全國(guó)自考《組織行為學(xué)》試題和答案

1、WOR格 式全國(guó)2012年4月自考組織行為學(xué)試題和答案課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1. 組織行為學(xué)把組織看作是一個(gè)（D ）A. 圭寸閉的社會(huì)組織B. 無(wú)機(jī)的社會(huì)組織C. 靜態(tài)的社會(huì)組織D. 開(kāi)放的、有機(jī)的社會(huì)組織2. 對(duì)組織內(nèi)的個(gè)體、群體或組織的一個(gè)或幾個(gè)以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說(shuō)明的方法是（D）A. 觀察法B. 案例研究法C. 心理測(cè)驗(yàn)法D. 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3. 所謂的“態(tài)度對(duì)象”是指態(tài)度的（B）A. 社會(huì)性B. 針對(duì)性C. 穩(wěn)定性D.

2、間接性4. 創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動(dòng)機(jī)與所處的物質(zhì)、社會(huì)環(huán)境的函數(shù)，這 是創(chuàng)造性行為的（ C ）A. 有用性B. 自創(chuàng)性C適應(yīng)性D.主動(dòng)性5. 根據(jù)霍蘭德的觀點(diǎn)，適合于從事涉及人際間的活動(dòng)的職業(yè)的人，其個(gè)性定向是（D ）A. 現(xiàn)實(shí)操作型B. 管理型C. 常規(guī)型D. 社會(huì)型6. 基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體是（ D ）A. 利益型群體B. 任務(wù)型群體C. 命令型群體D. 友誼型群體7. 群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的（A ）A. 標(biāo)準(zhǔn)功能B. 導(dǎo)向功能C. 評(píng)價(jià)功能D. 動(dòng)力功能8. 一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)是（B ）A

3、. 角色期待B. 角色知覺(jué)C. 心理契約D. 角色定式9. 一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向是（A ）A. 社會(huì)惰化效應(yīng)B. 責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C. 群體促進(jìn)效應(yīng)D. 群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10. 希望與他人來(lái)往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是（ A ）A. 包容需求B. 控制需求C. 感情需求D. 交往需求11. 人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突（ D ）A. 有害無(wú)益B. 有利無(wú)害C. 保持適度水平是有益的D. 有其存在的合理性12. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是（D）A. 創(chuàng)新B. 服務(wù)C. 激勵(lì)D. 從眾13. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)

4、方式是A. 集權(quán)式B. 民主式C. 參與式D. 放任式14. 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個(gè)階段，第一個(gè)階段是 （B ）A. 確定目標(biāo)B. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C. 核定價(jià)值準(zhǔn)則D. 確定問(wèn)題15. 在現(xiàn)實(shí)生活中，外在的權(quán)力、命令無(wú)法使得一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類 行為的（C ）A. 目的性B. 因果性C. 自發(fā)性D. 可變性16. 動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動(dòng)機(jī)的（A ）A. 始發(fā)機(jī)能B. 選擇機(jī)能C. 導(dǎo)向機(jī)能D. 強(qiáng)化機(jī)能17. 把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（C ）A. 需要的功能特征B. 需要的對(duì)象C. 醫(yī)學(xué)的角度D. 需要的作用結(jié)果18.

5、在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（A ）A. 自我實(shí)現(xiàn)需要B.尊重需要C. 愛(ài)與歸屬需要S”指的是（C ）D. 安全需要19. 美國(guó)學(xué)者提出的“ 7S”模型中，“硬性的A. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B. 制度、結(jié)構(gòu)、技能C. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D. 戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)20.綜合型激勵(lì)理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為:（ C ）A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C.任務(wù)完成激勵(lì)M=Vit+EiaVia+Ei aEejVej，其中EiaVi a表示的是D. 工作任務(wù)完成的效價(jià)21. 組織行為學(xué)家研究認(rèn)為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種（ B ）A. 以人為本的理論B. 封閉式的系統(tǒng)理論C. 開(kāi)放系統(tǒng)理論D. 權(quán)變理論22.

6、 在組織變革的過(guò)程中，對(duì)層出不窮的新事物、新經(jīng)驗(yàn)反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬(wàn)變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進(jìn)行的（D ）A. 安全性心理B. 保守性心理C. 求全性心理D. 求穩(wěn)性心理23. 開(kāi)辟新市場(chǎng)，建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中（C ）A. 組織結(jié)構(gòu)方面的變 革B.技術(shù)方面 的變革C.影響環(huán)境方面的變革D.人事方面的變革24. 從組織應(yīng)達(dá)到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)是（ B ）A. 使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B. 使組織具有對(duì)外適應(yīng)性與靈活性，對(duì)內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C. 使組織具

7、有足夠的持續(xù)性D. 使組織具有足夠的適應(yīng)性25. 企業(yè)商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的（B ）A. 文字表現(xiàn)形式B. 實(shí)物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C. 現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式D. 標(biāo)識(shí)表現(xiàn)形式二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng) 中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26. 人的行為特點(diǎn)包括（AD ）A. 適應(yīng)性B. 層次性C. 系統(tǒng)性D. 可控性專業(yè)資料整理E. 內(nèi)隱性27. 創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括（ABCD ）A. 首創(chuàng)性B. 有用性C. 適應(yīng)性D. 主動(dòng)性E. 變通性28. 戴維斯指出非正式

8、溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括（ABCD ）A. 集束式B. 偶然式C. 流言式D. 單線式E. 全通道式29. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有（ ABCDE ）A. 組織的“關(guān)鍵角色”B. 領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程的中心C. 組織中各種工作關(guān)系的中心D. 組織中各種人際關(guān)系的中心E. 組織中多種社會(huì)關(guān)系的中心30. 需要的特征包括（ABCDE）A.指向性B. 再生性C. 交替性D. 轉(zhuǎn)移性E. 發(fā)展性三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31首因效應(yīng)，是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社 會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。32規(guī)范是指

9、群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。33.決策體制：是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之 間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。34當(dāng)兩個(gè)人的條件不相等時(shí)，無(wú)差別分配與懸殊差別分配都會(huì)產(chǎn)生不公平感，只有 十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個(gè)適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾的概念與值來(lái)表示，也即能使兩個(gè)條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的值。35組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運(yùn)行要素的合理有效的配置及運(yùn)行機(jī)制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見(jiàn)溝通系統(tǒng)的有效性，并對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)

10、現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題，每小題6分，共30分）36. 簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。答：事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容：1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對(duì)自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力；2職工必須具備接受新知識(shí)、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和 素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必須學(xué)會(huì)與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力；4,職工必須學(xué)會(huì)對(duì)事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。37. 簡(jiǎn)述影響群體間互動(dòng)的因素。答：影響群體間互動(dòng)的因素：1，相互依賴性：聯(lián)營(yíng)式、順序式和互惠式。2,任務(wù)不確定性：高

11、度常規(guī)化的任務(wù) 一一標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。3,時(shí)間與目標(biāo)取向：在工作的時(shí)間和目標(biāo)取向基礎(chǔ)上，不同群體對(duì)于“那些方面重要”的認(rèn)識(shí)各不相同，這一點(diǎn)使得不同認(rèn)識(shí)的群體之間很難共事。38. 組織文化理論的興起對(duì)組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？答：組織文化理論的興起不但標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢(shì)，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標(biāo)志著對(duì)組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化； 標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè)體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化；標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標(biāo)志著組織管理成為一門真正的

12、管理藝術(shù)。39. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個(gè)維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和 縱9*9的矩陣，每個(gè)矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為1,0軸分別分成九個(gè)區(qū)間，形成（）（1，9）（ 5，5）（ 9,1）（ 9，9 ）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不強(qiáng)烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；理想型，同時(shí)重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵(lì)，允許并鼓勵(lì)非正式組織等等）40. 簡(jiǎn)述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國(guó)的激勵(lì)機(jī)制，指的是員工喜歡他們所在的組織，而

13、組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式，即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué).包括如下11 個(gè)方面：勞動(dòng)報(bào)酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時(shí)間，工作緊張程度，參 與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利潤(rùn)分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計(jì) 劃，一周四天工作制。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41. 試述價(jià)格觀在管理中的作用。答：（1 ）價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。由于人們的價(jià)值觀不同，在同一種客觀條 件下，對(duì)待同一個(gè)事物，就會(huì)產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價(jià)值觀， 是促進(jìn)企業(yè)、組織各項(xiàng)企業(yè)、組織各項(xiàng)事業(yè)成功的保證之一。（2 ）管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值

14、觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對(duì)性的措施，調(diào)動(dòng) 他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效。（3） 價(jià)值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)，21世紀(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理，跨國(guó)企業(yè)越來(lái)越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國(guó)家辦企業(yè)，一定要對(duì)各國(guó)經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀進(jìn)行比較研究，考慮到各國(guó)價(jià)值觀差異來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)， 建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國(guó)家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)盛不衰（4）價(jià)值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。要考核了解他們的價(jià)值觀是否與企業(yè)的共同價(jià)值觀相一致，因?yàn)橹挥袀€(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。42. 結(jié)合斯

15、金納的強(qiáng)化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運(yùn)用懲罰答：斯金納所倡導(dǎo)的強(qiáng)化理論是以學(xué)習(xí)的強(qiáng)化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行 為的一種學(xué)說(shuō)。所謂強(qiáng)化，從其最基本的形式來(lái)講，指的是對(duì)一種行為的肯定或否定 的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。懲罰 是負(fù)強(qiáng)化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強(qiáng)制性、威懾性的手段（如批評(píng)、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等）給人帶來(lái)不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉 快和滿意的條件，以表示對(duì)某種不符合要求的行為的否定。管理者如何正確運(yùn)用懲罰：1）采用負(fù)強(qiáng)化（尤其是懲罰）手段要慎重。負(fù)強(qiáng)化應(yīng)用得當(dāng)會(huì)促進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則 會(huì)帶來(lái)一些消極

16、影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對(duì)抗性消極行為。因此，在運(yùn)用負(fù)強(qiáng)化時(shí)，應(yīng)尊重事實(shí)， 講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。即對(duì)正確的行為，對(duì)有成績(jī)的個(gè)人或群體給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，對(duì)于不良行為，對(duì)于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實(shí)踐證明，獎(jiǎng)懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎(jiǎng)不罰或只罰不獎(jiǎng)的方法。3）以獎(jiǎng)為主， 以罰為輔。 強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并用，并不等于獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并重，而是應(yīng)以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，因?yàn)檫^(guò)多運(yùn)用懲罰的方法，會(huì)帶來(lái)許多消極的作用，在運(yùn)用時(shí)必須慎重。4）及時(shí)而正確強(qiáng)化。所謂

17、及時(shí)強(qiáng)化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進(jìn)展情況， 并盡量的予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而正確強(qiáng)化就是要“賞罰分明”，即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時(shí)就給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)， 而出現(xiàn)不良行為時(shí)就給予適當(dāng)?shù)膽土P。及時(shí)強(qiáng)化能給人們以鼓勵(lì)，使其增強(qiáng)信心并迅速的激發(fā)工作熱情，但這種積極性的效果是以正確強(qiáng)化為前提的：相反， 亂賞亂罰決不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)效果。今生和他們的緣分只有一次，下輩子再也見(jiàn)不到了。中秋節(jié)，祝愿天下所有父母：身體健康，幸福開(kāi)心!O就能恩甜！中的夫妻只上互相包續(xù)的緣此理解生能在一起過(guò)日子，就 我，只要有你在，日子再苦，也是幸福，生活再難，在我心里，不會(huì)忘，不會(huì)致友人!久未聯(lián)系的朋友身你們還好嗎謝雖你天卻像蜜足一樣親，希

18、望此生永不分離！中秋節(jié)，祝認(rèn)識(shí)我和我認(rèn)識(shí)的所有朋友們：事業(yè)步步高升，愛(ài)情甜相信自己信了一定行信了未來(lái)、信了肩負(fù)的使命，才能走向圓滿。中秋節(jié)，祝自己心想事成，幸福滿滿，止月月香迎中為愛(ài)打拼 但愿人長(zhǎng)久千里共嬋娟。歡快喜逢佳節(jié)福相顧，心情快樂(lè)悠閑步；窗含明月思飛度，中幸福頻身我要送你最合家節(jié)快喜逢寂寥分讓兩心扉單以靈誠(chéng),穿遇見(jiàn)日無(wú)盡的片緣在的天空此相遇在時(shí)間的荒野里。然后，焚香凈手，清空這世間最好的愛(ài)情，應(yīng)該是既能兩兩相吸，又能兩兩相惜女情在是相依里最美的情感，它是人生不可缺少的精神需要和心靈寄托。因?yàn)橛袗?ài)，這塵世上的飲食男人便會(huì)被我們請(qǐng)進(jìn)自己的生命里!足了人們對(duì)美好情愫安排單能在恰好的華遇啟也不是水的人，就一定會(huì)相守到就連最厲害的心理學(xué)家，也無(wú)法掌控它的發(fā)展和走向。人與人相愛(ài)，充滿有人是一瞥驚鴻的尋找,有人是落花時(shí)節(jié)又逢最喜歡并子真正愛(ài)上一個(gè)人的時(shí)候，是沒(méi)有任有一樣感情不是千瘡百孔的。是的，人生的完美和圓滿只是保留在人的心理,匕 AtZC 備 S能珍惜這份情緣？當(dāng)激情不在，曾經(jīng)驚天地泣鬼神的情感，往往是最先主持人涂磊曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，相戀的時(shí)候，是欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)，但相愛(ài)就是，接受對(duì)方缺點(diǎn)的過(guò)程。臺(tái)匕都是的心動(dòng)，愛(ài)一的不變？幾人所會(huì)相的后環(huán)分手在