抗衰老鋪墊話術(shù)

1、一、根據(jù)篩選好的目標(biāo)顧客情況，店里員工開(kāi)始系統(tǒng)的鋪墊工作，鋪墊分為四個(gè)階段：1、抗衰老意識(shí)建立階段2、品牌價(jià)值塑造階段3、產(chǎn)品推薦階段4、銷(xiāo)售成交階段二、每個(gè)顧客的情況和性格有所不同，但根據(jù)其共同特點(diǎn)分為以下 五類(lèi)“1、現(xiàn)代型（A）:喜歡別人的夸獎(jiǎng)，具有優(yōu)越感，喜歡彰顯自己品味 和身份。（易）2、領(lǐng)導(dǎo)型（B）:固執(zhí)，自認(rèn)見(jiàn)識(shí)廣博，不容易被別人的思想左右，自我主見(jiàn)意識(shí)強(qiáng)。（較難）3、家庭主婦型（C）:保守，無(wú)主見(jiàn)，思想容易動(dòng)搖。（易）4、千變?nèi)f化型（D）:善變，不守信用，喜歡占小便宜。（較難）5、敏感型（E）:多疑，不信任別人，不多話，喜歡反駁。（難）三、意識(shí)建立階段A、針對(duì)于現(xiàn)代型的話術(shù)方式：

2、“（先贊美）*小姐，您知道嗎？現(xiàn)在好多有身份的人士都在開(kāi)始 使用國(guó)際高科技的基因抗衰老產(chǎn)品，讓自己保持年輕美麗，其實(shí)這樣的高科 技產(chǎn)品也只有像您這樣有身份、有品味的尊貴顧客才能使用得上?！盉針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)方式：“（崇拜口氣）*姐，您見(jiàn)識(shí)廣博，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在有一些高科技的抗衰 老產(chǎn)品能使人保持年輕，使皮膚緊致、飽滿、紅潤(rùn)有光澤。不知道您有見(jiàn)過(guò) 這樣的產(chǎn)品嗎？&顧客（肯定見(jiàn)過(guò)或沒(méi)見(jiàn)過(guò)。）&如果是您，您會(huì)接受這樣的產(chǎn)品嗎？”C針對(duì)家庭主婦型顧客方式：“*姐，你知道中年男人喜歡什么樣的女人嗎？&顧客（漂亮的。）“經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%以上的男人喜歡年輕、漂亮，皮膚細(xì)膩、飽滿、 緊致的女人。&顧客（那我老了）“

3、姐，您知道嗎？終身美麗已經(jīng)不是夢(mèng)想了D針對(duì)于千變?nèi)f化型的話術(shù)方式：“ *姐，我們會(huì)所最近有個(gè)非常劃算的抗衰老項(xiàng)目，使用后不但效 果顯著，還可以讓人看起來(lái)年輕35歲。做下來(lái)，相當(dāng)于每天只需要花七八元，這樣的項(xiàng)目，我們已經(jīng)有好多顧客都在做了?！彼?、品牌介紹階段：A、針對(duì)現(xiàn)代型的話術(shù)方式：“*姐，暨大美塑是國(guó)際抗衰老第一品牌，很多明星都在使用暨大 美塑（關(guān)牧村、宋祖英、周濤等），關(guān)牧村在湖南衛(wèi)視做芙蓉王背后的故 事的時(shí)候，主持人問(wèn)她：“關(guān)老師，這幾年不怎么見(jiàn)你，你卻比十年前還 要年輕，關(guān)牧村隨口說(shuō)；“我用了暨大美塑、效果真的不錯(cuò)，我可不是給它 做廣告的啊，效果確實(shí)好！ ”我們都知道關(guān)牧村老師從來(lái)不做

4、任何的傷業(yè)廣 告。還有很多外國(guó)明星（麥當(dāng)娜）也在使用，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)出口到國(guó)外 了。國(guó)內(nèi)的很多知名人士、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人也都在使用這個(gè)品牌。（暨大美塑也 已經(jīng)是尊貴和品位的象征，所以這款產(chǎn)品是最符合您尊貴的身份的。）”B針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)：“暨大美塑是由基因藥物國(guó)家工程研究中心研發(fā)生產(chǎn)的一個(gè)品牌， 獲得了八五公關(guān)獎(jiǎng)，由國(guó)家發(fā)改委審批過(guò)，是專業(yè)針對(duì)面部衰老問(wèn)題的抗衰 老產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品均是按照藥品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)的，產(chǎn)品質(zhì)量得到國(guó)際認(rèn)可， 是很多顧客都在放心使用的品牌”。C針對(duì)家庭主婦型顧客方式：“*姐，我們現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品可以幫助您改善很多的問(wèn)題，而且效 果非常的顯著，我們有好多的顧客已經(jīng)在開(kāi)始使用，都非常

5、的滿意，所以， 您一定要使用這樣的產(chǎn)品。它是國(guó)際高科技抗衰老品牌暨大美塑，目前已經(jīng) 有上千萬(wàn)的顧客使用這個(gè)產(chǎn)品，并且?guī)椭麄兘鉀Q了問(wèn)題，暨大美塑是目前 唯一可以幫助您改善您現(xiàn)在問(wèn)題的產(chǎn)品。”D針對(duì)千變?nèi)f化型的話術(shù)方式：“*姐暨大美塑是國(guó)際高科技抗衰老品牌產(chǎn)品，而每個(gè)產(chǎn)品都是限量生產(chǎn)的，凡是使用暨大美塑品牌的顧客，都要提前預(yù)定的。”E針對(duì)敏感型的話術(shù)：此類(lèi)顧客在每次光顧美容院時(shí)就直接簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品，不可講得太多，盡量讓顧客自己考慮?！?小姐，暨大美塑是國(guó)際高科技抗衰老品牌，很多明星都對(duì)我們的產(chǎn)品給予肯定，她的老總也是一個(gè)忠實(shí)的使用者，我們店里也有*在使用,你可以通過(guò)上網(wǎng)的方式進(jìn)一步了解”五、產(chǎn)品推

6、薦階段：A、針對(duì)現(xiàn)代型的話術(shù)方式：“*小姐，暨大美塑產(chǎn)品是現(xiàn)在很多時(shí)尚、愛(ài)美人士的首選，它主 要就是達(dá)到抗衰老的作用，您看宋祖英現(xiàn)在的皮膚及身體狀態(tài)都保持得這么 好，就因?yàn)槭褂昧耸褂敏叽竺浪墚a(chǎn)品，你現(xiàn)在開(kāi)始使用這種產(chǎn)品，可以持久 維持您像現(xiàn)在這樣美麗年輕的狀態(tài)了。”B針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)方式：“暨大美塑的*產(chǎn)品我們有個(gè)顧客在使用到 *次，從原來(lái)的*狀況改 變到*狀態(tài)，得到改變的不只是這位顧客，還有好多位顧客使用后變化很大，多舉例說(shuō)明?！盋針對(duì)家庭主婦型顧客方式：“*姐，您要使用*產(chǎn)品，*不但可以解決您現(xiàn)在的皮膚問(wèn)題，還 可以讓您回到幾年前年輕的狀態(tài)，讓您的皮膚白皙、透亮有光澤。讓您看起 來(lái)像少女一

7、樣?！盌針對(duì)千變?nèi)f化型的話術(shù)方式：“*姐，暨大美塑*產(chǎn)品，是我們會(huì)所顧客喜愛(ài)和選擇的產(chǎn)品，加上我們現(xiàn)在的優(yōu)惠活動(dòng)，不但使用的效果令您滿意外，同時(shí)也是非常超值的 選擇?！盓、針對(duì)敏感型的話術(shù)方式：此類(lèi)顧客最好有在使用過(guò)的顧客做為模板，增強(qiáng)產(chǎn)品效果的說(shuō)服力，盡 量讓顧客自己詢問(wèn)。“*小姐，這位就是正在使用暨大美塑*產(chǎn)品的顧客，她原來(lái)未使用前是*狀態(tài)，現(xiàn)在她已經(jīng)用到第 *次，您可以比較一下她的改變。”六、銷(xiāo)售成交階段A、針對(duì)現(xiàn)代型的話術(shù)方式：“像您這樣有身份、有地位的、有眼光又有品位的老板或老總，相信您一定或選擇使用這款產(chǎn)品的?！盉針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型的話術(shù)方式：“假如您開(kāi)始使用暨大美塑 *產(chǎn)品，您會(huì)發(fā)現(xiàn)*

8、；假如您使用暨大 美塑*次，您會(huì)明顯感覺(jué)到* ;假如您長(zhǎng)期使用完暨大美塑 *，在有會(huì)議的 時(shí)候，您將會(huì)成為會(huì)議中的亮點(diǎn)?！盋針對(duì)家庭主婦型顧客方式：“*姐，這么適合您的產(chǎn)品，您不需要再考慮了，今天就開(kāi)始做吧的，您的美麗您做主?！鳖櫩停何疫€是有些擔(dān)心“您是擔(dān)心哪方面呢？”解決問(wèn)題后，“我去為您準(zhǔn)備一下，今天就讓老師給您操做。”D針對(duì)千變?nèi)f化型的話術(shù)方式：“*小姐，今天趁著老師在這里，還有適合您的產(chǎn)品在，我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好，現(xiàn)在就讓老師為您操作吧！”E、針對(duì)敏感型的話術(shù)方式：最后關(guān)鍵時(shí)刻直接詢問(wèn)顧客“*小姐，您已經(jīng)了解了暨大美塑產(chǎn)品的效果，同時(shí)看到了顧客使 用后的變化，對(duì)于這款適合您的產(chǎn)品，您還有哪

9、方面的疑問(wèn)呢？要不，您再 考慮一下？”一：沒(méi)有錢(qián)？太貴？話術(shù)一：姐姐，我理解您的意思。一般我去買(mǎi)東西的時(shí)候，也習(xí)慣 說(shuō)太貴。那是我們對(duì)產(chǎn)品還不了解的時(shí)候，就是送給我們，我們也得考慮考 慮。姐，您對(duì)產(chǎn)品還有哪方面的疑問(wèn)？（解決顧客疑問(wèn)）你來(lái)美容院也是想 讓你的容貌及衰老的速度減慢，而我們的產(chǎn)品解決的就是這方面的問(wèn)題。找 到適合自己的產(chǎn)品，也要有個(gè)了解的過(guò)程，姐姐你說(shuō)對(duì)嗎？（介紹產(chǎn)品及拿 店內(nèi)做過(guò)客人的對(duì)比照）話術(shù)二：姐姐，我很理解您，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品比一般的膏霜產(chǎn)品貴得多，您家里用的產(chǎn)品一（蘭蔻）。一套才5000多元，姐，你一年至少也要 用3套吧？那一年也得花一萬(wàn)多，十年算下來(lái)花的也有十幾萬(wàn)了。姐

10、姐，主 要是我們花這十幾萬(wàn)， 并沒(méi)有把自己的皮膚問(wèn)題改善，而且皮膚越來(lái)越松弛，下垂，衰老依然存在。暨大美塑只需要用3萬(wàn)多塊元，就會(huì)讓你的皮膚問(wèn)題得到改變，而且讓你的皮膚變得光滑，細(xì)膩有彈性。姐姐，暨大美塑和傳統(tǒng) 護(hù)膚品最大的區(qū)別是吸收率的不同，傳統(tǒng)化妝品吸收率只有0.3%，你花這十幾萬(wàn)塊錢(qián)，被皮膚吸收的只有5000多塊錢(qián)。暨大美塑的吸收率在 90%以上,你花了 3萬(wàn)塊錢(qián)，作用于皮膚的效果在兩萬(wàn)多塊錢(qián)。姐姐，你覺(jué)得這樣的產(chǎn) 品貴嗎？二：沒(méi)時(shí)間話術(shù)一：是的姐姐，像您這樣的成功人士都是很忙的，所以我們要合理的安排時(shí)間。像香港的很多成功人士，每周都會(huì)抽出一天時(shí)間到SPA會(huì)所做全身的按摩放松自己，再去吃

11、燕窩，吃一頓大餐。話術(shù)二：姐姐，我相信您說(shuō)的是真的，像您這樣事業(yè)有成的人，一 般時(shí)間都比較緊張，就是因?yàn)檫@樣，你才一定要選擇，暨大美塑的產(chǎn)品，因 為它可以在短時(shí)間內(nèi)為你打造出更好的效果，讓您做一次能達(dá)到同類(lèi)產(chǎn)品15到40倍的效果，更能節(jié)約你的時(shí)間，而且后期只要一些簡(jiǎn)單的鞏固就能達(dá) 到讓你比現(xiàn)在看起來(lái)年輕 3到5歲的狀態(tài)，您說(shuō)，這樣讓您抽出點(diǎn)時(shí)間應(yīng)該 沒(méi)問(wèn)題吧（打比喻講故事）三：安不安全話術(shù)一：是的姐姐，你考慮的太對(duì)了。1產(chǎn)品絕對(duì)安全。因?yàn)轸叽竺浪苁窃诨蚬こ趟幬飮?guó)家工程研究中心研制生產(chǎn)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是GMP標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，是生產(chǎn)口服藥的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線，完成安全。2、暨大美塑產(chǎn)品采用了凍干技術(shù)和真空包裝，完

12、全無(wú)添加，連一般 化妝品必須的防腐劑、避光劑、香精都沒(méi)有，所以非常安全。3、細(xì)胞生長(zhǎng)因子成分是氨基酸，與人體百分百同源，直接可以涂在 傷口上怎么會(huì)不安全呢！4、 姐姐、就目前而言，暨大美塑在市場(chǎng)上已經(jīng)有5年的時(shí)間，已經(jīng) 有成千上萬(wàn)的使用，這么多人已經(jīng)幫你驗(yàn)證了產(chǎn)品是安全的，您就放心使用四：有沒(méi)有效果？話術(shù)一：姐姐，您想要什么樣的效果？（顧客說(shuō)：）姐姐，我們不但能達(dá)到你說(shuō)的這幾點(diǎn)，而且還可以讓您皮膚細(xì)膩、光滑、讓您 的皮膚達(dá)到年輕的狀態(tài)。讓您3、5年之后皮膚還是老樣子，而不是樣子老。讓您到了 40歲的時(shí)候，和老公站在一起，顯得很年輕，到了60歲的時(shí)候，和老公站直一起，依然讓您顯得很年輕。五：考慮

13、一下？話術(shù)一：姐姐，你一定是在考慮效果和性價(jià)比吧！讓你帶著問(wèn)題回 去多不好啊，你一定是怕錢(qián)花的不值對(duì)吧？暨大美塑是基因抗衰的產(chǎn)品，是 個(gè)高科技的項(xiàng)目，我們老板也是用了，效果特別的好，才決定引進(jìn)的，我們 家很多客人都在使用，用的效果也都很滿意（那對(duì)比照），你看我們家的XX（和她的皮膚相似）做完之后的效果如何。（效果引導(dǎo)）產(chǎn)品不會(huì) 含有對(duì)身體有害的任何物質(zhì)，因?yàn)橛猛暌院螅瑫?huì)從根本解決你的皮膚，激活 皮膚細(xì)胞，讓他自己產(chǎn)生活力，讓你看起來(lái)比現(xiàn)在更加年輕，你看你還等什 么呢要不我先給你拍個(gè)照，你先做一邊臉，做完之后，你一定會(huì)謝謝我給你 介紹這么好的產(chǎn)品。六：效果能持續(xù)多久？姐姐，是永久的效果。（兩只手

14、的案例：兩只同樣的手，一只手做 了一個(gè)療程，另一只手沒(méi)做。做過(guò)的那只手明顯細(xì)膩，光滑，手紋變淺、哪 怕以后再也不做了，做過(guò)的這只手永遠(yuǎn)比沒(méi)做的那只手要細(xì)膩，光滑。）所 以說(shuō)效果是一輩子的。姐姐，如果說(shuō)你今年是32歲，做了暨大美塑后，讓您的皮膚膚質(zhì)改善到 27歲的狀態(tài)，即使您以后不再做了，你的衰老是從27開(kāi)始衰老的，你的皮膚永遠(yuǎn)比實(shí)際年齡看起來(lái)小5歲。2如果長(zhǎng)期堅(jiān)持做暨大美塑，當(dāng)然衰老的更慢，比起同齡人會(huì)更顯年輕。七：現(xiàn)在還不錯(cuò)？是的姐姐，你現(xiàn)在的皮膚看起來(lái)還不錯(cuò)，正是因?yàn)檫@樣，你才要更加讓它保持下去，科學(xué)證明35歲女人的皮膚是快速的衰老期，現(xiàn)在可能看不出多嚴(yán)重，但你想想你三年前的皮膚是什么樣的

15、？抗衰老是女人一生的事 業(yè)，越是年輕，越是要抗衰老，如果5年以前你都在做抗衰老，現(xiàn)在你也就像張曼玉一樣年輕了。八：還不如去做整形？姐姐，你當(dāng)然可以去整形，這也說(shuō)明你蠻重視自己的容顏，整形效果是來(lái)得快，可也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，而且修復(fù)的時(shí)間比較長(zhǎng)，做的時(shí)候會(huì)傷 害你皮膚的表皮和神經(jīng)組織，你看電視上做過(guò)整形明星面部表情都很僵硬。（趙雅芝現(xiàn)在整的面容很僵的）再說(shuō)了整形和針劑只是掩蓋了衰老的癥狀，并沒(méi)有改變衰老的程度，23年后所有的癥狀比現(xiàn)在更嚴(yán)重。而我們的產(chǎn)品主要是激活你的面部細(xì)胞，刺激細(xì)胞組織從而使皮膚緊致、光滑、有彈性，讓皮膚恢復(fù)年輕態(tài)，讓你膚質(zhì)的年輕，減慢衰老的程度，讓你5年、10年后是老 樣子，

16、而不是樣子老！九：還有一些產(chǎn)品沒(méi)有做完姐姐，是我沒(méi)跟你說(shuō)清楚，我們這個(gè)主要是快速激活細(xì)胞，修復(fù)受損的細(xì)胞。和你平常的護(hù)膚品還有美容院做的護(hù)理品一點(diǎn)都不起沖突的，那 些只是補(bǔ)充水分和營(yíng)養(yǎng)，無(wú)法激活和修復(fù)細(xì)胞，暨大美塑在激活細(xì)胞，抗衰 老的同時(shí)，還可以加速對(duì)其它產(chǎn)品的吸收呢！讓傳統(tǒng)護(hù)膚品的吸收率提高30%十：無(wú)效是否退款姐姐你現(xiàn)在還是對(duì)效果存在懷疑，姐姐，您現(xiàn)在最想達(dá)到什么樣的效果？（繞到產(chǎn)品的效果上）十一：到底能達(dá)到什么效果？1、 目前還沒(méi)有任何產(chǎn)品比暨大美塑的效果好。它能從本質(zhì)上改善皮 膚質(zhì)量，讓皮膚年輕 3-5歲。10年以后，會(huì)讓您的皮膚和今天沒(méi)什么變化。2、我們產(chǎn)品的主要成分是細(xì)胞生長(zhǎng)因子（繞回產(chǎn)品理念），效果能 不好嗎？通過(guò)細(xì)胞修復(fù)因子和多肽，導(dǎo)入基底層，深層激活、修復(fù)細(xì)胞，從 而改善因皮膚老化而產(chǎn)生的松弛、衰老、暗沉、皺紋、干燥等皮膚問(wèn)題。讓 你看起來(lái)明顯比現(xiàn)在年輕。3、如果效果不好的話，其他顧客會(huì)一套接一套的做嗎，很多客人面 部做了以后，效果很好，現(xiàn)在手，脖子，胸