；二是組織營(yíng)銷(xiāo)人員在“健康家居”等產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)題微信群發(fā)起“空氣凈化器性?xún)r(jià)比”話題討論。此外，CY公司還與電商平臺(tái)合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推測(cè)用戶(hù)偏好和興趣，有針對(duì)性地在線推薦產(chǎn)品。 請(qǐng)回答： (1)分析CY公司采用的主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，并說(shuō)明其內(nèi)涵。(6分) (2)CY公司與電商平臺(tái)的合作體現(xiàn)了客戶(hù)關(guān)系管理的何種新應(yīng)用?這種新應(yīng)用的作用有哪些?(6分)32YH公司提供校園共享單車(chē)，大學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)掃碼解鎖使用自行車(chē)。進(jìn)入市場(chǎng)初期，YH公司采取了兩方面措施：一是不斷強(qiáng)化產(chǎn)品獨(dú)特性，培育產(chǎn)品“輕型、安

9、全和快速解鎖”的特色；二是考慮到自身實(shí)力限制，并未選擇在全國(guó)范圍推廣，而只針對(duì)有限細(xì)分市場(chǎng)高校集中、學(xué)生數(shù)量多的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)進(jìn)行深耕。由于滿(mǎn)足了大學(xué)生追求快捷、方便、時(shí)尚，同時(shí)又特別關(guān)注質(zhì)量和價(jià)格的消費(fèi)心理需求，產(chǎn)品廣受歡迎，YH公司計(jì)劃進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)。 請(qǐng)回答： (1)分析YH公司在進(jìn)入市場(chǎng)初期的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。(6分) (2)YH公司面向的大學(xué)生消費(fèi)者有哪些心理特征?(6分)五、材料題：本題l6分。33HXN公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀(jì)90年代的紅棗企業(yè)，借助中高端棗品禮盒的精準(zhǔn)定位和專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售渠道，其營(yíng)業(yè)收入在2012年達(dá)到9億元。然而市場(chǎng)風(fēng)云變化，從2012年開(kāi)始，中高端

10、棗品禮盒市場(chǎng)突現(xiàn)寒流，專(zhuān)賣(mài)店受到了網(wǎng)上渠道的巨大沖擊，HXN面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，開(kāi)始了堅(jiān)定而曲折的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之旅。 HXN公司認(rèn)為造成困境的原因之一是產(chǎn)品種類(lèi)單一。因此，HXN公司著力豐富產(chǎn)品種類(lèi)，不再囿于中高端棗品禮盒的細(xì)分市場(chǎng)，將產(chǎn)品定位擴(kuò)大為健康零食，向產(chǎn)品休閑化、差異化轉(zhuǎn)型。盡管HXN公司的健康零食業(yè)務(wù)相對(duì)市場(chǎng)份額不高，但HXN公司比較看重健康零食產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出來(lái)的高銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。 HXN公司認(rèn)為造成困境的原因之二是渠道單一、乏力。對(duì)此，HXN公司一方面拓展了網(wǎng)上渠道，另一方面在清查、精選已有專(zhuān)賣(mài)店的基礎(chǔ)上，大舉進(jìn)入大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、家樂(lè)福等多家大型連鎖賣(mài)場(chǎng)。 HXN公司的上述對(duì)策在控制利潤(rùn)下滑方面取得了一定成效，但并不夠理想。HXN公司分析認(rèn)為自身線下渠道發(fā)達(dá)，但線上渠道乏力。于是，HXN采取了一項(xiàng)重大舉措，收購(gòu)健康零食行業(yè)內(nèi)最大電商之一BCW。BCW的產(chǎn)品包括堅(jiān)果、糕點(diǎn)糖果、果干、肉脯、海鮮、禮盒等系列。 HXN借助其發(fā)達(dá)的專(zhuān)賣(mài)店體系，進(jìn)一步整合資源向“O2O”模式邁進(jìn)。HXN公司開(kāi)展了線上優(yōu)惠預(yù)購(gòu)線下體驗(yàn)取貨、掃碼關(guān)注HXN公司公眾號(hào)預(yù)約線下優(yōu)惠購(gòu)物等活動(dòng)，有力提升了產(chǎn)品銷(xiāo)量。