客戶服務部經(jīng)理的崗位職責_第1頁
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客戶服務類客戶服務部經(jīng)理客戶服務部經(jīng)理崗位名稱：客戶服務部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理下屬崗位：客戶代表崗位性質(zhì)：全面主持售后服務的工作；管理權限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指導、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責；主要職責： 1 。對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；2對公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理；3 客戶接待管理工作；4 安排人員上門維修服務并做好工作記錄；5 努力提高上門服務的工作質(zhì)量；6抓好客戶檔案資料管理工作；7 填報材料進消存報表；8。協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；9做好維修工具的領用保管與登記管理；10 有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；崗位要求：1 具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；2 有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；3 有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力；參加會議：1 參加公司召開部以上有關會議；2參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會；3 參加公司年度工作評比會；

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