郵政系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估體系研究石

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)中 央 廣 播 電 視 大 學(xué)畢業(yè) 論文 評(píng) 審表題目郵政系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估體系研究姓名石凜凜學(xué)號(hào) 093 261075教育層次本科專業(yè) 行政管理分校 豐縣電大教學(xué)點(diǎn) 豐縣電大指導(dǎo)教師史雪玲職稱 中教一級(jí)答辯時(shí)間資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。郵政系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估體系研究?jī)?nèi)容摘要 :績(jī)效評(píng)估是企業(yè) 進(jìn)行人力資源管理的重要內(nèi)容,經(jīng)過(guò)對(duì)員工所從事的工作做出合理、公正的評(píng)價(jià) ,了解企業(yè)員工的工作狀態(tài)和工作成績(jī),從而充分發(fā)揮員工工作的積極性與熱情。本文經(jīng)過(guò)對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的概念

2、方法及內(nèi)容的介紹,以郵政系統(tǒng)員工績(jī)效評(píng)估體系為例,研討績(jī)效評(píng)估體系現(xiàn)狀、員工績(jī)效評(píng)估的方法、績(jī)效評(píng)估體系中存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法。關(guān)鍵詞 :績(jī)效評(píng)估郵政系統(tǒng)目標(biāo)管理一、績(jī)效評(píng)估的理論研究(一 ) 績(jī)效評(píng)估的定義績(jī)效評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序 ,對(duì)公共組織的業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際作為進(jìn)行評(píng)定和等級(jí)劃分的過(guò)程?？?jī)效評(píng)估是一個(gè)完整的系統(tǒng),該系統(tǒng)包括績(jī)效界定、績(jī)效衡量、以及績(jī)效反饋?？?jī)效界定就是要確保管理者和員工在對(duì)于組織來(lái)說(shuō)績(jī)效的哪些方面是重要的要達(dá)成的共識(shí),其基礎(chǔ)就在于工作分析,同時(shí)根據(jù)雙方溝通的結(jié)果達(dá)成協(xié)議,該協(xié)議要對(duì)員工的工作職責(zé)、工作資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正

3、或者刪除。績(jī)效的衡量、雙方的協(xié)同、障礙的排除等問(wèn)題做出明確的要求和規(guī)定?？?jī)效衡量就是要根據(jù)協(xié)議所確定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效的評(píng)價(jià)。即將員工實(shí)際工作績(jī)效與工作期望進(jìn)行對(duì)比和衡量,然后依照對(duì)比的結(jié)果來(lái)評(píng)定員工的工作績(jī)效?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須得到考核者和被考核者的共同認(rèn)可,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容必須準(zhǔn)確化、具體化和定量化。績(jī)效反饋是指向員工提供績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果,由管理者和員工就績(jī)效情況進(jìn)行探討,以便員工能夠根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)改進(jìn)自己的己效 ,同時(shí)管理者還與員工共同商量并協(xié)助其制定個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃 ,并確保個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),以促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。(二 ) 績(jī)效評(píng)估的主體評(píng)估主體是評(píng)估活動(dòng)的實(shí)施者,其經(jīng)過(guò)行使評(píng)估權(quán)力,對(duì)公共組

4、織的行為過(guò)程或結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。不難看出 ,評(píng)估主體對(duì)于績(jī)效評(píng)估起著重要作用,評(píng)估主體認(rèn)定評(píng)估活動(dòng)的重要性與必要性,對(duì)評(píng)估對(duì)象和評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行取舍,指導(dǎo)整個(gè)評(píng)估過(guò)程,決定評(píng)估的結(jié)果和信息反饋的導(dǎo)向。一般來(lái)講 ,評(píng)估主體大致可分為三類:政府自身 ,社會(huì)組織和公民個(gè)人。就政府而言 ,作為評(píng)估主體 ,存在政府系統(tǒng)內(nèi)部評(píng)估資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。和外部評(píng)估雙重角度的問(wèn)題;就社會(huì)組織而言,廣義上的社會(huì)組織指所有在社會(huì)中活動(dòng)的組織,包括立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政黨組織、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、大眾傳播媒體等。本文主要研究社會(huì)組織中的一員郵政系統(tǒng)。二、郵政系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估體系(一 )

5、郵政公司概述中國(guó)郵政集團(tuán)公司是在原國(guó)家郵政局所屬的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)和部分企事業(yè)單位基礎(chǔ)上,依照中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法組建的大型國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。公司注冊(cè)資金為800 億元。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞、報(bào)刊等出版物發(fā)行、郵政匯兌、郵政儲(chǔ)蓄、郵政物流、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,承擔(dān)郵政普遍服務(wù)義務(wù);受?chē)?guó)家委托 ,承擔(dān)機(jī)要通信業(yè)務(wù)、義務(wù)兵通信等特殊服務(wù)。( 二 ) 郵政部門(mén)及基層員工構(gòu)成1、 郵政局包含以下部門(mén) :黨群辦公室 :負(fù)責(zé)全局紀(jì)檢、監(jiān)察工作及宣傳工作行政辦公室 :負(fù)責(zé)全局行文、辦會(huì)及信訪、 保密工作人事教育部 :負(fù)責(zé)全局人事、勞資及培訓(xùn)教育工作資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者

6、侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。計(jì)劃財(cái)務(wù)部 :負(fù)責(zé)全局計(jì)劃管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理等工作經(jīng)營(yíng)服務(wù)部 :負(fù)責(zé)全局經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的相關(guān)工作,大用戶管理工作、營(yíng)銷(xiāo)工作業(yè)務(wù)檢查部 :負(fù)責(zé)全局郵政及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檢查, 11185 熱線電話的接聽(tīng)及反饋 ,局法律事務(wù)的處理,郵政相關(guān)市場(chǎng)的監(jiān)管審計(jì)部 :負(fù)責(zé)全局各項(xiàng)收入、支出的審計(jì)工作安全保衛(wèi)部 :負(fù)責(zé)全局安全及防火工作工會(huì)辦公室 :負(fù)責(zé)組織全局民主管理工作、組織宣傳教育、女職工工作及離退休人員工作2、 郵政基層員工包含:( 1)正式工( 2)在崗聘用工( 3)勞務(wù)工郵政局各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人均由正式工或在崗聘用工構(gòu)成,勞務(wù)工負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)而且崗位不穩(wěn)定,就是哪個(gè)部門(mén)人員不

7、足時(shí)將會(huì)由其代替,屬于機(jī)動(dòng)人員。三、郵政系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。1、 為員工晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)。郵政內(nèi)部經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些崗位調(diào)整,對(duì)郵政局的貢獻(xiàn)大的員工將很可能升職。有部分勞務(wù)工在達(dá)到一定的條件后也有可能變成在崗聘用工。反之 ,如果員工不勝任自身的崗位工作或者是做出一些有損郵政形象的事情 ,那也非常有可能遭到降職、調(diào)職或遭到辭退。2、 對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估的反饋。郵政局每年都會(huì)要求員工寫(xiě)個(gè)人工作小結(jié) ,經(jīng)過(guò)自我評(píng)估來(lái)端正態(tài)度。郵政系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估則看員是否經(jīng)過(guò)自我評(píng)估后改正缺點(diǎn),提高積極性。3、 對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)郵政系統(tǒng)的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8、郵政系統(tǒng)經(jīng)過(guò)績(jī)效評(píng)估每年都會(huì)對(duì)一些對(duì)郵政局有特殊貢獻(xiàn)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),其中包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如在去年年底的賀卡任務(wù)中完成50萬(wàn)元的個(gè)人 ,除了給予正常的賀卡提成外,還獎(jiǎng)勵(lì)一部轎車(chē)。 這就大大提高了員工的積極性。4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)。郵政局員工的薪酬主要包括:崗位工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資和津貼補(bǔ)貼四個(gè)部分。崗位工資主要體現(xiàn)郵政系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)崗位的職責(zé)和要求,內(nèi)部員工按所聘崗位執(zhí)行相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn),崗變薪變。薪級(jí)工資主要體現(xiàn)內(nèi)部員工的工作表現(xiàn)和資歷,薪級(jí)工資主要是針對(duì)正式工及各個(gè)部門(mén)、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。專業(yè)和支局長(zhǎng)而言,即所謂的系數(shù)工資。 郵政局

9、根據(jù)她們的工作表現(xiàn)、資歷和所聘崗位等因素確定薪級(jí),執(zhí)行相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效工資主要體現(xiàn)員工的實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)。郵政系統(tǒng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,給各個(gè)部門(mén)下達(dá)一定的任務(wù)量,同時(shí)從員工的工資中拿出500 元來(lái)進(jìn)行考核 ,如果任務(wù)量完成200%, 那么這個(gè)部門(mén)的績(jī)效工資將會(huì)是1000 元 ,當(dāng)然如果這個(gè)月的任務(wù)只完成80%, 那么這個(gè)部門(mén)績(jī)效工資將會(huì)是400 元。同時(shí)郵政局還有一部分津貼補(bǔ)貼,如高溫補(bǔ)貼和取暖費(fèi)等。5、對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估。招聘工作完成后,將會(huì)有一段時(shí)間的實(shí)習(xí)期,在這段時(shí)間內(nèi),郵政局將會(huì)經(jīng)過(guò)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)來(lái)確定所招人員是否符合崗位要求,是否適應(yīng)本職工作。6、了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需求。以豐縣郵政局為例,如果在一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)員工或某個(gè)部門(mén)的