人際關(guān)系基本原則

1、實戰(zhàn)，才是硬道理! 人際關(guān)系基本原則 【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司冊譏vrrw：曲r曲wc 【收費標準】Y 2800/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等） 【參加對象】董事長、總經(jīng)理、職場精英等等. 【報名電話】1閆老師 【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務(wù)，歡迎來電咨詢！ 課程背景 curriculum background 第一印象，永久的印象 巴菲特。任何人都沒有第二次機會重塑留給對方的第一印象。管 理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。 課程目標 curriculum objectives 留給對方美好的第一印象 讓自己

2、在社交場合中更有自信 成為一個備受歡迎的人 授課方法 Teaching methods. 理論講授，案例分析 小組討論，經(jīng)驗分享，頭腦風暴 實戰(zhàn)演練，游戲 課程大纟岡 curriculum introduction 一、印象管理-管理好你要傳遞的印象 沒有人愿意與留給自己不好印象的人交往 1. 儀容禮儀-干凈整潔，端莊大方 2. 服飾管理-服飾寫滿社會符號 3. 妝容管理-化妝就是給臉穿上衣服 4. 語言管理-話到口邊需三思 5. 語速語調(diào)語氣管理一幫助你成功溝通 6. 表情管理-微笑是世界共通語 7. 手勢禮儀一細節(jié)處體現(xiàn)品味，一個小小的手勢體現(xiàn)處禮儀的深淺 8. 情緒管理 不被別人左右自己

3、的情緒 二、認真經(jīng)營人際關(guān)系 1. 學習和人建立良好關(guān)系的方法 2. 建立良好的第一印象 3. 尊重對方 4. 增強自信 5. 用親身經(jīng)驗作更有自信的溝通 6. 作更為清晰簡潔的表達 7. 注意自己的優(yōu)點及他人的優(yōu)點 8. 讓溝通更生動更有力 9. 展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念 10. 體驗贊賞的力量 11. 感動他人 三、成功人際關(guān)系溝通技巧 1. 溝通的基本認知 2. 溝通的有效方法 單向與雙向溝通 積極聆聽的技巧 有效的發(fā)問技巧 有效表達的原則 回饋技巧 非語言溝通 3. 有效溝通的技巧 如何通過有效傾聽了解對方的想法 如何通過同理進行說服 如何建立親和力和信任 如何讓自己的語言更有說服力

4、 4. 根據(jù)不同類型進行有效溝通 通過認識不同行為表現(xiàn)來識別性格特點 不同性格類型的人行為表現(xiàn) 各種性格類型的強、弱項 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn) 各種風格間的相互配合和沖突 如何與不同性格的人和諧相處 交往之道，是以對方可以接受的方式與之相處 任何人都是容易打交道的，只要適得其法 5. 分析溝通障礙 四、練習有效的聆聽、發(fā)問、表達、回饋、非語言溝通等技巧, 講師介紹 Teacher Introduction Lisa Wan（萬里紅） 百喬羅首席講師，瑞籍華人 【學歷及教育背景】 2010年上海世博會特聘禮儀專家 中國形象設(shè)計協(xié)會專家團禮儀學首席講師 2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家 國

5、際商務(wù)人員考評委員會專家委員 日本FLD株式會社社長 日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表 美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表 【管理實戰(zhàn)經(jīng)驗】 1998 岀生于中國上海。 以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日 年考入東京經(jīng)濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè) 在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來往于中 國和日本兩國之間。講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過， 對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活 動，更

6、能結(jié)合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。 【授課特點】 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結(jié)合。 有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。 打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。 內(nèi)容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結(jié)合 【榮譽客戶】 企業(yè)型客戶： 德蒔隆貿(mào)易上海有限公司、索尼物流、奔弛中國、南京富士通、福田實業(yè)集團、新聯(lián)康、匯豐銀 行、小松中國、花王中國、蘇州聯(lián)創(chuàng)國際科技有限公司、阿里巴巴、萬千百貨、康友四季、HKG、 杭州NEC、中電電子、永大電梯、愛普生中國、上海故事、內(nèi)野集團、維音數(shù)碼、香羅奈（上海）

7、 國際貿(mào)易有限公司、 上海絲綢集團品牌發(fā)展有限公司、浙江新和成股份有限公司、雅獅設(shè)計有限 公司、 農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行（上海）楊浦支行、浦發(fā)銀行外高橋支行、浦發(fā)銀行普陀支行、 東芝電梯（中國）有限公司、信誠基金管理有限公司、麗豐控股、紫泉飲料、大綱集團 學校型客戶： 東華大學、上海外國語大學、同濟大學、立信會計學院、義烏工商學院、河北衡水電大學、上海 師范大學旅游專科學校、 酒店型客戶： 上海虹橋賓館、城市酒店、中油大酒店 政府機關(guān)客戶： 中國形象設(shè)計協(xié)會、浦東新區(qū)人民政府、靜安區(qū)人民政府、蘇州高新區(qū)、楊浦區(qū)工商聯(lián) 倚窗遠眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽 的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒露出那真實的面孔。面對那流 轉(zhuǎn)的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會靜 靜地，靜靜地，等待一場流星雨的來臨 許下一個愿望，不乞求去實現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎的， 青春的，詩意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流 秋日里，陽光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍，點綴著飄逸的流云。偶爾， 一片飛舞的