邀約客戶到店的話術(shù)技巧

1、先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 2 客戶為什么不在第一次參觀展廳的時候購買？ 他們什么時候再次回到展廳，他們?yōu)槭裁匆俅位?到展廳？ 什么原因和 有關(guān)？你你 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 3 結(jié)果結(jié)果 培訓(xùn)良好的展廳培訓(xùn)良好的展廳 接待接待100100組客戶組客戶 134134次銷售機(jī)會成交次銷售機(jī)會成交3939臺臺 綜合成交率綜合成交率2929% % 第一次參觀展廳時16人購買 84個人沒買 其中40%沒購買的人30天之內(nèi) 再次來參觀

2、展廳，也就是有34 個再回展廳的客戶 這34個再回展廳的客戶中成交 率68%，即即2 23 3個人成交。個人成交。 結(jié)果結(jié)果 平均水平的展廳平均水平的展廳 接待接待100100組客戶組客戶 第一次參觀展廳有10人購買 90個人沒買 其中10沒購買的人30天之 內(nèi)再次來參觀展廳，也就是 有9個再回展廳的客戶 這9個再回展廳的客戶中成交 率68%，即即6 6個人成交個人成交。 109109次銷售機(jī)會成交次銷售機(jī)會成交1 16 6臺臺 綜合成交率為綜合成交率為1 15 5% % 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 4 跟進(jìn)是一個關(guān)鍵！跟進(jìn)是一個關(guān)鍵！ 使客戶再回

3、展廳使客戶再回展廳 記?。捍蠖鄶?shù)會在記?。捍蠖鄶?shù)會在7272小時內(nèi)購買。小時內(nèi)購買。90%90%的客戶沒有得到跟進(jìn)的客戶沒有得到跟進(jìn) 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 撥撥電話的流程電話的流程 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 6 實際實際案例一案例一: : 實際實際案例二案例二: : 實際實際案例三案例三: : 實際實際案例四案例四: : 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 7 促銷告知法促銷告知法 關(guān)懷訪問法關(guān)懷訪問法 市場調(diào)查法市場調(diào)查法 探詢追蹤法探詢追蹤法 事項確認(rèn)法

4、事項確認(rèn)法 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 8 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,您所要的車型我們公司剛好有現(xiàn)車您所要的車型我們公司剛好有現(xiàn)車, ,我想請您到展廳我想請您到展廳 來看下車來看下車. . 客戶客戶: :你們展廳在什么位置你們展廳在什么位置? ? 銷售顧問銷售顧問: xxx: xxx路路xxxx號號. .那您這周什么時候有時間那您這周什么時候有時間? ?我把車先準(zhǔn)備好請您我把車先準(zhǔn)備好請您 來看車來看車 客戶客戶: :周六周六. . 銷售顧問銷售顧問: :是早上還是下午有空是早上還是下午有空. . 客戶客戶: :下午下午. 銷售顧問銷

5、售顧問: :大概幾點鐘大概幾點鐘? ? 客戶客戶: :不一定不一定. . 銷售顧問銷售顧問: :那我星期六上午再跟您電話確認(rèn)確切時間那我星期六上午再跟您電話確認(rèn)確切時間. . 客戶客戶: :好的好的. . 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 9 促銷告知法促銷告知法 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,由于本周末公司舉辦促銷活動由于本周末公司舉辦促銷活動, ,我想請您過來參加我想請您過來參加. . 客戶客戶: :我沒空我沒空. . 銷售顧問銷售顧問: :因為有特別的優(yōu)惠方案及來店禮因為有特別的優(yōu)惠方案及來店禮, ,我想當(dāng)面給您做個說明我想當(dāng)面給您做個說

6、明. . 客戶客戶: :什么方案什么方案? ? 銷售顧問銷售顧問: :促銷活動剛好是針對您想購買的車型促銷活動剛好是針對您想購買的車型, ,我們提供來店禮我們提供來店禮. . 客戶客戶: :什么禮品什么禮品? ? 銷售顧問銷售顧問: :一份精美的神秘禮物一份精美的神秘禮物, ,順便您來店我可以給您詳細(xì)介紹一下優(yōu)順便您來店我可以給您詳細(xì)介紹一下優(yōu) 惠方案惠方案. . 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 10 探詢追蹤法探詢追蹤法 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,本周末我們寶來本周末我們寶來gpgp上市上市, ,我想請您過來看看我想請您過來看看. .

7、客戶客戶: :我想考慮其它車型我想考慮其它車型. . - - - - - 銷售顧問銷售顧問: :您買車是件重要的事情您買車是件重要的事情, ,必須多比較些車型必須多比較些車型, ,可以參考一下再可以參考一下再 決定決定. .而且舉辦上市活動而且舉辦上市活動, ,想邀請您做我們的活動嘉賓想邀請您做我們的活動嘉賓. . 客戶客戶: :也好也好. . 銷售顧問銷售顧問: :那您是周六那您是周六, ,還是周日方便還是周日方便? ? - - - - - 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 11 市場調(diào)查法市場調(diào)查法 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,不知道您上

8、次看完車是否決定了不知道您上次看完車是否決定了? ? 客戶客戶: :還沒有還沒有. . 銷售顧問銷售顧問: :您上次看的是速騰您上次看的是速騰2.0l2.0l手動手動, ,我們最近剛剛到了一臺我們最近剛剛到了一臺1.8t1.8t手動手動, , 我想請您到店里看看車我想請您到店里看看車. . 客戶客戶: :有差別嗎有差別嗎? ? 銷售顧問銷售顧問: :這款車多了這款車多了xxx,xxx,因為買車要做大的決定因為買車要做大的決定, ,所以我想請您多看所以我想請您多看 些車型些車型, ,可以幫助您做最后的決定可以幫助您做最后的決定. . 客戶客戶: :這些配備我都知道了這些配備我都知道了. . 銷售

9、顧問銷售顧問: :這些除了配備外這些除了配備外, ,內(nèi)裝上有些不同要看實車才能真正體會到內(nèi)裝上有些不同要看實車才能真正體會到 它的差別它的差別, ,請問您周末有休假嗎請問您周末有休假嗎? ? 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 12 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,您上次來看車您上次來看車, ,不知您現(xiàn)在考慮的怎么樣不知您現(xiàn)在考慮的怎么樣? ? 客戶客戶: :我還在比較其它幾款車我還在比較其它幾款車. . 銷售顧問銷售顧問: :那天您看完車那天您看完車, ,我想銷售經(jīng)理匯報了您的購車要求我想銷售經(jīng)理匯報了您的購車要求, ,銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 非常重視

10、您這位客戶非常重視您這位客戶, ,讓我請您再次來展廳讓我請您再次來展廳. . 客戶客戶: :干嗎干嗎? ? 銷售顧問銷售顧問: :我們銷售經(jīng)理想和您進(jìn)一步討論購車的細(xì)節(jié)我們銷售經(jīng)理想和您進(jìn)一步討論購車的細(xì)節(jié), ,很多部分銷售很多部分銷售 經(jīng)理才能決定經(jīng)理才能決定. . 客戶客戶: :不用吧不用吧, ,我還在考慮啊我還在考慮啊. . 銷售顧問銷售顧問: :希望您能給我為您服務(wù)的機(jī)會希望您能給我為您服務(wù)的機(jī)會, ,因為您的人際關(guān)系很廣因為您的人際關(guān)系很廣, ,我希我希 望今后您能多幫我介紹客戶望今后您能多幫我介紹客戶, ,所以銷售經(jīng)理要把優(yōu)惠條件給所以銷售經(jīng)理要把優(yōu)惠條件給 您您, ,希望當(dāng)面洽談

11、細(xì)節(jié)希望當(dāng)面洽談細(xì)節(jié). . 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 13 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,不知道您上次看完車是否決定了不知道您上次看完車是否決定了? ? 客戶客戶: :還在考慮其它幾款車還在考慮其它幾款車. . 銷售顧問銷售顧問: :因為德系車主要在車因為德系車主要在車的的操控上操控上, ,必須要試乘試駕才能體驗出來必須要試乘試駕才能體驗出來. . 這周末公司有個試乘活動這周末公司有個試乘活動, ,我想邀請您親自來試乘試駕我想邀請您親自來試乘試駕. . 客戶客戶: :有需要嗎有需要嗎? ? 銷售顧問銷售顧問: :購車是重大決定購車是重大

12、決定, ,車子要開過才能體現(xiàn)出銷售顧問所說是不車子要開過才能體現(xiàn)出銷售顧問所說是不 是真實的是真實的. .不知您本周六不知您本周六/ /日有休假嗎日有休假嗎? ? 客戶客戶: :有啊有啊. . 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 14 關(guān)懷訪問法關(guān)懷訪問法 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,我們本周有一個促銷活動想請您過來參加我們本周有一個促銷活動想請您過來參加. . 客戶客戶: :不用不用, ,我也沒有時間我也沒有時間. . 銷售顧問銷售顧問: :因為這個活動有關(guān)購車優(yōu)惠方案因為這個活動有關(guān)購車優(yōu)惠方案, ,想當(dāng)面給您介紹情況想當(dāng)面給您介紹情況.

13、. 客戶客戶: :什么方案什么方案? ? 銷售顧問銷售顧問: :只要本周購車客戶我們會贈送只要本周購車客戶我們會贈送vipvip會員卡會員卡. . 客客 戶戶: vip: vip會員卡有什么用會員卡有什么用? ? 銷售顧問銷售顧問: :就是維修站的折扣卡就是維修站的折扣卡, ,對于您日后保養(yǎng)車子的優(yōu)惠方案對于您日后保養(yǎng)車子的優(yōu)惠方案. .因為因為 買車是筆大的支出買車是筆大的支出, ,日后的保養(yǎng)也是筆費用日后的保養(yǎng)也是筆費用, ,這張卡可以幫助這張卡可以幫助 您省下不少錢您省下不少錢, ,我特別請我們的服務(wù)顧問向您解說我特別請我們的服務(wù)顧問向您解說, ,順便帶您順便帶您 參觀一下我們的維修站參

14、觀一下我們的維修站, ,不知您周末有休假嗎不知您周末有休假嗎? ? 先鋒咨詢先鋒咨詢 pioneer consulting services 15 市場調(diào)查法市場調(diào)查法 銷售顧問銷售顧問: :王先生王先生, ,您上次來看車有談到與伊蘭特比較您上次來看車有談到與伊蘭特比較, ,我?guī)湍隽艘环輰Ρ任規(guī)湍隽艘环輰Ρ?表表, ,想給您做參考想給您做參考, ,不知您是否有時間到展廳來不知您是否有時間到展廳來? ? 客戶客戶: :沒時間沒時間, ,你寄給我就好了你寄給我就好了. . 銷售顧問銷售顧問: :因為買車是您的大的決定因為買車是您的大的決定, ,這份資料我是特別根據(jù)您的考慮做了這份資料我是特別根據(jù)您的考慮做了 重點比較重點比較, ,我當(dāng)面給您解釋會更清楚我當(dāng)面給您解釋會更清楚, ,應(yīng)該可以提供一些買車的依據(jù)應(yīng)該可以提供一些買車的依據(jù). . 客戶客戶: :不用了不用了, ,寄給我就好了寄給我就好了. . 銷售顧問銷售顧問: :這些資料如果在實車上對比會更