醫(yī)院CI策劃的基礎(chǔ)知識(shí)

1、醫(yī)院CI策劃的基礎(chǔ)知識(shí)醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)的原則 立足情感表達(dá)的原則：社會(huì)的形象源于人類共有的感情，沒有感情就沒有作為社會(huì)人的人類形象。作 為人的組織體的醫(yī)院，要想在社會(huì)上塑造自己的形象，就必須把感情因素?cái)[ 放在首要地位來考慮。凡到 醫(yī)院就醫(yī)的患者，大都有著一定的痛苦，醫(yī)院不僅僅是看“病”，而是而對(duì)著一個(gè)活生生的病人，因 此，在與病人的接觸中一定要注重真誠(chéng)的情感的表達(dá)。 注重愛心奉獻(xiàn)的原則：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是一項(xiàng)“愛心”事業(yè)，醫(yī)院的行為要體現(xiàn)真心真意，真正站在患 者的角度，急患者所急，想患者所想，在社會(huì)上建立起美好的醫(yī)院形象。 突出醫(yī)院社會(huì)責(zé)任感的原則：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是涉及千家萬戶歡樂與悲傷的行

2、業(yè)，對(duì)人民的健康有著不 可推卸的責(zé)任，醫(yī)院只有樹立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，才能得到社會(huì)的認(rèn)可和理解。醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 深化醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。如實(shí)行院長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制，擴(kuò)大醫(yī)院在人事管理上的自主 權(quán)，提高人員素質(zhì)，實(shí)行專業(yè)技術(shù)人才合理流動(dòng)，推行責(zé)任制，不斷拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目， 建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制等。 堅(jiān)持目標(biāo)管理。醫(yī)院應(yīng)有長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、月、周工作安排，目標(biāo)層層分解、責(zé)任到人、 形成上下融洽、左右協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系。 注重醫(yī)療安全管理，杜絕嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。在具體措施上可采取“三基三嚴(yán)” 訓(xùn)練，執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制等。 注重繼續(xù)醫(yī)學(xué)

3、教育和人才培養(yǎng)。有完善的科技進(jìn)步工作條例和專業(yè)技術(shù)拔尖人才培養(yǎng)制度，狠抓院內(nèi) 外培訓(xùn)，在全院形成崇高科學(xué)、追求真理、學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、開拓奮進(jìn)的良好學(xué)術(shù)氛圍。 “以病人為中心”開展系列化的全程、全面、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 推行全而質(zhì)量管理，采取各種措施不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，真正視質(zhì)量為生命。 善于引進(jìn)和推廣醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目不斷推動(dòng)醫(yī)院科技興院的步伐。以上只列舉了醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，可以說，醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富多 彩，涉及到醫(yī)院工作的方方而而，不同的醫(yī)院可結(jié)合各自的實(shí)際情況有重點(diǎn)地實(shí)施。醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)的形象設(shè)計(jì)(1) 醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)是醫(yī)院識(shí)別符合視覺化傳遞形式是指包

4、括大量視覺實(shí)物在內(nèi)的所有醫(yī)療建筑物造形、專用文體、色彩、員工制服、室內(nèi)設(shè)計(jì)與陳設(shè)、交通 工具及辦公用品等，它是醫(yī)院向社會(huì)領(lǐng)域、全方位傳達(dá)精神理念的視覺形式和操作器具。在視覺上塑造著 醫(yī)院的精神理念，創(chuàng)造醫(yī)院良好形象，是醫(yī)院理念識(shí)別、動(dòng)態(tài)識(shí)別的基礎(chǔ)。(2) 醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)的原則 要以傳達(dá)醫(yī)院理念為核心原則：醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是傳達(dá)醫(yī)院理念、醫(yī)院精神的載體。在設(shè)計(jì) 的過程中要認(rèn)識(shí)到它不僅是醫(yī)院的表面性標(biāo)志，更主要的是它傳達(dá)一種精神和內(nèi)核，而且這種標(biāo)志必須表 現(xiàn)出醫(yī)院獨(dú)特的個(gè)性。 個(gè)性化原則：醫(yī)院視覺設(shè)計(jì)，要以充滿人性的作品來使公眾接受，使人感受到關(guān)心和尊重，并產(chǎn)生親 切感和信賴感。

5、民族個(gè)性設(shè)計(jì)原則：由于各民族思維模式不同，在美感、素材、語言溝通上也存在著差異，所以應(yīng)該考慮帶有民族特色的設(shè)計(jì)，才能被國(guó)人所認(rèn)同。 化繁為簡(jiǎn)，化具體為抽象，化靜為動(dòng)的設(shè)計(jì)原則。 習(xí)慣性原則：設(shè)計(jì)過程要兼顧視覺識(shí)別符號(hào)在發(fā)展過程中形成的習(xí)慣原則，在不同的文化區(qū)域有不同 的圖案及色彩禁忌。(3) 醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)的內(nèi)容 員工形象設(shè)計(jì)：包括精神狀態(tài)、服飾、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、文化程度、文明教育程度 等。 建筑形象設(shè)計(jì)：醫(yī)院建筑形象設(shè)計(jì)主要研究如何設(shè)計(jì)美觀、大方、合理，充分發(fā)揮醫(yī)院效能的建筑，使之有利于醫(yī)療活動(dòng)，有利于病人，有利于科學(xué)管理，以提高工作效率，提高醫(yī)療質(zhì)量，為 醫(yī)院的現(xiàn)代

6、化建設(shè)創(chuàng)造條件。 內(nèi)外裝飾形象設(shè)計(jì)：內(nèi)外裝飾形象設(shè)計(jì)是視覺識(shí)別系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)的重要組成部分。它包括內(nèi)外裝璜（如藝術(shù)品配置、門而裝飾）、燈光設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)等。內(nèi)外裝飾形象設(shè)計(jì)對(duì) 于醫(yī)院環(huán)境形象的塑造往往 能產(chǎn)生特殊的影響。因?yàn)榍〉胶锰幍膬?nèi)外裝飾形象設(shè)計(jì)能對(duì)患者的審美心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的刺激作用。 醫(yī)院內(nèi)外各種標(biāo)志（包括院徽、院旗）設(shè)計(jì)以及信封、信箋、藥品包裝袋等其它公用物品的設(shè)計(jì)。以上僅借鑒CI理論就醫(yī)院形象設(shè)計(jì)做了粗淺的探討，在實(shí)際工作中還應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)醫(yī)院的實(shí)際情況，與 醫(yī)院管理學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科緊密結(jié)合起來，對(duì)行全方位、跨學(xué)科的縱深 CI進(jìn) 理論探討，從而創(chuàng)造出富有中國(guó)特色的醫(yī)院

7、形象策劃，進(jìn)一步促 進(jìn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展。A7醫(yī)院形象的策劃醫(yī)院形象策劃的內(nèi)涵1醫(yī)院形象策劃的最終目的是提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益這一目的與社會(huì)主義醫(yī)院的木質(zhì)是一致的。對(duì)一所醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療質(zhì)量 和管理水平進(jìn)行 詳細(xì)的宣傳，讓所有就醫(yī)者了解醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及后勤服務(wù)等方面的情況，使患者按照 自己的病情和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)條件有目的的選擇一所適合自己治療的醫(yī)院，可以大大減少患者在就醫(yī)中的盲目 性，既方便了患者，又使衛(wèi)生資源得到合理有效的利用。同時(shí)，由于需要就醫(yī)的人群了解了醫(yī)院各個(gè)方面 的情況，會(huì)使醫(yī)院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益，從而達(dá)到了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一， 以