第一章-人力資源規(guī)劃精品資料

1、第一章人力資源規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題部分1. 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。狹義的人力資源規(guī)劃是使人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。2. 從規(guī)劃的期限看，人力資源規(guī)劃分為 5年以上的長(zhǎng)期規(guī)劃、15年的中期計(jì)劃、1年及以內(nèi)的短期 計(jì)劃。3. 戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。4. 工作崗位作為組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。5. 企業(yè)工作崗位分析的 中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)“未得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。

2、6. 一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。7. 崗位設(shè)置的 基本原則 是“因事設(shè)崗”。8. 企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制，它是企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)，定員范圍與用工形式無(wú)關(guān)。9. 編制包括機(jī)構(gòu)編制（組織）和人員編制（崗位），人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)可分為：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。10. 勞動(dòng)定額的基本形式是工時(shí)定額和產(chǎn)量定額。11. 人工成本的總預(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。12. 政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線：基準(zhǔn)線、預(yù)警線（上

3、線）、控制下線。、多項(xiàng)選擇題部分（下面的選項(xiàng)都是正確的答案）13. 人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括：A人力資源現(xiàn)狀分析、B企業(yè)定員、C人員需求與供給預(yù)測(cè)、D人員供需平衡等14. 費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用：A預(yù)算、B核算、C審核、15. 工作崗位包括：A工作名稱、B工作條件、16. 員工的素質(zhì)要求包括：A知識(shí)水平、B工作經(jīng)驗(yàn)、D結(jié)算、E控制C工作地點(diǎn)、D工作范圍、C道德標(biāo)準(zhǔn)、D心理品質(zhì)、E工作對(duì)象、F工作資料E身體狀況等方面的資格和條件17. 工作崗位分析的最終成果是制定：A工作說(shuō)明書、B崗位規(guī)范等人事文件18. 崗位勞動(dòng)規(guī)則包

4、括：A時(shí)間規(guī)則、B組織規(guī)則、C崗位規(guī)則、D協(xié)作規(guī)則、E行為規(guī)則19. 定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：A編制定員標(biāo)準(zhǔn)、B各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、C時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、D產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、E雙重定額標(biāo)準(zhǔn)20. 崗位規(guī)范的基本形式：A管理崗位知識(shí)呢管理規(guī)范B管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（生產(chǎn)崗位技能規(guī)范）D生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（崗位工作規(guī)范）21. 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范主要包括：A應(yīng)知（知識(shí)卜B應(yīng)會(huì)（技能）、C工作實(shí)例22. 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括：A指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃、B參考性培訓(xùn)大綱、C推薦教材23. 影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素有：A工作地組織、B照明與色彩、C設(shè)備、儀表和操縱器的配置24. 影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素

5、：A空氣、B溫度、C濕度、D噪聲、E綠化25. 從制定的方法上看，制定企業(yè)定員的方法主要有：A按勞動(dòng)效率定員、B按設(shè)備定員、C按崗位定員、D按比例定員、E按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員備注：在上述五種定員方法中，前三種與勞動(dòng)定額有直接的聯(lián)系，后兩種是勞動(dòng)定額的基本方法。26. 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征：A科學(xué)性、B技術(shù)性、C先進(jìn)性、D法定性、E統(tǒng)一性三、技能題部分（一）人力資源規(guī)劃的涵義人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃，不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性而且被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1. 戰(zhàn)略規(guī)劃 2組織規(guī)劃3制定規(guī)劃 4人員規(guī)劃 5費(fèi)用規(guī)劃（三）人力資源規(guī)劃的程序1、

6、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或 求大于供的政策措施。5、人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)。對(duì)其過(guò)程及結(jié)果須進(jìn)行監(jiān)督、評(píng) 估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）工作崗位分析的作用1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定基礎(chǔ)2、工作崗位分析

7、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提5、工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟，所以說(shuō)工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬只對(duì)奠定基礎(chǔ)（五）工作崗位分析信息的主要來(lái)源1、書面資料，例如組織中現(xiàn)有的崗位職責(zé)，供招聘用的廣告等2、任職者報(bào)告，可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告3、同事的報(bào)告，包括任職者上級(jí)、下級(jí)、顧客以及用戶等處4、直接的觀察，到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

8、直接觀察（六）崗位規(guī)范的涵義崗位規(guī)范亦稱為勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T 工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定（七）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1、崗位勞動(dòng)規(guī)則，即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的各種行為規(guī)范2、定員定額標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析，以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所 作的統(tǒng)一規(guī)定3、崗位培訓(xùn)規(guī)范，即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所 作的統(tǒng)一規(guī)定4、崗位員工規(guī)范，即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)下，對(duì)某類員工任職資格要求以及知識(shí)水平、工作經(jīng) 驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作

9、的統(tǒng)一規(guī)定（八）工作說(shuō)明書的涵義工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以 及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的規(guī)定（九）工作說(shuō)明書的分類1、崗位工作說(shuō)明書2、部門工作說(shuō)明書3、公司工作說(shuō)明書（十）工作說(shuō)明書的內(nèi)容（22分）1、基本資料2、崗位職責(zé)3、監(jiān)督與崗位關(guān)系4、工作內(nèi)容與要求5、工作權(quán)限6、勞動(dòng)條件和環(huán)境7、工作時(shí)間8、資歷9、身體條件10、心理品質(zhì)要求11、專業(yè)知識(shí)和技能12、績(jī)效考評(píng)（十一）工作崗位分析的程序1、準(zhǔn)備階段本階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立關(guān)系，設(shè)計(jì)崗位的調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和 方法。（1）根據(jù)工作崗位分析的總目

10、標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本 數(shù)據(jù)和資料；（2）設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，明確崗位調(diào)查的目的，確定調(diào)查的對(duì)象和單位，確定調(diào)查項(xiàng)目，確定調(diào) 查表格和填寫說(shuō)明，確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法；（3）說(shuō)明該工作崗位的目的和意義，與員工建立友好的合作關(guān)系；（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便完成；（5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。2、調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)心的調(diào)查研究。例如，崗位的識(shí)別信息，崗位任務(wù)、責(zé)任、期限、崗位勞動(dòng)負(fù)荷、崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動(dòng)條件 與環(huán)境

11、等。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率應(yīng)詳細(xì)記錄。3、總結(jié)分析階段本階段是崗位分析的最后階段。它對(duì)崗位的調(diào)查研究更為深入細(xì)致，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。（十二）工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則2、合理分工協(xié)作的原則3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則（十三）崗位設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)的要求及內(nèi)容崗位設(shè)計(jì)的要求：1、企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服務(wù)水平。2、企業(yè)員工之間的勞動(dòng)分工更加合理、協(xié)作更加默契。3、企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步完善。崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1、 擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。企業(yè)可以經(jīng)由工作擴(kuò)大化和工作豐富化這 兩種途徑來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。2、工作

12、滿負(fù)荷。每一崗位的工作量應(yīng)當(dāng)滿負(fù)荷，使有效的工作時(shí)間得到充分的利用。這是崗位設(shè) 計(jì)與崗位改進(jìn)的一項(xiàng)基本任務(wù)。3、工作環(huán)境的優(yōu)化。利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)，改進(jìn)工作環(huán)境中的各種因素，使之適合企業(yè)員工的生理 心理需要，建立“人機(jī)-環(huán)境”的最優(yōu)系統(tǒng)。（十四）企業(yè)定員管理的作用1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)（十五）企業(yè)定員的原則1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要做到人盡其才，人事相宜4、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹

13、執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境5、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂（十六）企業(yè)五種傳統(tǒng)定員的核定方法及適用范圍1、按勞動(dòng)效率定員：適用于以手工操作為主的工種2、按設(shè)備定員：適用于以機(jī)械操作為主的工種3、按崗位定員：適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)（冶金、化工、煉油、造紙、以及機(jī)械制 造、電子儀表4、按比例定員：適用于兩類存在依賴關(guān)系的人員（食堂工作人員、衛(wèi)生保健人員、政治思想工作 人員5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員與技術(shù)人員；備注：非傳統(tǒng)方法有三種，其中零基定員法比較重要，適用于確定二三線人員定員人數(shù)。（十七）按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為1、國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；2、行業(yè)勞

14、動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；3、地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)；4、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （十八）按勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可分為:1、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)2、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn) （十九）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為：1、效率定員標(biāo)準(zhǔn)；2、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)；3、崗位定員標(biāo)準(zhǔn);4、比例定員標(biāo)準(zhǔn)；5、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。2、方法要先進(jìn)（二十）編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則1、定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理3、計(jì)算要統(tǒng)一5、依據(jù)要科學(xué)4、內(nèi)容要協(xié)調(diào)6、形式要簡(jiǎn)化（二十一）從管理方式的內(nèi)容和制度化管理的實(shí)質(zhì)來(lái)看，制度化管理的主要特征如下：1、在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)下，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且把這些權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范 而制定

15、化；2、 按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)中的地位，從而形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),并以制度形式固定下來(lái)；3、以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的各種資格和條件；4、在實(shí)行制度化管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離；5、管理人員在實(shí)施管理時(shí)堅(jiān)持因事設(shè)崗為原則，執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力，管理人員所擁有的 權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制；6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，應(yīng)忠于職責(zé)， 而不是忠于某個(gè)人。（二十二）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)：與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性。1、個(gè)人與權(quán)力相分離2、制度化管理以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的

16、體現(xiàn)3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要（二十三）依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類：1、企業(yè)基本制度，是企業(yè)的憲法。主要包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、 高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范；2、管理制度，是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；3、技術(shù)規(guī)范，主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等;4、業(yè)務(wù)規(guī)范，主要有安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范等；5、行為規(guī)范，主要有個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。（二十四）人力資源管理制度規(guī)劃的原則:1、共同發(fā)展原則24、符合法律規(guī)定5、適合企業(yè)特

17、點(diǎn)3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重、與集體合同協(xié)調(diào)一致6 、保持動(dòng)態(tài)性（二十五）制定人力資源管理制度的基本要求1、從企業(yè)具體情況出發(fā)2 、滿足企業(yè)的實(shí)際需要3、符合法律和道德規(guī)范4 、注重系統(tǒng)性和配套性5 、保持合理性和先進(jìn)性（二十六）人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：1、提出人力資源管理制度草案2、廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論3、逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善（二十七）審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求1、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性3、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性（二十八）審核人工成本預(yù)算的方法1、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整2、注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)3、保證企業(yè)支付能力和員工利益?zhèn)渥ⅲ喝肆Y源管理費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的 原則：分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行。二十九、人力資源費(fèi)用支出控制的作用1、保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段;2、降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑；3、防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。十、人力資源費(fèi)用支出控制的原則1 、及時(shí)性原則2 、節(jié)約性原則3 、適應(yīng)性原則4 、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則十一、人力資源費(fèi)用支出控制的程序1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)。制定控制標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件；2、支出控制的實(shí)施。將控制的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否是