到新單位的工作總結工作總結

1、到新單位的工作總結工作總結篇一：新單位個人工作總結 年個人工作總結 時光荏苒，白駒過隙，轉眼間時光的車輪就走完了，這一年對我來說是極其重要的 一年，來到新單位，結識新同事，接受新工作，一切都是從頭開始，一切又都井然有序?；?顧這一年來的工作，我在單位領導和各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務，掌握基 本操作業(yè)務流程，思想上積極要求進步，工作中努力學_提高，紀律上嚴格要求自己，業(yè)務 能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來的工作情況總結如下： 一、努力學_，以高度責任心做好本職工作 在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務展開學_，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務流程， 遇到難題及時向領導和同

2、事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。年初 我被調至會展小基地餐廳負責管理工作，期間我盡職盡責，積極主動完成各項任務，得到了 領導和同事的一致好評。年中我又被派往湖區(qū)負責船上的接待工作，這是一個隨叫隨到的工 作，無論任務多晚完成，身心如何疲憊，我都沒有絲毫怨言，努力做到領導滿意同事放心。 入冬以來，船上的接待工作停止，我回到辦公室后，始終堅持旅游理論知識學_，時刻關心 旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷提高個人綜合業(yè)務能力，始終嚴格要求自己，努力工 作，爭做表率，不 斷提高思想政治素質。 二、熱情服務，以高品質服務回報客戶旅游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行動，擁有

3、強烈的責任心，學會換 位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作 熱情，為客人提供高品質、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念。 三、精誠團結、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我 認真向領導和同事虛心請教學_，把每一次會議、每一次交流都當作學_的好機會，注意在 工作中總結學_，在學_中轉化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應了新的工作崗位。 在業(yè)務中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作 心得體會，在加深業(yè)務知識的同時，更好的和同事們一起成長。在

4、生活里，我積極與領導同 事打成一片，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴。 四、工作中的不足和新一年的工作打算在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務還不夠熟練，與領導和實際工作 需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心， 還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在 的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改 正。 新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學_，拓寬知識面，努力 提高自己的文化素養(yǎng)，認真學_旅游專業(yè)知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能 熟練的操作業(yè)務流程，從而在工作中對自

5、身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群 體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領導分配的其他任何工作， 以便更好地為領導排憂解難，更好地為單位服務。篇二：剛到新公司的工作總結 剛到新公司的工作總結 年在河北旅游集團的歷史上是一個開元之年，是一個新老酒店交替之年，也是一 個蓄勢待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來，在各級領導和集團董事會的正確領導和大力支持下， 酒 店人艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進取，使酒店的經濟效益逐月攀升，極大地提升了酒店 的品 牌形象和綜合競爭力，取得了較好的社會效益和經濟效益?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F(xiàn)總結 如下： 一、認真做好新酒店開業(yè)前的各項籌備工作，確保新酒店按

6、時開業(yè)。 年上半年，新酒店開業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下齊動員，以飽滿的熱情投入到開業(yè)前的準備之中，涌現(xiàn)出許多先進集體和感人事跡。 （一）開荒保潔。對于新酒店開業(yè)，開荒保潔是一項十分艱巨的任務，因此，酒店 領導帶領各部門員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂部、行政部等 肩負 著酒店絕大部分區(qū)域的開荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚、不怕勞累疲 憊， 有的員工加班加點十幾天不回家，有的員工病倒了，輸了點滴剛好些，就又返回工作崗 位。 客房部的保潔任務尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進行清潔；跪在地上用刀片、 牙刷 等做工具對大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點點的進

7、行清洗，常常工作到 深夜， 大家絲毫沒有一點怨言。 （二）開業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經營的情況下，又要確保新酒店如期開 業(yè)，酒店抽調各部門人員，將數(shù)以萬計的家具、電器、棉織品等，一件件的分類、清理、 搬 運到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經理的帶領下，有條不紊的開展工作， 在做 好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調試新酒店微機運營系統(tǒng)，組織員工學_掌握使 用方 法，為開業(yè)做準備。餐飲部員工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時間為新酒店的開業(yè)做積極準備， 舊賓 館的工作完成后，沒有一個人離開，都來到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱 火朝 天的工作中，卸貨、搬運、清潔、擺放，等把這一切都收拾完

8、畢已是凌晨兩點多?？禈?部員 工將一件件健身器械、養(yǎng)生按摩、美發(fā)設備，卸車搬運至5樓經營區(qū)，并將一套套沙灘 椅、 遮陽傘運至泳池精心擺放，同時聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時控制藻類的滋 生。 （三）籌備開業(yè)。后勤保障部門配合前臺經營部門，緊鑼密鼓的做好各項開業(yè)籌備 工作。為了使每位員工開業(yè)時穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點，將新制作的幾百 套員 工工裝編號分類。人力資源部竭盡全力服務各部門，協(xié)調解決開業(yè)前面臨的各類人事問 題， 招聘300多名新員工，進行強化培訓、隨時補充上崗。保安部人員抓緊學_，及時掌握 新酒 店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護，最大限度的發(fā)揮新設備的使用功能。同時保安部還要兼

9、顧 舊賓 館、新酒店的施工場地安全，每天進入新酒店的施工隊達20多支，施工人員近千人，樓 內 到處是施工材料和設備，安全保衛(wèi)工作任務很繁重。工程部作為維修保障部門，既要兼 顧舊 賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設施設備情況，他們每天對新大樓的各個點位 逐層、 逐項進行排查，確保所有設施設備運轉正常。行政部的員工除了對新酒店的員工餐廳、 更衣 室、浴室、員工宿舍進行布置整理外，還要對舊賓館所有部門遺留下的物品進行盤點處 理， 建立臺帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復雜的日常工作，做好部門之間溝通協(xié)調工作， 分 發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開業(yè)辦理相關手續(xù)。財務部作為酒店的經濟中心，每 天都

10、忙于賬目的結算、庫房的盤點、物品的收接，同時還要保證新酒店微 管理系統(tǒng)的正 常 運行，責任重大。采購部擔付著酒店開業(yè)所有物品的采購工作，時間緊，任務重，他們 走市 場、比產品，不辭辛勞，保證購買到物美價廉的產品。 二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。為進一步加強內部管理，集團、酒店建立和完善了各項制定。 （一）制定會議制度。為加強會議管理，集團、酒店分別制定了每兩周召開一次的 集團例會，以及每周召開一次的酒店周例會、酒店運營會議和酒店高管會議。同時還完 善了 酒店每日晨會制度，對每日晨會上提出的問題及會后落實情況，當日書面回復，并做到 每周有“晨會問題匯總”、每月有“晨會問題統(tǒng)計”，使工作

11、完成情況和跟進事宜一目了然， 領導不但在第一時間內了解到各部門工作進展情況，還能使領導的指示及時貫徹落實，大大 提高了晨會的質量和酒店的工作效率。 （二）建立各項制度文件。為進一步加強內部管理，嚴肅各項紀律，規(guī)范員工行為，集 團、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如工作崗位管理制度、員工儀容儀表及著裝要 求、財務信息保密制度、員工通道管理制度員工餐廳管理制度、員工宿舍管理制度、 地下停車場管理制度指紋考勤機使用制度、各崗位工裝洗滌制度、員工更衣室及浴 室管理制度等個制度文件，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 （三）編輯了中茂海悅酒店工作流程及崗位責任制。結合酒店實際情況，歷時三個月 編輯整理

12、文字近七十萬字，規(guī)范并完善了各部門工作流程及崗位責任制，印刷后下發(fā)給各 部門，讓每一位員工都了解自己的崗位職責和標準的操作流程，使各項工作都有條不紊、井 然有序，利于酒店的長遠發(fā)展。 三、推出營銷新舉措，千方百計抓效益。 為創(chuàng)建中茂海悅酒店品牌，創(chuàng)新經營，突出特色，全面提高服務質量，為酒店創(chuàng)收和增 加效益。 （一）打造“香溢月餅”新品牌。年中秋節(jié)期間，各部門員工的積極參與銷售，使 酒店月餅生產、銷售工作均取得首次開門紅。我們憑借一流的生產設備，新型的工藝、精良 的制作和獨特的口味贏得了廣大消費者的一致認同，成功推出“中茂海悅酒店香溢月餅”這 一品牌，為春節(jié)“香溢食品禮盒”的市場銷售，奠定了良好

13、的基礎。年月餅銷售14525 盒，經濟收入3390218.85元。 （二）成功舉辦了圣誕點燈儀式和圣誕晚會。年12月3日和12月24日、25日舉 辦了酒店開業(yè)以來的第一次圣誕點燈儀式及圣誕晚會。晚會以“紐約1920歡樂圣誕”為主題， 吸引了來自社會各界1300人次參加。餐飲部、前廳部、工程部、保安部等從酒店整體環(huán)境布 置到場地的選擇，從晚會現(xiàn)場菜品的精心制作到選擇專業(yè)團隊的精彩演出，付出了辛勤的勞 動，才使晚會舉辦得圓滿成功，贏得了參加晚會賓客的好評，取得了圣誕票銷售593張，收 入940126元的良好效益。 （三）加大春節(jié)促銷力度。為提高效益，春節(jié)期間酒店特推出闔家團圓宴、禧慶團圓宴、 虎年

14、鴻運宴等品種繁多、豐盛美味的年夜飯。同時酒店特級廚師精心烹制了以“祥福、家福、 如意、合家歡”等不同寓意的多款春節(jié)禮盒，為賓客奉送無限祝福。期間酒店還大力推出“春 節(jié)祝?？ā?，根據(jù)賓客需求，卡分為10008000元不同面值，賓客可在酒店內各經營場所消 費，享受大幅的優(yōu)惠。 （四）舉辦餐飲美食節(jié)和開業(yè)促銷活動。先后舉辦了全鹿宴美食節(jié)、長江三鮮及龍魚美 食節(jié)暨7、8月份的餐飲開業(yè)促銷活動等，吸引了社會各界人士，前來就餐。為努力打造自己 的品牌，并根據(jù)賓客需求，餐飲部不斷改進飯菜品種，推陳出新，推出從色澤、外形、口感 和營養(yǎng)搭配均深受客人喜愛的新菜 69個。 （五）確保銷售收入穩(wěn)步增長。酒店科學地確

15、定了以商務散客為主、注重團隊會議，實 現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷網絡的營銷定位。年共接待大中小型會議242個。因此，出臺了一系列 營銷政策，吸引新老客戶，拓寬營銷渠道。成立市場營銷企劃部，制定每月促銷活動策劃方 案并成功設計了紐約1920圣誕晚會。加強與網絡訂房中心合作，開發(fā)了全球訂房網、中國聯(lián) 通電話導航等大型訂房中心，年由訂房中心推薦的業(yè)務從開業(yè)初期的60間夜，達到了 目前每月約500間夜的業(yè)績。新酒店開業(yè)以來，與客戶簽訂固定協(xié)議達到615家。為不斷開 發(fā)沿海城市、外企與中外合資以及國有大型企業(yè)客源市場，酒店高管親自帶隊到_、天津 等地拜訪老客戶，開發(fā)新的潛在市場。 四、重視人才抓管理，為酒店發(fā)展提供

16、智力？支持。建立適宜酒店發(fā)展的人力資源政策，吸引和培育酒店需要的人才，為酒店發(fā)展服務。 （一）招聘酒店所需要人才。為迎接新酒店開業(yè)，人力資源部根據(jù)酒店定編及經營需要， 積極組織招聘工作，先后在最佳東方網、省人才網、銀河網及省、市報刊上多次刊登招聘信 息，并通過國際獵頭中介公司推薦酒店高管人員。開業(yè)至今在酒店就職的中高級外籍管理人 員5名，國內各省份應聘就職的中層管理人員10余人。同時為引進高素質員工，酒店還多次 參加省人才、經貿大、師大等多個單位的招聘會，并與石家莊職業(yè)技術學院、鐵路職業(yè)技術 學院等6家院校取得聯(lián)系，組織學生到酒店實_。通過廣泛及多渠道的人員招聘，先后為酒 店27個崗位，面試近

17、千人，應聘上崗約500人。 （二）注重培訓效果。為使原酒店員工和招聘的大量新員工，符合并達到五星級酒店的 素質要求及業(yè)務水準，開業(yè)初期，組織了 期全員學_酒店應知應會、管理制度、服務禮儀 的培訓及考試，使全體員工對新酒店的設備設施及服務要求有了初步的了解。為進一步提高 員工的整體素質，分別舉辦不同崗位、不同級別的員工培訓班，學_收看國際酒店白金管 家案例精辟、服務氣質的塑造的視頻教學以及請外籍管理人員進行酒店形象服務的 21點等培訓20余次，與此同時，還充分發(fā)揮酒店、部門、崗位三級培訓網絡的作用，對 員工進行交叉式不間斷的強化培訓，在酒店首屆“百日練兵”暨崗位技能大賽”的活動中， 取到了很好的

18、效果。 （三）合理定編。開業(yè)前期，結合新酒店的經營規(guī)模和管理模式，酒店初步確定了各部 門的人員編制及組織結構圖，后經多次修改，在酒店開業(yè)之初基本確定。在合理、必需、精 簡的原則下，年下半年酒店又對各部門的用工情況進一步核定，重新確定了各部門的編 制。 （四）發(fā)揮薪酬的激勵作用。為使酒店的薪酬制度更具吸引力和競爭力，在經過對市內 多家同星級酒店的調查及了解，我們起草了新 酒店薪酬制度并征得各部門的意見，酒店開業(yè)對員工整體薪酬做出調整，絕大部分的 員工晉升了工資。為充分發(fā)揮工資的激勵作用，年10月集團、酒店高管親自掛帥逐個 部門、逐個崗位的核定員工工資，在綜合各部門對工資調整的意見及建議，再次對一

19、些崗位 和員工調整了薪酬。近期根據(jù)年酒店發(fā)展目標，制定及完善了績效管理制度和業(yè)績考核 體系，調整了各部門的獎金分配方案。 (五)建立吸引人才、留住人才的用人機制。 年我們建立和完善了人事管理體系， 明晰了獎懲、考核、異動與選拔晉升機制，使企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)制度，更加適應酒 店的發(fā)展與需要。建立了員工工作檔案管理制度，有利于全面正確地評價員工及提拔使用， 為酒店發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，儲備人才提供了平臺。每月開展了服務明星、最佳員工的評比 活動，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應有的精神與物質獎勵，弘揚了正氣，樹立了榜樣。 五、認真做好財務核算，努力增效節(jié)支。 充分發(fā)揮財務部門的職能作用，控制成本，節(jié)源

20、開流，準確提供各類財務數(shù)據(jù)和信息， 為管理層提供決策依據(jù)。 （一）實行全面預算管理。自12月1日起，酒店實行“全面預算管理”及績效考核獎懲辦法（草）,以“誰管理、 誰負責、考核誰”的原則，實現(xiàn)目標考核經營責任制。財務部編制出了符合酒店運營要求的 “預算表”和“損益表”。預算表按照部門的業(yè)務性質進行重新分類，使之更準確的進行收入 控制和成本核算，方便決策層進行決策分析。 （二）嚴格審批制度。為了提高財務內部及用款部門的工作效率，財務部制定并多次修改了財務審批制度，對 借款、費用等報銷付款的時間、審批流程等做出相應調整，有利于各級領導層層把關， 恪盡職守，不僅大大提高了工作效率，還避免了“一支筆”

21、所產生的不利因素。 （三）實施嚴格的成本控制制度。 為嚴格執(zhí)行成本控制制度，財務部每周出具“成本周報”，以便成本控制信息得到及時更 新，方便控制部門調整控制方法和重點。并在價格控制上，嚴格執(zhí)行采購價格由使用部門和 運營副總批準的規(guī)定，并參與市場調查，分析和發(fā)現(xiàn)實際工作當中出現(xiàn)的問題，使決策層在 提高經營收入的同時降低成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。 （四）運營軟件系統(tǒng)的切換。12月12日，財務部和酒店經營部門克服了時間短，任務緊等不利因素，積極參加系統(tǒng) 培訓，全程跟進初期設置，全面參與測試，確保酒店管理系統(tǒng)由foxhis成功轉為opera。opera 酒店運營軟件的啟動，標志著中茂海悅酒店與國內五星

22、級品牌酒店軟件系統(tǒng)接軌。 六、扎實有效地做好后勤保障工作，確保酒店良性運行。 后勤保障部門，以酒店經營為中心，全力做好各項工作。 （一）落實安全保障工作。為保障賓客、酒店和員工的生命及財產安全，給下榻酒店的 賓客提供一個安全、舒適的就餐娛樂環(huán)境，酒店按照有關部門的要求，制定了一系列安保制 度與條例，并在硬件設施上完善了消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)，保障 了酒店經營的順利進行。 （二）全員消防大演_。是為搞好消防工作， 年11月7日中茂海悅酒店會同石家 莊市消防三中隊首次舉辦了消防演_。通過演_提高了全員消防安全意識，使酒店員工在遇 到火情時，能夠正確使用酒店消防設備，同時能在自

23、救的情況下，協(xié)助住店賓客迅速疏散， 最大限度的減少酒店財產損失和人員傷亡。在演_結束后，保安部借時又舉辦了多次消防知 識培訓，鞏固和擴大演_成果。 篇二：調入新單位工作總結 心 得 體 會進入*公司已有兩周。很感謝公司給了我這個機會，使我有緣和大家聚在一起。在生活 上我們相互照顧、相互幫助；工作中我們互相學_、互相探討；彼此之間就是親兄妹般的相 處。我很享受這種工作氛圍，每天都在不斷的汲取知識，不斷的積累經驗。 首先，參加公司入職后的培訓，使我對公司有了一個感性的認識；接著走訪各個部門， 熟悉了辦公環(huán)境，了解了公司的行為規(guī)范；通過工作中相關單位的溝通與交流，使我逐步理 解了公司的企業(yè)文化；爭取

24、早日融入其中。*集團，是專業(yè)的化學技術及產品的領導者，并 獲得了高新技術企業(yè)的認定書。公司所經營的產品，雖然只是汽車中的一個小部件，但是卻 起到了不可或缺的作用。有效的減少和防止，汽車因外部原因而導致的損壞；使購車者深切 體會到更安全更舒適的駕駛。在這短短的兩周工作經歷中，得到很多同事幫助，思維得到開闊，團隊意識得到提升， 情操得到淘煉，使我受益匪淺。公司不斷地發(fā)展，我們也要與日俱進，不斷地提高自己的技能。未來，我們要不斷地滿 足客戶的需求，更要不斷地提升技術、提高產品的品質；從而使公司傲視群雄，成為真正的 標桿企業(yè)。 公司正走進高速發(fā)展的軌道上，就像開始發(fā)動的高速列車，而我則是列車上的一顆螺

25、絲 釘，伴隨著列車奔馳遠方。篇二：機關事業(yè)單位適用的個人工作總結個人工作總結 年上半年，由于單位職能股室人員調整，我由人秘科調入稽查科，在領導及各位同 事的支持與幫助下，嚴格要求自己，通過半年來的學_與工作，較好地完成了自己的本職工 作?，F(xiàn)將這半年來的工作總結如下：13月份作為人秘科的一名工作人員，我全力做好辦公室日常工作，服從組織和領導的 安排，盡心盡職地完成領導交辦或其它臨時性工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但我絲毫 沒有馬虎，做到及時接聽電話、傳真，做好文件報刊的收發(fā)、整理、歸集工作、認真及時的 報送了上年年度報表和各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)月報的填寫報送，做到人事調動、人員調資、社保三金 及時辦理，

26、做好來人來訪的熱情接待，同時做好會議室及公共衛(wèi)生的保潔工作，做好科長和 同事的助手共同完成本單位的后勤工作，還協(xié)助其他股室辦理一些力所能及的瑣事，在工作 中我力求做到積極主動，為確保日常辦公室工作的順利進行，一絲不茍地縝密處理每一項工 作。 4月份起調入稽查股任內勤工作，進入一個新的工作環(huán)境我能夠虛心向同事請教，盡快 的熟悉業(yè)務，進入角色，履行新的崗位職責，做好本科室的后勤。 半年來，不管在哪個崗位本人都能夠做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性開展工作，取得 了一定的成績但也存在一定的不足：第一、新的崗位許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作 起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不

27、夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位； 第三，自己的理論水平業(yè)務知識還不太適應的崗位要求。下一步，我想努力做到：第一，加強學_，拓寬知識面。努力學_業(yè)務知識和相關法律 常識。加強對墻改、散裝工作發(fā)展走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學_， 要對當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則真正做好領導和同事的助手；第三， 做到團結通知，勤奮工作。遵守單位內部規(guī)章制度，維護單位整體利益，做好個人工作計劃， 力爭取得更大的工作成績。篇三：機關單位第一季度工作總結 機關單位第一季度工作總結按照區(qū)委要求，現(xiàn)將我局年第一季度工作總結和下一階段工作安排報告如下。年第一季度工作總結 年，我局在區(qū)委、

28、區(qū)政府的領導下，深入學_實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū) 政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務 工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。 一、加強作風建設，提升服務水平 （一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中活動要求， 全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、 工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”， 公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、 市和區(qū)委有關干部隊伍作

29、風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格、嚴格管 理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、 用心干事的干部隊伍。 （二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念、權力觀 和廉潔從政，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴 格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落 實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和區(qū) 政府采購中心廉潔從業(yè)制度、采購中心財務制度等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范 化發(fā)展；健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。 二、

30、圍繞中心工作，認真履職盡責 （一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。 一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、 年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調研組、春城書記、 張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出 色地完成了各項接待任務。二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完 成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)（市）縣機關事務管理局長工作交流會、“成都（青白 江）首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務服務工作。三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴

31、質量，改善 服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工 作。 四是規(guī)范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標， 對全區(qū)公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、家維修單位和家加油單位。二是 規(guī)范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派 車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車 輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13 個。 五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷 卡管理，定點定

32、車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管 理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數(shù)和盆花數(shù)量， 共租擺植物1000余盆。 （二）打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。 我局圍繞我區(qū)低碳經濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。 一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產品、設備清單內節(jié)能產品 的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)（市）縣 機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快 建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)

33、能改造，倡導無紙化辦 公，推進我區(qū)低碳經濟試驗區(qū)建設。 （三）推行政府采購，節(jié)約財政資金。區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金 額351.87萬元，節(jié)約率為6.08。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現(xiàn)大幅增長， 櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質高效完成，沒有出現(xiàn)一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴 事件。 （四）全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。 一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的 工作小組，下設車輛停放保障組、現(xiàn)場接待組、休息廳

34、保障組、餐廳協(xié)調組、酒店協(xié)調組、 物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關事業(yè) 單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行 有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關 駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。 四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。 五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。 （五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。 一是為做好年全國山地自行車冠軍賽（成都青白 江站）三大活動是我區(qū)舉

35、辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真 總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務 任務，展示青白江的良好形象。 三、圍繞中心，建設低碳機關我局作為低碳經濟工作小組的成員單位，要積極發(fā)揮職能，加強低碳機關建設，加強節(jié) 能改造、宣傳培訓、節(jié)能體系建設、公共機構能耗統(tǒng)計工作，進一步加強爭取上級機關的指 導，加強交流學_，使機關大院節(jié)能降耗工作再上一個臺階，推進我區(qū)低碳經濟試驗區(qū)建設 工作。 四、強化重點，推進政府采購繼續(xù)以“擴規(guī)模、建機制、抓規(guī)范、強監(jiān)督、提效率”為工作重點，繼續(xù)深化政府采購 改革，確保規(guī)模、規(guī)范、高效、廉潔，“陽光采購”。

36、加強政府采購工作，進一步提高政府采 購效率和效益，保持我區(qū)政府采購工作健康和諧發(fā)展，不斷開創(chuàng)我區(qū)政府采購事業(yè)的新局面 篇四：剛到新公司的工作總結剛到新公司的工作總結 年在河北旅游集團的歷史上是一個開元之年，是一個新老酒店交替之年，也是一 個蓄勢待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來，在各級領導和集團董事會的正確領導和大力支持下， 酒 店人艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進取，使酒店的經濟效益逐月攀升，極大地提升了酒店 的品 牌形象和綜合競爭力，取得了較好的社會效益和經濟效益?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，現(xiàn)總結 如下： 一、認真做好新酒店開業(yè)前的各項籌備工作，確保新酒店按時開業(yè)。 年上半年，新酒店開業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下

37、齊動員，以飽滿的熱情投入到開業(yè)前的準備之中，涌現(xiàn)出許多先進集體和感人事跡。 （一）開荒保潔。對于新酒店開業(yè)，開荒保潔是一項十分艱巨的任務，因此，酒店 領導帶領各部門員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂部、行政部等 肩負 著酒店絕大部分區(qū)域的開荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚、不怕勞累疲 憊， 有的員工加班加點十幾天不回家，有的員工病倒了，輸了點滴剛好些，就又返回工作崗 位。 客房部的保潔任務尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進行清潔；跪在地上用刀片、 牙刷 等做工具對大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點點的進行清洗，常常工作到 深夜， 大家絲毫沒有一點怨言。 （二

38、）開業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經營的情況下，又要確保新酒店如期開 業(yè)，酒店抽調各部門人員，將數(shù)以萬計的家具、電器、棉織品等，一件件的分類、清理、 搬 運到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經理的帶領下，有條不紊的開展工作， 在做 好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調試新酒店微機運營系統(tǒng)，組織員工學_掌握使 用方 法，為開業(yè)做準備。餐飲部員工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時間為新酒店的開業(yè)做積極準備， 舊賓 館的工作完成后，沒有一個人離開，都來到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱 火朝 天的工作中，卸貨、搬運、清潔、擺放，等把這一切都收拾完畢已是凌晨兩點多?？禈?部員 工將一件件健身器械、養(yǎng)生按

39、摩、美發(fā)設備，卸車搬運至5樓經營區(qū)，并將一套套沙灘 椅、 遮陽傘運至泳池精心擺放，同時聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時控制藻類的滋 生。 （三）籌備開業(yè)。后勤保障部門配合前臺經營部門，緊鑼密鼓的做好各項開業(yè)籌備 工作。為了使每位員工開業(yè)時穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點，將新制作的幾百 套員 工工裝編號分類。人力資源部竭盡全力服務各部門，協(xié)調解決開業(yè)前面臨的各類人事問 題， 招聘300多名新員工，進行強化培訓、隨時補充上崗。保安部人員抓緊學_，及時掌握 新酒 店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護，最大限度的發(fā)揮新設備的使用功能。同時保安部還要兼顧 舊賓 館、新酒店的施工場地安全，每天進入新酒店的施工

40、隊達20多支，施工人員近千人，樓 內 到處是施工材料和設備，安全保衛(wèi)工作任務很繁重。工程部作為維修保障部門，既要兼 顧舊 賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設施設備情況，他們每天對新大樓的各個點位 逐層、 逐項進行排查，確保所有設施設備運轉正常。行政部的員工除了對新酒店的員工餐廳、 更衣 室、浴室、員工宿舍進行布置整理外，還要對舊賓館所有部門遺留下的物品進行盤點處 理， 建立臺帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復雜的日常工作，做好部門之間溝通協(xié)調工作， 分 發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開業(yè)辦理相關手續(xù)。財務部作為酒店的經濟中心，每 天都 忙于賬目的結算、庫房的盤點、物品的收接，同時還要保證新酒

41、店微 管理系統(tǒng)的正 常 運行，責任重大。采購部擔付著酒店開業(yè)所有物品的采購工作，時間緊，任務重，他們 走市 場、比產品，不辭辛勞，保證購買到物美價廉的產品。 二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。為進一步加強內部管理，集團、酒店建立和完善了各項制定。 （一）制定會議制度。為加強會議管理，集團、酒店分別制定了每兩周召開一次的 集團例會，以及每周召開一次的酒店周例會、酒店運營會議和酒店高管會議。同時還完 善了 酒店每日晨會制度，對每日晨會上提出的問題及會后落實情況，當日書面回復，并做到 每周有“晨會問題匯總”、每月有“晨會問題統(tǒng)計”，使工作完成情況和跟進事宜一目了然， 領導不但在第一時間內了解到

42、各部門工作進展情況，還能使領導的指示及時貫徹落實，大大 提高了晨會的質量和酒店的工作效率。 （二）建立各項制度文件。為進一步加強內部管理，嚴肅各項紀律，規(guī)范員工行為，集 團、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如工作崗位管理制度、員工儀容儀表及著裝要 求、財務信息保密制度、員工通道管理制度員工餐廳管理制度、員工宿舍管理制度、 篇三：剛到新公司的工作總結 剛到新公司的工作總結 年在河北旅游集團的歷史上是一個開元之年，是一個新老酒店交替之年，也是一 個蓄勢待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來，在各級領導和集團董事會的正確領導和大力支持下，酒 店人艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進取，使酒店的經濟效益逐月攀升，極大地提升了

43、酒店的品 牌形象和綜合競爭力，取得了較好的社會效益和經濟效益?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎F(xiàn)總結如下： 一、認真做好新酒店開業(yè)前的各項籌備工作，確保新酒店按時開業(yè)。 年上半年，新酒店開業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下齊動員，以飽滿的熱情 投入到開業(yè)前的準備之中，涌現(xiàn)出許多先進集體和感人事跡。 （一）開荒保潔。對于新酒店開業(yè)，開荒保潔是一項十分艱巨的任務，因此，酒店 領導帶領各部門員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂部、行政部等肩負 著酒店絕大部分區(qū)域的開荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚、不怕勞累疲憊， 有的員工加班加點十幾天不回家，有的員工病倒了，輸了點滴剛好些，就又返回工作崗位。

44、客房部的保潔任務尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進行清潔；跪在地上用刀片、牙刷 等做工具對大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點點的進行清洗，常常工作到深夜， 大家絲毫沒有一點怨言。 （二）開業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經營的情況下，又要確保新酒店如期開 業(yè)，酒店抽調各部門人員，將數(shù)以萬計的家具、電器、棉織品等，一件件的分類、清理、搬 運到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經理的帶領下，有條不紊的開展工作，在做 好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調試新酒店微機運營系統(tǒng)，組織員工學_掌握使用方 法，為開業(yè)做準備。餐飲部員工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時間為新酒店的開業(yè)做積極準備，舊賓 館的工作

45、完成后，沒有一個人離開，都來到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱火朝 天的工作中，卸貨、搬運、清潔、擺放，等把這一切都收拾完畢已是凌晨兩點多?？禈凡繂T 工將一件件健身器械、養(yǎng)生按摩、美發(fā)設備，卸車搬運至5樓經營區(qū)，并將一套套沙灘椅、 遮陽傘運至泳池精心擺放，同時聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時控制藻類的滋生。 （三）籌備開業(yè)。后勤保障部門配合前臺經營部門，緊鑼密鼓的做好各項開業(yè)籌備 工作。為了使每位員工開業(yè)時穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點，將新制作的幾百套員 工工裝編號分類。人力資源部竭盡全力服務各部門，協(xié)調解決開業(yè)前面臨的各類人事問題， 招聘300多名新員工，進行強化培訓、隨時補

46、充上崗。保安部人員抓緊學_，及時掌握新酒 店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護，最大限度的發(fā)揮新設備的使用功能。同時保安部還要兼顧舊賓 館、新酒店的施工場地安全，每天進入新酒店的施工隊達20多支，施工人員近千人，樓內 到處是施工材料和設備，安全保衛(wèi)工作任務很繁重。工程部作為維修保障部門，既要兼顧舊 賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設施設備情況，他們每天對新大樓的各個點位逐層、 逐項進行排查，確保所有設施設備運轉正常。行政部的員工除了對新酒店的員工餐廳、更衣 室、浴室、員工宿舍進行布置整理外，還要對舊賓館所有部門遺留下的物品進行盤點處理， 建立臺帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復雜的日常工作，做好部門之間

47、溝通協(xié)調工作，分 發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開業(yè)辦理相關手續(xù)。財務部作為酒店的經濟中心，每天都 忙于賬目的結算、庫房的盤點、物品的收接，同時還要保證新酒店微 管理系統(tǒng)的正常 運行，責任重大。采購部擔付著酒店開業(yè)所有物品的采購工作，時間緊，任務重，他們走市 場、比產品，不辭辛勞，保證購買到物美價廉的產品。 二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。 為進一步加強內部管理，集團、酒店建立和完善了各項制定。 （一）制定會議制度。為加強會議管理，集團、酒店分別制定了每兩周召開一次的 集團例會，以及每周召開一次的酒店周例會、酒店運營會議和酒店高管會議。同時還完善了 酒店每日晨會制度，對每日晨會上提出的

48、問題及會后落實情況，當日書面回復，并做到每周有“晨會問題匯總”、每月有“晨會問題統(tǒng)計”，使工作完成情況和跟進事宜一目了然，領導不但在第一時間內了解到各部門工作進展情況，還能使領導的指示及時貫徹落實，大大提高了晨會的質量和酒店的工作效率。 （二）建立各項制度文件。為進一步加強內部管理，嚴肅各項紀律，規(guī)范員工行為，集團、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如工作崗位管理制度、員工儀容儀表及著裝要求、財務信息保密制度、員工通道管理制度員工餐廳管理制度、員工宿舍管理制度、地下停車場管理制度指紋考勤機使用制度、各崗位工裝洗滌制度、員工更衣室及浴室管理制度等個制度文件，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 （

49、三）編輯了中茂海悅酒店工作流程及崗位責任制。結合酒店實際情況，歷時三個月編輯整理文字近七十萬字，規(guī)范并完善了各部門工作流程及崗位責任制，印刷后下發(fā)給各部門，讓每一位員工都了解自己的崗位職責和標準的操作流程，使各項工作都有條不紊、井然有序，利于酒店的長遠發(fā)展。 三、推出營銷新舉措，千方百計抓效益。 為創(chuàng)建中茂海悅酒店品牌，創(chuàng)新經營，突出特色，全面提高服務質量，為酒店創(chuàng)收和增加效益。 （一）打造“香溢月餅”新品牌。年中秋節(jié)期間，各部門員工的積極參與銷售，使酒店月餅生產、銷售工作均取得首次開門紅。我們憑借一流的生產設備，新型的工藝、精良的制作和獨特的口味贏得了廣大消費者的一致認同，成功推出“中茂海悅

50、酒店香溢月餅”這一品牌，為春節(jié)“香溢食品禮盒”的市場銷售，奠定了良好的基礎。年月餅銷售14525盒，經濟收入3390218.85元。 （二）成功舉辦了圣誕點燈儀式和圣誕晚會。年12月3日和12月24日、25日舉辦了酒店開業(yè)以來的第一次圣誕點燈儀式及圣誕晚會。晚會以“紐約1920歡樂圣誕”為主題，吸引了來自社會各界1300人次參加。餐飲部、前廳部、工程部、保安部等從酒店整體環(huán)境布置到場地的選擇，從晚會現(xiàn)場菜品的精心制作到選擇專業(yè)團隊的精彩演出，付出了辛勤的勞動，才使晚會舉辦得圓滿成功，贏得了參加晚會賓客的好評，取得了圣誕票銷售593張，收入940126元的良好效益。 （三）加大春節(jié)促銷力度。為提

51、高效益，春節(jié)期間酒店特推出闔家團圓宴、禧慶團圓宴、虎年鴻運宴等品種繁多、豐盛美味的年夜飯。同時酒店特級廚師精心烹制了以“祥福、家福、如意、合家歡”等不同寓意的多款春節(jié)禮盒，為賓客奉送無限祝福。期間酒店還大力推出“春節(jié)祝?？ā?，根據(jù)賓客需求，卡分為10008000元不同面值，賓客可在酒店內各經營場所消費，享受大幅的優(yōu)惠。 （四）舉辦餐飲美食節(jié)和開業(yè)促銷活動。先后舉辦了全鹿宴美食節(jié)、長江三鮮及龍魚美食節(jié)暨7、8月份的餐飲開業(yè)促銷活動等，吸引了社會各界人士，前來就餐。為努力打造自己的品牌，并根據(jù)賓客需求，餐飲部不斷改進飯菜品種，推陳出新，推出從色澤、外形、口感和營養(yǎng)搭配均深受客人喜愛的新菜 69個。

52、 （五）確保銷售收入穩(wěn)步增長。酒店科學地確定了以商務散客為主、注重團隊會議，實現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷網絡的營銷定位。年共接待大中小型會議242個。因此，出臺了一系列營銷政策，吸引新老客戶，拓寬營銷渠道。成立市場營銷企劃部，制定每月促銷活動策劃方案并成功設計了紐約1920圣誕晚會。加強與網絡訂房中心合作，開發(fā)了全球訂房網、中國聯(lián)通電話導航等大型訂房中心，年由訂房中心推薦的業(yè)務從開業(yè)初期的60間夜，達到了目前每月約500間夜的業(yè)績。新酒店開業(yè)以來，與客戶簽訂固定協(xié)議達到615家。為不斷開發(fā)沿海城市、外企與中外合資以及國有大型企業(yè)客源市場，酒店高管親自帶隊到_、天津等地拜訪老客戶，開發(fā)新的潛在市場。 四、重

53、視人才抓管理，為酒店發(fā)展提供智力？支持。 建立適宜酒店發(fā)展的人力資源政策，吸引和培育酒店需要的人才，為酒店發(fā)展服務。 （一）招聘酒店所需要人才。為迎接新酒店開業(yè)，人力資源部根據(jù)酒店定編及經營需要，積極組織招聘工作，先后在最佳東方網、省人才網、銀河網及省、市報刊上多次刊登招聘信息，并通過國際獵頭中介公司推薦酒店高管人員。開業(yè)至今在酒店就職的中高級外籍管理人員5名，國內各省份應聘就職的中層管理人員10余人。同時為引進高素質員工，酒店還多次參加省人才、經貿大、師大等多個單位的招聘會，并與石家莊職業(yè)技術學院、鐵路職業(yè)技術學院等6家院校取得聯(lián)系，組織學生到酒店實_。通過廣泛及多渠道的人員招聘，先后為酒店

54、27個崗位，面試近千人，應聘上崗約500人。 （二）注重培訓效果。為使原酒店員工和招聘的大量新員工，符合并達到五星級酒店的素質要求及業(yè)務水準，開業(yè)初期，組織了 期全員學_酒店應知應會、管理制度、服務禮儀的培訓及考試，使全體員工對新酒店的設備設施及服務要求有了初步的了解。為進一步提高員工的整體素質，分別舉辦不同崗位、不同級別的員工培訓班，學_收看國際酒店白金管家案例精辟、服務氣質的塑造的視頻教學以及請外籍管理人員進行酒店形象服務的21點等培訓20余次，與此同時，還充分發(fā)揮酒店、部門、崗位三級培訓網絡的作用，對員工進行交叉式不間斷的強化培訓，在酒店首屆“百日練兵”暨崗位技能大賽”的活動中，取到了很

55、好的效果。 （三）合理定編。開業(yè)前期，結合新酒店的經營規(guī)模和管理模式，酒店初步確定了各部門的人員編制及組織結構圖，后經多次修改，在酒店開業(yè)之初基本確定。在合理、必需、精簡的原則下，年下半年酒店又對各部門的用工情況進一步核定，重新確定了各部門的編制。 （四）發(fā)揮薪酬的激勵作用。為使酒店的薪酬制度更具吸引力和競爭力，在經過對市內多家同星級酒店的調查及了解，我們起草了新 酒店薪酬制度并征得各部門的意見，酒店開業(yè)對員工整體薪酬做出調整，絕大部分的員工晉升了工資。為充分發(fā)揮工資的激勵作用，年10月集團、酒店高管親自掛帥逐個部門、逐個崗位的核定員工工資，在綜合各部門對工資調整的意見及建議，再次對一些崗位和員工調整了薪酬。近期根據(jù)年酒店發(fā)展目標，制定及完善了績效管理制度和業(yè)績考核體系，調整了各部門的獎金分配方案。 (五)建立吸引人才、留住人才的用人機制。 年我們建立和完善了人事管理體系，明晰了獎懲、考核、異動與選拔晉升機制，使企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)制度，更加適應酒店的發(fā)展與需要。建立了員工工作檔案管理制度，有利于全面正確地評價員工及提拔使用，為酒店發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，儲備人才提供了平臺。每月開展了服務明星、最佳員工的評比活動，使表