CSHIS專業(yè)版功能介紹

1、中軟酒店管理系統(tǒng)CSHIS Professional才匕京 中軟好泰3酉店計算機管理系統(tǒng)工程公司CS&S Hotel Information System Co.Ltd中軟好泰公司推出中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版cshis professional 一經(jīng)面世，憑借其強大的功能、友好的界面、簡便的操作、良好的 穩(wěn)定性贏得業(yè)界和廣大用戶的好評，其用戶數(shù)急劇增長。在此，本篇就cshis professional的結(jié)構(gòu)框架及功能特色等諸多方 面提供非技術(shù)性的詳細介紹說明。12 / 12預(yù)定&接待&收銀1. 客人列表記載所有相關(guān)客人信息，并且可以按照用戶預(yù)泄義的各種條件或綜合條件等査 詢到需要操作的對象，并完

2、成開房、結(jié)賬、延住、換房、同來人等所有與客人相關(guān) 的操作。2. 房間計劃表結(jié)合日歷形式動態(tài)化，縱深式的記載房間信息，通過它可以按照用戶預(yù)泄義的 各種條件查詢到需要的房間并直接完成預(yù)泄、開房、結(jié)賬、換房、延住、淸掃、維 修等各項與房間相關(guān)的功能。3. 房態(tài)圖記載著每個房間當前的狀態(tài)（比如房態(tài)、房間屬性、客人類型、留言標志等）， 它與房間計劃表類似，但是它在一個屏幕上可以顯示幾百間房，信息量較大。它完 成的功能基本上與房間計劃表一樣。4. 可用房記載可用房信息，通過它可以直接查詢到房間的可賣情況并能直接完成預(yù)泄、 團隊預(yù)定等功能5.新建.復(fù)制、修改、取消、刪除、恢復(fù)預(yù)泄6.客史.vip客人、黑名單

3、.客人遺失物品等在客人預(yù)左或入住時自動提示7.預(yù)定確認8.預(yù)泄等待處理9.定金處理10.模版預(yù)定和開房系統(tǒng)可以按照客源將不同客人分類，每一類客人度身泄制相應(yīng)的模版。在個模版中可以根據(jù)客源類型提前加入相關(guān)戶籍信息，電話等級和房稅結(jié)構(gòu)等，這樣 操作員可以有針對性的為不同客人完成預(yù)泄、開房等，快捷方便，而且統(tǒng)計分析的 準確性也有保障。11. 復(fù)制開房、批量快速開房、團隊開房、重新入住、復(fù)制合住、合住處理12. 修改帳戶、瀏覽帳戶13. 快速成批修改戶籍14. 換房、修改離期15. 同來人處理設(shè)置同來人主帳：當房間中的多個帳戶均發(fā)生帳目，而結(jié)帳時因為由一個帳戶 付款，可以自動實現(xiàn)合并帳目和轉(zhuǎn)帳功能。1

4、6. 留言/通知/任務(wù)17. 賓客去向18. 日志査詢對各種容易引起差錯操作進行詳細的日志記載，避免汁算機作弊，加強審核控 制，避免問題發(fā)生。19. 打印戶籍卡、歡迎卡、早餐卷等20. 照片/身份證/簽字掃描客人的照片、簽字可以掃描并保存在客人檔案中以備審核；同時身份證掃描與 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)可以自動完成C/I時客人戶籍信息的輸入，提高工作效率。21. 簽單控制針對客人的信用等級，可以對客人的簽單消費進行地點的限制，也可進行消費 限額的控制，同時還支持對簽單人的電子簽需，照片掃描的審核。22. 自動掛帳：對租賃項目，客人的特別要求（收費）設(shè)置自動掛帳。23. 財務(wù)信息24. 房稅結(jié)構(gòu)（Package

5、） 無論酒店而對激烈的市場競爭所推出的形式多樣的優(yōu)惠促銷計劃，還是為團 隊會議客人提供周到完善的一條龍消費服務(wù)，都需要系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)房費與各 種消費統(tǒng)一而靈活的管理。系統(tǒng)可以定義多種房稅結(jié)構(gòu)將各種消費費用與房 費自由組合，以包含，免費或套票的形式提供給客人。夜審中按照不同客人 的房稅結(jié)構(gòu)對號入座一次性過帳，而后臺自動分帳通過報表形成各部門的收 入?yún)R總。 項目收入的計算方式通常的房稅對項目計算收入的方式?jīng)]有定義，無法統(tǒng)計銷售點實際發(fā)生 的收入。即使可以做到，也是通過手工建立帳戶等方式實現(xiàn)，比較復(fù)雜，也 需要人為進行管理。如今用戶可以對項目計算收入方式進行提前泄義，從而 滿足用戶對套票的各種需求。

6、增加了房稅結(jié)構(gòu)中的套票的統(tǒng)計方式：允許套票限額消費、套票超限消費， 以及固定房費返傭，也可以實現(xiàn)房價差價返傭。25. 特殊付款設(shè)泄團會主帳單與團員之間的帳務(wù)關(guān)系，系統(tǒng)會自動將公付帳記在主帳單上， 將自付帳記在團員自己的帳戶上；也可以設(shè)泄任何帳戶之間的公付，代付，自付的 帳務(wù)關(guān)系?？梢园疵骷毣騾R總的方式轉(zhuǎn)帳。26. 押金處理 中國銀行長城卡、銀聯(lián)卡等POS終端刷卡聯(lián)網(wǎng)處理 信用卡處理：授權(quán)、取消、離線、確認、補打印 通過房價和雜費標準自動計算合理收取押金金額。27. 客房檢査C/I, C/O和換房時，Housekeeping和總臺可以通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)部門之間關(guān)于査房， 準備房間和換房的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，

7、并保留操作記錄。28. 掛帳、付款、快速掛帳29. 結(jié)帳、批量結(jié)帳、團隊結(jié)帳、提前結(jié)帳、中間結(jié)帳、費用打折30. 轉(zhuǎn)帳、多帳戶轉(zhuǎn)帳、自動轉(zhuǎn)帳、選擇轉(zhuǎn)帳等。31. 會員卡和信用卡處理32. 帳單打印支持標準帳單、匯總帳單、承前帳單、費用分類帳單、多語種帳單、用戶自泄 義帳單等幾十種帳單格式。系統(tǒng)可以自動記載所有自定義帳單的內(nèi)容：可以通過電 子郵件和傳真將帳單提交給客人。33. 發(fā)票管理34. 信用卡處理35. 銷售點預(yù)定36. 設(shè)宜灑店功能可以成批設(shè)苣電話等級、設(shè)宜免擾、設(shè)置叫早、設(shè)巻vod、設(shè)宜internet.設(shè)置 語音信箱等。團隊團隊處理克服了眾多系統(tǒng)中普遍窗口過多，操作復(fù)雜煩瑣的弊端，更

8、加趨于簡便快 捷。團隊、會議既可以統(tǒng)一處理，也可以根據(jù)日程安排，細化到分開處理。支持系列團， 返程團等復(fù)雜業(yè)務(wù)的處理。1. 新建、復(fù)制、刪除、修改團隊2. 靈活處理團隊房費、團隊分房、團隊鎖房、房稅結(jié)構(gòu)、特殊付款等功能。3. 團隊統(tǒng)一修改戶籍4. 團隊灑店功能設(shè)置可統(tǒng)一快速對團隊所有房間設(shè)置電話等級，叫早時間，VOD開關(guān)、Intcrnct、是否免 擾等服務(wù)功能。5. 打印團隊通知單6. 銷售點預(yù)訂7. 團隊封鎖8. 團隊掛帳9. 團隊結(jié)帳 Housekeep i ng1. 査詢、設(shè)苣房間狀態(tài)，可以管理的客房狀態(tài)除傳統(tǒng)的干凈、微臟、臟、已査、 維修、關(guān)閉、空房、臨時分配房、占用、矛盾、預(yù)定等，還

9、可以處理多達50 種房態(tài)供用戶選擇使用。2. 洗衣單和客房MiniBar管理3. 維修房，關(guān)閉房、臨時分配房、矛盾房的管理4. 客房檢査自動及時獲取前臺開房、換房、査房、結(jié)帳等信息并根據(jù)具體情況進行回復(fù)， 方便快速的實現(xiàn)前臺和Housekeeping的信息溝通。其它1. 交班審核2. 帳務(wù)查詢3. 工程報修4. 公共信息查詢可以按照多種條件查詢政府機關(guān)、銀行、餐飲娛樂等各種信息資源。5. 賓客意見用于登記賓客對酒店服務(wù)工作的意見，建議和投訴6. 物品租賃對酒店提供的物品租賃信息和客人租賃情況的登記、管理。7. 行李寄存對寄存在禮賓部或行李部的客人物品行李的登記管理。8. 酒店大事用于記錄即將或

10、已經(jīng)發(fā)生的灑店活動，重要事件，通知及營銷策略等。9. 遺失物品對客人遺失在酒店內(nèi)的物品的登記，備案和管理。10. 戶籍發(fā)送與公安局戶籍登記系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，自動傳輸相關(guān)信息內(nèi)容。11. 交通時刻表對火車，飛機，汽車、輪船等交通信息的登記管理。12. 黑名單査詢對逃帳客人、信用卡透支客人，通緝罪犯等個人信息的登記管理。13. 外幣兌換14. 設(shè)苣酒店功能15. 車倆調(diào)度和管理夜審中軟新系統(tǒng)告別傳統(tǒng)夜審方式，提岀了嚴格夜審和快速夜審兩種模式?？焖僖箤彽?推出是為了適應(yīng)國際上節(jié)約人力成本的需要，是目前傳統(tǒng)夜審方式的一次觀念上的突破。 采用快速夜審的酒店將不再配備夜審人員，夜審由前臺人員通過一次按鍵的方式快

11、速完 成，同時夜審數(shù)據(jù)的審核由日審來完成。而且灑店可以根據(jù)自身的管理模式和實際情況 有針對性的選擇夜審的步驟及審核內(nèi)容，不必拘泥于傳統(tǒng)的方式而更加靈活的為自身的 管理服務(wù)。以下為夜審步驟及部分相關(guān)內(nèi)容，用戶可以根據(jù)需要隨時調(diào)整。1. 夜審準備夜審準備完成夜審之前的一些準備工作，以保證夜審的正常進行和數(shù)據(jù)完整。 它主要包括客人戶籍信息檢査、房價檢査、預(yù)離客人檢查、預(yù)定未到客人、未處理 留言、發(fā)布夜審準備開始通知等2. 過賬及其他相關(guān)處理3. 夜審開始夜審開始執(zhí)行時間非常短，主要完成設(shè)置未到帳戶，更改房態(tài).釋放維修房/關(guān) 閉房/暫停使用房，釋放高級團可用房、更改灑店日期和部分雜項處理。4. 交易審

12、核完成當日酒店所有相關(guān)的帳務(wù)審核、打印帳務(wù)審核和酒店試算平衡報告。5. 夜審結(jié)束夜審結(jié)束執(zhí)行信用卡轉(zhuǎn)賬、CityLedger轉(zhuǎn)賬、灑店策略、客史和客戶處理、銷售 點夜審、更改酒店審計日期、數(shù)據(jù)備份等功能并生成各種晨報、交易匯總、市場分 析、客源分析、房類分析、國籍（省市）分析、其他各種雜項統(tǒng)計等。銷售部客戶管理1.新建客戶詳細記錄與酒店有合約的旅行社，公司，單位的資料信息，2.新建合同詳細記錄灑店與旅行社，公司和單位的合約。包括合同房價的左義，設(shè)置優(yōu)惠政策，如房價含早餐，房價返還，銷售點優(yōu)惠折扣等。3任務(wù)管理4事件管理5.待辦事宜6客戶拜訪制泄客戶拜訪計劃，記載每次客戶拜訪的內(nèi)容和回復(fù)等。7.

13、簽單授權(quán)人管理記錄每一個客戶指定的通過授權(quán)的簽單人的個人信息，如筆跡，照片。8.聯(lián)系人管理9.價格更新10.文檔管理11.打印信封12.發(fā)送電子郵件13.發(fā)送傳真。銷售員管理1.工作計劃2日程安排3工作移交4.業(yè)績考核和預(yù)測分析三.統(tǒng)計/分析1.市場分析5客源分析6.國籍/省市分析7價格分析8客戶類型分析9.客戶喜好分析10.客戶信譽分析11各種交叉分析12.其他幾十種各種分析賓客歷史檔案1. 新建、瀏覽、修改、復(fù)制、刪除客史檔案2. 合并客史檔案3. 制卡可以根據(jù)客人的消費積分、來訪次數(shù)等因素給客人發(fā)放各種優(yōu)惠卡。4. 打印信簽5. 文檔管理6. 客史查詢系統(tǒng)提供幾十種査詢條件，用戶也可以根

14、據(jù)自己的需要自泄義各種查詢條件。另 外用戶可以查詢客人餐史、優(yōu)惠交易信息、持卡信息、歷次來訪信息、歷次消費等 信息。7. 報警系統(tǒng)可以新建、修改、刪除通緝犯、黑名單等各種報警信息。應(yīng)收A/ R1. 創(chuàng)建、修改、作廢應(yīng)收帳戶2. 創(chuàng)建、修改、打印發(fā)票3. 應(yīng)收帳戶查詢提供多達幾十種査詢條件并且允許用戶根據(jù)需要自泄義各種查詢條件。4. 掛賬、快速掛賬、轉(zhuǎn)賬5. 設(shè)置爭議6. 自動、全部、部分兌現(xiàn)發(fā)票7. 快速平帳8. 創(chuàng)建收據(jù)、修改收拯9. 沖賬10. 打印應(yīng)收結(jié)帳單11. 帳務(wù)審核餐飲、娛樂、宴會預(yù)定&休閑管理1. 新建、修改、刪除預(yù)定主單2. 廳房計劃表以非常直觀的方式記載著酒店所有廳房（會議

15、室、餐廳、宴會廳、娛樂設(shè)施） 的情況，通過它可以按照用戶預(yù)定義的各種條件查詢到需要的廳房并直接在上而完 成預(yù)定、修改等各項相關(guān)的功能。3. 明細安排建立、修改具體的用餐，娛樂地點、菜譜、價格標準、風味、時間段、桌臺（包間）及 娛樂內(nèi)容的綜合安排。4泄義預(yù)泄菜譜5.定金處理6設(shè)備預(yù)左7.建義、生成和分發(fā)工作單。8.泄義、分發(fā)和確認部門任務(wù)9.預(yù)訂確認。10.Vip客人管理11.菜譜打印人名打印12.賓客/公司用餐歷史管理。13.提供豐富的查詢功能，另外用戶可以自肚義各種查詢條件。 POS系統(tǒng)POS系統(tǒng)是一個通用的銷售點管理系統(tǒng)，它能夠完全滿足餐飲、娛樂、商務(wù)中心、 洗衣、保齡、美容美發(fā)、健身等各

16、個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的各項要求。1. 開單、改單2. 預(yù)訂開單3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.快速開單：針對桑拿同時開多個手牌號取消帳單、恢復(fù)帳單：恢復(fù)當日作廢及已結(jié)帳單調(diào)單、送單、換臺 調(diào)單：調(diào)出以前已結(jié)、以前未結(jié)、當日已結(jié)、當日未結(jié)的帳單。送單：廚房和備菜間打印出需要準備的菜項并單、賬單拆分、轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)單、多張單轉(zhuǎn)單、跨銷售點轉(zhuǎn)單設(shè)置特殊信息：客人對整單或菜項的口味及要求，可以設(shè)置菜項的做法。設(shè)置公共帳單：公共帳單可以作為銷售點間轉(zhuǎn)帳之用設(shè)置同來人：主要用于桑拿沽淸列表：顯示當前有哪些原

17、材料缺少，主要是對點菜銷售員進行提示作用凍結(jié)單：當未結(jié)帳單跨夜審時，將帳單置為凍結(jié)，該帳單的內(nèi)容統(tǒng)計到第二 天中未結(jié)單：當客人提出過幾天結(jié)帳時，將原帳單置為未結(jié)單帳單信息打印帳單 標準帳單 分單打?。ˋA制點菜、上菜、打單、結(jié)賬） 多語種帳單：純英文，日文等外文帳單 帳單打印有次數(shù)，時間登記，防止作弊 增加帳單是否打印標志（目的是判斷客人是否準備結(jié)帳） 帳單重復(fù)打印提示功能支持拼音代碼點菜、PLU編碼點菜、樹狀點菜等多種點菜方法支持跨銷售點點菜、open food點菜等支持套餐點菜、套餐換項。支持拼菜功能支持標準菜譜點菜支持贈菜、廢菜、退菜等功能改碼設(shè)置上菜順序、設(shè)置座位號日志査詢支持高職餐、

18、內(nèi)部宴請等核算支持包房費、最低消費、計時消費等各種靈活的收費方式。支持各種套票電子傳菜結(jié)帳 現(xiàn)金/信用卡結(jié)帳 賓客掛帳 AA制結(jié)帳 跨餐廳轉(zhuǎn)帳 會員卡結(jié)賬。 打印電子發(fā)票 多種收取服務(wù)費和折扣的方式可以按照大類、小類和單道菜收取不同的服務(wù)費和折扣。 可以定義操作員的折扣權(quán)限。 可以按照元、角、分等進行四舍五入。 支持長短款處理。 銷售點簽字審核功能可以通過簽字、照片等信息確認簽單人身份。30. 交班審核31. 提供菜譜左價分析、菜譜分布分析、銷售成本分析等大量分析功能 E.D.P （系統(tǒng)管理）1.軟件安裝、分發(fā)2系統(tǒng)更新3.遠程診斷、遠程控制、遠程維護4酒店ICQ、信息點點通5.消息分發(fā)、消息控制、任務(wù)計劃6.數(shù)據(jù)重組、數(shù)據(jù)淸除7,服務(wù)器/磁盤/