衛(wèi)浴用品公司4R營運管理系統(tǒng)介紹

1、2021-5-10 張桂香 2006-11-10 2021-5-10 規(guī)則：規(guī)則：只用四條相接的直線只用四條相接的直線 （每條直線必須連貫，而且（每條直線必須連貫，而且 不能相互重疊），將這九個不能相互重疊），將這九個 點連接起來。點連接起來。 2021-5-10 2021-5-10 4r是？！是？！ 2021-5-10 4r死啊死??？ 2021-5-10 2021-5-10 4r4r簡介簡介 4r4r系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是世界是世界500500強成功的原理與中強成功的原理與中 國成長型企業(yè)具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企國成長型企業(yè)具體實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企 業(yè)

2、建立起不依靠任何能人的制度體系業(yè)建立起不依靠任何能人的制度體系 4r4r系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，系統(tǒng)是一種簡單實用的管理方法，以結(jié)果為起點，以結(jié)果為起點， 又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行 力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能力制度化，規(guī)范化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能 夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè)家的執(zhí)行力理念落地。 4r4r系統(tǒng)是一套團隊訓(xùn)練體系系統(tǒng)是一套團隊訓(xùn)練體系，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式，結(jié)果訓(xùn)練改變做事方式， 客戶價值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí)客戶價

3、值訓(xùn)練樹立員工信仰，通過訓(xùn)練，打造一支執(zhí) 行的精英團隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的行的精英團隊，把企業(yè)家的戰(zhàn)略變成公司全體員工的 執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！執(zhí)行，為企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢！ 注：注：4r術(shù)語解釋。術(shù)語解釋。r1結(jié)果定義結(jié)果定義（ready），），r2責(zé)任承責(zé)任承 諾諾（responsibility），），r3結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤（ review ），），r4 即時獎懲即時獎懲（result） 結(jié)果跟蹤結(jié)果跟蹤 review 責(zé)任承諾責(zé)任承諾 responsibility 結(jié)果定義結(jié)果定義 ready 即時激勵即時激勵 result 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 4r4r中高層執(zhí)行力

4、體系中高層執(zhí)行力體系 2021-5-10 r1（ready）-計劃計劃/預(yù)算系統(tǒng)預(yù)算系統(tǒng) r2(responsibility)-關(guān)鍵職責(zé)系統(tǒng)關(guān)鍵職責(zé)系統(tǒng) r3（review）-業(yè)績跟蹤系統(tǒng)業(yè)績跟蹤系統(tǒng) r4（result）-業(yè)績評估系統(tǒng)業(yè)績評估系統(tǒng) 2021-5-10 -業(yè)績跟蹤系統(tǒng)主要內(nèi)容是對實際運作進行監(jiān)控。通過制度化的總經(jīng)理月度， 季度，半年，全年質(zhì)詢會議，對計劃與實際執(zhí)行情況的差距和問題進行質(zhì)詢， 在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)。 -計劃/預(yù)算系統(tǒng)主要內(nèi)容是制定目標，并將計劃的任務(wù)層層分解。通過將年度 計劃落實到部門與具體的行動上。 -關(guān)鍵職責(zé)系統(tǒng)主要內(nèi)容包

5、括是進行角色定位，明確每個部門的責(zé)、權(quán)、利， 通過數(shù)量化的財務(wù)指標、市場（運營）指標和組織指標，提出一整套衡量部 門工作情況的業(yè)績標準。 -業(yè)績評估系統(tǒng)的內(nèi)容是通過業(yè)績評估方案，將員工業(yè)績與薪酬掛鉤，并通過 業(yè)績矩陣，將所有的員工按業(yè)績與對企業(yè)的歸屬感強制分為明星員工(10- 15%)，中堅員工(25-30%)，中等員工(25-40%)，及格員工(15-25%)，不及格 員工(5-10%)。提拔明星員工，淘汰不及格員工。 2021-5-10 2021-5-10 ready 把門找對把門找對 responsibility 找對的人找對的人 review 把事情做好把事情做好 result 優(yōu)勝劣

6、汰優(yōu)勝劣汰 目標目標 關(guān)鍵措施關(guān)鍵措施 風(fēng)險分析風(fēng)險分析&資源需求資源需求 經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃“351”原則原則 kpi 部門價值部門價值 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 報表系統(tǒng)報表系統(tǒng)(平臺平臺) 業(yè)績質(zhì)詢會議業(yè)績質(zhì)詢會議 行動改進措施行動改進措施 業(yè)績質(zhì)詢委員會業(yè)績質(zhì)詢委員會 業(yè)績跟蹤的基本原則業(yè)績跟蹤的基本原則 價值考核價值考核 明確考核標準明確考核標準 結(jié)合過程與結(jié)果考核結(jié)合過程與結(jié)果考核 “235”考核模式考核模式 2021-5-10 目標目標 關(guān)鍵行動措施關(guān)鍵行動措施 風(fēng)險分析與資源需求風(fēng)險分析與資源需求 定時化定時化 流程化流程化 數(shù)量化數(shù)量化 具體化具體化 考核化考核化 2021-5-10

7、通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目標通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目標 將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn)將項目進程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn) 事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù) 計劃與措施計劃與措施 行動改進行動改進 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 規(guī)規(guī) 劃劃 事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù) 行動改進行動改進 事實和數(shù)據(jù)事實和數(shù)據(jù) 行動改進行動改進 公司業(yè)公司業(yè) 績績 1、業(yè)績跟蹤報表體系、業(yè)績跟蹤報表體系 2、月、月/季季/年度質(zhì)詢會議年度質(zhì)詢會議 組成組成 部分部分 詳細詳細 說明說明 找出關(guān)鍵驅(qū)動因素 確定

8、關(guān)鍵業(yè)績指標 落實關(guān)鍵業(yè)績指標 設(shè)定kpi權(quán)重 建立報表系統(tǒng) 收集與目標相關(guān)的數(shù)據(jù) 準備業(yè)績報表 針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、事前 處理 過程管理和控制目的目的 3、質(zhì)詢后行動改進、質(zhì)詢后行動改進 定義改進指標的關(guān)鍵失敗因素 制定改進行動計劃 落實改進行動計劃 確保目標實現(xiàn)、優(yōu)化管 理 業(yè)績報業(yè)績報表表 kpi 根本原 因 質(zhì)詢會議質(zhì)詢會議改進改進行動計劃行動計劃 質(zhì)詢單位質(zhì)詢?nèi)吮毁|(zhì)詢單位 被質(zhì)詢?nèi)?質(zhì)詢類型 （年/季/ 月/周）質(zhì)詢?nèi)掌谥票砣酥票砣掌?改進時間負責(zé)人備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 主管批示主管簽字 質(zhì)詢后改進行動表 改進事項關(guān)鍵措施 2

9、021-5-10 1、檢討上、檢討上 次會議改進次會議改進 進行情況進行情況 2、達成、達成 情況匯報情況匯報 3、對業(yè)績、對業(yè)績 情況做出合情況做出合 理判斷理判斷 界定責(zé)任界定責(zé)任 改進負責(zé)改進負責(zé) 人人 4、提出改、提出改 進行動方案進行動方案 5、監(jiān)督改進行、監(jiān)督改進行 動過程和結(jié)果動過程和結(jié)果 6、通過上旬報表、通過上旬報表 反映改進情況反映改進情況 2021-5-10 1、“人們只會做你監(jiān)督和檢查的，不會做你希望的人們只會做你監(jiān)督和檢查的，不會做你希望的”。 2 、從制度和流程上反思，作為部門負責(zé)人，需要對本、從制度和流程上反思，作為部門負責(zé)人，需要對本 部門負責(zé)的所有工作列出全部框架，布置所屬部門的部門負責(zé)的所有工作列出全部框架，布置所屬部門的 人去完成，一定要建立相應(yīng)的檢查制度和責(zé)任機制。人去完成，一定要建立相應(yīng)的檢查制度和責(zé)任機制。 2021-5-10 一個有效的監(jiān)控系統(tǒng)是有效、靈活、簡單并易于使 用的。 他也應(yīng)該聚集于業(yè)務(wù)中最重要的領(lǐng)域，讓高層清