2015實(shí)習(xí)生自我鑒定范文

1、2015實(shí)習(xí)生自我鑒定范文2015實(shí)習(xí)生自我鑒定范文歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適 應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué) 習(xí)改進(jìn)。思想方面，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。 與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí) 依法治國(guó) 的思想及 社會(huì)主義榮辱觀 的內(nèi)容，領(lǐng)悟 十八大 和十八屆四中全會(huì)的精神，還通過(guò)報(bào)紙，電腦 關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大 的提高。在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)個(gè)人目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追 求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。隨著技術(shù)的更新

2、，工藝流程的不斷 完善，要求我們不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)。我抱著不斷進(jìn)取的求知信 念，從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。在提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)也 努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。我還利用工作之余時(shí)間，報(bào)考了全國(guó)成人 高成，參加函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)和掌握選礦專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技能的 同時(shí)，還注意各方面知識(shí)的拓展延伸，為成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員而 不懈奮斗。在工作中，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行自動(dòng)化控制室一名操 作人員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋 實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)常 化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操 作有措施，有記錄。工

3、作期間始終以 熱心、細(xì)心 為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，工作 能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人，蹋蹋實(shí)實(shí)工作。為人真誠(chéng)熱情，樂(lè)于助人。堅(jiān)持 著自我反身且努力完善自己人格的意念，時(shí)刻以品德至上來(lái)要求自 己，一貫奉行嚴(yán)于律已的信信條并切實(shí)遵行它。積極參加單位組織的 各項(xiàng)活動(dòng)，在 愛(ài)我百花 職工風(fēng)彩演講大賽中，取得了良好成績(jī)。不 但豐富了自己的閱歷，還鍛煉了自己能力！當(dāng)然，我還有很多不足之處，說(shuō)話做事粗枝大葉。與人交流溝通 有待進(jìn)一步完善。我喜歡自己的專(zhuān)業(yè)和工作，所以有信心改進(jìn)不良習(xí) 慣。一年實(shí)習(xí)工作的磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)

4、和埋頭苦干的求 實(shí)精神，樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心，高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。生產(chǎn)實(shí)踐 讓我學(xué)會(huì)脫離浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟堅(jiān)定。為走向工作崗 位做好充分準(zhǔn)備，在今后的工作中，我將繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué) 習(xí)改進(jìn)不足。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，努力把自己的工作做得更好。附送:2015客戶服務(wù)部工作計(jì)劃2015客戶服務(wù)部工作計(jì)劃一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有 客戶服務(wù)中心，其工作職能應(yīng)當(dāng) 是為客戶服務(wù)，上下溝通，在 龍湖小區(qū) 等大型物業(yè)，客服中心 是 第2頁(yè)共5頁(yè)中樞部門(mén)，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過(guò)程。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服 顧客滿意的基本思想前 提下，可以采取分析綜合的方法

5、，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié) 約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)， 做大做強(qiáng)。下面是工作思路。一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公 司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián) 系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。二、建立客服平臺(tái) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員 會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。1. 客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向 實(shí)施由顧客到

6、總公司，橫向 實(shí)施 物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部 門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。4 . 24 小時(shí)服務(wù)電話。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。三、繼續(xù)做好物管中心的 iso 質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和 客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。四、機(jī)構(gòu)建設(shè)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要 為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服

7、的外延 可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支 持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。人員編制至少二人。要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù) 部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的 編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn) 健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的 開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工 作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi) 預(yù)算如下：500元/月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元?？头行氖前凑宅F(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總 公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有 了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能 與總公司辦公室和人力資源部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù) 對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后 雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取 龍湖小區(qū) 的模式。以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉