物業(yè)工程部管理制度

1、遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部入室維修制度編號： GC-ZD-01版號：A/0頁碼：第1頁 共2頁1.0 目的為更好的向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，凡到業(yè)主室內(nèi)進行“維修”、“保養(yǎng)”、“住前”、“住后”檢查驗收工作的，特制定此要求。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責為更好的向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，凡到業(yè)主室內(nèi)進行“維修”、“保養(yǎng)”、“住前”、“住后”檢查驗收工作的，要求如下：3.1.1 各個專業(yè)組接到工程部入室維修單后，各專業(yè)技工應(yīng)在10分鐘之內(nèi)到達維修現(xiàn)場。此時如果技工正在其它地點工作，工程部主管應(yīng)先到場了解報修情況并進行安撫客戶的工作。3.1.2 工程部員工進入

2、業(yè)主室內(nèi)必須穿工程部工作服、佩帶胸卡。3.1.3 進入業(yè)主室內(nèi)的工程部員工應(yīng)視工作內(nèi)容，必須帶足工具、備件，不準向業(yè)主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。3.1.4 在維修保養(yǎng)工作中，若遇有與業(yè)主或管理人員之間沖突問題，須向工程主管匯報并作書面記錄，記錄要注明時間、地點、問題發(fā)生情況及處理情況等，決不允許和業(yè)主或管理人員直接沖突。3.1.5 在室內(nèi)進行維修保養(yǎng)的工作中，未經(jīng)業(yè)主同意，不準挪動業(yè)主物品。如果工作需要挪動物品，必須征得業(yè)主同意后方能挪動，但必須保證不損害業(yè)主的物品。3.1.6 在業(yè)主室內(nèi)進行維修工作的，如果遇有業(yè)主提出異議，需與各樓管理人員聯(lián)系，由物業(yè)管理員與業(yè)主商談，取得業(yè)主

3、的同意后，再進行維修工作。3.1.7 在室內(nèi)完成維修后，一定要清理現(xiàn)場，恢復(fù)維修區(qū)域的原貌。3.1.8 與業(yè)主接觸時，必須使用文明語言，行為端莊，神情飽滿。3.1.9 維修保養(yǎng)工作要確保業(yè)主的人身、物品的安全，遇有影響人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰塵或雜物時，必須先作好防護措施方可進行工作。3.1.10 工程部員工在與業(yè)主接觸中，不得向業(yè)主談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。3.2 工程部入室維修制度補充細則：3.2.1 維修人員到達客戶單元，應(yīng)先向客戶前臺服務(wù)人員或報修人員通報，敲門三聲或按門鈴一下，向客戶致以問候語“您好我們接到了您的報修現(xiàn)在可以維修了嗎？”。3.2.2 當?shù)玫娇蛻敉夂蟠骱眯?/p>

4、套進入室內(nèi)進行維修，此時應(yīng)用大浴巾把客戶相關(guān)物品進行遮擋以防落上塵土，工作完畢后應(yīng)及時清理干凈現(xiàn)場。3.2.3 維修后應(yīng)讓客戶檢驗并在維修單上簽字。向客戶表示感謝“給您添麻煩了，謝謝合作再見”。退出客戶單元并做好記錄，并告知客服或報修人員。3.2.4 遇到缺少維修材料或影響相鄰客戶時應(yīng)向客戶解釋原因并另行安排時間進行維修。同時通知工程主管。3.2.5 工程主管對維修單進行確認并簽字，必要時對維修質(zhì)量進行檢查，遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)監(jiān)管制度編號： GC-ZD-02版號：A/0頁碼：第3頁 共2頁1.0 目的為更好的對設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常的運行。2.0 范圍

5、適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1.1 認真做好設(shè)備設(shè)施巡視檢查并詳細記錄，定期由工程主管、服務(wù)中心經(jīng)理檢查簽字確認。3.1.2 建立逐級報告程序：3.1.3 監(jiān)管人員 工程主管 項目經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo)3.1.4 如在維護保養(yǎng)檢修中發(fā)現(xiàn)零備件存在故障隱患，目前可暫時正常運行不影響客戶的正常使用。監(jiān)管人員與維保單位確認后上報工程主管，工程主管現(xiàn)場確認，商議解決方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后實施解決方案。3.1.5 在不影響客戶正常使用設(shè)備設(shè)施的情況下用最短時間排除故障以恢復(fù)設(shè)備設(shè)施的正常運行。同時逐級上報，監(jiān)管人員跟蹤設(shè)備設(shè)施的維修全過程做出詳細記錄。3.1.6 當維護保養(yǎng)設(shè)備發(fā)生故

6、障，如不處理故障會影響到客戶正常使用，監(jiān)管人員必須立即通知維保單位人員馬上到達現(xiàn)場。同時逐級報告，夜班時報告值班主管，必須在雙方（維保單位、工程部監(jiān)管人員）人員現(xiàn)場確認簽字后方可立即更換，從此時起監(jiān)管人員跟蹤維修直到故障處理結(jié)束。做好詳細記錄，事后一周內(nèi)，維保單位的技術(shù)部門出具分析報告上交工程部并報公司領(lǐng)導(dǎo)批示。3.1.7 維護保養(yǎng)合同之外的維修，維保單位根據(jù)我方建議提供施工方案及費明細逐級上報，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后方可實施。工程主管制定監(jiān)管事項， 監(jiān)管人員執(zhí)行監(jiān)管事項及跟蹤全過程。3.1.8 正常維修如果需要更換的零備件價值超過￥2000.00元時。需要維保單位提供書面技術(shù)分析報告，工程主管提供

7、專業(yè)意見。監(jiān)管人員及工程主管確認簽字后一并提交上級領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)協(xié)商確認后才可進行更換。3.1.9 所有更換下來的壞損件一律由工程部收回。更換所有零備件均需由監(jiān)管人員和工程主管簽字并做書面記錄3.1.10 工程主管根據(jù)不同維保項目制定監(jiān)管人操作程序。3.1.11 定期召開月度維保會，總結(jié)本月度設(shè)備設(shè)施運行狀況，分析存在的問題并提出解決方案。同時商訂下個月度主要設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作內(nèi)容。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心維修材料及工具領(lǐng)用制度編號： GC-ZD-03版號：A/0頁碼：第5頁 共1頁1.0 目的為了確保日常維修工作的開展，保證維修材料及工具的管理及發(fā)放。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)

8、服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1.1 各班組根據(jù)工作需要，配備個人常用工具和小組公用工具，個人工具由本人負責保管，公用工具由主管或指定專人負責保管。3.1.2 所有工具都要進行建賬管理，做到帳物相符，每人必須在各自的工具卡上簽字。3.1.3 所有的工具必須正確使用，特別是電動工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。嚴格遵守安全操作規(guī)程，不準違章使用。3.1.4 所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具，交回的工具統(tǒng)一由庫房處理，不準外流。3.1.5 專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。3.1.6 較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借，當日歸還。3.1.7 需添加新的工具必須由公司

9、領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進行登記、建帳簽字。3.1.8 所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。3.1.9 領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫領(lǐng)用單，經(jīng)工程主管審批后方可領(lǐng)取。3.1.10 未經(jīng)項目經(jīng)理批準，不可將領(lǐng)用的材料和工具用于小區(qū)外。3.1.11 凡出小區(qū)的材料及工具均應(yīng)有項目經(jīng)理簽署的出門證，并交門崗檢驗。3.1.12 多余材料應(yīng)及時退庫。3.1.13 有回收價值的備件應(yīng)以舊換新。3.1.14 員工在調(diào)離公司時，全部工具必須如數(shù)交回。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部交接班制度編號： GC-ZD-04版號：A/0頁碼：第6頁 共1頁1.0 目的為了確保工程部值班工作的順利開展，確保值班

10、人員按制度執(zhí)行。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1.1 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。3.1.2 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。3.1.3 交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。3.1.4 如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告值班主管，征得同意后交班人員方可

11、離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。3.1.5 在制度規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，值班主管要追查原因，視具體情節(jié)做出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。3.1.6 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告值班主管，統(tǒng)籌安排。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部應(yīng)急應(yīng)變處理解決辦法編號： GC-ZD-05版號：A/0頁碼：第7頁 共1頁1.0 目的為了及時、有效的處理好各類工程突發(fā)事件，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中

12、心工程部3.0 職責3.1.1 發(fā)現(xiàn)緊急事故應(yīng)馬上報告給值班主管及有關(guān)人員。3.1.2 緊急事故發(fā)生后工程主管、專業(yè)技工必須馬上到達現(xiàn)場，迅速準確地判斷事故原因。3.1.3 工程主管應(yīng)沉著、冷靜、果斷地做出事故處理方案并通知事故有關(guān)部門給予協(xié)作。3.1.4 在工程主管的指揮下進行事故處理。3.1.5 專業(yè)人員在統(tǒng)一指揮下應(yīng)迅速、果敢、準確地處理事故，并盡量減小事故的擴大面。3.1.6 當事故得到控制后，組織各專業(yè)人員檢查事故所引起的連鎖反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)問題及時組織專業(yè)人員處理。3.1.7 確認事故全部得到處理后，應(yīng)馬上恢復(fù)正常運行。3.1.8 事故引起的遺留問題安排各專業(yè)部門盡快妥善處理。3.1.9

13、 對事故進行全面、仔細地調(diào)查，分析原因，查清責任，并制定出杜絕事后再發(fā)生同類事故的方案。3.1.10 將事故發(fā)生的全過程以報告的形式整理出來，上交公司領(lǐng)導(dǎo)及本部門存檔、備案。3.1.11 對事故全過程進行評議，對事故處理中的部門及個人提出獎、懲及建議性方案，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。3.1.12 如屬重大責任事故，每年的這一天將作為部門全體員工的安全教育日。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部內(nèi)部倉庫及專業(yè)材料備件管理制度編號： GC-ZD-06版號：A/0頁碼：第8頁 共1頁1.0 目的為了妥善管理工程部內(nèi)部倉庫及專業(yè)材料備件，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責

14、為了進一步完善工程部內(nèi)部各專業(yè)常用、應(yīng)急材料備件的管理，保證和提高材料備件的使用率，減少管理上的漏洞，降低成本，特規(guī)定：3.1.1 各專業(yè)常用、應(yīng)急材料備件，按制度出公司庫后，明確專人負責，保持最低存量。3.1.2 常用、應(yīng)急材料備件，應(yīng)根據(jù)具體性能分類、用標簽明示存放在清潔干凈的貨架上，不能上貨架的應(yīng)有地墊或懸掛存放，不得與帶酸、堿類材料混放。3.1.3 五金件、閥件、電器材料存放應(yīng)保持干燥，做好防腐。3.1.4 材料、備件的維修領(lǐng)用，應(yīng)由領(lǐng)用人進行領(lǐng)用用途、數(shù)量登記，負責人簽字、工程主管確認。3.1.5 工程主管應(yīng)定期檢查材料、備件領(lǐng)用的合理性，根據(jù)材料、備件的消耗情況調(diào)整最低存量，提報采

15、購申請，由工程主管進行審核上報。3.1.6 各專業(yè)常用、應(yīng)急材料備件，應(yīng)做好安全、防火工作。易燃易爆材料應(yīng)隔離存放置安全防火通風(fēng)處。專人管理。3.1.7 各專業(yè)貴重材料、備件應(yīng)存放在封閉鐵柜內(nèi)碼放整齊，妥善管理，嚴格領(lǐng)用審核。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度編號： GC-ZD-07版號：A/0頁碼：第9頁 共1頁1.0 目的加強設(shè)備設(shè)施的巡視，確保及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，確保在用關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的完好率。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1.1 小區(qū)設(shè)備分布在大樓的各個部位，要安排技工巡視各設(shè)備現(xiàn)場。3.1.2 制定技工巡查范圍、內(nèi)容及時間。3

16、.1.3 制定巡回檢查表格，應(yīng)記錄的數(shù)據(jù)和狀況，這些數(shù)據(jù)和狀況的獲得必須是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺均發(fā)生作用。3.1.4 管理層對技工的巡回檢查要進行抽查。3.1.5 巡查后，技工應(yīng)迅速返回，不得在其他部門逗留，要登記巡查時間。3.1.6 因故無巡查者應(yīng)向工程主管申報。3.1.7 進入其他部門的工作區(qū)域，如中控室要接受該部門主管的指導(dǎo)。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部強電專業(yè)管理制度編號： GC-ZD-08版號：A/0頁碼：第10頁 共2頁1.0 目的為了確保強電設(shè)備設(shè)施的安全運行，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1 電器豎井巡檢制度3.1.1

17、 人員應(yīng)熟悉電器豎井各開關(guān)的作用及所控制電路的范圍，嚴禁在不明開關(guān)作用的情況下拉合閘及帶負荷拉合閘的操作。禁止誤操作造成認 為大面積停電。3.1.2 需停電時要先停負荷側(cè)后停電源側(cè)，嚴禁帶負荷拉合開關(guān)。3.1.3 出現(xiàn)開關(guān)掉閘情況時，應(yīng)先查明原因，排除故障后方可送電。3.1.4 當進行電氣檢修時，應(yīng)先停電然后用合格的同等級驗電器進行驗電，確認安全后方可進行檢修，并做好各種安全處理措施。3.1.5 帶電工作時要實行監(jiān)護制度，監(jiān)護人在監(jiān)護時不應(yīng)做其它工作，并 隨時提醒操作人注意安全并及時糾正操作人員的錯誤，必要時令其停止工作。 3.1.6 工作間斷時必須做好安全處理，遇有緊急情況需送電時必須做好安

18、全措施后方可送電。3.1.7 檢修結(jié)束后，負責人要全面檢查清理現(xiàn)場，檢查工具及人員情況，拆除各種臨時接地線及標示牌，確認無誤后方可送電。3.1.8 送電后應(yīng)觀察電氣設(shè)備運行情況，確認正常后方可離開現(xiàn)場。3.1.9 認真檢查豎井所有的電氣設(shè)備及開關(guān)儀表是否都正常，導(dǎo)線有無過 熱現(xiàn)象，接線螺絲是否松動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并認真做好巡查記錄，填寫檢查記錄表。3.1.10 巡查時間為每周一次，并及時發(fā)現(xiàn)問題。如當時無法處理的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.1.10 巡查人員要認真檢查，不得投機取巧，對作弊者要嚴肅處理。3.1.11 巡查中要測量電源電壓及帶設(shè)備的電流并做好記錄，檢查開關(guān)及導(dǎo) 線容量是否與用電設(shè)備

19、相匹配。3.1.12 巡查人員要持證上崗，嚴禁違章操作。3.1.15 巡查人員不要亂動自己所不熟悉的電器設(shè)備。3.1.16 定期清掃豎井中的電氣開關(guān)設(shè)備，緊固導(dǎo)線，測量電源電壓及所帶設(shè)備的運行電流，觀察開關(guān)導(dǎo)線運行情況，應(yīng)定期搖測絕緣。3.1.17 豎井電柜應(yīng)可靠接地，柜內(nèi)配線應(yīng)采用額定電壓不低于500V，截面 不小于1.5MM2的絕緣銅線，導(dǎo)線中間不應(yīng)有接頭，應(yīng)排列整齊并用非金屬材料綁扎成束。3.1.18 內(nèi)編號應(yīng)齊全，連接采用端子排。3.1.19 電裝置上的指示燈及指示儀表應(yīng)齊全完好。3.1.20 柜體上使用的各種連接堅固體均應(yīng)鍍鋅。3.2.室外照明巡檢制度3.2.1 每天巡檢照明燈，對損

20、壞的燈具及時更換，確定更換光源周期。合理確定照明使用時間，充分利用自然采光，路燈及集中控制的照明宜采用光控或微機控制。3.3停電工作程序3.3.1 停電工作根據(jù)設(shè)備檢修的需要，由工程主管確定。3.3.2 由工程主管填寫停電通知。3.3.3 停電通知由項目經(jīng)理審批簽發(fā)。3.3.4 項目經(jīng)理簽發(fā)后的停電通知，通過客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)客戶。3.3.5 停電時間和工作范圍，必需符合停電通知的內(nèi)容。3.3.6 一般情況下，任何人不得違反停電工作程序的制度，擅自停電。3.3.7 停電時間內(nèi)如不能完成原計劃的工作，需立即恢復(fù)部分供電，下次另發(fā)停電通知。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部弱電專業(yè)管理制度編號：

21、GC-ZD-09版號：A/0頁碼：第12頁 共1頁1.0 目的為了弱電設(shè)備正常運行，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1 弱電機房管理制度3.1.1 弱電機房內(nèi)的設(shè)備安裝、布線、要符合安裝規(guī)范，定期對機房設(shè)備進行安全檢查，及時排除解決不安全隱患。3.1.2 機房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、揮發(fā)、有毒、有害物品，嚴禁吸煙，使用明火照明。3.1.3 機房內(nèi)嚴禁會客，與工作無關(guān)人員禁止在機房內(nèi)逗留，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準嚴禁參觀。3.1.4 機房檢修維護工作結(jié)束，要對設(shè)備進行復(fù)查，確認安全無誤方可運行使用。認真遵守公寓安全防火規(guī)章制度，愛護消防器材，定期對無人機房進行

22、安全檢查。3.2 電梯機房管理制度3.2.1 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，員工不得私自引領(lǐng)外單位人員到機房內(nèi)參觀。3.2.2 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準來機房參觀者，進出機房均應(yīng)辦理登記手續(xù)，原則上不允許拍照 和攝像。經(jīng)總經(jīng)理辦公室批準的，可以允許進行。3.2.3 值班人員要密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。 3.2.4 要嚴格按照巡視制度，準點巡視設(shè)備運行，認真做好紀錄。3.2.5 值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，不得將與工作無關(guān)的物品帶入機房，特別 是食品。3.2.6 在機房內(nèi)不允許接用臨時電器設(shè)備，不允許隨意挪動消防器材，未經(jīng)批準不 得使用電焊、氣焊，不得在機房內(nèi)吸煙。3.2.7 保持機房內(nèi)清潔

23、衛(wèi)生，搞好文明生產(chǎn)。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心綜合維修組管理制度編號： GC-ZD-10版號：A/0頁碼：第13頁 共2頁1.0 目的確保綜合設(shè)施的正常使用，完善綜合維修員工的管理，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1 綜合維修管理制度3.1.1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接到報修電話10分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場。3.1.2 著裝整潔舉止文明，入室維修穿戴鞋套、手套。3.1.3 保證安全施工，嚴格遵守各工種的操作規(guī)程。3.1.4 公共區(qū)域定期進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3.1.5 及時完成報修單并及時返回工程部。3.1.6 使用機具時要注意愛護，按正規(guī)的方法操作，避

24、免造成不必要的損失。3.1.7 做到專業(yè)機具檢查保養(yǎng)和維修，防止機具造成損壞，延長機具壽命。3.2 空置房檢查規(guī)定3.2.1 每季（月）定期對管轄區(qū)的所有空置房進行檢查。3.2.2 檢查人員應(yīng)檢查設(shè)施是否完好，外窗玻璃和門鎖有無故障、天花、墻體狀況以及管道有無漏水等，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的異常情況及不符合要求的地方上報部門主管，由部門主管安排人員整改。3.2.3 在檢查空置房屋時，如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)較臟，應(yīng)及時通知客服部安排清掃，使空置房始終處于使用狀態(tài)。3.3 公共區(qū)域維修規(guī)定3.3.1 各個專業(yè)組接到工程部的報修單或按計劃進行設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)需要在公共區(qū)域維修時，對影響到客戶的維修應(yīng)避開正常休息時間，此

25、時維修應(yīng)盡量安排上午9：0011：30，下午2：006：00。3.3.2 當需要進入客戶區(qū)域帶有門禁系統(tǒng)時，應(yīng)及時與客戶服務(wù)部聯(lián)系并對客戶講明所需要工作的地點及時間安排。同時預(yù)留出門禁卡以及必要時應(yīng)讓客戶留人并得到客戶的同意。3.3.3 在公共區(qū)域維修時應(yīng)在相應(yīng)的位置豎立“正在工作中”或“正在維修中”的警示牌，以提醒客戶注意安全。3.3.4 工作完畢后應(yīng)向客戶的在場人員表示感謝“給您添麻煩了，謝謝合作，再見”。清理現(xiàn)場后鎖好門禁退出客戶區(qū)域。做好工作記錄。3.3.5 工程主管對維修單進行確認并簽字必要時應(yīng)進行檢查，同時把維修結(jié)果通報客戶服務(wù)部。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部保護用品制度編號

26、： GC-ZD-11版號：A/0頁碼：第15頁 共1頁1.0 目的為了加強對物品的管理和正常使用2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1 手套、鞋套每名技工按每月每人各2付定期于當月10前發(fā)放。各專業(yè)組每個班組配備2條大浴巾，每個月清洗一次，每三個月更換 一次。3.2 手套、鞋套由個人負責保管并隨時洗滌，以保證其干凈、整潔。大浴巾用臟后交由辦公室負責統(tǒng)一洗滌。3.3 保護用品的領(lǐng)用采取以工程主管負責制的形式并采用以舊換新的方式進行更換。3.4 保護用品的領(lǐng)用由工程部主管負責到財務(wù)部庫房統(tǒng)一領(lǐng)取。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程檔案管理制度編號： GC-ZD-12版

27、號：A/0頁碼：第16頁 共2頁1.0 目的為了保證工程檔案管理的調(diào)理、有序、保密性等，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1 工程部主管負責工程檔案的收集、管理、借閱，并負責與相關(guān)方的溝通及協(xié)調(diào)。3.2 各部門員工均有對工程檔案保密的責任。3.3 保管制度工程部所管轄的技術(shù)資料主要是工程竣工驗收資料、改造變更資料、公共設(shè)施維修（維護）資料及合同，設(shè)備管理及技術(shù)資料、設(shè)備運行維護保養(yǎng)資料、產(chǎn)品合格證、設(shè)備技術(shù)說明及專業(yè)工具書等。檔案資料管理制度如下：3.3.1 工程技術(shù)檔案歸檔時必須進行科學(xué)分類、立卷和編號、檔案目錄應(yīng)編制總目錄、案卷目錄、卷內(nèi)目錄

28、。3.3.2 工程技術(shù)檔案歸檔時認真驗收，文件資料應(yīng)是原件，歸檔時辦理交接手續(xù)，同時保證文件、資料的完整、系統(tǒng)、準確、真實性。3.3.3 更新設(shè)備，增加設(shè)備的資料和技術(shù)說明按下列制度分類登記存檔：空調(diào)、給排水系統(tǒng)設(shè)備、消防設(shè)備、通訊設(shè)備、電梯設(shè)備等。3.3.4 定期檢查工程檔案的收集、整理，確保檔案的安全存放。3.4 借閱3.5.1 嚴格執(zhí)行檔案的借閱制度。3.5.2 遇有調(diào)閱檔案的部門，需到工程部填寫調(diào)閱檔案審批單經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。3.5 審核批準后按制度辦理。3.5.1 工程技術(shù)檔案只限在工程部查閱，原則上不得借離工程部，確因工作需要必須借離工程部的，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可借離，所借離檔案必須

29、在三天內(nèi)歸還，如需延期，必須到工程部辦理延期手續(xù)。3.5.2 借閱檔案的人員，應(yīng)對所借檔案的安全、保密、完整性負責。不得擅自拆卷、復(fù)印或在檔案內(nèi)涂改、亂劃。遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心客戶裝修管理制度編號： GC-ZD-13版號：A/0頁碼：第18頁 共3頁1.0 目的為了保證客戶裝修的正常進行，特制定此制度。2.0 范圍適用于遠洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部3.0 職責3.1 客戶辦理裝修申報手續(xù)須攜帶的資料：。3.1.1 業(yè)主本人持身份證、業(yè)主證和已辦理收樓手續(xù)的相關(guān)票據(jù)（證明已收樓）3.1.2 非業(yè)主的使用人對住宅進行裝修時，須提供業(yè)主同意裝飾、裝修的書面證明。3.1.3 代業(yè)主辦理裝

30、修申報手續(xù)者必須提供業(yè)主親筆簽名的委托書，并附業(yè)主身份證復(fù)印件方可辦理。3.1.4 裝修圖一套（竣工圖；平面布置圖；水、電設(shè)計施工圖、改建圖等）。3.1.5 提交業(yè)主/使用人與裝修施工方簽訂的裝修合同，合同中應(yīng)按住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法的相關(guān)內(nèi)容簽訂保修期。3.1.6 裝修施工須出示室內(nèi)裝修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋紅章），裝修企業(yè)資質(zhì)等級證書。3.1.7 裝修施工隊所有人員須出示清晰的身份證及復(fù)印件、每人二張小一寸的 免冠彩照。3.1.8 有效的電工證原件復(fù)印件。3.2 施工管理：3.2.1 施工時間為上午8：30-12:00，下午14:00-18：00；3.2.2 所有施工項目必須按照相關(guān)部

31、門審批范圍內(nèi)的內(nèi)容進行裝修，電工、焊工等特種作業(yè)必須按政府規(guī)定進行施工作業(yè)。3.2.3 施工現(xiàn)場用電須由施工單位自行提供專用配電箱（含熔斷器和40安以下的漏電開關(guān)1個），將所用電源通過配電箱再接線使用。3.2.4 裝修活動必須保證建筑物和使用安全，禁止下列行為：a） 改變房屋承重結(jié)構(gòu)，在承重墻上鑿打、穿洞、開門、開窗、擴大原有門窗尺寸，在非承重墻上開門、開窗。b） 不適當增加樓面井荷載，包括在室內(nèi)砌墻、超負荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等。c） 任意刨鑿、重擊樓板、墻體及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線和其它不符合電工規(guī)范的行為。d） 破壞或者拆改廚房、衛(wèi)生間的地面防水層，將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間，在外墻上鉆孔、開門、開