百貨商場主管述職報告

1、百貨商場主管述職報告百貨商場主管述職報告我于 xxx 年 8 月被分配到 * 市大商千盛百貨商場，從 基層作初步了解，隨著工作深入擔任了柜組長的職務，著手 開始基層的現(xiàn)場管理事務， 12年5月體制改革， 我有幸成為 經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的2 年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很 多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我 將對自己所做的工作進行詳細的闡述：日常管理工作：1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、 商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務知識能力及員工的銷售工作狀況 等，及時指正員工不當?shù)男袨椤?對于不合規(guī)范的價格、 產(chǎn)地、 材質(zhì)等相關

2、標示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整 改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題， 進行整理歸納， 利用每日晨會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加 勉。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進 行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知 識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導購人員。3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職 人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關

3、手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員 工的各項基本工作可以順利完成。貨品管理：1、每月對各品牌庫存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進行統(tǒng)計分 析，了解不同類別貨品的庫存情況與之帶來的銷售收益情況， 針對暢銷款式及時溝通補貨，滯銷款式采取一定的促銷方式 拉動銷售，2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進行市場調(diào)研， 了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等 差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其 作出調(diào)整，保證我店庫存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細，對活動貨品進行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催

4、促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進行質(zhì) 檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。銷售管理：1、每月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細化到每個品牌，有需要時細化到品牌每天銷售，隨時跟進品牌及柜組任務完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進行特賣、反季貨品促銷活動，借此 提升品牌銷售，向銷售任務更近一步。2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況 進行協(xié)商達成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動 的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。3、每周及每月對品牌銷售進行全面剖析，從人員、貨 品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘

5、可提升銷售的方式 和潛力點，并針對相關問題提出可行性解決方案。裝修管理：1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應商進行前期 溝通，審查其裝修圖紙， 約定裝修日期， 對接相關裝修工作， 幫助辦理施工手續(xù)及施工證。2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相 關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求 的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進度，保證在約定時間內(nèi)順利完 工。3、在相關部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進行驗收審核， 發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進保證一切驗收 合格。工作中亮點和不足：亮點： 1、在萬達廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與 了門店調(diào)研，而我主要負責了電子版平面示意圖的繪制

6、，由 于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是 ppt 的自選圖形 功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關操作技 術(shù)支持，此繪圖技巧也被領導、同事所認可和贊賞。2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn) 比較突出，我還利用 excel 表格將各個計算公式設置到表格 中，只需將相關銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額， 這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準確。不足： 1、跟供應商的溝通還有待加強，前期主要局限 于活動的溝通，對于人員和貨品相關的溝通有所欠缺，在溝 通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應商接 觸，不怕與供應商溝通，與供應商建立共存體系，定期與品 牌供

7、應商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進行溝通，加強感 情聯(lián)系，讓供應商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客 訴等能更快更好的解決。2、需要在品牌方面加大學習和認知度，多了解不同的 品牌，掌握這些品牌的相關信息， 提升自己對品牌的敏銳度， 只有自己了解了才能更好的為員工培訓。今后的工作計劃： 1、現(xiàn)在擔任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學習作為副理的 各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把 自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，成為全方面的管理人員。2、加強與品牌供應商的溝通，在今后的活動、人員、 貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美， 在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品 牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。3、加強自身業(yè)務知識，提升工作能力，以便于以后對 員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導購人 員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認真學習裝修相關 知識，熟知裝修的所有工作流程，學會獨立安排和協(xié)調(diào)商場 的所有裝修