業(yè)務(wù)員管理制度1

1、業(yè)務(wù)員管理制度一、考勤制度1、上班根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的特殊性、彈性工作為主，適時(shí)定性。 2、遲到：休假次日返回遲到30分鐘以內(nèi)扣當(dāng)月工資20元/次，30分鐘以上扣當(dāng)月工資50元/次，礦工扣當(dāng)月工資100元/次。3、休假：每月規(guī)定休八天，根據(jù)情況可安排兩天一次休息，需提前一天說明，周末除外。4、事假：請事假者需提前一天說明，請假一天扣當(dāng)月工資20元/次(調(diào)休除外)，以此類推（特殊情況除外）。5、特殊情況，早上不能返回，必須先天晚上電話通知，并說明原因。二、工作規(guī)范1、業(yè)務(wù)員應(yīng)衣著干凈、整潔，保持良好形象。2、對客戶要彬彬有禮，面帶笑容，用語貼切，表達(dá)準(zhǔn)確。3、要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識，要規(guī)范、熟練解答

2、客戶提出的問題。4、要虛心聽取客戶的意見，尊重客戶，不與客戶爭執(zhí)，做到忍讓寬容。5、業(yè)務(wù)辦理應(yīng)服務(wù)周到，善始善終，由于自身原因造成的業(yè)務(wù)辦理拖期，扣20元/次。6、對待客戶的投訴和批評應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋，解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)公司負(fù)責(zé)人。7、手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，以方便與客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)及同公司保持聯(lián)系，無故不接聽電話扣20元/次，因此造成損失另計(jì)。8、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)互動(dòng)，相互尊重。五、薪資標(biāo)準(zhǔn) 1、薪資結(jié)構(gòu)：基本底薪+補(bǔ)貼+個(gè)人業(yè)績提成2、基本底薪：1200元/月，完成基本任務(wù)（銷售額3萬元/月）發(fā)放全額基本底薪，基本任務(wù)完成率每差10%扣基本底薪6%，基本的銷售額不計(jì)提成。3、補(bǔ)貼：伙食10

3、0元/月+手機(jī)費(fèi)100元/月，按月出勤發(fā)放。4、 提成設(shè)定：超過 3萬 元以上部分按提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成。5、底薪發(fā)放：發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。 6、提成發(fā)放：每季度發(fā)放一次，以回款額計(jì)算，并在結(jié)算后一個(gè)月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。 六、獎(jiǎng)罰：1、 業(yè)務(wù)員在銷售過程中不得低于公司給予的指導(dǎo)價(jià)銷售，如若發(fā)現(xiàn)低于公司指導(dǎo)價(jià)銷售，則按照賣貨價(jià)值的10%處罰；如高出指導(dǎo)價(jià)銷售的，其高出部分差價(jià)，50%歸乙方所有，另外50%歸公司所有作為公司的車輛燃油補(bǔ)助。2、 在業(yè)務(wù)員銷售過程中，出現(xiàn)重大失誤，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則扣除提成直至全部追回（如貨款難以收回；客戶關(guān)門，

4、人無法找到；客戶把貨款用于其他方面，業(yè)務(wù)員又無法收回貨款等）。3、 如業(yè)務(wù)員在銷售過程中把貨物多給了客戶，造成賬面上虧損，則由業(yè)務(wù)員自己解決。4、 關(guān)于業(yè)務(wù)員私自對與客戶做成的承諾，由業(yè)務(wù)員自己解決。5、 必須保證自責(zé)任區(qū)客戶的貨源服務(wù)工作，如果服務(wù)不到位、找理由不送貨或接到客戶電話投訴，經(jīng)核實(shí)過，則扣50元/次。6、7、8、 待添加的隱藏文字內(nèi)容3每天回到公司以后，必須把每天所有的帳（現(xiàn)金、條子等）理清交到公司，方可做其他事；如若發(fā)現(xiàn)有拖帳行為，每次罰款50元；此外每筆銷售行為必須有銷售日期，銷售單據(jù)，及客戶店名，詳細(xì)的地址以及客戶聯(lián)系方式；如若發(fā)現(xiàn)沒有銷售單據(jù)或造假單據(jù)，每次處罰100元9、 月度完成率超過200%，則除提成外獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的1%。當(dāng)月發(fā)放。提成標(biāo)準(zhǔn)：1、 小家電：提3%2、 廚房電器： 300