梅高廣告企業(yè)管理升級(jí)工程規(guī)劃

1、企業(yè)管理升級(jí)工程規(guī)劃企業(yè)管理升級(jí)工程規(guī)劃 20022002年年1212月月8 8日日 背 景 的企業(yè)往往遭遇 核心問(wèn)題 核心問(wèn)題 核心問(wèn)題 解決之道 管理升級(jí)工程要實(shí)現(xiàn)什么？ 整頓物質(zhì)、技術(shù)層面 目標(biāo) 、方針體系化 確立資訊流程 工作重新設(shè)計(jì)（充實(shí)職務(wù)） 改善經(jīng)營(yíng)制度 管理升級(jí)工程如何推進(jìn)？ 成立管理升級(jí)工程相關(guān)機(jī)構(gòu) 1周 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)動(dòng)企業(yè)資源推進(jìn)管理升級(jí)工程。 為企業(yè)自主實(shí)施管理升級(jí)工程奠定組織及人力基礎(chǔ)。 完善外部顧問(wèn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)服務(wù)的對(duì)接規(guī)范。 機(jī)構(gòu)成員名單（企業(yè)、顧問(wèn)機(jī)構(gòu)） 機(jī)構(gòu)運(yùn)作規(guī)范（服務(wù)規(guī)范） 會(huì)議 企劃、文本 ae、企業(yè)執(zhí)行人 copy、專家團(tuán)、企業(yè)相關(guān)人員 企業(yè)人力體系

2、實(shí)態(tài)調(diào)研 2周 摸清企業(yè)人力體系現(xiàn)存問(wèn)題點(diǎn)。 為工程下一步推進(jìn)確立行動(dòng)方向。 企業(yè)人力體系實(shí)態(tài)調(diào)研報(bào)告 問(wèn)卷調(diào)查 深度訪談 提案 企劃、文本 ae、企業(yè)執(zhí)行人 copy、專家團(tuán)、企業(yè)相關(guān)人員 設(shè)定工程相關(guān)課題并明確實(shí)施方針 1周 確認(rèn)工程具體實(shí)施范圍概況。 明確實(shí)施方針。 管理推進(jìn)工程課題報(bào)告。 實(shí)施方針文件。 會(huì)議 企劃、文本 ae、企業(yè)執(zhí)行人 copy、專家團(tuán)、企業(yè)相關(guān)人員 確認(rèn)職能要件書(shū) 4周 職能要件書(shū)成文 新職能要件書(shū) 培訓(xùn) 文本 會(huì)議 提案 企業(yè)執(zhí)行人、企業(yè)各級(jí)主管 ae、copy、專家團(tuán) 職職務(wù)務(wù)部部門門 職職等等 等等 級(jí)級(jí)單單位位 職職能能 聯(lián)聯(lián)系系范范圍圍 職職責(zé)責(zé) 工工時(shí)

3、時(shí) 1 2 主主要要義義務(wù)務(wù) 3 1 次次要要義義務(wù)務(wù) 2 設(shè)計(jì)、完善學(xué)習(xí)體系及方法 2周 使管理升級(jí)工程能持續(xù)進(jìn)行 學(xué)習(xí)體系圖 學(xué)習(xí)方法區(qū)分表 學(xué)習(xí)設(shè)備清單 會(huì)議 企劃、文本 提案 企業(yè)執(zhí)行人、專家團(tuán) ae、copy 職責(zé)教育課題別教育聯(lián)責(zé)區(qū)分 層級(jí)區(qū)分 層級(jí)教育 營(yíng)業(yè)職制造職生產(chǎn)管理職研究開(kāi)發(fā)職技能職特殊任務(wù)職事務(wù)職自我啟發(fā)小組營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)特殊教育 董 監(jiān) 事 經(jīng)營(yíng) 職 a1 經(jīng)營(yíng)者研習(xí) 9 | 8 等 級(jí) 部 長(zhǎng) 上級(jí) 管理 職 a21 上級(jí)管理職研 習(xí) a22 升級(jí)研習(xí) 7 | 6 等 級(jí) 處 長(zhǎng) 中級(jí) 管理 職 a31 中級(jí)管理職研 習(xí) a32 升級(jí)研習(xí) b1 營(yíng)業(yè)管理研習(xí) c1 制造管

4、理研習(xí) d1 生產(chǎn)管理研習(xí) e1 技術(shù)管理研習(xí) f1 技能管理研習(xí) g1 特殊任務(wù)管理 研習(xí) h1 事務(wù)管理研習(xí) i | 1 自 我 啟 發(fā) 指 導(dǎo) k | 1 oa 上 級(jí) 研 習(xí) 5 等 級(jí) 4 等 級(jí) 科 長(zhǎng) 主 任 初級(jí) 管理 職 a4 相關(guān)業(yè)務(wù)研習(xí) a51 初級(jí)管理研習(xí) a52 升級(jí)研習(xí) b2 營(yíng)業(yè)專門研習(xí) c2 制造專任研習(xí) d2 生產(chǎn)管理專門 研習(xí) e2 技術(shù)專門研習(xí) f2 技能專門研習(xí) g2 特殊任務(wù)專任 研習(xí) h2 事務(wù)專門研習(xí) i | 2 自 我 啟 發(fā) 指 導(dǎo) j | 1 專 案 營(yíng) 運(yùn) 指 導(dǎo) 生 產(chǎn) 設(shè) 計(jì) 研 習(xí) k | 2 oa 中 級(jí) 研 習(xí) 海 外 研 習(xí) 3

5、 等 級(jí) 2 等 級(jí) 1 等 級(jí) 一 般 員 工 上級(jí) 員工 職 中級(jí) 員工 職 初級(jí) 員工 職 a61 上級(jí)員工研習(xí) a62 中級(jí)員工研習(xí) a63 初級(jí)員工研習(xí) a72 中途錄用者研 習(xí) b31 中堅(jiān)營(yíng)業(yè)研習(xí) b32 一般營(yíng)業(yè)研習(xí) c31 中堅(jiān)制造研習(xí) c32 一般制造研習(xí) e2 技術(shù)一般研習(xí) f3 技能一般研習(xí) g3 特殊任務(wù)一般 研習(xí) h3 事務(wù)一般研習(xí) 函 授 教 育 通 學(xué) 教 育 i | 3 自 我 啟 發(fā) 指 導(dǎo) t q c 研 習(xí) j | 2 小 組 營(yíng) 運(yùn) 指 導(dǎo) k | 3 oa 初 級(jí) 研 習(xí) 新進(jìn) 員工 a71 新進(jìn)員工研習(xí) b4 營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)研習(xí) c4 制造基礎(chǔ)研習(xí) e4

6、 技術(shù)基礎(chǔ)研習(xí) f4 技能基礎(chǔ)研習(xí) h4 事務(wù)基礎(chǔ)研習(xí) 教育方法 層級(jí)區(qū)分 職場(chǎng)內(nèi)教育 （ojt） 職場(chǎng)外教育 （off-jt） 自我啟發(fā)指導(dǎo)小組營(yíng)運(yùn)指導(dǎo) 經(jīng)營(yíng)者a1 上級(jí)管理者a21，a22，i1，k1a21，a22，i1，k1i1j1 中級(jí)管理者 a31，a32，b1， c1，d1，e1，f1， g1，h1，i1，k1 a31，a32，b1，c1， d1，e1，f1，g1，h1， i1，k1 i1j1 初級(jí)管理者 a41，a51.2，b2， c2，d2，e2，f2， g2，h2，i2，k2 a41，a51.2，b2， c2，d2，e2，f2， g2，h2，i2，k2 i2j1，j2 上級(jí)職

7、員工 a61，b31，c31，e 3，f3，g3，h3，i3， k3 a61，b31，c31，e 3，f3，g3，h3，i3， k3 i3j2 中級(jí)職員工 a62，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 a62，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 i3j2 初級(jí)職員工 a63，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 a63，b32，c32， e3，f3，g3，h3，i3， k3 i3j2 新進(jìn)員工 a71，a72，b4， c4，e4，f4，h4 a71，a72，b4，c4， e4，f4，h4 完善企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)并確定學(xué)習(xí)管理基準(zhǔn)、制度 2周 為

8、企業(yè)自主實(shí)施管理升級(jí)工程奠定基礎(chǔ) 機(jī)構(gòu)成員名單及分工 學(xué)習(xí)管理基準(zhǔn)文件 學(xué)習(xí)管理制度 會(huì)議 學(xué)習(xí) 企劃、文本 企業(yè)各級(jí)主管、企業(yè)執(zhí)行人、專家團(tuán) ae、copy y目的 y適用范圍 y員工學(xué)習(xí)的實(shí)施 y適用對(duì)象 y員工學(xué)習(xí)的目的 y員工學(xué)習(xí)基本方針 y定義 y參加的義務(wù) y員工學(xué)習(xí)的區(qū)分 y管理組織的構(gòu)成 y員工學(xué)習(xí)的最高負(fù)責(zé)者及其任務(wù) y學(xué)習(xí)推進(jìn)總負(fù)責(zé)者及其任務(wù) y人事部經(jīng)理的任務(wù) y部門所屬主管的任務(wù) y管理及監(jiān)督者的職責(zé)任務(wù) y員工的義務(wù) y員工學(xué)習(xí)的體系 y員工學(xué)習(xí)方法的區(qū)分 y職場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 y職場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練實(shí)施上的 留意事項(xiàng) y職場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的實(shí)施 y職場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的方法 y職場(chǎng)外學(xué)

9、習(xí)訓(xùn)練 y層級(jí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練 y專題學(xué)習(xí)訓(xùn)練 y自我啟發(fā) y小組營(yíng)運(yùn)指導(dǎo) y特殊學(xué)習(xí) y學(xué)習(xí)項(xiàng)目 y學(xué)習(xí)方法的種類 y與人事管理的關(guān)系 y學(xué)習(xí)研習(xí)等的登記義務(wù) y實(shí)施上的留意事項(xiàng) y學(xué)習(xí)研習(xí)必要點(diǎn)的把握方法 y年度員工學(xué)習(xí)實(shí)施計(jì)劃的作法 y員工學(xué)習(xí)實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容 y評(píng)估、測(cè)定 y各種學(xué)習(xí)的統(tǒng)合及調(diào)整 y學(xué)習(xí)實(shí)施 y委托外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn) y向董事長(zhǎng)報(bào)告 課程設(shè)計(jì) 4周 使管理升級(jí)工程有效、持續(xù)地進(jìn)行下去 課程表 教員名單 會(huì)議 企劃、文本 企業(yè)執(zhí)行人、專家團(tuán) ae、copy 中級(jí)管理人員研習(xí)中級(jí)管理人員研習(xí) 目 的 以促進(jìn)中級(jí)管理職培育、 管理部屬與開(kāi)發(fā)、 提升部門營(yíng)運(yùn)能力為目的 上課對(duì)象者6、7 等級(jí)

10、的中級(jí)管理職、專門職 形態(tài)方法上課時(shí)期次數(shù)年所需日數(shù)或時(shí)期人數(shù)次備考 職場(chǎng)外教育 集合教育 公司外研討會(huì) 職場(chǎng)內(nèi)教育 自我啟發(fā) 函授教育 通學(xué)教育 講 授 討 論 實(shí) 習(xí) 事例研究 游 戲 研究發(fā)表 依據(jù)年度 教育訓(xùn)練 實(shí)施計(jì)劃 6 次年1 日課程 或 住宿課程 對(duì)象者全員 外部講師 內(nèi)部講 師 提出研 究 報(bào)告 時(shí)時(shí)間間 ： 第第一一天天 引引導(dǎo)導(dǎo)介介紹紹 研習(xí)內(nèi)容 研習(xí)進(jìn)行法 管理職的任務(wù) 午午餐餐 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ) 小組討論 檢查自己的領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的概念 領(lǐng)導(dǎo)力的諸定義 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力的的分分析析 自自我我領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力的的分分析析 第第二二天天 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) 有效培育部屬的管理 職，無(wú)效

11、的管理職 科學(xué)性的領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)實(shí)實(shí)務(wù)務(wù) 適應(yīng)狀況的領(lǐng)導(dǎo) 職場(chǎng)的實(shí)際性領(lǐng)導(dǎo) 今后應(yīng)實(shí)行的實(shí)施計(jì)劃 中級(jí)管理者 使管理者正確發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 2000年2月4、5日 執(zhí)行綜合排期 責(zé)任人 階段1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 梅 高 企 業(yè) 專 家 成立管理升級(jí)工程相關(guān) 機(jī)構(gòu) 企業(yè)人力體系實(shí)態(tài)調(diào)研 設(shè)立工程相關(guān)課題并明 確實(shí)施方針 確認(rèn)職能要件書(shū) 設(shè)計(jì)、完善學(xué)習(xí)體系及 方法 完善企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)并確 定學(xué)習(xí)管理基準(zhǔn)、制度 課程設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé) 配合 費(fèi)用預(yù)算 時(shí)時(shí)間間 ：1： 第第一一天天 開(kāi)開(kāi)訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實(shí)實(shí)習(xí)習(xí) 小組活動(dòng) （

12、第第一一課課） 什么是銷售 （第第二二課課） 接洽的訪問(wèn)技巧 （第第三三課課） 洽談的進(jìn)行技巧 交談 個(gè)人研究 第第二二天天 （第第四四課課） 回答反駁法 （第第五五課課） 制作自己的開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū) 結(jié)論 實(shí)實(shí)踐踐推推行行 新進(jìn)銷售員 針對(duì)新進(jìn)銷售員，培育其適應(yīng)銷售的態(tài)度、能力 2000年2月4、5日 時(shí)時(shí)間間 ：1： 第第一一天天 開(kāi)開(kāi)訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實(shí)實(shí)習(xí)習(xí) 小組活動(dòng) （第第一一課課） 應(yīng)酬話法 學(xué)習(xí)應(yīng)付反駁的技術(shù) （第第二二課課） 學(xué)習(xí)說(shuō)服技術(shù) （第第三三課課） 學(xué)習(xí)訂約技術(shù) 個(gè)人研究 自我銷售技術(shù)的現(xiàn)狀 第第二二天天 （第第四四課課） 學(xué)習(xí)應(yīng)付顧客的技術(shù) （第第五五課

13、課） 制作自己的開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū) 結(jié)論 實(shí)實(shí)踐踐推推行行 中堅(jiān)銷售員 以改善中堅(jiān)銷售員的銷售技術(shù)為目的 2000年2月4、5日 時(shí)時(shí)間間 ：1： 第第一一天天 開(kāi)開(kāi)訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實(shí)實(shí)習(xí)習(xí) 小組活動(dòng) （第第一一課課） 列舉你覺(jué)得棘手的類型 列舉你覺(jué)得棘手的人 （第第二二課課） 風(fēng)格各異的行為特征 為什么那人會(huì)采取那種態(tài)度 （第第三三課課） 評(píng)估應(yīng)付棘手者的 方法 第第二二天天 （第第四四課課） 要如此應(yīng)付棘手者 （第第五五課課） 為了提高與人交涉的能力， 我該如何做 整理如此可養(yǎng)成交涉能力 實(shí)實(shí)踐踐推推行行 中堅(jiān)銷售員 學(xué)習(xí)處理棘手人際關(guān)系的技術(shù)，探知自己與他人的差異，學(xué)習(xí)應(yīng)付

14、技巧 2000年2月4、5日 時(shí)時(shí)間間 ：1： 第第一一天天 開(kāi)開(kāi)訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)、教教育育游游戲戲 小組活動(dòng) （第第一一課課） 市場(chǎng)管理者的工作及思考 （第第二二課課） 管理系統(tǒng)在經(jīng)營(yíng)制度中的 角色 （第第三三課課） 問(wèn)題的認(rèn)識(shí) 客 戶 所 遭 受 的 棘 手 問(wèn)題在何處 第第二二天天 （第第四四課課） 如何進(jìn)行分析并保正 效果 提案、報(bào)告的方式 （第第五五課課） 如何處理新舉措帶來(lái)的問(wèn) 題 我如何做好市場(chǎng)管理 實(shí)實(shí)踐踐推推行行 市場(chǎng)部職員、銷售主管、中堅(jiān)銷售員 培育市場(chǎng)管理者、養(yǎng)成對(duì)業(yè)務(wù)的分析判斷能力 2000年2月4、5日 時(shí)時(shí)間間 ：1： 第第一一天天 開(kāi)

15、開(kāi)訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實(shí)實(shí)習(xí)習(xí) 小組活動(dòng) （第第一一課課） 銷售組織的活性度 （第第二二課課） 問(wèn)題關(guān)鍵與原因 互相討論有關(guān)原因 第第二二天天 （第第三三課課） 使工作活性化，主管 的能力與行動(dòng) （第第四四課課） 制作開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū) 實(shí)實(shí)踐踐推推行行 銷售部長(zhǎng)、主管 改善銷售主管的組織營(yíng)運(yùn)技能 2000年2月4、5日 時(shí)時(shí)間間 ：1： 第第一一天天 開(kāi)開(kāi)訓(xùn)訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)課題 研習(xí)進(jìn)行法 實(shí)實(shí)習(xí)習(xí) 小組活動(dòng) （第第一一課課） 分析經(jīng)銷商、零售店現(xiàn)狀， 需要何種交易狀態(tài) （第第二二課課） 經(jīng)銷商、零售店應(yīng)對(duì)方式 （第第三三課課） 分 析 經(jīng) 銷 商 、 零 售 店優(yōu)缺點(diǎn) 問(wèn)題關(guān)鍵及原因 第第二二天天 （第第四四課課） 制訂