CSHIS專(zhuān)業(yè)版功能介紹

1、中軟酒店管理系統(tǒng)CSHIS Professional才匕京 中軟好泰3酉店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)工程公司CS&S Hotel Information System Co.Ltd中軟好泰公司推出中軟酒店管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)版cshis professional 一經(jīng)面世，憑借其強(qiáng)大的功能、友好的界面、簡(jiǎn)便的操作、良好的 穩(wěn)定性贏得業(yè)界和廣大用戶(hù)的好評(píng)，其用戶(hù)數(shù)急劇增長(zhǎng)。在此，本篇就cshis professional的結(jié)構(gòu)框架及功能特色等諸多方 面提供非技術(shù)性的詳細(xì)介紹說(shuō)明。12 / 12預(yù)定&接待&收銀1. 客人列表記載所有相關(guān)客人信息，并且可以按照用戶(hù)預(yù)泄義的各種條件或綜合條件等査 詢(xún)到需要操作的對(duì)象，并完

2、成開(kāi)房、結(jié)賬、延住、換房、同來(lái)人等所有與客人相關(guān) 的操作。2. 房間計(jì)劃表結(jié)合日歷形式動(dòng)態(tài)化，縱深式的記載房間信息，通過(guò)它可以按照用戶(hù)預(yù)泄義的 各種條件查詢(xún)到需要的房間并直接完成預(yù)泄、開(kāi)房、結(jié)賬、換房、延住、淸掃、維 修等各項(xiàng)與房間相關(guān)的功能。3. 房態(tài)圖記載著每個(gè)房間當(dāng)前的狀態(tài)（比如房態(tài)、房間屬性、客人類(lèi)型、留言標(biāo)志等）， 它與房間計(jì)劃表類(lèi)似，但是它在一個(gè)屏幕上可以顯示幾百間房，信息量較大。它完 成的功能基本上與房間計(jì)劃表一樣。4. 可用房記載可用房信息，通過(guò)它可以直接查詢(xún)到房間的可賣(mài)情況并能直接完成預(yù)泄、 團(tuán)隊(duì)預(yù)定等功能5.新建.復(fù)制、修改、取消、刪除、恢復(fù)預(yù)泄6.客史.vip客人、黑名單

3、.客人遺失物品等在客人預(yù)左或入住時(shí)自動(dòng)提示7.預(yù)定確認(rèn)8.預(yù)泄等待處理9.定金處理10.模版預(yù)定和開(kāi)房系統(tǒng)可以按照客源將不同客人分類(lèi)，每一類(lèi)客人度身泄制相應(yīng)的模版。在個(gè)模版中可以根據(jù)客源類(lèi)型提前加入相關(guān)戶(hù)籍信息，電話(huà)等級(jí)和房稅結(jié)構(gòu)等，這樣 操作員可以有針對(duì)性的為不同客人完成預(yù)泄、開(kāi)房等，快捷方便，而且統(tǒng)計(jì)分析的 準(zhǔn)確性也有保障。11. 復(fù)制開(kāi)房、批量快速開(kāi)房、團(tuán)隊(duì)開(kāi)房、重新入住、復(fù)制合住、合住處理12. 修改帳戶(hù)、瀏覽帳戶(hù)13. 快速成批修改戶(hù)籍14. 換房、修改離期15. 同來(lái)人處理設(shè)置同來(lái)人主帳：當(dāng)房間中的多個(gè)帳戶(hù)均發(fā)生帳目，而結(jié)帳時(shí)因?yàn)橛梢粋€(gè)帳戶(hù) 付款，可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)合并帳目和轉(zhuǎn)帳功能。1

4、6. 留言/通知/任務(wù)17. 賓客去向18. 日志査詢(xún)對(duì)各種容易引起差錯(cuò)操作進(jìn)行詳細(xì)的日志記載，避免汁算機(jī)作弊，加強(qiáng)審核控 制，避免問(wèn)題發(fā)生。19. 打印戶(hù)籍卡、歡迎卡、早餐卷等20. 照片/身份證/簽字掃描客人的照片、簽字可以?huà)呙璨⒈４嬖诳腿藱n案中以備審核；同時(shí)身份證掃描與 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)可以自動(dòng)完成C/I時(shí)客人戶(hù)籍信息的輸入，提高工作效率。21. 簽單控制針對(duì)客人的信用等級(jí)，可以對(duì)客人的簽單消費(fèi)進(jìn)行地點(diǎn)的限制，也可進(jìn)行消費(fèi) 限額的控制，同時(shí)還支持對(duì)簽單人的電子簽需，照片掃描的審核。22. 自動(dòng)掛帳：對(duì)租賃項(xiàng)目，客人的特別要求（收費(fèi)）設(shè)置自動(dòng)掛帳。23. 財(cái)務(wù)信息24. 房稅結(jié)構(gòu)（Package

5、） 無(wú)論酒店而對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所推出的形式多樣的優(yōu)惠促銷(xiāo)計(jì)劃，還是為團(tuán) 隊(duì)會(huì)議客人提供周到完善的一條龍消費(fèi)服務(wù)，都需要系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)房費(fèi)與各 種消費(fèi)統(tǒng)一而靈活的管理。系統(tǒng)可以定義多種房稅結(jié)構(gòu)將各種消費(fèi)費(fèi)用與房 費(fèi)自由組合，以包含，免費(fèi)或套票的形式提供給客人。夜審中按照不同客人 的房稅結(jié)構(gòu)對(duì)號(hào)入座一次性過(guò)帳，而后臺(tái)自動(dòng)分帳通過(guò)報(bào)表形成各部門(mén)的收 入?yún)R總。 項(xiàng)目收入的計(jì)算方式通常的房稅對(duì)項(xiàng)目計(jì)算收入的方式?jīng)]有定義，無(wú)法統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)際發(fā)生 的收入。即使可以做到，也是通過(guò)手工建立帳戶(hù)等方式實(shí)現(xiàn)，比較復(fù)雜，也 需要人為進(jìn)行管理。如今用戶(hù)可以對(duì)項(xiàng)目計(jì)算收入方式進(jìn)行提前泄義，從而 滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)套票的各種需求。

6、增加了房稅結(jié)構(gòu)中的套票的統(tǒng)計(jì)方式：允許套票限額消費(fèi)、套票超限消費(fèi)， 以及固定房費(fèi)返傭，也可以實(shí)現(xiàn)房?jī)r(jià)差價(jià)返傭。25. 特殊付款設(shè)泄團(tuán)會(huì)主帳單與團(tuán)員之間的帳務(wù)關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將公付帳記在主帳單上， 將自付帳記在團(tuán)員自己的帳戶(hù)上；也可以設(shè)泄任何帳戶(hù)之間的公付，代付，自付的 帳務(wù)關(guān)系?？梢园疵骷?xì)或匯總的方式轉(zhuǎn)帳。26. 押金處理 中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡、銀聯(lián)卡等POS終端刷卡聯(lián)網(wǎng)處理 信用卡處理：授權(quán)、取消、離線(xiàn)、確認(rèn)、補(bǔ)打印 通過(guò)房?jī)r(jià)和雜費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)計(jì)算合理收取押金金額。27. 客房檢査C/I, C/O和換房時(shí)，Housekeeping和總臺(tái)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間關(guān)于査房， 準(zhǔn)備房間和換房的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，

7、并保留操作記錄。28. 掛帳、付款、快速掛帳29. 結(jié)帳、批量結(jié)帳、團(tuán)隊(duì)結(jié)帳、提前結(jié)帳、中間結(jié)帳、費(fèi)用打折30. 轉(zhuǎn)帳、多帳戶(hù)轉(zhuǎn)帳、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、選擇轉(zhuǎn)帳等。31. 會(huì)員卡和信用卡處理32. 帳單打印支持標(biāo)準(zhǔn)帳單、匯總帳單、承前帳單、費(fèi)用分類(lèi)帳單、多語(yǔ)種帳單、用戶(hù)自泄 義帳單等幾十種帳單格式。系統(tǒng)可以自動(dòng)記載所有自定義帳單的內(nèi)容：可以通過(guò)電 子郵件和傳真將帳單提交給客人。33. 發(fā)票管理34. 信用卡處理35. 銷(xiāo)售點(diǎn)預(yù)定36. 設(shè)宜灑店功能可以成批設(shè)苣電話(huà)等級(jí)、設(shè)宜免擾、設(shè)置叫早、設(shè)巻vod、設(shè)宜internet.設(shè)置 語(yǔ)音信箱等。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)處理克服了眾多系統(tǒng)中普遍窗口過(guò)多，操作復(fù)雜煩瑣的弊端，更

8、加趨于簡(jiǎn)便快 捷。團(tuán)隊(duì)、會(huì)議既可以統(tǒng)一處理，也可以根據(jù)日程安排，細(xì)化到分開(kāi)處理。支持系列團(tuán)， 返程團(tuán)等復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理。1. 新建、復(fù)制、刪除、修改團(tuán)隊(duì)2. 靈活處理團(tuán)隊(duì)房費(fèi)、團(tuán)隊(duì)分房、團(tuán)隊(duì)鎖房、房稅結(jié)構(gòu)、特殊付款等功能。3. 團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一修改戶(hù)籍4. 團(tuán)隊(duì)灑店功能設(shè)置可統(tǒng)一快速對(duì)團(tuán)隊(duì)所有房間設(shè)置電話(huà)等級(jí)，叫早時(shí)間，VOD開(kāi)關(guān)、Intcrnct、是否免 擾等服務(wù)功能。5. 打印團(tuán)隊(duì)通知單6. 銷(xiāo)售點(diǎn)預(yù)訂7. 團(tuán)隊(duì)封鎖8. 團(tuán)隊(duì)掛帳9. 團(tuán)隊(duì)結(jié)帳 Housekeep i ng1. 査詢(xún)、設(shè)苣房間狀態(tài)，可以管理的客房狀態(tài)除傳統(tǒng)的干凈、微臟、臟、已査、 維修、關(guān)閉、空房、臨時(shí)分配房、占用、矛盾、預(yù)定等，還

9、可以處理多達(dá)50 種房態(tài)供用戶(hù)選擇使用。2. 洗衣單和客房MiniBar管理3. 維修房，關(guān)閉房、臨時(shí)分配房、矛盾房的管理4. 客房檢査自動(dòng)及時(shí)獲取前臺(tái)開(kāi)房、換房、査房、結(jié)帳等信息并根據(jù)具體情況進(jìn)行回復(fù)， 方便快速的實(shí)現(xiàn)前臺(tái)和Housekeeping的信息溝通。其它1. 交班審核2. 帳務(wù)查詢(xún)3. 工程報(bào)修4. 公共信息查詢(xún)可以按照多種條件查詢(xún)政府機(jī)關(guān)、銀行、餐飲娛樂(lè)等各種信息資源。5. 賓客意見(jiàn)用于登記賓客對(duì)酒店服務(wù)工作的意見(jiàn)，建議和投訴6. 物品租賃對(duì)酒店提供的物品租賃信息和客人租賃情況的登記、管理。7. 行李寄存對(duì)寄存在禮賓部或行李部的客人物品行李的登記管理。8. 酒店大事用于記錄即將或

10、已經(jīng)發(fā)生的灑店活動(dòng)，重要事件，通知及營(yíng)銷(xiāo)策略等。9. 遺失物品對(duì)客人遺失在酒店內(nèi)的物品的登記，備案和管理。10. 戶(hù)籍發(fā)送與公安局戶(hù)籍登記系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，自動(dòng)傳輸相關(guān)信息內(nèi)容。11. 交通時(shí)刻表對(duì)火車(chē)，飛機(jī)，汽車(chē)、輪船等交通信息的登記管理。12. 黑名單査詢(xún)對(duì)逃帳客人、信用卡透支客人，通緝罪犯等個(gè)人信息的登記管理。13. 外幣兌換14. 設(shè)苣酒店功能15. 車(chē)倆調(diào)度和管理夜審中軟新系統(tǒng)告別傳統(tǒng)夜審方式，提岀了嚴(yán)格夜審和快速夜審兩種模式。快速夜審的 推出是為了適應(yīng)國(guó)際上節(jié)約人力成本的需要，是目前傳統(tǒng)夜審方式的一次觀(guān)念上的突破。 采用快速夜審的酒店將不再配備夜審人員，夜審由前臺(tái)人員通過(guò)一次按鍵的方式快

11、速完 成，同時(shí)夜審數(shù)據(jù)的審核由日審來(lái)完成。而且灑店可以根據(jù)自身的管理模式和實(shí)際情況 有針對(duì)性的選擇夜審的步驟及審核內(nèi)容，不必拘泥于傳統(tǒng)的方式而更加靈活的為自身的 管理服務(wù)。以下為夜審步驟及部分相關(guān)內(nèi)容，用戶(hù)可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。1. 夜審準(zhǔn)備夜審準(zhǔn)備完成夜審之前的一些準(zhǔn)備工作，以保證夜審的正常進(jìn)行和數(shù)據(jù)完整。 它主要包括客人戶(hù)籍信息檢査、房?jī)r(jià)檢査、預(yù)離客人檢查、預(yù)定未到客人、未處理 留言、發(fā)布夜審準(zhǔn)備開(kāi)始通知等2. 過(guò)賬及其他相關(guān)處理3. 夜審開(kāi)始夜審開(kāi)始執(zhí)行時(shí)間非常短，主要完成設(shè)置未到帳戶(hù)，更改房態(tài).釋放維修房/關(guān) 閉房/暫停使用房，釋放高級(jí)團(tuán)可用房、更改灑店日期和部分雜項(xiàng)處理。4. 交易審

12、核完成當(dāng)日酒店所有相關(guān)的帳務(wù)審核、打印帳務(wù)審核和酒店試算平衡報(bào)告。5. 夜審結(jié)束夜審結(jié)束執(zhí)行信用卡轉(zhuǎn)賬、CityLedger轉(zhuǎn)賬、灑店策略、客史和客戶(hù)處理、銷(xiāo)售 點(diǎn)夜審、更改酒店審計(jì)日期、數(shù)據(jù)備份等功能并生成各種晨報(bào)、交易匯總、市場(chǎng)分 析、客源分析、房類(lèi)分析、國(guó)籍（省市）分析、其他各種雜項(xiàng)統(tǒng)計(jì)等。銷(xiāo)售部客戶(hù)管理1.新建客戶(hù)詳細(xì)記錄與酒店有合約的旅行社，公司，單位的資料信息，2.新建合同詳細(xì)記錄灑店與旅行社，公司和單位的合約。包括合同房?jī)r(jià)的左義，設(shè)置優(yōu)惠政策，如房?jī)r(jià)含早餐，房?jī)r(jià)返還，銷(xiāo)售點(diǎn)優(yōu)惠折扣等。3任務(wù)管理4事件管理5.待辦事宜6客戶(hù)拜訪(fǎng)制泄客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃，記載每次客戶(hù)拜訪(fǎng)的內(nèi)容和回復(fù)等。7.

13、簽單授權(quán)人管理記錄每一個(gè)客戶(hù)指定的通過(guò)授權(quán)的簽單人的個(gè)人信息，如筆跡，照片。8.聯(lián)系人管理9.價(jià)格更新10.文檔管理11.打印信封12.發(fā)送電子郵件13.發(fā)送傳真。銷(xiāo)售員管理1.工作計(jì)劃2日程安排3工作移交4.業(yè)績(jī)考核和預(yù)測(cè)分析三.統(tǒng)計(jì)/分析1.市場(chǎng)分析5客源分析6.國(guó)籍/省市分析7價(jià)格分析8客戶(hù)類(lèi)型分析9.客戶(hù)喜好分析10.客戶(hù)信譽(yù)分析11各種交叉分析12.其他幾十種各種分析賓客歷史檔案1. 新建、瀏覽、修改、復(fù)制、刪除客史檔案2. 合并客史檔案3. 制卡可以根據(jù)客人的消費(fèi)積分、來(lái)訪(fǎng)次數(shù)等因素給客人發(fā)放各種優(yōu)惠卡。4. 打印信簽5. 文檔管理6. 客史查詢(xún)系統(tǒng)提供幾十種査詢(xún)條件，用戶(hù)也可以根

14、據(jù)自己的需要自泄義各種查詢(xún)條件。另 外用戶(hù)可以查詢(xún)客人餐史、優(yōu)惠交易信息、持卡信息、歷次來(lái)訪(fǎng)信息、歷次消費(fèi)等 信息。7. 報(bào)警系統(tǒng)可以新建、修改、刪除通緝犯、黑名單等各種報(bào)警信息。應(yīng)收A/ R1. 創(chuàng)建、修改、作廢應(yīng)收帳戶(hù)2. 創(chuàng)建、修改、打印發(fā)票3. 應(yīng)收帳戶(hù)查詢(xún)提供多達(dá)幾十種査詢(xún)條件并且允許用戶(hù)根據(jù)需要自泄義各種查詢(xún)條件。4. 掛賬、快速掛賬、轉(zhuǎn)賬5. 設(shè)置爭(zhēng)議6. 自動(dòng)、全部、部分兌現(xiàn)發(fā)票7. 快速平帳8. 創(chuàng)建收據(jù)、修改收拯9. 沖賬10. 打印應(yīng)收結(jié)帳單11. 帳務(wù)審核餐飲、娛樂(lè)、宴會(huì)預(yù)定&休閑管理1. 新建、修改、刪除預(yù)定主單2. 廳房計(jì)劃表以非常直觀(guān)的方式記載著酒店所有廳房（會(huì)議

15、室、餐廳、宴會(huì)廳、娛樂(lè)設(shè)施） 的情況，通過(guò)它可以按照用戶(hù)預(yù)定義的各種條件查詢(xún)到需要的廳房并直接在上而完 成預(yù)定、修改等各項(xiàng)相關(guān)的功能。3. 明細(xì)安排建立、修改具體的用餐，娛樂(lè)地點(diǎn)、菜譜、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)味、時(shí)間段、桌臺(tái)（包間）及 娛樂(lè)內(nèi)容的綜合安排。4泄義預(yù)泄菜譜5.定金處理6設(shè)備預(yù)左7.建義、生成和分發(fā)工作單。8.泄義、分發(fā)和確認(rèn)部門(mén)任務(wù)9.預(yù)訂確認(rèn)。10.Vip客人管理11.菜譜打印人名打印12.賓客/公司用餐歷史管理。13.提供豐富的查詢(xún)功能，另外用戶(hù)可以自肚義各種查詢(xún)條件。 POS系統(tǒng)POS系統(tǒng)是一個(gè)通用的銷(xiāo)售點(diǎn)管理系統(tǒng)，它能夠完全滿(mǎn)足餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)中心、 洗衣、保齡、美容美發(fā)、健身等各

16、個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的各項(xiàng)要求。1. 開(kāi)單、改單2. 預(yù)訂開(kāi)單3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.快速開(kāi)單：針對(duì)桑拿同時(shí)開(kāi)多個(gè)手牌號(hào)取消帳單、恢復(fù)帳單：恢復(fù)當(dāng)日作廢及已結(jié)帳單調(diào)單、送單、換臺(tái) 調(diào)單：調(diào)出以前已結(jié)、以前未結(jié)、當(dāng)日已結(jié)、當(dāng)日未結(jié)的帳單。送單：廚房和備菜間打印出需要準(zhǔn)備的菜項(xiàng)并單、賬單拆分、轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)單、多張單轉(zhuǎn)單、跨銷(xiāo)售點(diǎn)轉(zhuǎn)單設(shè)置特殊信息：客人對(duì)整單或菜項(xiàng)的口味及要求，可以設(shè)置菜項(xiàng)的做法。設(shè)置公共帳單：公共帳單可以作為銷(xiāo)售點(diǎn)間轉(zhuǎn)帳之用設(shè)置同來(lái)人：主要用于桑拿沽淸列表：顯示當(dāng)前有哪些原

17、材料缺少，主要是對(duì)點(diǎn)菜銷(xiāo)售員進(jìn)行提示作用凍結(jié)單：當(dāng)未結(jié)帳單跨夜審時(shí)，將帳單置為凍結(jié)，該帳單的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)到第二 天中未結(jié)單：當(dāng)客人提出過(guò)幾天結(jié)帳時(shí)，將原帳單置為未結(jié)單帳單信息打印帳單 標(biāo)準(zhǔn)帳單 分單打?。ˋA制點(diǎn)菜、上菜、打單、結(jié)賬） 多語(yǔ)種帳單：純英文，日文等外文帳單 帳單打印有次數(shù)，時(shí)間登記，防止作弊 增加帳單是否打印標(biāo)志（目的是判斷客人是否準(zhǔn)備結(jié)帳） 帳單重復(fù)打印提示功能支持拼音代碼點(diǎn)菜、PLU編碼點(diǎn)菜、樹(shù)狀點(diǎn)菜等多種點(diǎn)菜方法支持跨銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)菜、open food點(diǎn)菜等支持套餐點(diǎn)菜、套餐換項(xiàng)。支持拼菜功能支持標(biāo)準(zhǔn)菜譜點(diǎn)菜支持贈(zèng)菜、廢菜、退菜等功能改碼設(shè)置上菜順序、設(shè)置座位號(hào)日志査詢(xún)支持高職餐、

18、內(nèi)部宴請(qǐng)等核算支持包房費(fèi)、最低消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)等各種靈活的收費(fèi)方式。支持各種套票電子傳菜結(jié)帳 現(xiàn)金/信用卡結(jié)帳 賓客掛帳 AA制結(jié)帳 跨餐廳轉(zhuǎn)帳 會(huì)員卡結(jié)賬。 打印電子發(fā)票 多種收取服務(wù)費(fèi)和折扣的方式可以按照大類(lèi)、小類(lèi)和單道菜收取不同的服務(wù)費(fèi)和折扣。 可以定義操作員的折扣權(quán)限。 可以按照元、角、分等進(jìn)行四舍五入。 支持長(zhǎng)短款處理。 銷(xiāo)售點(diǎn)簽字審核功能可以通過(guò)簽字、照片等信息確認(rèn)簽單人身份。30. 交班審核31. 提供菜譜左價(jià)分析、菜譜分布分析、銷(xiāo)售成本分析等大量分析功能 E.D.P （系統(tǒng)管理）1.軟件安裝、分發(fā)2系統(tǒng)更新3.遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)4酒店ICQ、信息點(diǎn)點(diǎn)通5.消息分發(fā)、消息控制、任務(wù)計(jì)劃6.數(shù)據(jù)重組、數(shù)據(jù)淸除7,服務(wù)器/磁盤(pán)/