如何加強(qiáng)創(chuàng)新電費(fèi)抄核收工作的途徑探討

1、如何加強(qiáng)創(chuàng)新電費(fèi)抄核收工作的途徑探討 【文章摘要】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業(yè)承受巨大的壓力，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，其中電費(fèi)抄核收工作尤為重要，如何加強(qiáng)創(chuàng)新電費(fèi)抄核收工作成為我們研究的重要課題，本文旨在針對(duì)我國(guó)電費(fèi)抄核收現(xiàn)狀進(jìn)行解析，指出其中存在的問(wèn)題并提出幾點(diǎn)創(chuàng)新措施，有不足之處，還請(qǐng)指教。 【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)新；電費(fèi)；抄核收 創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，供電企業(yè)也是如此?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存有一席之地就必須要不斷改革創(chuàng)新。進(jìn)入十二一世紀(jì)，電力資源已經(jīng)成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要因素，人們的生活

2、與供電息息相關(guān)，由此可見(jiàn)供電企業(yè)在社會(huì)生活中扮演的重要角色。電費(fèi)的抄核收是供電企業(yè)的重要工作之一，是供電企業(yè)資金回收、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。然而，目前我國(guó)的供電企業(yè)在電費(fèi)抄核收工作方面還存在很多問(wèn)題，加強(qiáng)抄核收工作的創(chuàng)新成為我們當(dāng)前重要任務(wù)之一。筆者將在下文中結(jié)合自己幾年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)前的電費(fèi)抄核收工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并且進(jìn)一步探究創(chuàng)新電費(fèi)抄核收工作的措施，希望可以推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展。 1 解析我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作現(xiàn)狀 1.1 抄表 近些年我國(guó)已經(jīng)取消了人工抄表模式，目前抄表的主要模式是使用抄表卡或者是使用抄表機(jī)，隨著智能手機(jī)的不斷升級(jí)，相關(guān)行業(yè)還研發(fā)出了手機(jī)抄表功能，還有一部分地區(qū)可

3、以使用ic卡進(jìn)行預(yù)繳費(fèi)，甚至還有一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，由此可見(jiàn)，我國(guó)的供電公司抄表工作已經(jīng)逐漸從人工轉(zhuǎn)向智能化，毫無(wú)疑問(wèn)，這是電費(fèi)抄核收工作中的一大創(chuàng)新。 1.2 核算 電費(fèi)的核算整個(gè)抄核收工作中的核心任務(wù)，核算就是對(duì)電費(fèi)的審核。隨著近些年供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)核算工作的管理模式與手段的不斷深化，核算工作已經(jīng)得到了很大程度的優(yōu)化，現(xiàn)階段有很多供電企業(yè)實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一制度，即統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算，不僅如此，還加強(qiáng)了稽查原始數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況的力度。電費(fèi)的核算與供電企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，能夠直接的對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生影響。 1.3 收費(fèi) 進(jìn)入十二一世紀(jì)之后就進(jìn)入了信息時(shí)代，信

4、息技術(shù)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用與各個(gè)領(lǐng)域，供電企業(yè)的收費(fèi)方式也已經(jīng)從起初的窗口收費(fèi)拓展出銀行代收、自主繳費(fèi)等服務(wù)，多元化、多途徑的繳費(fèi)模式不僅能夠很好的解決供電企業(yè)窗口繳費(fèi)人群過(guò)于集中的問(wèn)題還可以滿足不同類型用戶的需求。然而，隨著繳費(fèi)途徑的增加，使得供電企業(yè)的收費(fèi)工作任務(wù)也變得更加繁重，在繳費(fèi)技術(shù)方面還存在很多問(wèn)題，因此，供電企業(yè)一定要不斷提高供電收費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量，努力提升自身的服務(wù)水平與企業(yè)形象。 2 解析供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中存在的問(wèn)題 衡量電費(fèi)抄核收工作最主要的指標(biāo)就是其準(zhǔn)確性、及時(shí)性、電費(fèi)回收率等。然而在實(shí)際的工作中，電費(fèi)的抄核收工作受到很多因素的影響。筆者認(rèn)為，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 2.1

5、 電費(fèi)計(jì)量存在的問(wèn)題 隨著我國(guó)科技的發(fā)展，目前有很多供電公司正在推廣智能化的電費(fèi)抄表方式，電能計(jì)量表也正處于試用和改進(jìn)階段，由于各種技術(shù)還不夠完善，傳統(tǒng)的計(jì)量表容易產(chǎn)生計(jì)數(shù)誤差，且容易給不法分子可乘之機(jī)；智能電表則可以準(zhǔn)確的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，還可以接受客戶的反饋、查詢，然而，這樣只能電表尚未普及，電費(fèi)計(jì)量工作還存在很大的問(wèn)題。 2.2 不法分子的竊電技術(shù)導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)量誤差較大 過(guò)去的竊電技術(shù)主要在電能表處做手腳，利用一些手段更改電表數(shù)據(jù)、損壞電表等，這些都很容易被發(fā)現(xiàn)，然而， 隨著科技的進(jìn)步，竊電技術(shù)也逐漸升級(jí)，這使得供電公司的工作人員防不勝防，導(dǎo)致電費(fèi)計(jì)量產(chǎn)生較大的誤差。 3 解析加強(qiáng)創(chuàng)新

6、電費(fèi)抄核收工作的途徑 電費(fèi)的收繳工作是保證供電公司長(zhǎng)久發(fā)展、順利運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，甚至可以關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡，對(duì)電費(fèi)抄核收工作的創(chuàng)新一定要雙管齊下，既在管理層面與技術(shù)層面努力，又要注意“以人為本”的觀念，盡可能的發(fā)揮員工的主管能動(dòng)性。 3.1 創(chuàng)新管理體制 要在電費(fèi)抄核收工作中盡可能的融入pdca循環(huán)管理體制，從plan、do、check、action四方面進(jìn)行電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行整合、優(yōu)化。首先，一定要保證抄表工作的質(zhì)量，針對(duì)這一工作可以采用互相檢查、輪換檢查的方式，以減少人為的漏查、估抄的行為發(fā)生；還要切實(shí)的加強(qiáng)供電企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作人員的態(tài)度，提高其工作質(zhì)量與工作效率

7、，從竊電行為、職業(yè)道德等方面入手，在最大程度上優(yōu)化電費(fèi)抄核收工作；還要適當(dāng)?shù)慕⒓?lì)制度，使工作人員明確工作權(quán)責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，將工作與考核指標(biāo)進(jìn)行明確的量化，管理人員要做到獎(jiǎng)懲分明，且要加大力度，以激發(fā)員工的工作熱情以及積極性。 3.2 采取多元化的電費(fèi)繳費(fèi)方式滿足不同類型顧客的需求 供電企業(yè)一定要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展電費(fèi)的繳費(fèi)方式，在原有的基礎(chǔ)繳費(fèi)渠道之上，要考慮開(kāi)展電子繳費(fèi)方式，為客戶提供更方便、快捷的查費(fèi)、繳費(fèi)途徑，全方位、多層次的提升電費(fèi)收繳工作質(zhì)量和效率。 3.3 建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)察機(jī)制 供電企業(yè)可以邀請(qǐng)專業(yè)對(duì)企業(yè)電費(fèi)的抄核收工作進(jìn)行檢查與評(píng)估，并且根據(jù)檢查結(jié)果制定監(jiān)察機(jī)制，保持動(dòng)態(tài)

8、的觀察，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡可能的在第一時(shí)間解決，、調(diào)整、處理，進(jìn)而不斷完善電費(fèi)抄核收工作管理體制。 3.4 認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本”的思想，盡可能的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性 在各種管理要素中，人的作用是最大的，所謂的“以人為本”就是要將人的行為與思想有機(jī)結(jié)合起來(lái)。舉個(gè)例子，供電企業(yè)不僅要注意對(duì)抄表工作人員的能力、道德等方面進(jìn)行培訓(xùn)，還要盡可能的提高抄表人員對(duì)企業(yè)的滿意程度，根據(jù)實(shí)際情況提高抄表員的薪酬水平及福利待遇，以提升抄表員對(duì)工作的激情和積極性。 4 小結(jié) 通過(guò)上文論述，我們可以清晰的認(rèn)識(shí)我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中面臨的問(wèn)題，加強(qiáng)創(chuàng)新電費(fèi)抄核收工作成為我們當(dāng)前工作的重點(diǎn)內(nèi)容。我們廣大供電企業(yè)員

9、工一定要恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)，對(duì)我們的企業(yè)充滿信心，不斷探究出更多、更好的能夠促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的方法，一定能夠在最大程度上優(yōu)化供電企業(yè)資源配置、提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使供電企業(yè)能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展。 【參考文獻(xiàn)】 1杜雪.淺談新時(shí)期供電企業(yè)電費(fèi)回收問(wèn)題j.科技信息（科學(xué)教研）. 2008（22） 2楊歐育.對(duì)當(dāng)前社會(huì)上竊電與反竊電的思考j.中國(guó)科技信息. 2009（17） 3姜冬，施玉紅，王麗.電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要十大支撐j.黑龍江科技信息. 2008（28）附：畢業(yè)論文格式1、題目：應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確、有概括性，字?jǐn)?shù)不宜超過(guò)20個(gè)字。2、摘要：要有高度的概括力，語(yǔ)言精練、明確，中文摘要約100200字;

10、3、關(guān)鍵詞：從論文標(biāo)題或正文中挑選35個(gè)最能表達(dá)主要內(nèi)容的詞作為關(guān)鍵詞。4、目錄：寫(xiě)出目錄，標(biāo)明頁(yè)碼。5、正文：專科畢業(yè)論文正文字?jǐn)?shù)一般應(yīng)在3000字以上。畢業(yè)論文正文：包括前言、本論、結(jié)論三個(gè)部分。前言(引言)是論文的開(kāi)頭部分，主要說(shuō)明論文寫(xiě)作的目的、現(xiàn)實(shí)意義、對(duì)所研究問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，并提出論文的中心論點(diǎn)等。前言要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要，篇幅不要太長(zhǎng)。本論是畢業(yè)論文的主體，包括研究?jī)?nèi)容與方法、實(shí)驗(yàn)材料、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與分析(討論)等。在本部分要運(yùn)用各方面的研究方法和實(shí)驗(yàn)結(jié)果，分析問(wèn)題，論證觀點(diǎn)，盡量反映出自己的科研能力和學(xué)術(shù)水平。結(jié)論是畢業(yè)論文的收尾部分，是圍繞本論所作的結(jié)束語(yǔ)。其基本的要點(diǎn)就是總結(jié)全文，加深題意。6、謝辭：簡(jiǎn)述自己通過(guò)做畢業(yè)論文的體會(huì)，并應(yīng)對(duì)指導(dǎo)教師和協(xié)助完成論文的有關(guān)人員表示謝意。7