基層管理人員培訓方案

1、基層管理人員培訓方案、培訓目標：通過此次培訓建立基層管理人員培訓課程體系，并在此基礎(chǔ)上不斷建立和完善各級管 理人員培訓課程，為正峰的長期發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)、提供適合的管理人才。通過此次培訓使基層管理人員掌握管理技能、產(chǎn)品知識及輔助辦公系統(tǒng)的知識，從而 提升管理能力、提高生產(chǎn)效率、降低成本；通過此次培訓滲透“能者上、平者讓、庸者下 ”的思想，強化管理人員的危機意識、競 爭意識、責任意識、服務(wù)意識，激發(fā)員工的潛能、帶動公司的學習氣氛。、培訓內(nèi)容及課程設(shè)置培訓前分析基層管理人員是我們正峰的一線管理者，公司有 60%以上的員工受到其直接 管理，且公司所有計劃和指令都必須透過基層主管而直接落實到基層員工來執(zhí)行

2、。因 此建立一支訓練有素基層干部隊伍，對工作的推行、落實工作起到舉足輕重的作用。 為確保初級管理訓練班不流于形式，確實起到效果，人力資源部在擬訂課程前進行 以下培訓需求調(diào)查與分析工作：2.1.1培訓需求調(diào)查冋卷人力資源部于04年12月針對管理人員需掌握的管理知識進行一次培訓需求調(diào)查。 其中對課級、副課級干部35人進行調(diào)查，共回收30份培訓需求調(diào)查表；通過調(diào)查大多 數(shù)基層主管表明：公司不斷發(fā)展、壯大，希望通過學習來充實知識、提高能力，以適應 公司發(fā)展。具體調(diào)查結(jié)果如下:調(diào)查內(nèi)容反饋結(jié)果迫切需要及需要詳細 講解的課程（按迫切程度正序排序前11位）1、時間管理2、如何提升執(zhí)行力 3、ISO系列課程4

3、、如何打造高績效團隊5、職業(yè)生涯規(guī)劃 6、如何對員工進行有效激勵7、口才表達技巧、8、目標管理9、員工心理分析與輔導 10、問題員工管理、11、會議管理、以往接受過的管理類培訓課程28%的人員參加過PDCA SPA與QC七大法、沖突管理培訓16%的人員參加過6S精益生產(chǎn)管理、ISO系列課程、SWOT、APQP分析培訓3%的人員參加過溝通技巧的培訓培訓的需求及對培訓工作要求反饋1、希望了解行業(yè)的專業(yè)知識，并能夠到其他企業(yè)參觀學習；2、在公司內(nèi)部開展管理系列課程；3、希望將培訓工作安排在晚間或休息時間進行，以便有更多的時間進行充電。4、希望每次培訓結(jié)束后進行考核。5、希望培訓工作理論聯(lián)系實踐，精益

4、求精，洛到實處。2.1.2現(xiàn)有人員學歷狀況分析（共35人）現(xiàn)有課級人數(shù)大專以上學歷中專咼中技校初中其他直接管理人員0人1人6人3人1人4人（不祥）間接管理人員9人1人8人0人2人總計9人2人14人3人3人4人2.1.3管理與培訓類書籍及資料所提供的信息:基層管理人員應具備的技能要求：%的專業(yè)課程；的人文技能；12%的理念?；鶎庸芾砣藛T掌握的決策類型：程序性的有例行的、重復的、確定的；非程序性的處理突發(fā)事情的能力;基層主管所需具備的能力：專業(yè)知識、計劃能力、指導能力、溝通能力、理解能力2.1.4通過以上分析，人力資源部進行如下課程設(shè)置。培訓課程設(shè)置2.2.1培訓課程分為兩大類：課堂講授式課程與戶

5、外體驗式課程2.2.2課堂講授式課程如下：課程類型序號培訓題目培訓目的管理類知識1基層主管的角色與職責加強管理者對自身的角色與工作職責的認識2目標與績效管理明確目標管理的重要性與衡量標準，制定可行性目標及如何使公司目標與個人的目標達成一致。3計劃與執(zhí)行管理掌握制定可行性方案要素與工具，并將其落實到實處。4公眾表達技巧提升公眾講話的技能，增強溝通能力與說服力。5有效的溝通技巧運用傾聽、反饋等溝通技巧，與下屬進行建設(shè)性的溝通； 在面對不同人際行為風格的員工時， 有效地調(diào)整自己的 溝通方式，取得良好的溝通效果。6激勵與有效授權(quán)管理使自己能分身從事更重要的工作。7員工的心理分析與輔導意識到自己作為教練

6、的角色，抓住最佳教導時機，運用 系統(tǒng)的教導方法幫助員工成長。8沖突管理在沖突中妥善解決情緒問題，尋找有效的解決方案。9高績效的團隊管理米用有效的手段促進團隊協(xié)作，達成團隊目標。10職業(yè)生涯規(guī)劃學會個人與 企業(yè)人”職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理，提高管理 人員自身工作的積極性或更好的指導下屬員工。11會議管理掌握會前準備、會中控制、會后跟進的技巧，節(jié)約會議 成本，提咼會議質(zhì)量。12時間管理對時間管理的概念、誤區(qū)和原則有一些基本而清楚的認 識。13QC七大法運用管理工具，幫助自己達成目標。14如何提升內(nèi)部客戶滿意 度知識提高管理人員的協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識，提高接口部門、 內(nèi)部員工的滿意度電腦軟體及應用15Wi

7、ndows操作系統(tǒng)管理掌握Ofice辦公軟件及ERP辦公系統(tǒng)知識，提高工作效 率。16如何使用Word進行文本 編輯17如何使用excel設(shè)計表格18如何Powerpoint設(shè)計簡報19如何應用網(wǎng)絡(luò)查詢資料20ERP系統(tǒng)簡介產(chǎn)品知識21公司產(chǎn)品的前景介紹了解公司產(chǎn)品知識。22公司現(xiàn)有產(chǎn)品知識介紹23品質(zhì)意識課程223戶外體驗式學習一一拓展訓練目的：通過讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外游戲， 讓其去體驗、思考、 發(fā)現(xiàn)、感悟其中的道理，達到發(fā)揮自身潛力、增強自信心、磨練意志、 關(guān)心他人、增進溝通、培養(yǎng)團隊意識等的作用。三、培訓對象：本次初級管理培訓班分為兩個班。A班：現(xiàn)任課長或副課長B班：非主

8、管職課級干部四、報名形式：報名條件A班:所有課長與副科長必須參加B班:1）大專以上學歷，在公司供職半年以上；2）有良好的品德，對集團的文化和經(jīng)營理念認同并身體力行;3）是本部門工作與學習的楷模，被本部門員工所認可 4）各部門擬報1 2名。B班報名流程B班報名申請流程五、培訓的實施培訓講師的選擇講師選擇：根據(jù)培訓課程，采用內(nèi)、外部培訓講師相結(jié)合的方法進行。內(nèi)部講師：可指定有豐富經(jīng)驗和熟練的專業(yè)骨干員工和主管擔當講師。外部講師：根據(jù)公司的現(xiàn)有情況、具體要求選擇 3家以上符合條件的咨詢機構(gòu),進行綜合評估確定講師類別優(yōu) 點缺點內(nèi)部講師1、對企業(yè)文化，員工的需求十分了解，講課能對 癥下藥；2、在課堂上能

9、發(fā)揮講師的作用，而且在日常工作1、在講授新知識、新技術(shù)和新 理論方面有一定的缺陷，權(quán) 威性較低。中能起到指導的作用；3、通過培訓，講師本身的素質(zhì)也可得到提高；4、可降低成本。2、講課技巧、培訓方法等方面 不足。（通過培訓可提高）外部講師授課經(jīng)驗豐富、理論性強、知識面廣。1、授課臨時性強，不了解企 業(yè)的狀況，授課內(nèi)容可能 缺乏實用性與連貫性。2、培訓成本較咼。培訓計劃進度表計劃時間內(nèi)容備注1月26日召開培訓委員會擬定各部門培訓負責人、 提報講師、管理班 學員的標準；及委員會職責2月5日報名截止2月18、 19日1、培訓講師的培訓2、分成小組開發(fā)培訓課程依據(jù)培訓講師的氣質(zhì)及知識進行培訓課題 的分組

10、2月20日到3月20日培訓小組對培訓課程的設(shè)計、開發(fā)1、 從培訓需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確課 程目標2、根據(jù)目標的要求，進行課程設(shè)計、安排 課程內(nèi)容、確定教學模式、教學方法、教學案例、形成教案3月19日一20日培訓課程的評估1、對開發(fā)的培訓課程進行試 講，完善和調(diào)整教案結(jié)構(gòu)2、對講師的授課情況進行指導3月21日一31日培訓課程的進一步完善與調(diào)整1、各小組共同完成4、5、6月開課1、課程的進行2、培訓的考核工作3、召開學習交流會1、確保學員知識能夠運用到實處；2、讓學員間進行交流，分享學習、工作經(jīng)驗；六、培訓的考核與效果評估為確保學員學習效果的有效性，采用如下方式進行:考核項目考核方式所占比重備注所學理論知識考試50%計算機上級考試、理論知識試卷考試每月讀一本好書寫讀書心得5%1、集團擬設(shè)圖書室，擬每月500兀費用購置管理圖書，以滿足管理人員讀書需求。2、每人每月堅持讀一本好書，并讀書心得寫與月工作總結(jié)月工作總結(jié)寫成報告10%1、寫明接受培訓后所運用到工作中的知識及所 取得成績、所改善之處；2、寫出工作中所存在的問題至少兩條；3、 將月讀書心得記入“月工作總結(jié)”。上級領(lǐng)導考評問卷或訪談 形式13