人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、l培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述 l培訓(xùn)需求分析 l培訓(xùn)計(jì)劃制定 l培訓(xùn)實(shí)施 l培訓(xùn)評(píng)估 l職業(yè)生涯管理 l培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義 l培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原理社會(huì)學(xué)習(xí)理論 l科學(xué)有效的培訓(xùn)流程 1.工作和勞動(dòng)力的變化 2.提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率 3.為組織節(jié)約成本 4.維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn) 5.組織類型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化 1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗(yàn)，而是更 應(yīng)該通過(guò)信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來(lái) 學(xué)習(xí)。 2、有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提、有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提 l明確目標(biāo) l樹(shù)立榜樣 l事實(shí)材料 l實(shí)踐操作 l評(píng)估反饋 l效果分析 員工生產(chǎn)力員工生產(chǎn)力 高高 低低 時(shí)間時(shí)間 平脊平脊 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)方案的組織與

2、實(shí)施 培訓(xùn)效果反饋與評(píng)估 培訓(xùn)需求分析 l培訓(xùn)需求分析的層面 l培訓(xùn)需求分析的方法 （一）培訓(xùn)需求分析的層面（一）培訓(xùn)需求分析的層面 組織人力資源的需求分析 組織效率分析 組織文化分析 描述任務(wù) 任務(wù)分類 描述能力要求 描述各任務(wù)能力的重要性 人的能力、素質(zhì)和技能需求分析 工作績(jī)效評(píng)價(jià) 1、整體分析法組織層面分析法 2、任務(wù)分析法工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范 3、觀察分析法 4、績(jī)效分析法缺陷分析法 5、自我分析法 6、問(wèn)卷分析法 7、前瞻性培訓(xùn)需求分析 員工觀察記錄表員工觀察記錄表 被觀察者 被觀察項(xiàng)目（崗位） 工作進(jìn)度 工作效果 存在問(wèn)題 解決方法 觀察者 觀察時(shí)間 自我分析表自我分析表 姓名 職

3、務(wù) 最近三年的工作成果 工作崗位所需條件 自身不足 學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因 學(xué)習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 員工能力分析表員工能力分析表 能力種類 對(duì)員工重要性員工水平 沒(méi)有一般重要很差一般較好很好 責(zé)任心 計(jì)劃性 分析能力 溝通能力 創(chuàng)造能力 協(xié)調(diào)能力 判斷能力 工作態(tài)度 為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備 工作要求變化 為晉升做準(zhǔn)備 預(yù)期的工作技能要求 員工技能不充足 員工技能充足 培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案 三、培訓(xùn)計(jì)劃制定三、培訓(xùn)計(jì)劃制定 l培訓(xùn)計(jì)劃的分類 l培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 l培訓(xùn)方法 1.確定培訓(xùn)目標(biāo) 2.研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 3.根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)分類 4.決定培訓(xùn)課程 5.培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃 1.確定培訓(xùn)目的 2.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限

4、 3.草擬訓(xùn)練課程表 4.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式 5.制定控制措施 6.決定評(píng)估方法 某公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)某公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū) t-02 linux服務(wù)器管理培訓(xùn)班 linux使用者或培訓(xùn)過(guò)一期培訓(xùn)項(xiàng)目(t-01)的員工。 有l(wèi)inux使用基礎(chǔ)的員工。 使學(xué)員具有管理和配置linux服務(wù)器的能力。 3天 面授 第一天：略 第二天：略 第三天：略 書(shū)面測(cè)試 以最流行的redhat7.2或mandrake8.1為學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)對(duì)象。 提供一套最新的linux光盤(pán)。 提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書(shū)。 1.在職培訓(xùn) 職務(wù)輪換 輔導(dǎo)培訓(xùn) 導(dǎo)師制 2.脫產(chǎn)培訓(xùn) 課堂講授 視聽(tīng)講授 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) 電子化培訓(xùn) 角色扮演

5、拓展訓(xùn)練 案例分析 商業(yè)游戲 行為學(xué)習(xí) 模擬職能小組 研修班 有效的工作輪換系統(tǒng)所具有的特征有效的工作輪換系統(tǒng)所具有的特征 1、工作輪換的目的在于開(kāi)發(fā)技能，同時(shí)為員工提供一種為勝任管理類 工作所必需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 2、對(duì)于工作輪換所要開(kāi)發(fā)的那些特定技能，員工們是理解的； 3、工作輪換被運(yùn)用于各個(gè)層次和各種類型的員工； 4工作輪換是與職業(yè)管理過(guò)程聯(lián)系在一起的，因此員工們知道每一種 工作安排所強(qiáng)調(diào)的開(kāi)發(fā)需要； 5、通過(guò)對(duì)工作輪換的時(shí)間進(jìn)行管理來(lái)降低工作負(fù)擔(dān)所帶來(lái)的成本，同 時(shí)幫助員工理解工作輪換在他們的開(kāi)發(fā)計(jì)劃中所扮演的角色，最終 使工作輪換的收益實(shí)現(xiàn)最大化而成本達(dá)到最小化； 6、無(wú)論員工屬于哪種人

6、口群體，所有的員工都有相同的接受工作輪換 的機(jī)會(huì)。 導(dǎo)師的指導(dǎo)功能導(dǎo)師的指導(dǎo)功能 職業(yè)功能職業(yè)功能 贊助者的地位贊助者的地位 提示和可見(jiàn)性提示和可見(jiàn)性 訓(xùn)練訓(xùn)練 保護(hù)保護(hù) 富有挑戰(zhàn)的任務(wù)富有挑戰(zhàn)的任務(wù) 心理社會(huì)功能心理社會(huì)功能 角色模式角色模式 承認(rèn)和肯定承認(rèn)和肯定 咨詢咨詢 友誼友誼 激勵(lì)激勵(lì) （一）培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)師的類型 1.卓越型培訓(xùn)師 2.專業(yè)型培訓(xùn)師 3.技能型培訓(xùn)師 4.淺薄型培訓(xùn)師 5.講師型培訓(xùn)師 6.弱型培訓(xùn) （二）培訓(xùn)對(duì)象的選擇 1.學(xué)習(xí)能力貝爾系統(tǒng) 2.學(xué)習(xí)動(dòng)力信心衡量表 l培訓(xùn)評(píng)估流程 l培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容及方法 l培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) l培訓(xùn)效果的測(cè)定方案 (一一)培訓(xùn)評(píng)估流程

7、培訓(xùn)評(píng)估流程 建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù) 確立評(píng)估層次 調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目 審核評(píng)估目標(biāo) 培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果溝通 1、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù) l硬數(shù)據(jù) 例如：質(zhì)量、成本、時(shí)間。 l軟數(shù)據(jù) 例如：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、 發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。 2、評(píng)估層次、評(píng)估層次 l一級(jí)評(píng)估：一級(jí)評(píng)估：觀察學(xué)員的反應(yīng)。 檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果。 衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)。 衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。 （二）評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法（二）評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法 學(xué)員評(píng)估 自我評(píng)估 培訓(xùn)者及培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評(píng)估 閉卷考試評(píng)估 學(xué)員評(píng)估 技能競(jìng)賽 外聘專家評(píng)估 定性評(píng)估 定量評(píng)估 s=(a2a1) tbd 注：注：s：培訓(xùn)效益：培訓(xùn)效

8、益 ； a1、a2：分別為培訓(xùn)前、后每位學(xué)員的年收益：分別為培訓(xùn)前、后每位學(xué)員的年收益 t：學(xué)員數(shù)目；：學(xué)員數(shù)目；b：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；d：培訓(xùn)投資：培訓(xùn)投資 （三）培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)（三）培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 1.反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 2.行為標(biāo)準(zhǔn) 3.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) （四）評(píng)估效果的測(cè)定方案（四）評(píng)估效果的測(cè)定方案 1.簡(jiǎn)單測(cè)定 2.前后測(cè)定 3.多重測(cè)定 4.對(duì)比測(cè)定 五、職業(yè)生涯管理五、職業(yè)生涯管理 l職業(yè)生涯的相關(guān)定義 l職業(yè)生涯發(fā)展階段 l職業(yè)選擇的理論 l職業(yè)生涯規(guī)劃流程 (一一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè)生涯的相關(guān)定義 人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會(huì)勞動(dòng)。 一個(gè)人在一生中所從事的各種工作的總稱,是 客觀職業(yè)的總和。 人們對(duì)自己職業(yè)意向的定位，是在選擇職業(yè)時(shí) 所看重的那一部分，也是在選擇職業(yè)和自我職業(yè)發(fā)展時(shí) 圍繞的中心。 （二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段 從出生到青少年（14歲） 從青少年到20歲 從20幾歲到30歲 從30