張家界中國國際旅行社績效考核管理制度

1、張家界中國國際旅行社績效考核管理制度1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。XX 國際旅行社有限公司績效考核管理制度1 總則為客觀評價各單位、個人工作業(yè)績 , 激勵各單位提升服務(wù)質(zhì)量、 提高市場份額、降低運營成本 , 完成公司經(jīng)營目標 , 特制定本辦法。2考核對象考核對象包括行政人員、 財務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員等三類人員 , 每類人員適用不同的考核辦法。2.1行政人員行政人員指公司綜合管理部干部員工及各部門、各分社人事行政助理。2.2財務(wù)人員財務(wù)人員指計劃財務(wù)部干部員工及派駐各分社財務(wù)工作人員。2.3業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員指各分社 ( 含國際旅游業(yè)務(wù)中心、機場旅游業(yè)務(wù)中心 ) 從事旅

2、游業(yè)務(wù)的干部員工, 包括總經(jīng)理 ( 執(zhí)行董事 ) 。3行政人員考核辦法3.1考核周期行政人員以月度為考核周期, 每月 5 日前完成考核結(jié)果統(tǒng)計。年度考核成績?nèi)≡露瓤己顺煽兤骄怠?.2考核指標見附件 1。3.3考核組織2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。3.3.1綜合管理部干部員工及各部門、 分社人事行政助理考核由薪酬績效主管組織并負責(zé)統(tǒng)計考核結(jié)果 , 綜合管理部總經(jīng)理考核結(jié)果報公司總經(jīng)理審定 , 其它人員考核結(jié)果報綜合管理部總經(jīng)理審定。3.4考核結(jié)果行政人員每月基礎(chǔ)分值為 100 分 , 根據(jù)考核指標完成情況得出每月考核分數(shù)。3.5考核結(jié)果運用3.5.1考核結(jié)果與個

3、人獎金掛鉤個人獎金應(yīng)發(fā)額度 =個人獎金基數(shù) * 考核分數(shù) /100*100% 3.5.2 考核結(jié)果與獎懲管理掛鉤3.5.2.1 行政人員個人連續(xù) 3 個月考核成績達到 100 分 , 獎勵人民幣 200 元; 連續(xù) 6 個月考核成績達到 100 分, 獎勵人民幣 500 元 ; 整年度考核成績達到100 分 , 可考慮晉級或獎勵人民幣1000 元。3.5.2.2 行政人員連續(xù)3 個月考核成績低于80 分 , 將被視為”不能勝任工作”進行調(diào)崗; 調(diào)崗后連續(xù)3 個月考核成績低于80 分 , 再次被視為”不能勝任工作”, 公司可解除勞動合同。3.5.2.3 部門總經(jīng)理連續(xù)3 個月考核成績低于80 分

4、 , 給予通報批評并工資待遇降 3 級處分 ; 連續(xù) 6 個月考核成績達不到80 分 , 給予撤職處分。3.5.2.4 年度考核成績與年終獎掛鉤。4 財務(wù)人員考核辦法另文下發(fā)。5 業(yè)務(wù)人員考核辦法5.1考核周期業(yè)務(wù)人員以季度為考核周期, 在每季度第一個月15 日前完成上季度考核結(jié)果統(tǒng)計, 并于 3 個工作日內(nèi)上報總社綜合管理部備案 ; 年度考核成績?nèi)〖径瓤己顺煽兤骄怠?.2考核指標3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。見附件 2。5.3考核組織業(yè)務(wù)人員考核由分社人事行政助理組織并負責(zé)統(tǒng)計考核結(jié)果。各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)以財務(wù)數(shù)據(jù)為準 , 考核結(jié)果需經(jīng)財務(wù)審核。分社總經(jīng)理 ( 執(zhí)

5、行董事 ) 考核結(jié)果報公司總經(jīng)理審定 , 其它人員報分社總經(jīng)理 ( 執(zhí)行董事 ) 審定。5.4考核結(jié)果業(yè)務(wù)人員每月基礎(chǔ)分值為 100 分 , 根據(jù)考核指標完成情況得出每月考核分數(shù)。5.5考核結(jié)果運用5.5.1考核結(jié)果與個人獎金掛鉤業(yè)務(wù)人員季度獎金應(yīng)發(fā)額度=個人季度獎金基數(shù)* 考核分數(shù)/100*100%5.5.2考核結(jié)果與獎懲管理掛鉤5.5.2.1 業(yè)務(wù)人員連續(xù)2 個季度考核成績低于100 分, 將被視為”不能勝任工作”進行調(diào)崗 ; 調(diào)崗后連續(xù)2 個季度考核成績低于100 分 , 再次被視為”不能勝任工作”, 公司可解除勞動合同。5.5.2.3 分社總經(jīng)理 ( 執(zhí)行董事 ) 連續(xù) 2 個季度考核

6、成績達不到100 分 ,給予通報批評并工資待遇降3 級處分 ; 連續(xù) 4 個季度考核成績達不到 100 分 , 給予撤職處分。5.5.2.4 年度考核成績與年終獎掛鉤。6 試用人員考核6.1試用人員不參加考核, 試用期獎金按50%比例發(fā)放。6.2 試用期合格轉(zhuǎn)正后的員工 , 在 2 個月內(nèi)額定任務(wù)量 , 做虛擬考核 , 考核成績不作為獎金發(fā)放依據(jù) , 在此期間獎金按 80%比例發(fā)放。4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。7 業(yè)績獎金7.1分社負責(zé)人另享受業(yè)績獎金, 業(yè)績獎金在年底同年終獎一并發(fā)放。7.2業(yè)績獎金額度 =所在分社凈利潤*9%7.3分社負責(zé)人因正常人事變動而

7、調(diào)離 , 到海航集團內(nèi)其它單位任職或另作安排的 , 總社綜合管理部聯(lián)合計劃財務(wù)部核定其任職期的經(jīng)營情況 ( 進行離任審計的, 按離任審計報告進行審核) ,年底按其在原單位任職時間兌現(xiàn)業(yè)績獎金。業(yè)績獎金額度 = 所在分社凈利潤 *9%* 任職月份 /127.4分社持股人員不享受業(yè)績獎金, 年終按股份分紅。7.5享受海航集團董事長基金人員不享受業(yè)績獎金。7.6享受業(yè)績獎金人員由公司董事長確定。8 考核結(jié)果申述員工對考核結(jié)果有異議可填寫考核申述表( 詳見附件 5, 提請部門、 分社副總經(jīng)理進行調(diào)查核實, 所在部門、 分社第一負責(zé)人最終裁定申述結(jié)果。9附則9.1本規(guī)定從下發(fā)之日開始執(zhí)行。9.2本規(guī)定的

8、解釋權(quán)歸綜合管理部 。附件 : 1.行政人員考核表2.業(yè)務(wù)人員考核表3.考核結(jié)果統(tǒng)計表4.考核申訴表5.差錯記錄表5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。附件 1行政人員考核表職位KPI 指標項目說明權(quán)重 %綜合管理部綜合部管理差錯部門人員出現(xiàn)重大差錯 , 被集團通報批評。 1 次, 扣總經(jīng)理10%; 2 次 , 扣 20%; 3 次 , 扣 30%; 3 次以上視為 040%率分。公文差錯被集團查到公文差錯 , 3 起的 , 扣 5%, 4 起扣 10%;30%率5 起的扣 20%; 6 起以上的視為 0 分。人事事務(wù)人事檢查中出錯差錯被通報批評, 1 起扣 5%; 2

9、 起30%差錯率扣 10%; 3 起扣 15%; 4起扣 20%; 5 起扣 25%; 5起以上的視為 0 分。公文差錯被集團查到公文差錯 , 3起的 , 扣 5%, 4 起扣 10%;40%率5 起的扣 20%; 6 起的扣 30%; 7 起以上的視為 0分。后勤管理后勤管理事務(wù)出現(xiàn)差錯 , 受到公司通報批評。 1 次 ,30%行政經(jīng)差錯扣 5%; 2 次, 扣 10%; 3次 , 扣 20%; 3 次以上的視理為 0 分。檔案管理檔案檢查中出現(xiàn)重大錯誤的按XX 國際旅行社有30%差錯率限公司獎懲辦法 ( 試行 ) 處理 , 被集團通報 , 1 項不合格的 , 扣 5%; 2 項不合格的 ,

10、 扣 10%; 3 項不合格的 , 扣 20%; 3 項以上的視為0 分。日常后勤由各分社、 各部門監(jiān)督。出現(xiàn)1 次有效投訴 , 扣行政會5%; 2 次 , 扣 10%; 3 次, 扣 20%; 4 次扣 30%; 4 次40%保障務(wù)主管以上的視為 0 分。會務(wù)保障會務(wù)保障中出現(xiàn)重大差錯的按XX 國際旅行社有40%6資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。限公司獎懲辦法 ( 試行 ) 處理 , 出現(xiàn)一般性差錯的, 1 次, 扣 5%; 2 次 , 扣 10%; 3次 , 扣 20%; 4 次扣 30%; 4 次以上的視為 0 分。行政事務(wù)本室人員出現(xiàn)差錯 , 被公司通報批評

11、。出現(xiàn) 2 次 ,扣 5%; 3 次, 扣 10%; 4 次 , 扣 15%, 4次以上視為20%差錯率0 分在擬寫公文時 , 1000 字以內(nèi)差錯率在1 個字符以公文寫作內(nèi), 至 5000 字差錯率在 2 字符 , 5000以上差錯率40%差錯率在 3 字符。出現(xiàn) 1 次差錯的扣 5%; 2次扣 10%; 3次扣 20%; 4 次扣 30%; 4 次以上的視為 0 分。行政助上報數(shù)據(jù)因個人原因造成延遲上報數(shù)據(jù) , 出現(xiàn) 1次, 扣 5%;理2 次, 扣 10%; 3 次, 扣 20%; 3 次以上的視為 030%差錯率分。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)因個人原因造成領(lǐng)導(dǎo)工作被動。出現(xiàn)1 次, 扣日常工作10%, 2 次 , 扣 20%; 3 次 , 扣 30%, 3次以上的視為30%差錯率0 分。公文差錯被集團查到公文差錯 , 3 起的 , 扣 5%, 4 起扣 10%;40%率5 起的扣 20%; 6 起的扣 30%; 7起以上的視為 0分。機要秘印章使用因個人原因錯用公章未造嚴重后果, 且未造成經(jīng)濟損失 , 公司名譽損失的 , 出現(xiàn) 1 次扣除全部參考項20%書差錯率目比例的績效工資