社區(qū)服務(wù)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告工作報(bào)告

1、社區(qū)服務(wù)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告工作報(bào)告篇一：關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告 關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查 一、 導(dǎo)語(yǔ)：社區(qū)是一個(gè)有著共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口組成的關(guān)系和 睦、守望相助、有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)體。社區(qū)的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與是社區(qū)建設(shè)的兩個(gè)重要方面。我本次調(diào)查內(nèi)容是按照廣義的社區(qū)服務(wù)來(lái)理解的，即社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)救助服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)安全服務(wù)、社區(qū)文化、和體育服務(wù)、社區(qū)老年服務(wù)、社區(qū)環(huán)境服務(wù)及社區(qū)商服務(wù)。社區(qū)參與是指社區(qū)居民自覺(jué)自愿地參加社區(qū)各種活動(dòng)或事務(wù)的過(guò)程。作為社區(qū)服務(wù)的實(shí)體，居民的參與對(duì)于社區(qū)的發(fā)展將起到很大的作用。沒(méi)有居民的積極參與，社區(qū)服務(wù)就不可能落到實(shí)處。所以

2、現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展必須重視居民的參與和民主精神的實(shí)踐。由此看來(lái)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與相互聯(lián)系并相互影響，這兩者的關(guān)系必須得到妥善的處理。自20世紀(jì)80年代中期至今20多年來(lái)，我國(guó)的城市社區(qū)服務(wù)取得了相當(dāng)大的成就。盡管如此，由于我國(guó)的社區(qū)工作起步較晚，所以城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展還存在著這樣或那樣的問(wèn)題，與社區(qū)居民的實(shí)際需要還有較大距離?，F(xiàn)階段階段我國(guó)的社區(qū)工作所呈現(xiàn)出的一種局面是：居民曾與度比較低，即使曾與也只是一種被迫參與，缺乏一種積極性，甚至有時(shí)候還會(huì)對(duì)社區(qū)工作呈現(xiàn)排斥反應(yīng)。那么究竟是什么影響著居民的參與度、居民需要的到底是什么樣的服務(wù)以及以何種方式服務(wù)成為了當(dāng)前需要迫切 弄清楚的問(wèn)題。 為了能夠

3、更好地協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與這兩者之間的關(guān)系，深入了解社區(qū)這一組織的服務(wù)工作和居民的參與程度，我進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查在友好社區(qū)。調(diào)查的主要目的是希望可以明確該社區(qū)的服務(wù)和參與狀況，從而為該社區(qū)提供一些建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，更好地進(jìn)行社區(qū)建設(shè)，不斷地滿足社區(qū)居民的需求，不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，最終使之達(dá)成一個(gè)和諧的共同體。 二、研究對(duì)象及方法： 1、調(diào)查對(duì)象 本次調(diào)查以友好社區(qū)的全體居民及社區(qū)工作人員為總體，采取偶遇抽樣來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象。以“不上門打擾”為原則，選擇在戶外的本社區(qū)居民作為調(diào)查對(duì)象。以最終的被調(diào)查人數(shù)作為本次調(diào)查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶，其中有商住用戶4

4、18戶。 2、調(diào)查方法 本次調(diào)查采取問(wèn)卷法和結(jié)構(gòu)訪問(wèn)法。被調(diào)查居民的抽取及問(wèn)卷的發(fā)放與回收，均深入各小區(qū)實(shí)施和完成，全部問(wèn)卷都是被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)回收，大部分問(wèn)卷都是一對(duì)一完成。實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷40份，回收有效問(wèn)卷35份，有效回收率87.5%。 三、結(jié)果與分析 1、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)了解的基本狀況 結(jié)果表明，總體上，該社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)都是知道一些，其次是不知道，知道的占少數(shù)。在訪談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，一些外來(lái)的在友好社區(qū)租房子的居民，不知道有社區(qū)服務(wù)的不在少數(shù)。同時(shí)，這一結(jié)果從量的分布上也反映了小區(qū)對(duì)社區(qū)服務(wù)的了解程度。當(dāng)然，從社區(qū)的角度來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)宣傳也不失為一個(gè)使居民更了解社區(qū)服務(wù)的好方式。

5、2、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求 為了進(jìn)一步從質(zhì)的方面分析居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，我對(duì)居民最需要社區(qū)改善和提供的服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。 結(jié)果表明，46.2%的居民最需要社區(qū)提供的是文體娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所，其次43.7%的居民希望提供便民服務(wù)。當(dāng)然，便民服務(wù)不是一種單獨(dú)的社區(qū)服務(wù)，它貫穿在整個(gè)社區(qū)服務(wù)中。其實(shí)，不管對(duì)社區(qū)管理人員還是對(duì)居民來(lái)，社區(qū)服務(wù)最首先體現(xiàn)的就是方便居民。在養(yǎng)老服務(wù)方面，63.2%居民最希望社區(qū)能夠?qū)先诉M(jìn)行定期體檢；在醫(yī)療服務(wù)方面，65.2%居民都希望能開(kāi)設(shè)社區(qū)門診和社區(qū)醫(yī)院。同時(shí)，在訪談過(guò)程中，也有居民反映社區(qū)應(yīng)該設(shè)置社保藥店；從圖表中可看出，對(duì)于日常生活中是否需要社區(qū)提供信息，大部分居民都是

6、比較感興趣的。在訪談過(guò)程中，有很多居民反應(yīng)老人小孩在飯后出來(lái)散步或者聊天乘涼時(shí)，小區(qū)內(nèi)沒(méi)有座椅可供休息，也沒(méi)有地方可供小孩嬉戲，所以希望社區(qū)能在小區(qū)里放置座椅和一些游玩的設(shè)備。 （1）文體娛樂(lè) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，原意參加的活動(dòng)是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項(xiàng)目的居民占40.2%。喜歡參加社區(qū)演出等文藝性活動(dòng)的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動(dòng)、喜歡參與社區(qū)健身設(shè)施鍛煉、喜歡社區(qū)閱覽室讀書(shū)的人數(shù)分別占到總?cè)说?.6%、21.9%、和8.7%. 數(shù)據(jù)表明，社區(qū)居民參與活動(dòng)多為遠(yuǎn)動(dòng)項(xiàng)目，表明現(xiàn)在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動(dòng)的積極性不高。另外我們也詢問(wèn)了被調(diào)查者

7、，他們希望社區(qū)舉辦什么文體活動(dòng)。在各類運(yùn)動(dòng)比賽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，讀書(shū)會(huì)、下棋等交流活動(dòng)，開(kāi)展健康、安全、法律等知識(shí)講座，社區(qū)演出等選項(xiàng)中，位居第一的是各類運(yùn)動(dòng)比賽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，有40.2%的居民選擇這一項(xiàng)，不難看出，多數(shù)人比較熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，也很注重鍛煉，重視健康。并結(jié)合上面所述的居民最希望社區(qū)能改善和提供的是文體娛樂(lè)場(chǎng)所，可以看出，居民們是迫于沒(méi)有活動(dòng)的場(chǎng)所，因此社區(qū)應(yīng)該提供一些相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，并定期組織一些比賽活動(dòng)或是舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)。這樣一來(lái)居民的參與性也會(huì)被激發(fā)，整個(gè)社區(qū)的氛圍也會(huì)不斷改善。 （2）服務(wù) 下圖是有關(guān)居民對(duì)于園內(nèi)開(kāi)辦幼兒園的態(tài)度。有65.8%的居民贊成開(kāi)辦幼兒園，認(rèn)為這方便了居民，孩

8、子的安全也有保障，家長(zhǎng)更為放心。只有6.8%的居民認(rèn)為這會(huì)影響周圍居民的日常生活。社區(qū)在幼兒園這個(gè)問(wèn)題上還是應(yīng)該重新考慮。找出一個(gè)兩全的計(jì)策，以切實(shí)解決社區(qū)居民的實(shí)際問(wèn)題。 （3）生態(tài)環(huán)境 一個(gè)社區(qū)的環(huán)境如何很大程度上影響了該社區(qū)的形象和品質(zhì)。盡管社區(qū)的環(huán)境整治承包給了物業(yè)，但是社區(qū)居委會(huì)還是應(yīng)該重視。當(dāng)物業(yè)工作失職時(shí)，社區(qū)就應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)，從而保證居民有一個(gè)良好的生活居住環(huán)境。友好社區(qū)的總體環(huán)境不錯(cuò)，但還是有居民抱怨所住小區(qū)的環(huán)境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經(jīng)影響了自己的生活，因?yàn)橐话悴惋嬌碳叶际浅磐砦澹@使得晚上居民無(wú)法早早入睡早上又很早被吵醒；還有居民反映垃圾沒(méi)有及時(shí)清

9、理，地面垃圾堆積的情況也屢見(jiàn)不鮮。下表是被調(diào)查對(duì)于社區(qū)噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環(huán)境問(wèn)題的看法。 友好社區(qū)在環(huán)境方面還是存在一些問(wèn)題。噪音污染較嚴(yán)重的比率明顯高于其他四類污染，41.8%的居民認(rèn)為噪音污染正困擾著他們。空氣污染和垃圾污染相對(duì)于噪音污染要輕。有31.2%的居民對(duì)于社區(qū)環(huán)境問(wèn)題比較困擾的是蚊蟲(chóng)滋生，這也是由于社區(qū)總體環(huán)境的影響，垃圾堆放、污水淤積等都會(huì)導(dǎo)致蟲(chóng)類繁衍滋生。篇二：關(guān)于深化社區(qū)管理服務(wù)工作的專題調(diào)研報(bào)告 關(guān)于深化社區(qū)管理服務(wù)工作的專題調(diào)研報(bào)告 發(fā)布時(shí)間：-12-09 字體：大 中 小 深化社區(qū)管理服務(wù)工作，是加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的重要內(nèi)容。近年來(lái)，我區(qū)高度

10、重視社區(qū)建設(shè)工作，采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)工作，取得了一定的成效。為進(jìn)一步做好我區(qū)的社區(qū)管理服務(wù)工作，根據(jù)花都區(qū)人大常委會(huì)年度工作要點(diǎn)的安排，區(qū)人大常委會(huì)成立調(diào)研組，對(duì)我區(qū)深化社區(qū)管理服務(wù)工作情況進(jìn)行了調(diào)研。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)范記珍、徐兆東、蘇木桐、畢演洲、韋家政參加了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研組分別于年5月5日、5月9日、5月16日到區(qū)民政局、新華街、獅嶺鎮(zhèn)聽(tīng)取了關(guān)于我區(qū)、新華街以及獅嶺鎮(zhèn)關(guān)于深化社區(qū)管理服務(wù)工作的報(bào)告，并到新華街社區(qū)綜合服務(wù)中心城西服務(wù)站實(shí)地調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研，調(diào)研組基本掌握了我區(qū)開(kāi)展社區(qū)管理服務(wù)工作的總體情況、存在問(wèn)題并收集了一些意見(jiàn)和建議?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下： 一、我區(qū)深化社

11、區(qū)管理服務(wù)工作的基本情況 （一）整合管理服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)社區(qū)居委會(huì)改革。按照管理、服務(wù)、執(zhí)法 “三位一體”的思路，我區(qū)目前對(duì)街道管理、服務(wù)、維穩(wěn)和執(zhí)法等機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，形成了“一隊(duì)三中心”組建政務(wù)服務(wù)中心、綜治信訪維穩(wěn)中心、社區(qū)綜合服務(wù)中心和綜合執(zhí)法隊(duì)，形成各有側(cè)重、互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的綜合管理服務(wù)格局，較好地提高了街道社區(qū)管理和公共服務(wù)水平。 此外，為了更好地實(shí)施社區(qū)管理和服務(wù)，我區(qū)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，將現(xiàn)有的社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站轉(zhuǎn)換為社區(qū)工作站，同時(shí)，將社區(qū)居委會(huì)現(xiàn)在擔(dān)負(fù)的行政職能分離出來(lái)，轉(zhuǎn)交給社區(qū)工作站。按照專干不單干、分工不分家的原則，社區(qū)工作站在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和管理下開(kāi)展工作，形成

12、社區(qū)黨支部、居委會(huì)、工作站“三位一體”、交叉任職、合署辦公的新格局。 (二）創(chuàng)建特色社區(qū)，完善服務(wù)體系，開(kāi)展各種形式的示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)和便民利民服務(wù)。近年來(lái)，我區(qū)開(kāi)展了多種形式的社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)并取得了一定的成績(jī)。從起，經(jīng)過(guò)區(qū)政府及各相關(guān)職能部門及社區(qū)、居民的共同努力，我區(qū)有30個(gè)社區(qū)被省評(píng)為“六好”平安和諧社區(qū)，3個(gè)社區(qū)被評(píng)為省“宜居社區(qū)”，3個(gè)社區(qū)被省、市評(píng)為“文明社區(qū)”，9個(gè)社區(qū)被市評(píng)為“綠色社區(qū)”，駿威社區(qū)還被評(píng)為了全國(guó)和諧建設(shè)示范社區(qū)。年內(nèi)，一批設(shè)施齊全、功能完善、活動(dòng)經(jīng)常、個(gè)性鮮明、深受群眾歡迎的特色社區(qū)將在我區(qū)逐步形成“一社區(qū)一品牌”的格局。 除發(fā)揮街道社區(qū)綜合服務(wù)中心作用、開(kāi)展專業(yè)

13、社會(huì)工作外，還注意完善社區(qū)服務(wù)體系，積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，努力將社區(qū)打造成為幸?；ǘ嫉牡谝粋€(gè)平臺(tái)。近幾年來(lái)，我區(qū)建成27個(gè)星光老年之家；為43名老人開(kāi)展了居家養(yǎng)老服務(wù)；出資為44戶獨(dú)居和“空巢”老人開(kāi)通了“平安通”緊急呼援服務(wù)系統(tǒng)；在每個(gè)社區(qū)建立了衛(wèi)生服務(wù)站。可以說(shuō)，在政府及社區(qū)的努力下，我區(qū)的社區(qū)便民利民服務(wù)和設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)得以逐步完善。 （三）加強(qiáng)建章立制，加大投入，社區(qū)管理服務(wù)制度日趨完善，各項(xiàng)工作開(kāi)展有序。今年4月6日，經(jīng)由區(qū)委和區(qū)政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)了關(guān)于深化街道社區(qū)管理服務(wù)體制改革工作的意見(jiàn)實(shí)施。通過(guò)意見(jiàn)的方式，將深化社區(qū)服務(wù)管理體制改革工作以文件的方式固定下來(lái)，為今后一段時(shí)期內(nèi)開(kāi)展該項(xiàng)工作提

14、供 政策依據(jù)和各項(xiàng)保障。與此同時(shí)，區(qū)政府已將社區(qū)建設(shè)和管理服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)納入到區(qū)、鎮(zhèn)（街）兩級(jí)財(cái)政預(yù)算，以財(cái)政資金的穩(wěn)定性確保了社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。從今年開(kāi)始，區(qū)政府每年投入到社區(qū)管理服務(wù)的經(jīng)費(fèi)已不少于1000萬(wàn)元。 總的來(lái)說(shuō)，在區(qū)委區(qū)政府的高度關(guān)注下，區(qū)政府各部門之間、部門與社區(qū)之間、各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)之間正朝著信息互通、資源共享的方向邁進(jìn)，社區(qū)居委會(huì)的自治機(jī)制逐步完善，社區(qū)居委會(huì)自治功能不斷增強(qiáng)，居民參與社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)意識(shí)明顯提高，社區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作取得了較大的成績(jī)，也得到了廣大市民的認(rèn)同。 二、存在問(wèn)題 一是缺乏專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，社區(qū)建設(shè)水平與老城區(qū)存在差距。我區(qū)是一個(gè)新城區(qū)，

15、社區(qū)管理服務(wù)工作起步遲，服務(wù)理念與先進(jìn)城區(qū)有一定的差距。我區(qū)專門從事社區(qū)服務(wù)的工作人員和社會(huì)工作者，無(wú)論是在素質(zhì)、規(guī)模，還是結(jié)構(gòu)、功能上都與現(xiàn)代服務(wù)管理的要求存在一定的差距，難以適應(yīng)現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)發(fā)展的需要，特別是各鎮(zhèn)下面的社區(qū)，建設(shè)水平不高，管理欠規(guī)范，服務(wù)理念相對(duì)欠缺，工作人員的素質(zhì)仍有待提高。 二是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，工作經(jīng)費(fèi)緊缺。目前，全區(qū)50個(gè)社區(qū)有34個(gè)靠租房辦公，不僅每年要支付租金100多萬(wàn)元，而且不利于辦公場(chǎng)所的裝修和整體規(guī)劃。還有23個(gè)社區(qū)沒(méi)有建立星光老年之家(含新建社區(qū))，31個(gè)社區(qū)沒(méi)有殘疾人康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所，33個(gè)社區(qū)沒(méi)有戶外活動(dòng)小廣場(chǎng)，還達(dá)不到有關(guān)社區(qū)硬件配套的要求。盡管

16、我區(qū)社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)已納入財(cái)政預(yù)算，但各社區(qū)開(kāi)展便民利民服務(wù)的經(jīng)費(fèi)以及日常辦公經(jīng)費(fèi)仍十分緊缺，這在很大程度上制肘了社區(qū)管理服務(wù)工作的開(kāi)展。 三是社區(qū)管理服務(wù)方面的宣傳仍不到位，各職能部門參與社區(qū)共建的主動(dòng)性不強(qiáng)。目前，相當(dāng)一部分的市民與所在社區(qū)間缺乏應(yīng)有的溝通，社區(qū)主動(dòng)開(kāi)展的關(guān)于管理服務(wù)方面的宣傳還不夠，市民對(duì)各種各類型的社區(qū)服務(wù)不甚了解，不知道要不要收費(fèi)；對(duì)新投入使用的城西服務(wù)站也缺乏足夠的了解，導(dǎo)致利用率不是很高；我區(qū)在創(chuàng)文期間各職能部門都與各社區(qū)進(jìn)行了聯(lián)系共建，但以搞清潔衛(wèi)生為主要內(nèi)容的占了相當(dāng)一部分，沒(méi)能與各社區(qū)的創(chuàng)建“一社區(qū)一品牌” 活動(dòng)很好地結(jié)合起來(lái)。 四是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的管理服務(wù)發(fā)展不

17、均衡。總體上，新華街社區(qū)居委會(huì)建設(shè)較好，管理較規(guī)范，服務(wù)較周到，工作人員素質(zhì)較高，經(jīng)費(fèi)保障到位，而城中村、附城村以及農(nóng)村的管理服務(wù)相對(duì)較差。村改居的工作推進(jìn)緩慢，基礎(chǔ)設(shè)施落后，規(guī)劃布局不合理，村民和外來(lái)人員的管理服務(wù)不到位。 三、一些意見(jiàn)和建議 1、要提高認(rèn)識(shí)，從觀念上重視解決好“單位人”變成“社會(huì)人”再到“社區(qū)人”的服務(wù)和管理問(wèn)題。目前，大量“單位人”已經(jīng)向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，給社會(huì)管理帶來(lái)了許多新問(wèn)題、新難題，傳統(tǒng)社會(huì)管理模式和方法受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，汪洋同志就如何加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)與管理服務(wù)工作進(jìn)行了專題調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要解決好“單位人”變成“社會(huì)人”后的服務(wù)和管理問(wèn)題，要求各級(jí)在面對(duì)

18、越來(lái)越多的人由“單位人”變成“社會(huì)人”的趨勢(shì)時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理“社區(qū)化”。 區(qū)政府相關(guān)職能部門要充分認(rèn)識(shí)到深化社區(qū)管理服務(wù)，著力解決好從“單位人”變成“社會(huì)人”這一問(wèn)題的重要性。要根據(jù)管理服務(wù)主體、管理服務(wù)對(duì)象以及管理服務(wù)內(nèi)容的變化，采用創(chuàng)新的管理服務(wù)理念和管理服務(wù)方式，不能為服務(wù)而服務(wù)、就服務(wù)講服務(wù)，要從培育社區(qū)意識(shí)、社區(qū)精神的高度來(lái)逐步解決好從“單位人”變成“社會(huì)人”再到“社區(qū)人”這個(gè)過(guò)程中凸顯的管理服務(wù)難題。 2、要大力提高社工隊(duì)伍以及居民的素質(zhì)，培育發(fā)展社會(huì)工作組織和工作人才隊(duì)伍。不可否認(rèn)的是，我區(qū)目前的社區(qū)工作者的素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢(shì)的需要，必須對(duì)現(xiàn)有社區(qū)工作者

19、加強(qiáng)培訓(xùn)，可通過(guò)邀請(qǐng)香港等地的資深社工來(lái)輔導(dǎo)講授社區(qū)管理服務(wù)的新理念和新方法以及引進(jìn)高素質(zhì)的社區(qū)工作者的辦法，盡快提升我區(qū)社區(qū)管理服務(wù)者的素質(zhì)，打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有活力的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。在引入高質(zhì)量的社區(qū)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)后，要加大對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度的考評(píng)，使社區(qū)綜合服務(wù)中心發(fā)揮最大的效用。同時(shí)，社區(qū)居委會(huì)也要在開(kāi)展居民自治和創(chuàng)文宣傳等工作中注重居民素質(zhì)的提高，宣傳發(fā)動(dòng)更多的居民參與社區(qū)共建活動(dòng)，共同把居住的社區(qū)建設(shè)成高素質(zhì)的生活區(qū)。 3、要大力提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域。區(qū)民政部門及各鎮(zhèn)街要充分利用社區(qū)、家庭服務(wù)中心的平臺(tái)，把工作的重點(diǎn)放在提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。深化社區(qū)管理

20、服務(wù)工作，重點(diǎn)在服務(wù)，難點(diǎn)也在服務(wù)。因此，我區(qū)的社區(qū)建設(shè)應(yīng)以服務(wù)為中心,堅(jiān)持為居民提供高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)為最終目的。在具體操作上，要注重整合社區(qū)資源，充分利用社區(qū)、家庭服務(wù)中心這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，還要建立居民對(duì)社區(qū)服務(wù)滿意度評(píng)估體系，將社區(qū)建設(shè)成效評(píng)價(jià)權(quán)交給社區(qū)居民，從制度上促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，提高為居民服務(wù)的質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，做到小事不出社區(qū)、大事不出街道。 4、要大力加強(qiáng)社區(qū)治安工作，開(kāi)展社區(qū)治安群防群治。安居才能樂(lè)業(yè)，才能增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)城市的認(rèn)同感、歸屬感。建議各鎮(zhèn)街、社區(qū)要進(jìn)一步完善社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)，健全社會(huì)治安防范體

21、系，強(qiáng)化治保調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)好群防群治；要充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)室、物業(yè)小區(qū)治安聯(lián)防隊(duì)伍的作用，加大社區(qū)面的巡邏布控力度，提高社區(qū)在預(yù)防、控制、打擊違法犯罪的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)居民的安全感。要切實(shí)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把矛盾化解在基層。 5、要不斷完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，有規(guī)劃有步驟地解決社區(qū)辦公用房及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)問(wèn)題。首先，是要按照上級(jí)的相關(guān)要求，加快推進(jìn)街道社區(qū)“五個(gè)一”（一個(gè)家庭服務(wù)中心、一個(gè)小公園、一個(gè)群眾娛樂(lè)場(chǎng)所、一個(gè)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和一個(gè)治安視頻監(jiān)控中心）工程建設(shè)，突出抓好社區(qū)家庭服務(wù)中心建設(shè)，確保今年內(nèi)全面完成。我區(qū)今年擬建設(shè)的3個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)中心的選址要盡快確定落實(shí)，社區(qū)綜合服

22、務(wù)中心的功能設(shè)置一定要詳細(xì)、最大化，要強(qiáng)調(diào)花都特色一站式的便民利民的宗旨；爭(zhēng)取能走規(guī)劃建設(shè)的綠色通道，加快推進(jìn)規(guī)劃、用地、辦證工作，力爭(zhēng)年內(nèi)動(dòng)工建設(shè)；建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)建議按照區(qū)、鎮(zhèn)8：2的比例投入。此外，要大力推動(dòng)其他鎮(zhèn)的社區(qū)綜合服務(wù)中心規(guī)劃建設(shè)工作。社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)省、市都十分重視，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)和諧、構(gòu)建幸福花都意義重大，建議除新華、獅嶺以外，其他鎮(zhèn)也要加強(qiáng)調(diào)查研究，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際制定建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)中心的計(jì)劃，推動(dòng)社區(qū)管理服務(wù)向全區(qū)推廣，使全區(qū)人民均能享受到優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。其次，是要整合現(xiàn)有場(chǎng)地資源，為社區(qū)辦公和居民活動(dòng)提供必要的物質(zhì)條件。對(duì)一直以來(lái)靠租用場(chǎng)地辦公的社區(qū)，區(qū)政府要

23、有個(gè)35年的工作規(guī)劃，力爭(zhēng)在未來(lái)幾年內(nèi)分步分批通過(guò)購(gòu)買、整合現(xiàn)有場(chǎng)地資源等辦法解決社區(qū)居委的辦公場(chǎng)地和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)問(wèn)題。再次，區(qū)政府要按照相關(guān)的要求，將社區(qū)工作用房與居民公益性設(shè)施建設(shè)納入城市規(guī)劃、土地用地規(guī)劃，并要明確驗(yàn)收責(zé)任，確保新建社區(qū)有相應(yīng)的硬件設(shè)施。 6、要大力美化社區(qū)環(huán)境，健全相關(guān)工作制度。區(qū)政府要繼續(xù)完善區(qū)直單位聯(lián)系社區(qū)，參與社區(qū)共建的工作制度，支持和幫助聯(lián)系社區(qū)做好社區(qū)綠化、美化工作，建設(shè)社區(qū)無(wú)障礙環(huán)境，大力整治臟、亂、差，努力提高社區(qū)居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設(shè)干凈、整潔、優(yōu)美的文明社區(qū)。 7、要繼續(xù)加大對(duì)社區(qū)管理服務(wù)工作的資金投入，保障社區(qū)管理服務(wù)

24、各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。要按照市委關(guān)于貫徹中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定的實(shí)施意見(jiàn)的要求，在把社區(qū)公共設(shè)施和公共服務(wù)的投入納入財(cái)政預(yù)算的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大社區(qū)經(jīng)費(fèi)投入，以保障社區(qū)基本建設(shè)和各項(xiàng)社區(qū)管理服務(wù)工作的順利開(kāi)展。 會(huì)專題調(diào)研組 區(qū)人大常委 篇三：社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告 社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告 社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的調(diào)研報(bào)告 為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的_大和_屆三中、四中全會(huì)精神，*以推動(dòng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，以“創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社區(qū)”為目標(biāo)，動(dòng)員組織全縣在職黨員到居住地社區(qū)亮明身份、報(bào)到登記、志愿服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)志愿者，開(kāi)展紅袖章志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)紅

25、袖章活動(dòng)的開(kāi)展，在全縣營(yíng)造了自覺(jué)奉獻(xiàn)、傳遞愛(ài)心、助人為榮的社會(huì)新風(fēng)尚，不斷地提高在職黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，構(gòu)建起了共同關(guān)注、共同參與、共同建設(shè)的社區(qū)黨建新格局。 一、主要做法及成效 一是強(qiáng)化工作措施抓報(bào)到。結(jié)合*黨建工作實(shí)際，制定了關(guān)于在全縣在職黨員中開(kāi)展紅袖章志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，動(dòng)員全縣居住地在城區(qū)的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位(含中省駐*單位)、人民團(tuán)體的在職黨員，樹(shù)立“心系社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、奉獻(xiàn)社區(qū)”思想，積極到社區(qū)報(bào)到開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。按照城區(qū)單位和社區(qū)分布情況，本著便于開(kāi)展共建活動(dòng)的原則，確定145個(gè)單位黨組織與6個(gè)社區(qū)黨組織開(kāi)展共建。截止目前，全縣有1819名在職黨員到社區(qū)報(bào)到?？h直各部門黨

26、委書(shū)記率先垂范，第一時(shí)間到各自居住地所在社區(qū)報(bào)到對(duì)接、領(lǐng)崗認(rèn)責(zé)，積極參與聽(tīng)取意見(jiàn)、宣傳政策、化解矛盾糾紛等活動(dòng)，起到了以上帶下的示范作用。在職黨員所在單位黨組織向黨員統(tǒng)一配發(fā)和組織填寫(xiě)*縣在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)證，個(gè)人持活動(dòng)證主動(dòng)到居住地社區(qū)報(bào)到，并填寫(xiě)在職黨員到居住地社區(qū)報(bào)到登記冊(cè)，駐區(qū)單位黨組織統(tǒng)一到共建社區(qū)報(bào)到，填寫(xiě)駐區(qū)單位黨組織到社區(qū)報(bào)到登記冊(cè)，實(shí)現(xiàn)在職黨員到居住地和工作地社區(qū)黨組織的雙報(bào)到。特別是對(duì)新發(fā)展和新轉(zhuǎn)入的黨員，各單位黨組織及時(shí)配發(fā)活動(dòng)證，并督促其及時(shí)到社區(qū)報(bào)到，推進(jìn)在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到工作全面開(kāi)展。 二是靈活工作方式搭平臺(tái)。按照“自愿、協(xié)商”的原則，積極推行 “工作在單位、服務(wù)在

27、社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”的雙重管理機(jī)制，建立在職黨員社區(qū)報(bào)到電子和紙質(zhì)臺(tái)帳，詳細(xì)記錄在職黨員志愿服務(wù)和參與活動(dòng)等情況。各社區(qū)廣泛設(shè)立了“黨員先鋒崗、環(huán)境維護(hù)崗、鄰里互助崗”等崗位，在職黨員根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)、興趣特長(zhǎng)等實(shí)際情況，每位在職黨員至少認(rèn)領(lǐng)1項(xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)參與社區(qū)組織的各種便民活動(dòng)，全年參加志愿服務(wù)的時(shí)間不少于48小時(shí)，在“零距離”接觸群眾中受到，在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用。同時(shí)，在職黨員每次參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)后，社區(qū)黨組織如實(shí)在*縣在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)證上填寫(xiě)在職黨員參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)情況并蓋章，城鎮(zhèn)6個(gè)社區(qū)與在職黨員和共建黨組織簽訂服務(wù)承諾書(shū)和共駐共建協(xié)議，并對(duì)在職黨員所認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)崗位、

28、服務(wù)事項(xiàng)、完成時(shí)限等，積極搭建服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)社區(qū)宣傳欄、顯示屏進(jìn)行公示，引導(dǎo)黨員通過(guò)qq群、微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)，提供民事代辦、技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)信息、政策咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè)等便捷高效的網(wǎng)上志愿服務(wù)，為在職黨員參與社區(qū)建設(shè)創(chuàng)造便利條件。 三是豐富活動(dòng)載體顯成效。按照“靈活多樣、小型分散、重在實(shí)效”的原則，搭建黨員服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，做到服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求“三知曉”。各共建組織開(kāi)展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮在職黨員作用。婦聯(lián)黨支部開(kāi)展“關(guān)愛(ài)社區(qū)留守兒童”，衛(wèi)生局黨委開(kāi)展“免費(fèi)義診、下基層、服務(wù)居民”，公安局開(kāi)展“安全防范惠及社區(qū)居民”、司法局開(kāi)展“法制宣傳進(jìn)社區(qū)”等主題

29、實(shí)踐活動(dòng)，參與在職黨員群眾856多人(次)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，*食藥局黨委下轄3個(gè)共建黨組織，利用星期天時(shí)間深入東街社區(qū)各條街巷，對(duì)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和使用單位進(jìn)行安全整改，初步整改 企業(yè)門店185余家，發(fā)放食品藥品安全知識(shí)宣傳資料500余份，在食藥行業(yè)全力推動(dòng)文明縣城創(chuàng)建工作，收到了良好的社會(huì)效果。聯(lián)創(chuàng)辦黨支部張衛(wèi)倉(cāng)、支部委員耿曉卉、黨員干部任雪婷、*縣志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)原斌在達(dá)仁社區(qū)黨支部書(shū)記魏俊*的引導(dǎo)下，分別對(duì)達(dá)仁社區(qū)董福森、馮兆秀、宋亞軍、韓孝友、李新民5戶社區(qū)居民進(jìn)行了慰問(wèn)，并與他們拉家常，詢問(wèn)日常生活情況，并囑咐他們天冷注意保暖、注意家中用火用電安全。為他們每家各送去一袋米、一袋面、一桶油

30、，達(dá)仁社區(qū)還為他們送去了春聯(lián)，有力促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。 四是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)建制度。推行雙向共管責(zé)任制，在職黨員既接受所在單位黨組織的主體管理，又接受居住地社區(qū)黨組織的協(xié)助管理監(jiān)督。建立機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織和在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)檔案，社區(qū)黨組織對(duì)在職黨員進(jìn)社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期在一定范圍內(nèi)通報(bào)。建立信息反饋制度，定期收集反饋群眾反映問(wèn)題建議，討論確定階段性工作重點(diǎn)，增強(qiáng)開(kāi)展活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)，把機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨組織和在職黨員到社區(qū)報(bào)到及開(kāi)展活動(dòng)情況納入黨建工作考核，促進(jìn)聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化、長(zhǎng)效化，讓黨組織有責(zé)，在職黨員有為，居民群眾受益，取得社區(qū)歡迎、群眾滿意的效果。 二、存在的主要

31、問(wèn)題 通過(guò)開(kāi)展在職黨員到社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的深入開(kāi)展，狠抓落實(shí)活動(dòng)主要內(nèi)容，在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)局良好，目前取得了初步地顯著成效，但與省市深入開(kāi)展紅袖章活動(dòng)的具體精神實(shí)質(zhì)要求，仍存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在： 一是在職黨員思想上松懈，積極性不高。開(kāi)展在職黨員到社區(qū)服務(wù)群眾活動(dòng)，涉及到的黨員人數(shù)多，有些單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展在職黨員到社區(qū)服務(wù)活動(dòng)重視程度不夠，導(dǎo)致在職黨員缺乏主動(dòng)參與的積極性，甚至存在有懈怠情緒，一些在職黨員認(rèn)為在單位要發(fā)揮好黨員先鋒模范作用就行了，到社區(qū)履行奉獻(xiàn)義務(wù)是多余的，去不去無(wú)所謂。 二是駐區(qū)單位把支部中心工作與社區(qū)黨組織共建工作聯(lián)系不緊密。有些單位對(duì)開(kāi)展在職黨員到社區(qū)服務(wù)活動(dòng)

32、與具體實(shí)際工作聯(lián)系不夠緊密，活動(dòng)主題不明確，載體不新穎，形式過(guò)于單一。認(rèn)為只要開(kāi)展好支部的相關(guān)工作就行了，對(duì)于支部在職黨員是否積極主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù)，沒(méi)有明確要求，缺乏主動(dòng)與社區(qū)黨組織協(xié)調(diào)聯(lián)系的“共建”意識(shí)。 三是缺乏抓好在職黨員到社區(qū)服務(wù)群眾活動(dòng)的熱情和辦法。個(gè)別黨組織負(fù)責(zé)人對(duì)開(kāi)展在職黨員到社區(qū)服務(wù)群眾活動(dòng)不支持，認(rèn)為這方面工作無(wú)足輕重，不足以影響單位其他工作及基層黨建工作大局。另外，認(rèn)為在職黨員到社區(qū)服務(wù)群眾活動(dòng)的這個(gè)問(wèn)題只是普遍，存在有等、靠、應(yīng)付的消極心態(tài)。 四是社區(qū)黨組織資源有限，支撐活動(dòng)難度大。組織開(kāi)展在職黨員志愿服務(wù)群眾活動(dòng)，需要配備專職工作人員，更需要一定的經(jīng)費(fèi)保障，目前社區(qū)在人

33、力、物力、財(cái)力等方面條件十分有限，一時(shí)半會(huì)有上千名黨員進(jìn)入社區(qū)參加活動(dòng)，如何做好在職黨員的報(bào)到、管理、考核和服務(wù)工作，確保每名在職黨員都能夠積極地參與社區(qū)活動(dòng)，不僅需要社區(qū)做好大量的基礎(chǔ)性工作，更需要社區(qū)黨組織上級(jí)鎮(zhèn)黨委的支持與配合。 三、意見(jiàn)與對(duì)策 一、強(qiáng)化思想意識(shí)轉(zhuǎn)換，解決在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)態(tài)度不積極的問(wèn)題。一是思想上引導(dǎo)。鞏固黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)成果，廣泛開(kāi)展黨性，引導(dǎo)廣大在職黨員積極發(fā)揮黨員先鋒示范作用，主動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨。由縣委組織部、機(jī)關(guān)工委牽頭，開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，大力宣傳活動(dòng)效果，并向各單位黨組織發(fā)出一份倡議書(shū)，倡議廣大在職黨員積極參加社區(qū)志愿服務(wù)，從“8小時(shí)黨員”延伸為“24小時(shí)黨員”，變“隱形黨員”為“在線黨員”。二是制度上約束。建立“在職黨員信息庫(kù)”，對(duì)全縣1892名進(jìn)社區(qū)報(bào)到的在職黨員進(jìn)行建檔管理，專人負(fù)責(zé)。開(kāi)展黨員承諾公示，把在職黨