全面提升超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

1、全面提升超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 研究執(zhí)行力必須解決的問題 1、為什么要重視和研究領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？ 2、究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？ 3、究竟是什么原因和因素導(dǎo)致執(zhí)行力不好？ 4、提高執(zhí)行力的途徑有哪些？ 5、企業(yè)的高層、中層、員工在執(zhí)行力方面承 擔(dān)什么責(zé)任？ 一為什么重視和研究領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？ 1、為什么要重視領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？ 沒有執(zhí)行就沒有結(jié)果出現(xiàn)，一切都無從談 起 2、為什么要研究領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力？ 在實(shí)踐中，存在大量的問題就是沒有領(lǐng)導(dǎo) 力和執(zhí)行或沒有很好地執(zhí)行的情況。 領(lǐng)導(dǎo)力篇 所謂領(lǐng)導(dǎo)就是團(tuán)體內(nèi)的成員發(fā)揮影響 力，使成員能接受其領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)成團(tuán) 體的目標(biāo)。依此定義可知： 領(lǐng)導(dǎo)者的形成主要在于成員

2、是否接受他、 是否相信他具有領(lǐng)導(dǎo)的能力。 單位主管不一定能獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。 有力量（power）不一定有能力（capability） 影響力的來源 法定權(quán)力：在團(tuán)體中位居某個(gè)職位而所擁有的權(quán)威，此為組織 所賦予的力量 個(gè)人影響力：個(gè)人在團(tuán)體中對(duì)其所接觸的人有非正式的影響， 此為自動(dòng)產(chǎn)生的力量。此力量的由來通常有下列幾種： a、較高知識(shí)水準(zhǔn) b、有說服別人的能力 c、能與他人友善相處的性格及能力 d、在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用等 e、有較多的經(jīng)驗(yàn) f、能幫助部屬或同事解決問題g、有能 力解決部屬或同事間的紛爭h、有能力建立起他人的信心 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的對(duì)比 領(lǐng)導(dǎo)行為特性 革新的 獨(dú)特的 開

3、拓的 激勵(lì)他人的 信任和授權(quán)的 長期的 解決做什么和為什么的問題 管理行為特性 行政的/事務(wù)性的 具體的 維持性的 依賴控制的 短期的 解決如何做和何時(shí)做的問題 領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)品質(zhì) 1、有自己的關(guān)注點(diǎn) 2、有執(zhí)行方面的卓越的品質(zhì) 3、具有個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 最受愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者的10個(gè)特點(diǎn) 1.誠實(shí)誠實(shí) 2.高瞻遠(yuǎn)矚高瞻遠(yuǎn)矚 3.鼓動(dòng)性強(qiáng)鼓動(dòng)性強(qiáng) 4.精明能干精明能干 5.公正公正 6.善于提供支持善于提供支持 7.襟懷寬廣襟懷寬廣 8.才智過人才智過人 9.直率直率 10.勇敢勇敢 領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行品質(zhì) 實(shí)施、完成任務(wù)，采取行動(dòng)，是一個(gè)有效率的商 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最不為人賞識(shí)的技能。 但是，每個(gè)行業(yè)都是有一定的

4、經(jīng)濟(jì)模式、具體的 客戶期盼以及大家都共知的和短期內(nèi)不可能會(huì)發(fā) 生改變的競爭結(jié)構(gòu)所界定和閑置的。為一家公司 執(zhí)行一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略是一件很困難的事情，常見 的事，每一家公司基本上都在采用同一戰(zhàn)略。所 以，執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略、一個(gè)企業(yè)獲得成功 的真正的關(guān)鍵因素 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做之事 一、做最好的決定，并且堅(jiān)持到底。 二、成功的領(lǐng)導(dǎo)者，永遠(yuǎn)把公司團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)擺在第一位。 三、身為領(lǐng)導(dǎo)者最困難的工作，就是必須保持愉快的心情。 四、作出的策略不能出錯(cuò)。 五、善用顧客的智能與意見。 六、不斷學(xué)習(xí) 高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力（一） 做全方位楷模 彈性化駕馭 敏銳的洞察力 領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神 能贏的心態(tài) 必要時(shí)采取果斷措施 主動(dòng)出擊

5、 最好馬上利用現(xiàn)有資源 堅(jiān)定決心 不斷學(xué)習(xí) 始終都要有備用計(jì)劃 盡可能處于最佳位置 使用有效的系統(tǒng) 站在知識(shí)的前沿陣地 透析競爭對(duì)手的策略 行動(dòng)要大于計(jì)劃 高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力（二） 始終要追蹤結(jié)果 要對(duì)人進(jìn)行投資 有效地組建團(tuán)隊(duì) 提供一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)造的 空間 確保既定目標(biāo)有意義 溝通是關(guān)鍵 發(fā)揮會(huì)議的作用 公眾演說的魅力 關(guān)心部屬 相互尊重 激發(fā)信心 激勵(lì)部屬內(nèi)在的激情 表揚(yáng)必須及時(shí)、公開 工作要有價(jià)值 目標(biāo)至上 冒險(xiǎn)出奇跡 最大差異化 執(zhí)行力篇 現(xiàn)實(shí)的情況是： ? ? 為什么戰(zhàn)略方案完美卻達(dá)不到預(yù)期的效果？ 為什么明明發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)卻被對(duì)手搶占先機(jī)？ 為什么同樣的策略，最后業(yè)績卻相差十萬八千里？ 執(zhí)行力

6、不好或缺失 是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn) 生危機(jī)甚至消失的 關(guān)鍵因素。 許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！ 4 執(zhí)行力的因素圖 目標(biāo)/策略 領(lǐng) 導(dǎo) 和 指標(biāo)團(tuán)隊(duì) 衡量/監(jiān)控 系統(tǒng) 資源 分配 激勵(lì) 和獎(jiǎng)懲 管 現(xiàn)性 理 個(gè) 人 信息 精準(zhǔn) 組織 態(tài)度 流程 毅力 企業(yè) 文化 規(guī)劃 細(xì)節(jié) 能力隱性 跟蹤/考評(píng)/改進(jìn) 從上圖中可見影響執(zhí)行力的因素 1,領(lǐng)導(dǎo)能力 目標(biāo)/策略轉(zhuǎn)變成方案的能力 溝通愿景能力 激勵(lì)員工接受愿景 2,執(zhí)行方案的細(xì)節(jié)策劃,規(guī)劃 流程 責(zé)任 獎(jiǎng)罰。激勵(lì) 衡量的指標(biāo) 跟蹤,改進(jìn)的能力 3, 人員的素質(zhì) 態(tài)度,思維,方法,經(jīng)驗(yàn),個(gè)性,能力 4, 可利用的資源 執(zhí)行力不好的后

7、果 執(zhí)行力低下導(dǎo)致組織問題層出不窮 1、組織績效差，運(yùn)營效果下降 組織缺乏執(zhí)行戰(zhàn)略管理的能力，會(huì)失去很多商 業(yè)機(jī)會(huì)。不能高效運(yùn)用資源，客戶滿意度低 2、高層超負(fù)荷工作 相當(dāng)多的高層被迫參與解決本屬于中層管理人 員解決的問題與決策，缺乏時(shí)間作做戰(zhàn)略思考 與客戶溝通 3、核心人才流失 組織缺乏創(chuàng)新精神，不愿面對(duì)組織正面臨的 運(yùn)營問題及挫折，心灰意冷的核心人才很 容易就此流失。 還有哪些后果？ 是 關(guān) 鍵 專家認(rèn)為：決定組織或組織成敗的90%是執(zhí)行 執(zhí) 行 確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的 問題。 彼得.德魯克 在組織運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值， 其余的

8、全部是執(zhí)行的價(jià)值。 邁克波特 一個(gè)企業(yè)成功的要素有哪些? 首先離不開企業(yè)總體的經(jīng)營思路,也就是經(jīng)營模式。 其中最大的一塊就是戰(zhàn)略思想； 其次,總體經(jīng)營思路需要各種計(jì)劃和方案來體現(xiàn),我們 稱之為戰(zhàn)術(shù)思想; 最后,這些計(jì)劃也好,方案也好需要執(zhí)行者去實(shí)現(xiàn)它, 我們稱之為戰(zhàn)斗力或執(zhí)行力。 二、什么是執(zhí)行力？ 1、執(zhí)行和執(zhí)行力一樣嗎？ 二、什么是執(zhí)行力？ 2、執(zhí)行是什么 說法一： 執(zhí)行就是把事情做完。 說法二： 執(zhí)行是經(jīng)營或運(yùn)作，與構(gòu)想或規(guī)劃是相 對(duì)的。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。 執(zhí)行是什么 目前最權(quán)威的說法還是來自拉里博西迪和拉 姆查蘭在執(zhí)行一書中的闡述： “執(zhí)行應(yīng)該成為一家組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重 要組成

9、部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間缺失的 一環(huán)”。 3、什么是執(zhí)行力？ 執(zhí)行力是指在一定條件下人們采取行動(dòng)解決 組織關(guān)鍵問題的能力，是評(píng)估組織運(yùn)用人力 資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)能力的一種方式。 任何組織的成功都依靠其成員識(shí)別與解決關(guān) 鍵問題的能力。 在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，解決問題組織與 抓住機(jī)會(huì)的能力，贏得企業(yè)的核心競爭力。 4、我們認(rèn)為： 執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程， 而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 所謂執(zhí)行力，就是每個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍 地執(zhí)行。每個(gè)環(huán)節(jié)都要有執(zhí)行力 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按時(shí)按質(zhì)按量地完成自己的工作任務(wù) 執(zhí)行是一種意識(shí) 執(zhí)行是一種科學(xué) 執(zhí)行是一種意志 執(zhí)行是一種文化 執(zhí)行的十六字訣 認(rèn)真

10、第一，聰明第二 制度第一，能力第二 執(zhí)行前，決心第一，成敗第二，要敢； 執(zhí)行中，速度第一，完美第二，要快； 執(zhí)行后，結(jié)果第一，理由第二，要對(duì)。 5、 企業(yè)家談執(zhí)行力 出生年月：1944年4月29 日 聯(lián)想集團(tuán),聯(lián)想控股 籍貫：江蘇鎮(zhèn)江市 職位：聯(lián)想集團(tuán)董事, 聯(lián)想控股總裁 畢業(yè)院校：西安軍事電訊工程學(xué)院 柳傳志：積極選拔合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷?位，還要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力。 杰克韋爾奇：ge最痛恨官僚主義，我們 杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系上的做法，摒 棄所有美麗外殼的計(jì)劃和預(yù)算。 戴爾公司于1984年由邁克爾戴爾創(chuàng)立。他是目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長的首 席執(zhí)行官。他的理念非常簡單：按照客戶要求制造

11、計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨， 使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個(gè)直接的 商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間，讓戴爾公司更好地 理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價(jià)位，為每一位 消費(fèi)者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。通過平均三天一次的庫存更新， 戴 爾公司能夠把最新相關(guān)技術(shù)帶給消費(fèi)者，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于那些運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢、采取分銷 模式的公司 邁克爾戴爾：一個(gè)組織的成功，完全是由 于員工在每個(gè)階段都能夠一絲不茍的切實(shí) 執(zhí)行。 周厚健 從某種意義上講，企業(yè)就是一個(gè) 執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 分解到個(gè)人就是執(zhí)行。 好的執(zhí)行簡而言之，就是“

12、全心全 意、立即行動(dòng)”。不能做到這一 點(diǎn)，就不可能有好的執(zhí)行，我們 的團(tuán)隊(duì)就不可能有好的執(zhí)行力， 就不是好的團(tuán)隊(duì)。 張瑞敏 執(zhí)行能力是企業(yè)的生存能力，一旦一個(gè)行為已經(jīng)決定 了，我們就要百分百的執(zhí)行到底。 作為企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，應(yīng)該站在企業(yè)以及市場(chǎng)的角 度看問題，而不能只站在你本部門的利益上，或局部 利益上看問題。 企業(yè)一旦針對(duì)市場(chǎng)作出決定，就是堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行， 不能打折扣，更不能按自己的意愿去改變，或者變通 執(zhí)行。 在企業(yè)中，執(zhí)行力差，管理不嚴(yán)格確實(shí)在企業(yè)中確實(shí) 是很普遍的問題。一是反映在上級(jí)政策的執(zhí)行上，二 是反映在本部門各項(xiàng)制度及方案的執(zhí)行上。所以，為 了企業(yè)品牌的整體形象，保證企業(yè)的各項(xiàng)

13、策略執(zhí)行到 位，作為一個(gè)執(zhí)行者，不管企業(yè)的決策是否百分之百 的正確，都要百分百的去執(zhí)行！ 6、執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)系統(tǒng) 1、執(zhí)行是一種系統(tǒng) 執(zhí)行是一種意識(shí) 執(zhí)行是一種科學(xué) 執(zhí)行是一種意志 執(zhí)行是一種文化 2、執(zhí)行是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分。 執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán) 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理的主要工作 3、執(zhí)行是一門學(xué)問 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)組織文化的核心元素。 執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)系統(tǒng) 執(zhí)行這個(gè)系統(tǒng)主要要處理好幾種關(guān)系： 1、組織內(nèi)部與外部之間的關(guān)系-市場(chǎng)問題 2、組織現(xiàn)在與未來的關(guān)系-戰(zhàn)略問題 3、組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與中層之間的關(guān)系-貫徹問題 4、組織內(nèi)部中層與員工之間的關(guān)系-落實(shí)問題 5、組織內(nèi)部部門之間

14、（員工之間）關(guān)系-協(xié)作問題 6、各級(jí)員工與工作的關(guān)系-成效問題 執(zhí)行從本質(zhì)上講應(yīng)當(dāng)是一個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)部之間的項(xiàng)相 互的協(xié)調(diào)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)相互之間的匹配與和諧。 研究重點(diǎn) 組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與中層之間的關(guān)系-貫徹問題 組織內(nèi)部中層與員工之間的關(guān)系-落實(shí)問題 組織內(nèi)部部門之間（員工之間）關(guān)系-協(xié)作問題 各級(jí)員工與工作的關(guān)系-成效問題 對(duì)觀念的分析 改 變 領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)驗(yàn) 知識(shí) 建議 創(chuàng)造觀念 更新觀念 創(chuàng)新觀念 接受觀念 創(chuàng)造性 運(yùn)用觀念 創(chuàng)造性思考 影 響 眾人的知識(shí) 從系統(tǒng)角度看組織內(nèi)部關(guān)系模式 1、依賴期：單向關(guān)系，服從關(guān)系 四種領(lǐng)導(dǎo)模式： 2、獨(dú)立期：合作關(guān)系，斗爭關(guān)系 3、互賴期：互補(bǔ)關(guān)系，集成關(guān)系 1、

15、命令式 2、指導(dǎo)式 3、參與式 拿不走.拆不開.溜不掉.買不來.偷不走 4、授權(quán)式 三、執(zhí)行力的影響因素 執(zhí)行力測(cè)試 1、公司上下知道什么是早就你們團(tuán)隊(duì)或者部門成 功的要素嗎？ 2、你們公司的理念（即：指導(dǎo)思想）清楚、明確 嗎？各個(gè)級(jí)別的員工都能理解？ 3、你們公司通過獎(jiǎng)賞那些切實(shí)履行理念的人以強(qiáng) 化這些理念？ 4、你們以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)變化？ 5、現(xiàn)在的公司結(jié)構(gòu)適合你們的產(chǎn)業(yè)嗎？也就是 說，這種結(jié)構(gòu)是否是始終有利于公司的執(zhí)行？ 6、在你們公司的首席執(zhí)行官和鐘點(diǎn)工之間，有6 個(gè)以上的管理層級(jí)嗎？ 7、你們公司的決定是及時(shí)做出的嗎？ 8、在你們的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍界定清楚了 嗎？也就是說，明確

16、規(guī)定了水有最后的決定權(quán)了 嗎？ 9、做出決策的人可以得到其做此決策所需的數(shù)據(jù) 和信息嗎？ 10、你們公司是否運(yùn)用了功能交叉的小組？ 11、公司各個(gè)部門（比如銷售、市場(chǎng)和生產(chǎn)部門） 的經(jīng)理之間關(guān)系融洽嗎？ 12、經(jīng)理們是否因達(dá)到或超過主要業(yè)績目標(biāo)而的 得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞？ 13、資深經(jīng)理們是否積極行動(dòng)，培養(yǎng)一種執(zhí)行文 化（比如，他們定期向小組匯報(bào)、描述成功的可 變因素以及討論組織的優(yōu)先目標(biāo)）？ 14、你們公司采用了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的區(qū)分制度？ 15、表現(xiàn)最佳者是否通常得到最多的獎(jiǎng)金和最大 的提升？ 16、無所作為是否在年度業(yè)績考評(píng)中被淘汰？ 17、你們部門或者小組定期設(shè)立宏偉目標(biāo)？ 18、你的團(tuán)隊(duì)在達(dá)到或者

17、超過了主要業(yè)績基準(zhǔn)或 者目標(biāo)后舉行慶?；顒?dòng)嗎？ 19、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是否是你們公司的重中之重？ 20、你本人在過去的6個(gè)月參加過正式的培訓(xùn)嗎 21、在你們公司里，會(huì)議、年度考核與談話（正 式的或非正式的）是否得到了足夠的重視？ 22、你們公司在過去一年中組織過任何形式的指 導(dǎo)活動(dòng)嗎？ 23、你們公司的經(jīng)理們敢于接受最有挑戰(zhàn)性的任 務(wù)或者追求更大的事業(yè)發(fā)展嗎？ 24、你們公司是否對(duì)骨干經(jīng)理委以重要的職位？ 25、你們公司的資深經(jīng)理是否具有豐富的4e領(lǐng)導(dǎo) 藝術(shù)？ 20個(gè)或者更多：說明你們公司認(rèn)真對(duì)待執(zhí)行這個(gè) 問題，很有可能總是超過競爭者，而且也會(huì)比對(duì) 手更加順利地度過低潮期 15-19個(gè)：說明你們公司

18、管理非常好，一定會(huì)大大 超出平均水平。但是，可能還有一些微調(diào)的空間。 集中精力于這些有待改進(jìn)的地方吧。 10-14個(gè)：說明你們公司需要一些重大調(diào)整。你可 能的從頭開始，也就是從公司結(jié)構(gòu)、決策程序和 員工素質(zhì)等方面徹底重新評(píng)估。 9個(gè)或更少：說明你們公司亟待改革。你非常有必 要按照以上的要求去做。此外，不妨聘請(qǐng)顧問幫 助你和公司作出艱難的決定。 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長 企業(yè)成長的六大因素 外 在 環(huán) 境 的 變 化 組 織 人 才 競 爭 優(yōu) 勢(shì) 系 統(tǒng) 領(lǐng) 管 導(dǎo) 理 執(zhí)行 策略 戰(zhàn)略與執(zhí)行的六個(gè)境界 1、沒有戰(zhàn)略，只有方向 2、有戰(zhàn)略，但只是停留在領(lǐng)導(dǎo)的頭腦中 3、清晰地表達(dá)、傳遞戰(zhàn)略，但戰(zhàn)

19、略沒有得到有 效地執(zhí)行 4、員工被動(dòng)地執(zhí)行戰(zhàn)略，說到哪兒做到哪兒； 5、自動(dòng)自發(fā)地主動(dòng)執(zhí)行戰(zhàn)略，甚至參與戰(zhàn)略的 規(guī)劃中 6、員工參與戰(zhàn)略的制定，自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行，同 時(shí)員工職業(yè)生涯制定與公司戰(zhàn)略非常吻合。 執(zhí)行力的影響因素 執(zhí)行力的影響因素分為： 內(nèi)部因素： 人員流程 外部因素： 戰(zhàn)略流程 決策流程 運(yùn)營流程 環(huán)境因素 企業(yè)執(zhí)行力的形成取決于6要素 一是可執(zhí)行的戰(zhàn)略，這是提高企業(yè)執(zhí)行力的前提和基礎(chǔ)； 二是有效的實(shí)施方案和工作計(jì)劃系統(tǒng)，通過它可以將企業(yè)的 任務(wù)快速高效地分配到相關(guān)部門和人員； 三是合理的組織結(jié)構(gòu)，以便使企業(yè)中各個(gè)部門運(yùn)轉(zhuǎn)通暢，人 員合作協(xié)調(diào)； 四是人才保障系統(tǒng)，通過選聘、任用合適的

20、人才建立科學(xué)的 激勵(lì)與約束機(jī)制激發(fā)他們的積極性以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 五是有效的控制系統(tǒng)，通過它對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn) 行控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)矯正； 六是企業(yè)的文化保障系統(tǒng)，要積極營造企業(yè)的“執(zhí)行文化”， 提高企業(yè)成員的責(zé)任心和執(zhí)行力 所在部門常見的執(zhí)行問題有哪些 所在部門常見的執(zhí)行問題有哪些 組織方面的因素導(dǎo)致執(zhí)行力不好的表現(xiàn) 1、管理者沒有常抓不懈、管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾?；㈩^蛇尾。 2、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn) 朝令夕改。朝令夕改。 3、制度本身不合理、制度本身不合理 缺少針對(duì)性、可行性。缺少針對(duì)性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣、執(zhí)行的過程過于繁瑣 囿

21、于條款，不知變通。囿于條款，不知變通。 5、缺少良好的方法、缺少良好的方法 不會(huì)把工作分解匯總。不會(huì)把工作分解匯總。 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7、只有形式上的培訓(xùn)、只有形式上的培訓(xùn) 忘了改造人的思想與心態(tài)。忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認(rèn)同的組織文化、缺少大家認(rèn)同的組織文化 沒有形成凝聚力。沒有形成凝聚力。 人力資源管理不合理對(duì)執(zhí)行力的影響 1,績效管理系統(tǒng)沒有真正考評(píng)員工的崗位執(zhí)行 力 2,獎(jiǎng)懲制度沒有與崗位執(zhí)行結(jié)果掛鉤 3,許多公司績效管理是用一個(gè)系統(tǒng)來考評(píng)不 同的崗位 4,公司對(duì)績效管理不夠重視 5

22、,主管對(duì)績效考評(píng)認(rèn)識(shí)不夠 6,績效考評(píng)缺乏針對(duì)性 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 中國公司的執(zhí)行是由三大原因造成的 文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題 制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題 人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題 調(diào)查研究的結(jié)論：影響執(zhí)行力的因素 具有執(zhí)行力的適應(yīng)性文化的特征： 充滿挑戰(zhàn)的、具有長遠(yuǎn)性的目標(biāo) 適應(yīng)變化的能力-逐步變化或能夠進(jìn)行大的 戰(zhàn)略博弈 管理嘗試錯(cuò)誤，機(jī)會(huì)主義，或制造有目的 的事故 即便是同級(jí)別中最好的，也有自我改進(jìn)的 傾向。 執(zhí) 行 力 低 下 執(zhí)行力低下的

23、行為模式 過程導(dǎo)向 因素 行為結(jié)果 最終結(jié)果 缺乏辨別重要 問題的能力 輕重失調(diào) 無法發(fā)現(xiàn)、識(shí)別 組織的關(guān)鍵問題 運(yùn)營效果下降 厭惡風(fēng)險(xiǎn) 高風(fēng)險(xiǎn)與所獲 報(bào)酬的對(duì)比低 過程導(dǎo)向 決策無法得到 核心人才流失 權(quán)責(zé)不明 控制過緊 資源不足 面對(duì)問題 無能為力 完整的貫徹 高管人員不堪重負(fù) 執(zhí)行力強(qiáng)的行為模式 戰(zhàn)略清晰 因素 行為結(jié)果 最終結(jié)果 具備辨別重要 問題的能力 激勵(lì)個(gè)體 高風(fēng)險(xiǎn) 高報(bào)酬 權(quán)責(zé)明確 控制適度 關(guān)注核心事務(wù) 結(jié)果導(dǎo)向 授權(quán) 執(zhí) 行 力 強(qiáng) 準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、識(shí)別 組織的關(guān)鍵問題 決策方式得到 完整的貫徹 改善運(yùn)營效果 優(yōu)化人力資源 積極有效的高管層 資源充足 四、執(zhí)行力的角色分析- 做個(gè)

24、有執(zhí)行力的高層領(lǐng)導(dǎo) （一）執(zhí)行力型領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn) （二）高層人員解決執(zhí)行力的三個(gè)措施 （三）執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)的基本能力 （四）執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 （五）“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障 （六）執(zhí)行決定于細(xì)節(jié) （一）ge篩選總裁的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 都是基于執(zhí)行能力的要求 要有應(yīng)付急劇變化的“精 力”。 能“激發(fā)活力”，就是要使 機(jī)構(gòu)興奮起來，能鼓勵(lì)人 們?nèi)バ袆?dòng)。 要有“鋒芒”，要有自信去 面對(duì)棘手的問題，要說 “是是”或或“不是不是”，而不是，而不是 “也許也許”。 要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承 諾，決不讓人失望。 高層管理者的高明之處就在于 1高層管理者既是執(zhí)行力文化的創(chuàng)始者、規(guī)章制度的建立 者，也是執(zhí)行力文化的第一遵

25、從者、規(guī)章制度的首先服從者。 2高層管理者是教練型的，而不是球員型的領(lǐng)導(dǎo)；是指揮 型的，而不是樂手型的領(lǐng)導(dǎo)；是導(dǎo)師型的，而不是學(xué)生型的 領(lǐng)導(dǎo)。 3對(duì)中層管理者是授權(quán)與監(jiān)控的有機(jī)結(jié)合，既給予真實(shí)有 效而不是虛假無效的授權(quán)，又對(duì)其進(jìn)行有序的監(jiān)控。 4對(duì)中層管理者是信任與約束的有效協(xié)調(diào)，既給予真心充 分而不是虛偽有害的信任，又對(duì)其進(jìn)行合理的約束。 5對(duì)中層管理者的管理，要具體結(jié)合分派給中層管理者的 任務(wù)及其德能才識(shí)學(xué)實(shí)際進(jìn)行。 （二）高層人員解決執(zhí)行力低下三大措施 第一，確立明確的目標(biāo)與方向 第二，通過鼓勵(lì)卓越績效關(guān)注結(jié)果，并鼓 勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)。 第三，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán) （三）領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的基本

26、能力 整合能力 聚 合運(yùn) 作 整合能力圖 創(chuàng) 新 資源聚合能力： 資源聚合能力就是將人、財(cái)、物、技術(shù)等 資源聚合、融合的能力。 從零到無限 資源運(yùn)作能力： 就是把組織潛在或明確的每種資源通過一 定的體制和方式進(jìn)行有效的組合和相互作 用，使之產(chǎn)生有利于組織發(fā)展的結(jié)果。 資源創(chuàng)新能力： 資源創(chuàng)新能力是組織一種重要的權(quán)力因素， 主要是指組織創(chuàng)造新資源或使現(xiàn)有資源發(fā) 揮出超常潛能的能力。這就像人類的造血 功能一樣。人類如果不能正常造血，人的 生命之源就會(huì)枯竭。 （四）執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 1、了解你的組織和員工 2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 3、樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序 4、跟進(jìn) 5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)懲

27、 6、提高員工的能力和素質(zhì) 7、了解自己 1了解你的組織和員工了解你的組織和員工 你是否親自參與組織的運(yùn)營？ 你是否深入了解組織的真實(shí)情況和員 工心理？ 你是否會(huì)問一些尖銳或一針見血的 話，迫使手下思考問題，探索答案？ 2堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) 你是否知道員工和下層主管都常常有意 地掩蓋事實(shí)？ 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話 的時(shí)候，都把“實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？ 3樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？ 你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定 幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)？ 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入 點(diǎn)并附帶方法？ 4跟進(jìn)跟進(jìn) 你

28、是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很 好的機(jī)會(huì)？ 5對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 你是否賞罰分明，讓人們對(duì)組織做出更 大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 6提高員工的能力和素質(zhì)提高員工的能力和素質(zhì) 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下 一代領(lǐng)導(dǎo)者？ 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指 導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提 供具體而有用的反饋？ 7了解你自己了解你自己 你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ 你是否注意組織倫理，超越自己的情緒？ 你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，姑息表現(xiàn)很差的員工？ （五）“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障 目標(biāo)本身一定要清晰可量化、可考核、可檢查 要有明確

29、的時(shí)間表 按輕重緩急排列工作的優(yōu)先順序 指令簡單明了 要求下級(jí)檢視執(zhí)行條件，作出承諾 過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯 設(shè)立反饋機(jī)制，出現(xiàn)偏差與脫鉤，追究責(zé)任 1、每件事情確保有執(zhí)行力的基本流程 誰是總責(zé)任人？他是否有足夠和必要的資源？ 被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有工作分解，將高層的愿望貫徹落實(shí) 成每個(gè)人應(yīng)該做的事？ 是否人人緊盯過程且隨時(shí)調(diào)整？ 是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？ 是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、損 害誠實(shí)地總結(jié)？ 是否撤換錯(cuò)誤的人選？ 2、執(zhí)行力的兩個(gè)層次 一、簡單、聽話、照做、想辦法、交成果 二、落實(shí)、核實(shí)、檢查、確認(rèn)、追蹤 3、領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行力方面的責(zé)任 在現(xiàn)在的機(jī)制下,如何

30、能夠: 1,在無法改變的機(jī)制下,能做改變 2,在困難重重中,借眾人的力量突破重圍 3,以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 4,知道如何激勵(lì)員工 5,不是只指出錯(cuò)誤,更能找出錯(cuò)誤的原因 6,提升員工的積極性,而造成一種氣氛,文化 7,注意公平待遇 4、五個(gè)能導(dǎo)致高執(zhí)行力的好習(xí)慣 1,不要為自己找借口 2,延長工作時(shí)間 作為一名管理者或是員工,你不僅要將本份 工作時(shí)物處理得井井有條,還要應(yīng)付其他突 發(fā)事件。問題是有大量的事情不是在上班 時(shí)間出現(xiàn),也不是在上班時(shí)間可以解決的。 這需要你根據(jù)公司的需要隨時(shí)為公司,客戶, 供應(yīng)商工作。上述種種情況,都需要你延長 工作時(shí)間。 五個(gè)能導(dǎo)致高執(zhí)行力的好習(xí)慣 3,始終表現(xiàn)出你對(duì)

31、公司及產(chǎn)品的興趣和熱情 4,愿意承擔(dān)艱巨的任務(wù) 5,具實(shí)而報(bào)(不要只報(bào)喜不報(bào)憂) 報(bào)喜不報(bào)憂, 常常導(dǎo)致執(zhí)行的嚴(yán)重問題。會(huì) 誤導(dǎo)其他各部門或人。結(jié)果無法達(dá)到預(yù)期 的效果。 借口是執(zhí)行的最大敵人 借口是懶人的托詞。任何借口都可能 把人推向失敗的邊緣。在通常的情況 下,借口給了我們另一種容易的選擇。 不知不覺,我們就養(yǎng)成了先找借口的 習(xí)慣。 責(zé)任感最大的敵人 有哪些現(xiàn)象？ 借口 無時(shí)間 觀念 無主動(dòng)性 推卸 自我滿足 袖手旁 觀傍觀 會(huì)說不做 除此以外還有什么? 責(zé)任意味著不找借口 借口是不成功的理由。正如認(rèn)識(shí)到自己有 選擇的自由能給予人們力量一樣,總是尋找 借口的心態(tài)讓人們都變成了受害者。他們

32、責(zé)怪自己的出身,經(jīng)歷,運(yùn)氣,學(xué)校,老師,公司, 環(huán)境,制度,基因或缺乏信息 找借口最大的問題在于,一旦你習(xí)慣了找借 口,你就不愿意去努力改變自己的處境,你變 成一個(gè)借口下的受害者,而非一個(gè)力量和影 響力的中心,因?yàn)槟愕牧α勘粖Z走了。 借口的源頭 1, 被環(huán)境或他人所迫 2, 因?yàn)橐揽克?3, 不滿和抱怨 4, 遺傳的基因 5, “如果” 提升責(zé)任感的方法 1,找對(duì)人(思維態(tài)度) 2,自己正面的表率作用 3,職責(zé)清楚 4,時(shí)常評(píng)估工作成功失敗的結(jié)果,改進(jìn)地方 5,養(yǎng)成強(qiáng)的時(shí)間觀念*時(shí)間是衡量責(zé)任感的有 效工具) 6,末位淘汰制度 7,不接受借口 8,管理層同心合作 不太有責(zé)任感的人往 往會(huì)為

33、行為承擔(dān)責(zé)任, 而那些更負(fù)責(zé)的人, 往往是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 自覺是責(zé)任感的核心要素 一個(gè)行為上具有責(zé)任感的人首先會(huì)清楚自己 的處境和感覺,然后施展自己的能力控制自己的 反應(yīng)。自控能力是一項(xiàng)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技巧。 一般說來,領(lǐng)導(dǎo)者總是比被領(lǐng)導(dǎo)的人更能為 一個(gè)持續(xù)時(shí)間長的目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃和工作,他們有 能力規(guī)劃出一個(gè)應(yīng)景目標(biāo),而他們對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著 會(huì)使他們向這個(gè)目標(biāo)努力工作。 差不多先生 1, 這樣就可以了,差一點(diǎn)沒關(guān)系 2, 相差不多 3, 大概是這樣 4, 看起來,還可以 5, 就一般來說,已經(jīng)不錯(cuò)了 6,大家都覺得可以 7, 比上不足,比下有余 8, 比上次好多了 在執(zhí)行力方面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意的兩個(gè)方面的問題 第

34、一在觀念上： 對(duì)中層 1.高層管理高估中層人員的能力 2.高層管理并不理解中層管理在執(zhí)行上所需資源的 支持 對(duì)員工： 1. 高層人員以為增加人員就會(huì)提升執(zhí)行力 2.高層管理不了解第一線的員工才是真正體現(xiàn)執(zhí)行 力的關(guān)鍵人物 第二在行為上： 1.高層管理把執(zhí)行力當(dāng)作搞運(yùn)動(dòng) 2.高層管理對(duì)現(xiàn)代科技缺乏了解,無法充分利 用現(xiàn)代科技來改進(jìn)執(zhí)行力。 3.高層管理只重業(yè)務(wù)量,忽略建立執(zhí)行需要的 基礎(chǔ)管理。 4、因?yàn)闇贤ú涣?管理的風(fēng)格,中層管理不敢 向高層要求合理的資源。下層人員因沒有 得到應(yīng)得的支持,而失去了士氣,激勵(lì) 七、執(zhí)行決定于細(xì)節(jié) 執(zhí)行中最重要的一環(huán)是要能 決定要抓捏到什么程度的細(xì) 節(jié)? 細(xì)節(jié)化是

35、成功執(zhí)行的秘訣 不夠細(xì)節(jié)會(huì)如何? 太過細(xì)節(jié)會(huì)如何? 2003年2月1日,美國哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)升空 后,80秒意外發(fā)生爆炸,飛機(jī)上的名宇航員全部遇 難,全世界震驚。美國宇航局飛行計(jì)劃的官員,羅恩。 迪特莫爾被迫辭職。事后調(diào)查結(jié)果表明,造成這一 災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦。 “哥倫比亞號(hào)”表面覆蓋者2萬余塊隔熱瓦,能抵 御3000c的高溫。 但是一小塊脫落的隔熱瓦就毀滅了價(jià)值連城 的航天飛機(jī),還有無法用價(jià)值衡量的7條寶貴的生 命。 一個(gè)小小細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤,結(jié)果是一個(gè)零分。 默菲定律 任何可能出錯(cuò)的地方都將出錯(cuò)！ whatever can go wrong will go wrong! 在細(xì)節(jié)的

36、公式中是: 100-1= 0 細(xì)節(jié)的程度和什么有關(guān)? 領(lǐng)導(dǎo)/管理 方式 員工的經(jīng)驗(yàn) 人力資源 的制度 細(xì)節(jié)的程度 員工的 責(zé)任感 管理的力度 彼此的信任 要有強(qiáng)的執(zhí)行力,就必需能 夠把策略轉(zhuǎn)化成方案,按著 組織的層次分明地分成不 同層次的細(xì)節(jié)方案。 通常具備這種能力的公司是能 把執(zhí)行的方案,細(xì)節(jié)化,并作出 流程且明顯的責(zé)任分工。 而缺乏這種能力的公司通常是 以人治事。 當(dāng)你能夠衡量你所說的東西，你就能 用數(shù)字來表達(dá)它。 當(dāng)你能用數(shù)字表達(dá)，你就是有深度的 理解它。 當(dāng)你有深度得理解，你才會(huì)做好它。 在細(xì)節(jié)上注意的人不會(huì)隨便假設(shè) 喜歡假設(shè) 我以為 本該 五、中層管理在執(zhí)行上扮演什么角色? 1 承上

37、啟下的作用 2 支持高層管理的決定 3 能夠溝通且理解高層的目的及策略 4 知道如何找到資源來確定有效執(zhí)行 5 提供確實(shí)的反饋 6 如果對(duì)老板的決定有不同看法,知道如何溝通 7 在老板的堅(jiān)持知道如何全力以赴,保證達(dá)成 8 為達(dá)成找理由,不為失敗找借口 9 確定下屬都能支持老板的決定 10 建立執(zhí)行的文化 心理契約找到主管的感覺 1、 領(lǐng)導(dǎo) 你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的感覺 主管主管 你想做哪一種主管？ 主管 主管 2、你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的感覺 領(lǐng)導(dǎo) 主管 主管 你想做哪一種主管？ 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 主 管 主 管 主管要知道。 （一）總經(jīng)理對(duì)主管的10點(diǎn)要求（成為好主管的必由之路） 1、主管必須有能力了解高級(jí)管理層指令

38、，并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基礎(chǔ)員工、主管必須有能力了解高級(jí)管理層指令，并能準(zhǔn)確及時(shí)傳遞到基礎(chǔ)員工 2、主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行，以確保能夠以高級(jí)管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù)、主管必須能夠監(jiān)督工作進(jìn)行，以確保能夠以高級(jí)管理層所期望的方式和進(jìn)度完成任務(wù) 3、主管必須能夠準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)，并且能主動(dòng)向上級(jí)提供與管理相關(guān)的信息、主管必須能夠準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)，并且能主動(dòng)向上級(jí)提供與管理相關(guān)的信息 4、主管能夠把握本部門的整體工作情況、主管能夠把握本部門的整體工作情況 5、主管必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級(jí)到高層管理者那里、主管必須能夠控制部門內(nèi)不可避免發(fā)生的問題，而不使問題升級(jí)到高層

39、管理者那里 6、主管必須保持員工的士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績，同時(shí)還要保證紀(jì)律、主管必須保持員工的士氣，使他們創(chuàng)造最佳業(yè)績，同時(shí)還要保證紀(jì)律 7、主管必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率、主管必須能夠培訓(xùn)員工，使他們更富有效率 8、主管必須能夠培養(yǎng)員工，使其獲得更好晉升機(jī)會(huì)、主管必須能夠培養(yǎng)員工，使其獲得更好晉升機(jī)會(huì) 9、主管必須能夠主動(dòng)與其他部門合作，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)、主管必須能夠主動(dòng)與其他部門合作，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng) 10、主管必須為部門內(nèi)所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，無論是產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量，還是員工行為或是、主管必須為部門內(nèi)所有工作全權(quán)負(fù)責(zé)，無論是產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量，還是員工行為或是 其它問題和失誤。 （二）員工對(duì)主管的八

40、點(diǎn)期望 1、告訴員工如何做好工作，對(duì)于做什么以及什么時(shí)候做要有清楚、明確 的指示，并且伴以嚴(yán)密組織的計(jì)劃幫助員工完成任務(wù) 2、分配給每個(gè)員工的工作負(fù)擔(dān)公平合理、分配給每個(gè)員工的工作負(fù)擔(dān)公平合理 3、待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)公平、待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)公平 4、在制度面前人人平等、在制度面前人人平等 5、能不間斷地對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)、能不間斷地對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn) 6、相信員工，背后批評(píng)，當(dāng)眾（尤其當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)）表揚(yáng)他、相信員工，背后批評(píng)，當(dāng)眾（尤其當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)）表揚(yáng)他 7、關(guān)心員工生活，體貼員工、關(guān)心員工生活，體貼員工 8、善于溝通，傾聽其心聲，接受其合理化建議、善于溝通，傾聽其心聲，接受其合理化建議 （三）培養(yǎng)自己

41、成為受信任的主管 1、充分了解部門使命。知道該做什么，把事情做對(duì) 2、能留住好員工。沒有推一推才動(dòng)，不推不動(dòng)的員工，部門士氣高漲。 3、有能力控制部門大多數(shù)問題的事態(tài) 4、永遠(yuǎn)處在前鋒位置，保持“我能做到”的積極態(tài)度 5、在需要的時(shí)候，坦誠表達(dá)意見，提出有價(jià)值的建議 6、能與其他部門主管很好相處 7、能解決難題，使工作順利完成 8、總能出現(xiàn)在需要他幫助的員工面前 9、出現(xiàn)問題，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉 10、在規(guī)則內(nèi)辦事 （四）老主管常犯的六個(gè)錯(cuò)誤 1、工作缺乏熱情 2、墨守成規(guī)，創(chuàng)新精神不足 3、不能敢想敢做，拼搏精神不足 4、協(xié)調(diào)意識(shí)差 5、愛擺老資格 6、表率作用差 (五)新主管常犯的六個(gè)

42、錯(cuò)誤 1、試圖立即使用他們的權(quán)威 2、試圖自己控制每一件事情 3、試圖改變部門中每一件事 4、偏袒老朋友 5、試圖表現(xiàn)出“我還是原來的我” 6、密切注意高級(jí)管理層的要求，而忽視了 部門員工的需要 （六）主管調(diào)任新部門工作寶典 1、不帶自己的人馬到新部門上任 2、不急于進(jìn)行人事變動(dòng) 3、暫時(shí)不改變?cè)欣娣峙涞淖龇?4、暫時(shí)維持原有工作流程、程序 5、確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)任我們的目的和要求 6、調(diào)查研究 7、從前任失誤處、領(lǐng)導(dǎo)部滿意處、員 工抱怨處開展工作 8、逐步建立威信和新的工作流程 2 提高執(zhí)行力跨部門協(xié)作與溝通的建議： 了解其他主管工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、操作程序、對(duì)組織作 用等方面信息 了解其他部門

43、運(yùn)作對(duì)你部門的影響 了解其他部門對(duì)你部門有什么期望，這種期望合理嗎？ 了解你的部門怎樣才能配合其他部門工作？ 如果其他的主管對(duì)你的工作提出抱怨，要仔細(xì)傾聽改進(jìn)的 建議 假定其它主管也和你一樣，常常提出有利于組織的好辦法 在建立良好關(guān)系方面付出自覺的努力 了解其他主管獲得成功的根源所在，在交往中表現(xiàn)出你的 這種積極態(tài)度 在事先沒有和當(dāng)事人討論之前，絕不要在高級(jí)管理層面前 責(zé)怪其他主管的行為 不求助管理層，自己解決你們之間出現(xiàn)的各種問題或意見分歧 職業(yè)指南：與同事合作的關(guān)鍵是站在他人的角度上理解問題， 實(shí)現(xiàn)理解的第一步是有效的溝通 主管管理4大問題意識(shí) 1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。 2、終端的

44、問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。 4、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能 提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任。 主管每天5個(gè)必須厲行工作 1. 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題， 做不到就等于失職。 2. 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小 三角。 3. 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是人力 資源。 4. 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新 空間。 作為干部，要做正確的事； 員 工，要正確的做事。 5. 管理日志必須做，并且要做到位。 貫徹落實(shí)能力為什么不強(qiáng) 不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題 不會(huì)自己思考問題 不會(huì)自己解決問題 貫徹落實(shí)能力不強(qiáng)的三個(gè)方面，它有一個(gè)基本 原因： 主管或領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制要求手下養(yǎng)成以

45、上習(xí) 慣，也沒有形成這種氛圍。 ， 豎 到 底 提高執(zhí)行力應(yīng)注意的7個(gè)方面 橫 到 邊 總帳不漏項(xiàng) 事事有人管 人人都管事 管事憑效果 管人憑考核 問題要糾偏 結(jié)果要兌現(xiàn) 責(zé)任分解要到位 事事都創(chuàng)新 人人都經(jīng)營 通過管事來管人 通過管人來管事 管理講誠信 ge中層執(zhí)行力落實(shí)的八個(gè)臺(tái)階 1、周密計(jì)劃 2、明確目標(biāo) 3、差距分析 4、循環(huán)修正 5、堅(jiān)強(qiáng)毅力 6、良好習(xí)慣 7、管理時(shí)間 8、多管齊下 執(zhí)行力的八個(gè)臺(tái)階 1、周密計(jì)劃：要有一套明確的遠(yuǎn)期、中期 和近期目標(biāo)，并為每個(gè)階段定義可檢查、 可衡量的預(yù)期結(jié)果，以便不斷修正。 2、明確目標(biāo)：把抽象、宏大的目標(biāo)分解成 實(shí)際的、可衡量的小目標(biāo)。目標(biāo)明確

46、才能 有足夠動(dòng)力獲得成功 3、差距分析：找出自己離目標(biāo)差距最大的 地方，將彌補(bǔ)這些差距作為自己長期或中 期計(jì)劃 4、循環(huán)修正：反復(fù)檢驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整，吸取 教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)。關(guān)鍵在于行動(dòng) 5、堅(jiān)強(qiáng)毅力：毅力是一種對(duì)自己興趣的負(fù) 責(zé)和執(zhí)著，一種完成艱難任務(wù)的持久力， 是我們堅(jiān)持正確方向，矢志不移完成目標(biāo) 的態(tài)度和決心 6、良好習(xí)慣：習(xí)慣會(huì)逐漸形成獨(dú)特的性 格，性格決定命運(yùn)，讓好的習(xí)慣成為你工 作生活中不可分割的部分 7、管理時(shí)間：要分清輕重緩急，高效利用 時(shí)間，并給自己一個(gè)合理的最后期限。 8、多管齊下：在計(jì)劃中多給自己準(zhǔn)備幾架 梯子，以增加成功的幾率，而且還可以學(xué) 到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 六、員工執(zhí)行

47、力提升 積極主動(dòng)的員工 是能創(chuàng)造奇跡者 是能創(chuàng)造能量者 是自然領(lǐng)導(dǎo)者 是具有影響力者 是可以為別人創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)的人 是把精神集中在我擁有什么的人 是決定命運(yùn)者，而不是接受命運(yùn)之人 是可以鼓勵(lì)別人的人 是不斷學(xué)習(xí)的人 是樂觀的人 優(yōu)秀的員工是 當(dāng)別人還沒想到，你已經(jīng)想到了； 當(dāng)別人已經(jīng)想到時(shí)，你已經(jīng)在做； 當(dāng)別人在做時(shí)，你已經(jīng)做得不錯(cuò)； 當(dāng)別人做得不錯(cuò)時(shí)，你已做到最好； 當(dāng)別人做得跟你一樣好時(shí)，你已換跑道在做。 什么構(gòu)成執(zhí)行的核心要素 一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡單的堅(jiān)定的想法，只 要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之變成現(xiàn)實(shí)。 美國ge前任首席執(zhí)行官杰克韋爾奇 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 態(tài)度決定一切：信則成真 何謂

48、態(tài)度 態(tài)度的特點(diǎn) 沒有正確態(tài)度，就算用盡各種良法也是徒勞。 積極態(tài)度（pma）與消極態(tài)度（nma）啟示 態(tài)度影響執(zhí)行的要素： 順應(yīng)目標(biāo) 認(rèn)同方式 內(nèi)化規(guī)則 順 應(yīng)認(rèn) 同內(nèi)化 目 標(biāo) 目 標(biāo)方 式規(guī) 則 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 順 應(yīng) 目 標(biāo) 認(rèn) 同 方 式 內(nèi)化 規(guī) 則 目 標(biāo) 態(tài)度影響執(zhí)行的要素 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 崗位與角色 角色的認(rèn)知 角色與職責(zé) 員工角色定位與組織運(yùn)作平臺(tái) 組織目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展平臺(tái) 組織業(yè)績 雙贏理念 個(gè)人目標(biāo) 雙 贏 修煉職業(yè)能力 組織凝聚力 個(gè)人績效 員工與工作之間主要要 處理六種關(guān)系 該做 (should do)-制度+角色定位 能做 (can do)-技能 想做 (want do)-態(tài)度+角色認(rèn)知 可作（may do)-資源 做了（do）-過程 做成（have done)-結(jié)果 在執(zhí)行方面存在什么問題 人員與工作方面的因素導(dǎo)致執(zhí)行力不好 對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。 個(gè)性上，不追求完美。 在職責(zé)范圍內(nèi)，