844901956新邦物流 80后員工管理指南

1、8080后員工管理指南后員工管理指南 創(chuàng)新與人力資源研究部 2010.06 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 目錄目錄 一、研究背景和目的一、研究背景和目的 二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述 三、公司人力資源的現(xiàn)狀三、公司人力資源的現(xiàn)狀 四、四、8080后員工管理建議后員工管理建議 五、總結(jié)五、總結(jié) 目錄 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 一、研究背景和目的一、研究背景和目的 1.1 1.1、研究背景、研究背景 1.2 1.2、研究目的、研究

2、目的 一、研究背景和目的一、研究背景和目的 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 1.11.1、研究背景、研究背景 進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)的管理者們發(fā)現(xiàn)，眼前所面對(duì)的員工甚至骨干 已經(jīng)換成更具新思想、知識(shí)體系更完善的“80后”，一些原有的管理方法和 技巧對(duì)他們變得不再有效了。 但是，由于“80后”必將是支撐企業(yè)未來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的主力軍， 因此轉(zhuǎn)變思維并調(diào)整方法來(lái)積極應(yīng)對(duì)是唯一正確的選擇。 1.1、研究背景、研究背景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 1.21.2、研究目的、研究目的 通過(guò)這次研

3、究， 為新邦物流提供一套可借鑒的“80后”員工管理的經(jīng)驗(yàn)及 可查詢(xún)的資料，盡量避免由于人員管理不善而導(dǎo)致“80后”員工滿(mǎn)意度低、 離職率高的情況，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成的傷害。 1、防止技術(shù)、市場(chǎng)的流失 員工流失的同時(shí)，大量行業(yè)信息和客戶(hù)資源也被隨之帶走。比如一德路營(yíng) 業(yè)部前經(jīng)理，帶走了大量的客戶(hù)導(dǎo)致一德路業(yè)績(jī)的下降。 2、防止關(guān)鍵崗位出現(xiàn)斷層 企業(yè)潛心培養(yǎng)的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)人才，一旦大量流失，會(huì)造成大量重要 工作、項(xiàng)目甚至市場(chǎng)的運(yùn)作停址，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 1.2、研究目的、研究目的 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3、防止企業(yè)成本增加 為

4、了彌補(bǔ)員工流失出現(xiàn)的關(guān)鍵職位人才的空缺，企業(yè)一般都需要重新招聘新 員工，而隨之而來(lái)的是離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本的增加。 4、防止員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定 員工流失往往會(huì)造成連鎖反應(yīng)，流出人才流出后待遇的差異會(huì)激發(fā)在職人員 的心理不平衡，而且流失的人才又會(huì)將企業(yè)潛在的流失人員引薦給新效力的企業(yè)， 產(chǎn)生“連鎖反應(yīng)”現(xiàn)象，加劇企業(yè)員工流失的惡性循環(huán)。 5、防止企業(yè)形象受損 優(yōu)秀人才往往凝聚了企業(yè)精神與企業(yè)形象的某些特質(zhì)，并在企業(yè)內(nèi)外形成了 一定的影響力，而員工流失也往往帶來(lái)一些負(fù)面報(bào)道，這些都大大損害了企業(yè)形 象，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)和吸引人才方面難度增大。 1.2、研究目的、研究目的 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)

5、任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述 2.1、80后相關(guān)文獻(xiàn)后相關(guān)文獻(xiàn) 2.1.1、80后定義后定義 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的時(shí)代背景 2.1.3、80后員工的特點(diǎn)后員工的特點(diǎn) 2.2、公司崗位特點(diǎn)、公司崗位特點(diǎn) 2.2.1、營(yíng)業(yè)部門(mén)崗位特點(diǎn)、營(yíng)業(yè)部門(mén)崗位特點(diǎn) 2.2.2、操作部門(mén)崗位特點(diǎn)、操作部門(mén)崗位特點(diǎn) 2.2.3、職能部門(mén)崗位特點(diǎn)、職能部門(mén)崗位特點(diǎn) 二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述二、相關(guān)文獻(xiàn)綜述 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 2.12.1、8080后相關(guān)文獻(xiàn)后相關(guān)文獻(xiàn) 2.1

6、.1、80后定義后定義 80后一詞來(lái)源于，國(guó)際社會(huì)學(xué)家們討論社會(huì)發(fā)展的代名詞，是指國(guó)家依法執(zhí) 行計(jì)劃生育后所出生的一代人的代名詞。 以此討論中國(guó)有史以來(lái)，第一次用法制限制人類(lèi)生育后所面臨的問(wèn)題，及80 年以后所出生的獨(dú)生子人群所面臨的生活、成長(zhǎng)、文化發(fā)展問(wèn)題。 后來(lái)此詞被廣泛的作為1980年1月1日1989年12月31日出生的人群代名詞， 也由此出現(xiàn)了70后、90后等一些類(lèi)似詞匯。 2.1.1、80后定義后定義 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 2.1.22.1.2、8080后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的時(shí)代背景 1 1、物質(zhì)日趨豐富、物質(zhì)日趨豐富

7、 “80后”成長(zhǎng)在中國(guó)歷史上物質(zhì)最豐裕的時(shí)期，沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)“匱乏時(shí)代”的 壓力，沒(méi)有對(duì)過(guò)去極端貧困的記憶。中國(guó)不斷成長(zhǎng)的消費(fèi)文化正好和他們的成長(zhǎng) 同步，所有產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)訴求幾乎都是針對(duì)他們的趣味。消費(fèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)已不僅是 生存需求，同時(shí)也是一種生活方式和精神需求。 2 2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)也帶來(lái)了觀(guān)念的變革，市場(chǎng)意識(shí) 已成為“80后”的自覺(jué)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)則成了一種習(xí)慣。他們的浪漫和青春的張揚(yáng)中 滲入了曾經(jīng)的60年代人、70年代人所沒(méi)有的焦慮。他們更愿意以參與者的身份投 身社會(huì)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潮流中實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)。 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的時(shí)代背

8、景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3 3、獨(dú)生子女政策、獨(dú)生子女政策 獨(dú)生子女是“80后”的第一符號(hào)?！?0后”出生在一個(gè)以其為中心的 “4+2”的包圍圈中，從而形成一個(gè)“6+1”的家庭小環(huán)境。 在這種環(huán)境中，“80后”備受關(guān)懷和溺愛(ài)，他們逐漸習(xí)慣于更多地關(guān)心 自我，習(xí)慣于從家庭和社會(huì)索取。 獨(dú)生子女與兄弟姐妹、同輩之間交往的缺乏，致使他們幼年和少年時(shí)期 一直主要和成人接觸，但這種交往是一種要求服從的、不平等的交往，這使 得“80后”長(zhǎng)大后變得格外叛逆。這也使得他們更加看重平等的同學(xué)、朋友 關(guān)系。 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的

9、時(shí)代背景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4 4、教育體制、教育體制 我們從建立現(xiàn)代規(guī)范與教育國(guó)家化之間的關(guān)系入手，現(xiàn)在是比以前可以更 多選擇的開(kāi)放社會(huì)，卻不得不同樣被攏集在學(xué)提出“80后”雖然生長(zhǎng)在校這 一現(xiàn)代教育機(jī)構(gòu)里，走入已經(jīng)安排好的標(biāo)準(zhǔn)化成長(zhǎng)軌道。 但是開(kāi)放的社會(huì)又使他們得以接觸、吸收各種思想文化，于是“80后”對(duì) 教育體制的反應(yīng)： 一方面是在現(xiàn)實(shí)原則下服從于父輩的意志和國(guó)家權(quán)威， 另一方面是內(nèi)心深處的質(zhì)疑和言行的叛逆表現(xiàn)。 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的時(shí)代背景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè)

10、 400-880-8188 5 5、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái) 網(wǎng)絡(luò)文化使得人類(lèi)文明的傳承方式發(fā)生了重大變化，傳媒和網(wǎng)絡(luò)替代學(xué)校 成為塑造靈魂的最重要的場(chǎng)所。 網(wǎng)絡(luò)世界中的異質(zhì)性、匿名性交往，使得“80后”青年更具有國(guó)際眼光， 更有機(jī)會(huì)融入全球化進(jìn)程。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息的快捷、透明，網(wǎng)絡(luò)的交互性、平 等性，使他們有更多機(jī)會(huì)發(fā)表自己的見(jiàn)解，公民意識(shí)增強(qiáng)。 但另一方面，現(xiàn)代社會(huì)在信息技術(shù)和大眾傳媒相互交織和推動(dòng)下，社會(huì)變 遷的步伐加速，舊的規(guī)范在解體，新的規(guī)范又未確立，加大了“80后”青年外 在成長(zhǎng)環(huán)境與內(nèi)在心理發(fā)展之間的不協(xié)調(diào)。 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的時(shí)代背景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新

11、 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 6 6、文化多元化、文化多元化 相對(duì)于高度集中統(tǒng)一的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)文化單一、意識(shí)形態(tài)單純、社 會(huì)價(jià)值觀(guān)高度同質(zhì)的狀況來(lái)說(shuō)，“80后”趕上了一個(gè)眾聲喧嘩的文化時(shí)代。 文化的沖突、觀(guān)念的碰撞、思想的互滲、價(jià)值的并行，構(gòu)成了中國(guó)思想文 化發(fā)展史上前所未有的多元景觀(guān)，如同春秋戰(zhàn)國(guó)的百家爭(zhēng)鳴。 開(kāi)放、多元的社會(huì)給個(gè)人提供了多樣選擇的機(jī)會(huì)，為“80后”充分發(fā)揮個(gè) 性、展示才華，創(chuàng)造了廣闊的空間。 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成長(zhǎng)的時(shí)代背景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 7

12、 7、主觀(guān)因素、主觀(guān)因素 從青年社會(huì)化特征入手，如果說(shuō)是社會(huì)環(huán)境的改變影響了“80后”群體特征 的形成，那為什么同樣經(jīng)歷了改革開(kāi)放的父輩卻不具有這些特征的問(wèn)題。 這是因?yàn)?，?0后”青春期的心理、性格特征，以及他們處于社會(huì)化關(guān)鍵時(shí) 期這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致他們的自我角色認(rèn)知系統(tǒng)尚不穩(wěn)定，而“80后”又面臨 著父兄也從未遇到過(guò)的社會(huì)發(fā)展困惑、生存壓力帶來(lái)的心理困惑、生活方式的 選擇困惑等，所以在他們身上往往是先進(jìn)與激進(jìn)、批判與反叛、生命力和破壞 力共存。 人類(lèi)創(chuàng)造社會(huì)，社會(huì)影響人類(lèi)。“80后”是時(shí)代的產(chǎn)物，我們只有順應(yīng)時(shí)代， 學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)律，才能成為時(shí)代的領(lǐng)先者。 2.1.2、80后成長(zhǎng)的時(shí)代背景后成

13、長(zhǎng)的時(shí)代背景 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 三、公司人力資源的現(xiàn)狀三、公司人力資源的現(xiàn)狀 3.1、公司人力資源規(guī)模組成情況、公司人力資源規(guī)模組成情況 3.1.1、員工年齡分布、員工年齡分布 3.1.2、員工工齡分布、員工工齡分布 3.2、公司、公司80后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原因 三、公司人力資源的現(xiàn)狀三、公司人力資源的現(xiàn)狀 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3.1、公司人力資源規(guī)模組成情況、公司人力資源規(guī)模組成情況 3.1.1、員工年齡分布、員工年齡分布 3.1.2、員工工齡分布、

14、員工工齡分布 3.1、公司人力資源規(guī)模組成情況、公司人力資源規(guī)模組成情況 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3.1.13.1.1、員工年齡分布、員工年齡分布 截止到2010年3月4日，公司共有員工4656人，其中：21-30歲（80后）有3157人， 占全體員工的67.80%；20歲以下103人，占全體員工的2.21%；即30歲以下的人員， 占總?cè)藬?shù)的70%，具體見(jiàn)下圖： 3.1.1、員工年齡分布、員工年齡分布 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3.1.23.1.2、員工工齡分布、員工工齡分

15、布 公司員工工齡分布，公司共有員工4656人，其中：工齡1年以下有2911人，占總 人數(shù)63%；80后員工工齡分布，80后員工有3157人，其中：工齡1年以下有2125人， 占80后員工的67%，具體見(jiàn)下圖： 3.1.2、員工工齡分布、員工工齡分布 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 從公司全體人員和80后員工的工齡在1年以下員工的百分比分別為63%和67% 的數(shù)據(jù)可以看出，公司員工齡都偏低，員工忠誠(chéng)度低。 這也說(shuō)明公司的離職率偏高，公司的人才儲(chǔ)配存在問(wèn)題，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展產(chǎn)生不利的影響。 3.1.2、員工工齡分布、員工工齡分布 核心價(jià)值觀(guān)：

16、創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3.2、公司、公司80后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原因 不滿(mǎn)是導(dǎo)致員工離職的根本原因，下面從8個(gè)維度分析80后員工不滿(mǎn)意度的原因。 從上面的數(shù)據(jù)可以看出，18-20歲（90后）的員工除了薪酬福利，在其他7個(gè)維度 上滿(mǎn)意度都是最低的，21-30歲的員工（80后），在8個(gè)維度上都要比30歲以上的人 滿(mǎn)意度要低，說(shuō)明公司30歲以下和30歲以上的員工出現(xiàn)了明顯的等級(jí)分層現(xiàn)象，特 別在薪酬福利薪酬福利方面，80后員工滿(mǎn)意度最低，且存在顯著差異(顯著性顯著性0.01)0.01)。 3.2、公司、公司80后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原

17、因 18-2018-20歲歲21-3021-30歲歲31-3531-35歲歲3636歲以上歲以上 f f顯著性顯著性 總體滿(mǎn)意度總體滿(mǎn)意度 3.60003.60003.75453.75454.04174.04173.84003.84003.3203.320.019.019 工作方面工作方面 2.96672.96673.08293.08293.28473.28473.22003.22002.6542.654.047.047 薪酬福利薪酬福利 3.14003.14003.08383.08383.41253.41253.21603.21605.4655.465.001.001 個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展 3.

18、46003.46003.61203.61203.70003.70003.48003.48001.1851.185.314.314 溝通方面溝通方面 3.50003.50003.65103.65103.75423.75423.65603.65601.0971.097.349.349 規(guī)章制度規(guī)章制度 3.37503.37503.54943.54943.69273.69273.55003.55001.3311.331.263.263 企業(yè)文化企業(yè)文化 3.74003.74003.95783.95784.00004.00004.04004.04001.1601.160.324.324 eapeap員

19、工輔助員工輔助 3.30003.30003.46673.46673.54173.54173.68003.6800.630.630.595.595 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 在薪酬福利薪酬福利方面，第22題（和同行業(yè)的人同樣職位相比，您認(rèn)為您的工資有吸（和同行業(yè)的人同樣職位相比，您認(rèn)為您的工資有吸 引力）引力）和第28題（對(duì)過(guò)去的一年您獲得的工資漲幅滿(mǎn)意）（對(duì)過(guò)去的一年您獲得的工資漲幅滿(mǎn)意），在年齡維度上存在顯著 差異（顯著性（顯著性0.01），80后員工滿(mǎn)意度最低，分別是2.3505與2.6776，具體見(jiàn)下 表： 3.2、公司、公司8

20、0后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原因 18-2018-20歲歲21-3021-30歲歲31-3531-35歲歲3636歲以上歲以上 f f顯著性顯著性 第第22題題 2.60002.60002.35052.35052.83332.83332.76002.76007.3027.302.000.000 第第28題題 2.80002.80002.67762.67763.10423.10422.84002.84003.9623.962.008.008 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 根據(jù)職業(yè)規(guī)劃處職業(yè)規(guī)劃處20092009年員工滿(mǎn)意度調(diào)查年員工滿(mǎn)意度

21、調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，分布在“關(guān)關(guān) 鍵的需提高的區(qū)域鍵的需提高的區(qū)域”內(nèi)的題目的得分低、這些得分低的內(nèi)容就是公司80后 員工不滿(mǎn)的原因。 參加調(diào)查的員工對(duì)這些題目的評(píng)價(jià)低，所以有很大的空間需要提高； 其次，這些題目與公司總體滿(mǎn)意度關(guān)系密切，也就是說(shuō)提高這些方面 比提高其它因素對(duì)員工滿(mǎn)意度能產(chǎn)生更大的效率。 具體低分題目?jī)?nèi)容見(jiàn)下： 3.2、公司、公司80后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原因 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3.2、公司、公司80后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原因 題號(hào)題號(hào)內(nèi)容內(nèi)容維度維度 第第1題題工作流程科學(xué)合理性工作流程科學(xué)合理性工作

22、方面工作方面 第第12題題目前公司的工作環(huán)境（包括工作條件、場(chǎng)地、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、目前公司的工作環(huán)境（包括工作條件、場(chǎng)地、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、 生活條件、伙食質(zhì)量、健康和安全的預(yù)防措施等）滿(mǎn)意度生活條件、伙食質(zhì)量、健康和安全的預(yù)防措施等）滿(mǎn)意度 工作方面工作方面 第第15題題相對(duì)同行業(yè)公司我們的設(shè)備很先進(jìn)相對(duì)同行業(yè)公司我們的設(shè)備很先進(jìn)工作方面工作方面 第第21題題您認(rèn)為公司目前的工作時(shí)間安排合理您認(rèn)為公司目前的工作時(shí)間安排合理工作方面工作方面 第第33題題我能接受公司目前的勞動(dòng)強(qiáng)度我能接受公司目前的勞動(dòng)強(qiáng)度工作方面工作方面 第第6題題您的所得和你的付出相匹配性您的所得和你的付出相匹配性薪酬福利方面

23、薪酬福利方面 第第10題題和周?chē)讼啾龋J(rèn)為您的所得是公平的和周?chē)讼啾?，您認(rèn)為您的所得是公平的薪酬福利方面薪酬福利方面 第第22題題和同行業(yè)的人相比，您認(rèn)為您的工資有吸引力和同行業(yè)的人相比，您認(rèn)為您的工資有吸引力薪酬福利方面薪酬福利方面 第第28題題對(duì)過(guò)去的一年您獲得的工資漲幅滿(mǎn)意對(duì)過(guò)去的一年您獲得的工資漲幅滿(mǎn)意薪酬福利方面薪酬福利方面 第第11題題公司提供的培訓(xùn)能夠滿(mǎn)足我的工作需要公司提供的培訓(xùn)能夠滿(mǎn)足我的工作需要個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展 第第23題題公司晉升體制很公平，上司不會(huì)用人唯親公司晉升體制很公平，上司不會(huì)用人唯親個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展 第第19題題公司的規(guī)章制度適應(yīng)公司的發(fā)展需要公司的規(guī)章制

24、度適應(yīng)公司的發(fā)展需要規(guī)章制度規(guī)章制度 第第29題題我們公司是賞罰分明我們公司是賞罰分明規(guī)章制度規(guī)章制度 第第34題題我對(duì)公司員工關(guān)愛(ài)（我對(duì)公司員工關(guān)愛(ài)（eap）工作很認(rèn)可）工作很認(rèn)可eap 員工輔助員工輔助 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 企業(yè)所有的問(wèn)題都應(yīng)該被改進(jìn)，然而企業(yè)所擁有的資源是有限的，我們必 須最大效率地利用資源。 所以在提高員工滿(mǎn)意度、降低離職率方面，我們應(yīng)該從上面的這些能產(chǎn)生 更大的效率的問(wèn)題更大的效率的問(wèn)題，從占公司比重最高、支撐公司未來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的主力 軍“8080后后”著手，提出具體可執(zhí)行的“80后”員工管理方法。

25、 3.2、公司、公司80后員工不滿(mǎn)的原因后員工不滿(mǎn)的原因 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 四、四、8080后員工管理建議后員工管理建議 4.1、運(yùn)用科學(xué)的管理方式、運(yùn)用科學(xué)的管理方式 4.2、建立有效的溝通、建立有效的溝通 4.3、重視、重視“80后后”員工的發(fā)展與培訓(xùn)員工的發(fā)展與培訓(xùn) 4.4、準(zhǔn)確的績(jī)效考核與合理的薪酬福利、準(zhǔn)確的績(jī)效考核與合理的薪酬福利 4.5、提供有效的員工關(guān)愛(ài)與、提供有效的員工關(guān)愛(ài)與 豐富的空余生活豐富的空余生活 四、四、80后員工管理建議后員工管理建議 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 4

26、00-880-8188 4.14.1、運(yùn)用科學(xué)的管理方式、運(yùn)用科學(xué)的管理方式 4.1.1、落實(shí)、落實(shí)“科學(xué)管理科學(xué)管理” 4.1.2、追求、追求“陽(yáng)光管理陽(yáng)光管理” 4.1.3、提倡、提倡“個(gè)性化管理個(gè)性化管理” 4.1.4、實(shí)行、實(shí)行“留白式管理留白式管理” 4.1.5、展開(kāi)、展開(kāi)“參與式管理參與式管理” 4.1、運(yùn)用科學(xué)的管理方式、運(yùn)用科學(xué)的管理方式 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.1.14.1.1、落實(shí)、落實(shí)“科學(xué)管理科學(xué)管理” 針對(duì)80后的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些管理程序細(xì)致到位的企業(yè)，更容易讓他們留 下來(lái)，工作也更容易上手。 用流程來(lái)管

27、理，而不要用人來(lái)管，制定一個(gè)詳細(xì)的工作流程，大家都按用流程來(lái)管理，而不要用人來(lái)管，制定一個(gè)詳細(xì)的工作流程，大家都按 流程走，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。流程走，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。出了問(wèn)題能夠有清晰的責(zé)任人，不需要那么 多的主觀(guān)判斷，使員工身處特定、健全、科學(xué)的流程中。這樣可以保持公正 和開(kāi)放，也能有效的讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)。 1、部門(mén)的工作固化表：把每天、每周、每月的常規(guī)工作固定下來(lái)，并制 作成表格； 比如創(chuàng)新與人力資源研究部的創(chuàng)新工作固化表 2、規(guī)范部門(mén)的工作流程，明確部門(mén)各員工在流程每個(gè)節(jié)點(diǎn)上的工作職責(zé) 和權(quán)限； 4.1.1、落實(shí)、落實(shí)“科學(xué)管理科學(xué)管理” 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa

28、級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.1.24.1.2、追求、追求“陽(yáng)光管理陽(yáng)光管理” 非80后受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響較多，他們往往需要魅力型企業(yè)家。而80后員工 講究公開(kāi)、公平、公正，公開(kāi)表明自己的利益，不委曲求全，不滿(mǎn)意時(shí)用腳投 票。80后的心智比較簡(jiǎn)單，想問(wèn)題不愿復(fù)雜、做事比較憑感覺(jué)、對(duì)說(shuō)服性權(quán)威 的接受超越了強(qiáng)制性權(quán)威，這個(gè)文化特征為陽(yáng)光型管理。 公司應(yīng)該建立平等的溝通氛圍。事實(shí)上，80后員工正進(jìn)入了一個(gè)注重交流的 時(shí)代、一個(gè)追求相對(duì)民主與開(kāi)放的管理文化的時(shí)代。 1、多用用說(shuō)服性權(quán)威，如：知識(shí)權(quán)威、個(gè)人魅力權(quán)威，少用強(qiáng)制性權(quán)威如： 職位權(quán)威、年齡權(quán)威等； 2、領(lǐng)導(dǎo)要注意培養(yǎng)個(gè)人魅力、豐

29、富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能運(yùn)用知識(shí)權(quán)威、個(gè) 人魅力權(quán)威。 4.1.2、追求、追求“陽(yáng)光管理陽(yáng)光管理” 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.1.34.1.3、提倡、提倡“個(gè)性化管理個(gè)性化管理” 80后員工和80前員工的最大不同就是生活環(huán)境的改變，80前員工大都出生 于多子女家庭，父母的愛(ài)需要他們?nèi)?zhēng)取，而這對(duì)80后的獨(dú)生子女而言是壟斷的， 也使得他們的自我意識(shí)非常強(qiáng)烈。 因此，別人應(yīng)該按照他們認(rèn)為正確的方式去做，否則退出。在職場(chǎng)中，因?yàn)橹?管一句話(huà)就辭職的80后員工比比皆是，很多人甚至在辭職前都沒(méi)有找好下一份工 作。這需要管理者針對(duì)80后員工不同的

30、個(gè)性化需求，實(shí)施不同的、相應(yīng)的管理。 1、在公司規(guī)定的上班時(shí)間外，員工可以做自己喜歡做的事，穿自己喜歡的衣 服，讓員工展示個(gè)性； 2、建議行政部允許員工在辦公桌上可以擺放一件一件，員工喜歡的東西。如：照 片，雕塑、植物等。 4.1.3、提倡、提倡“個(gè)性化管理個(gè)性化管理” 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.1.44.1.4、實(shí)行、實(shí)行“留白式管理留白式管理” 80前與80后一個(gè)很大的區(qū)別在于他們的創(chuàng)新精神?，F(xiàn)在流行的所謂“留白式管 理”，便是主張公司應(yīng)該重新調(diào)整控制與激勵(lì)的平衡關(guān)系，給80后更大的自我展示 空間。一些公司將發(fā)展與80后員工的

31、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，從而員工的自我價(jià) 值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)利益也結(jié)合到了一起，雙方形成一種“價(jià)值捆綁”關(guān)系。 最實(shí)用做法是競(jìng)聘機(jī)制，給最實(shí)用做法是競(jìng)聘機(jī)制，給80后適當(dāng)?shù)恼故緳C(jī)會(huì)和管理空間。后適當(dāng)?shù)恼故緳C(jī)會(huì)和管理空間。 1、企業(yè)文化處多組織活動(dòng)，給“80后”員工展示自己的機(jī)會(huì)。各部門(mén)管理者要 支持員工參加這樣的活動(dòng)需要的時(shí)間時(shí)間。如有員工獲獎(jiǎng)，給予部門(mén)管理者相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)； 2、各事業(yè)部競(jìng)聘活動(dòng)，要提前7天發(fā)出通知，留給員工準(zhǔn)備的時(shí)間。各部門(mén)管理 者應(yīng)積極鼓勵(lì)員工參與，并給予經(jīng)驗(yàn)方面的指導(dǎo)；如有員工競(jìng)聘上，給予部門(mén)管理 者相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)。 3、提供員工展示自我的平臺(tái)，可以舉辦各類(lèi)比賽，發(fā)掘員工長(zhǎng)處，讓員工

32、與公 司之間通過(guò)一些非工作的活動(dòng)形成聯(lián)結(jié)的紐帶。 4.1.4、實(shí)行、實(shí)行“留白式管理留白式管理” 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.1.5、展開(kāi)、展開(kāi)“參與式管理參與式管理” 80前員工習(xí)慣“聽(tīng)話(huà)”，而80后則不甘于只是聽(tīng)命的地位，因?yàn)樗麄冊(cè)诔砷L(zhǎng)中一 直具有決定權(quán)。 因此，在做建議或計(jì)劃方案的時(shí)候，管理者應(yīng)該讓他們多參與，80后員工也不是 要求管理者在多大程度上采納他的意見(jiàn)，而是在多大程度讓他們參與進(jìn)來(lái)，自由發(fā) 揮他的作用。 1、建立參與機(jī)制，部門(mén)的工作、問(wèn)題都需要員工的溝通討論才能決定。讓員工 有知情權(quán)、參與權(quán)，讓員工有被尊重的感覺(jué)；

33、2、建立參與平臺(tái)，多設(shè)置一些小會(huì)議室，里面?zhèn)溆写箢^筆，“頭腦風(fēng)暴墻”等， 讓員工有表達(dá)自己想法方式。 4.1.5、展開(kāi)、展開(kāi)“參與式管理參與式管理” 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.2、建立有效的溝通、建立有效的溝通 4.2.1、溝通渠道、溝通渠道 4.2.2、溝通技能、溝通技能 4.2.3、溝通結(jié)果、溝通結(jié)果 4.2、建立有效的溝通、建立有效的溝通 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.2.1、溝通渠道、溝通渠道 1 1、健全公司的內(nèi)部正式溝通渠道和溝通制度、健全公司的內(nèi)部正式溝通渠

34、道和溝通制度 1、總經(jīng)理定期抽取各階層員工面談，這種面談?dòng)?jì)劃能夠使被訪(fǎng)問(wèn)的員工產(chǎn)生一 種被尊重的感覺(jué)，從而提高員工的溝通積極性； 2、定期召開(kāi)員工大會(huì)、座談會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的意圖，避免信息的誤解或延誤； 3、在公司雜志新邦人中設(shè)置員工意見(jiàn)專(zhuān)欄，完善本公司oa論壇，把一些敏 感、棘手的問(wèn)題加以公布，增加公開(kāi)性與民主度，鼓勵(lì)大家參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并對(duì) 提出好建議的員工，給予一定物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)； 4、發(fā)揮總經(jīng)理信箱、員工關(guān)愛(ài)信箱的作用，對(duì)員工寫(xiě)給管理層的一些書(shū)面建議 和問(wèn)題要進(jìn)行即時(shí)的答復(fù)； 5、明確每個(gè)員工的工作職責(zé)，消除多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象； 6、明確各部門(mén)工作職責(zé)，避免各部門(mén)之間互相推委責(zé)任、權(quán)責(zé)重疊

35、或空白的局 面，使得部門(mén)之間的溝通渠道規(guī)范化、制度化，保障各部門(mén)之間溝通的暢通有效。 4.2.1、溝通渠道、溝通渠道 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 2 2、給員工提供一些恰當(dāng)?shù)姆钦綔贤ㄇ?、給員工提供一些恰當(dāng)?shù)姆钦綔贤ㄇ?具體的，可以從以下幾個(gè)方面改善： 1、在合適的時(shí)間組織績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行一些集體旅游活動(dòng)（踏青、秋游 等等），既可以加強(qiáng)員工間的溝通，又可以提高員工的福利待遇和工作積極性； 2 2、給員工提供統(tǒng)一的住宿、伙食條件，員工將有更多的時(shí)間互相了解，溝、給員工提供統(tǒng)一的住宿、伙食條件，員工將有更多的時(shí)間互相了解，溝 通工作

36、、生活中的問(wèn)題，同時(shí)有利于提高員工的歸屬感，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性；通工作、生活中的問(wèn)題，同時(shí)有利于提高員工的歸屬感，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性； 3、重大節(jié)日、紀(jì)念日可以組織一些可以全員參與的體育、文藝活動(dòng)，雖然 目前已經(jīng)有在做，但是員工參與程度不高，要調(diào)動(dòng)公司所有員工的積極性，增 強(qiáng)員工間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。 4.2.1、溝通渠道、溝通渠道 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.2.24.2.2、溝通技能、溝通技能 提升個(gè)人溝通技能，需要員工個(gè)人和公司雙方共同的努力，其中員工個(gè)人努力 更是占有主導(dǎo)作用，公司方面則主要是通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行一些與溝通技能相關(guān)的培與溝通技

37、能相關(guān)的培 訓(xùn)訓(xùn)來(lái)間接的幫助員工完善個(gè)人的溝通能力。 1 1、要積極地面對(duì)別人建設(shè)性的批評(píng)、要積極地面對(duì)別人建設(shè)性的批評(píng) 在面對(duì)對(duì)方批評(píng)時(shí) 1、穩(wěn)定自身的情緒，避免因情緒失控而帶來(lái)的不必要的爭(zhēng)執(zhí)和沖突； 2、然后要冷靜地從多個(gè)角度考慮對(duì)方的建議，反省自己的不足之處； 3、即使對(duì)別人給予的建議不認(rèn)同，也應(yīng)該換個(gè)角度，去理解和原諒別人。 4.2.2、溝通技能、溝通技能 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 2 2、要進(jìn)行積極傾聽(tīng)、要進(jìn)行積極傾聽(tīng) 積極傾聽(tīng)對(duì)于管理溝通具有重要意義。要提高傾聽(tīng)的技能，通?？梢詮陌?個(gè)方面去努力： u 使用目光接觸；展現(xiàn)贊

38、許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋?u 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)； u 要提出意見(jiàn)，顯示自己在邊傾聽(tīng)邊思考； u 復(fù)述，用自己的話(huà)表達(dá)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容； u 不要隨意插話(huà)打斷對(duì)方； u 不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論； u 使聽(tīng)說(shuō)雙方的角色順利轉(zhuǎn)換。 4.2.2、溝通技能、溝通技能 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3 3、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、私下批評(píng)、公開(kāi)表?yè)P(yáng)、私下批評(píng) 對(duì)對(duì)80后采取公開(kāi)表?yè)P(yáng)，特別是采用后采取公開(kāi)表?yè)P(yáng)，特別是采用“不錯(cuò)不錯(cuò)”、“很好很好”、“真棒真棒”、 “再接再厲再接再厲”等；而同時(shí)通過(guò)私下批評(píng)的方式，如等；而同時(shí)通過(guò)私下批評(píng)的方式，如“電話(huà)批評(píng)電話(huà)批評(píng)

39、”、“短信短信 批評(píng)批評(píng)”、“電子郵件批評(píng)電子郵件批評(píng)”甚至甚至“qq批評(píng)批評(píng)”等與時(shí)俱進(jìn)的形式等與時(shí)俱進(jìn)的形式。 4.2.2、溝通技能、溝通技能 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.2.34.2.3、及時(shí)反饋、及時(shí)反饋 溝通結(jié)果的及時(shí)反饋是激勵(lì)員工打開(kāi)心門(mén)、平等交流的關(guān)鍵。80后員 工普遍存在“被認(rèn)同”的渴望。因此，需要企業(yè)建立良好的反饋機(jī)制反饋機(jī)制，在 工作建議、意見(jiàn)采納、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制間形成良性循環(huán)。 在溝通渠道方面我們公司建立了很多渠道，大家都知道這些渠道，但 是沒(méi)有人愿意用。因?yàn)閱T工提出的建議和問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)反饋及時(shí)反饋。 4.2.3

40、、溝通結(jié)果、溝通結(jié)果 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.34.3、重視、重視“8080后后”員工的發(fā)展與培訓(xùn)員工的發(fā)展與培訓(xùn) 4.3.1、指導(dǎo)、指導(dǎo)“80后后”員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 4.3.2、為、為80后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì) 4.3、重視、重視“80后后”員工的發(fā)展與培訓(xùn)員工的發(fā)展與培訓(xùn) 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.3.1、指導(dǎo)、指導(dǎo)“80后后”員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織和員工個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)

41、、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和 反饋的一個(gè)綜合性的過(guò)程。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，物質(zhì)需要是人類(lèi)較低層 次的需要，而自我實(shí)現(xiàn)才是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于滿(mǎn)足人的自 我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)作用。 “80后”員工剛剛從學(xué)校步入社會(huì)，普遍存在著對(duì)自己認(rèn)知的偏差，找不準(zhǔn)自 己在組織中的定位，看不清未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向，造成工作適應(yīng)不良。職業(yè)生涯 規(guī)劃雖然是員工謀求自我發(fā)展的個(gè)人設(shè)計(jì)，但組織可以通過(guò)文化、制度體系等輔 助性措施從外部加以指導(dǎo)。恰當(dāng)?shù)貐⑴c“80后”員工職業(yè)生涯規(guī)劃，可以使組織 盡早掌握他們的個(gè)性化特征和職業(yè)發(fā)展動(dòng)向，了解他們的需要、充分挖掘其潛力， 使他們真正安心于組織工作

42、并發(fā)揮最大潛能。 4.3.1、指導(dǎo)、指導(dǎo)“80后后”員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 職業(yè)規(guī)劃處職業(yè)規(guī)劃處：應(yīng)該做出公司各個(gè)崗位的職業(yè)發(fā)展通道，以職業(yè)發(fā)展通道為基 礎(chǔ)，為公司員工做職業(yè)規(guī)劃； 干部考察處干部考察處：應(yīng)該為公司設(shè)計(jì)一套全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)（性格、職業(yè)興趣，各個(gè) 職業(yè)通道的測(cè)評(píng)系統(tǒng)等）。職業(yè)生涯規(guī)劃不要流于形式，要做到真正的了解員 工、挖掘潛力、發(fā)揮最大潛能，讓員工和公司一起成長(zhǎng)。 各部門(mén)管理者應(yīng)該：各部門(mén)管理者應(yīng)該： 1、了解自己部門(mén)員工的性格和職業(yè)興趣。按照員工輔助計(jì)劃操作手冊(cè) 指導(dǎo)員工進(jìn)行

43、職業(yè)生涯規(guī)劃； 2、修正員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表，返還給員工一份，并留存一份； 4.3.1、指導(dǎo)、指導(dǎo)“80后后”員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 3、如有公司組織的培訓(xùn)，部門(mén)應(yīng)積極安排員工參加培訓(xùn)，同時(shí)，公司舉行的 內(nèi)部競(jìng)聘、招聘等活動(dòng)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)積極鼓勵(lì)員工參與，并給予經(jīng)驗(yàn)方面的指導(dǎo)； 4、若部門(mén)員工對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特長(zhǎng)等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán) 衡，發(fā)現(xiàn)目前的崗位與職業(yè)傾向有所不同，但又希望能繼續(xù)在公司發(fā)展下去，部 門(mén)經(jīng)理應(yīng)幫助員工做好溝通協(xié)調(diào)工作，幫助員工轉(zhuǎn)崗或異動(dòng)達(dá)成員工職業(yè)發(fā)展目 標(biāo)的

44、一致； 5、部門(mén)經(jīng)理或主管根據(jù)員工當(dāng)前的績(jī)效、潛能和興趣評(píng)價(jià)員工，定期評(píng)估員 工的職業(yè)生涯規(guī)劃表，并反饋給部門(mén)員工，以此推動(dòng)員工生涯規(guī)劃的有效實(shí)施。 部門(mén)經(jīng)理或主管根據(jù)對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃表的評(píng)估結(jié)果，提出員工職業(yè)規(guī)劃的調(diào)整意 見(jiàn)，必要時(shí)幫助員工修改職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。 4.3.1、指導(dǎo)、指導(dǎo)“80后后”員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 職能部門(mén)職能部門(mén)的管理者應(yīng)該特別注意特別注意，職能部門(mén)的晉升機(jī)會(huì)不多，但是可以 學(xué)到很多知識(shí)，正適合80后的職業(yè)原則“忠于職業(yè)生涯而不是忠于企業(yè)”。 作為職能部門(mén)的管理者，在專(zhuān)業(yè)

45、知識(shí)上專(zhuān)業(yè)知識(shí)上要能指導(dǎo)自己的下屬，讓他們跟著你 有東西可學(xué)。他們?cè)诓块T(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，要能滿(mǎn)足他們的職業(yè)發(fā)展。 營(yíng)業(yè)部門(mén)營(yíng)業(yè)部門(mén)的管理者應(yīng)該特別注意，特別注意，公司的發(fā)展為營(yíng)業(yè)部門(mén)人員的提供了 很大晉升空間晉升空間，管理者要運(yùn)用這個(gè)激勵(lì)資源，讓員工看到自己在公司發(fā)展的 希望。 4.3.1、指導(dǎo)、指導(dǎo)“80后后”員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.3.2、為、為80后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì) 80后員工對(duì)學(xué)習(xí)有一個(gè)全新的詮釋?zhuān)J(rèn)為工作是再學(xué)習(xí)的過(guò)程，工作是學(xué)習(xí) 在社會(huì)環(huán)境中的再延續(xù)，他

46、們希望通過(guò)工作能提高自己的能力，適應(yīng)未來(lái)職業(yè) 生涯的發(fā)展。80后員工的職業(yè)生涯才剛剛起步，他們迫切地希望能夠施展個(gè)人 才華，同時(shí)也希望自己能迅速地在企業(yè)中找到適合自己的位置，不斷提升自己。 在職業(yè)規(guī)劃處指導(dǎo)員工的職業(yè)生涯發(fā)展的同時(shí)，招聘配置處招聘配置處應(yīng)該做出各崗位 的職位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū)；培訓(xùn)處應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)處應(yīng)當(dāng)以職位說(shuō)明書(shū)和任職資格說(shuō)明書(shū) 為基礎(chǔ)，為員工提供與職業(yè)生涯發(fā)展和職位要求緊密結(jié)合的各種職業(yè)化培訓(xùn)。 4.3.2、為、為80后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì) 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 對(duì)于職能部門(mén)的管理者，對(duì)于職

47、能部門(mén)的管理者，職能部門(mén)的培訓(xùn)是三類(lèi)部門(mén)中最少的，因?yàn)楣ぷ鞯?專(zhuān)業(yè)性比較高，對(duì)培訓(xùn)者的要求高，所以公司這方面的培訓(xùn)少。各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)該組織部門(mén)內(nèi)部的相互學(xué)習(xí)、相互培訓(xùn)相互學(xué)習(xí)、相互培訓(xùn)。 對(duì)于營(yíng)業(yè)部門(mén)的管理者對(duì)于營(yíng)業(yè)部門(mén)的管理者，公司對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理的培訓(xùn)工作做的較好，而對(duì)于 營(yíng)業(yè)部門(mén)基層員工基層員工的培訓(xùn)工作則相對(duì)較少。培訓(xùn)處特地為營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理設(shè)計(jì)了一 套以“傳幫帶傳幫帶”為主要形式的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)制度，管理者應(yīng)當(dāng)重視對(duì)基層員工的培訓(xùn) 和輔導(dǎo)，培訓(xùn)處需要嚴(yán)格考核傳幫帶的執(zhí)行。 對(duì)于操作部門(mén)的管理者對(duì)于操作部門(mén)的管理者，應(yīng)該多開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請(qǐng)與工作相關(guān)、業(yè)務(wù)過(guò)硬、 經(jīng)驗(yàn)豐富的人員為員工做培訓(xùn)。培

48、訓(xùn)處的資源是有限的，我們應(yīng)該充分運(yùn)用我們 身邊的資源，挖掘身邊的資源，挖掘那些經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為兼職培訓(xùn)講師作為兼職培訓(xùn)講師。把培訓(xùn)工作做好，為 公司發(fā)展儲(chǔ)配人才。 4.3.2、為、為80后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)后員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì) 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.44.4、準(zhǔn)確的績(jī)效考核與合理的薪酬福利、準(zhǔn)確的績(jī)效考核與合理的薪酬福利 4.4.1、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì)、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì) 4.4.2、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策 4.4、準(zhǔn)確的績(jī)效考核與合理的薪酬福利、準(zhǔn)確的

49、績(jī)效考核與合理的薪酬福利 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.4.1、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì)、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì) 績(jī)效考核應(yīng)該透明化，重要的是讓大家看到自己的實(shí)際利益，自身利益。這些利 益是如何在績(jī)效獎(jiǎng)金里體現(xiàn)的?？?jī)效獎(jiǎng)金可否實(shí)行浮動(dòng)制，有下限也有上限，但要 員工了解如何才能拿到上限績(jī)效工資。而考核后對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果的漫長(zhǎng)等待也使得員工 積極性被磨滅。因此，建議制定績(jī)效考核結(jié)果準(zhǔn)確性、透明化，同時(shí)做到及時(shí)激勵(lì)。 績(jī)效管理部績(jī)效管理部做的績(jī)效考評(píng)方案 1、計(jì)算方法復(fù)雜，考評(píng)結(jié)果透明度不高，考評(píng)結(jié)果透明度不高，員工都不知道自己為什么拿到這么多

50、 的獎(jiǎng)金，績(jī)效激勵(lì)的效果就很難達(dá)到； 2、績(jī)效考核主要考慮部門(mén)激勵(lì)，而員工個(gè)人績(jī)效考慮太少個(gè)人績(jī)效考慮太少，對(duì)個(gè)性張揚(yáng)、個(gè)人 主義明顯的“80后”激勵(lì)效果太差； 績(jī)效管理部應(yīng)當(dāng)績(jī)效管理部應(yīng)當(dāng)做出結(jié)構(gòu)化、可操作的績(jī)效面談指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)績(jī)效面談指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)，指導(dǎo)經(jīng)理做績(jī) 效面談。 4.4.1、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì)、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì) 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 各部門(mén)管理者應(yīng)該：各部門(mén)管理者應(yīng)該： 1、營(yíng)業(yè)部門(mén)，操作部門(mén)的管理者，必須給部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核方法 培訓(xùn)，解答員工的疑問(wèn)。讓每個(gè)員工知道，且算出算出自己的績(jī)效獎(jiǎng)金； 2、與員工

51、充分溝通，制定合理（考核項(xiàng)目；最高目標(biāo)、考核目標(biāo)、最低目（考核項(xiàng)目；最高目標(biāo)、考核目標(biāo)、最低目 標(biāo)）標(biāo)）的績(jī)效承諾書(shū)； 3、幫助員工完成績(jī)效承諾，拿到應(yīng)得的績(jī)效獎(jiǎng)金； 4、根據(jù)績(jī)效面談指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)績(jī)效面談指導(dǎo)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行績(jī)效面談，幫助員工做績(jī)效改進(jìn)，提 高工作效率，拿到更多的績(jī)效獎(jiǎng)金。 4.4.1、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì)、準(zhǔn)確的績(jī)效考核、及時(shí)激勵(lì) 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.4.2、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策 商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)的“80后”一代對(duì)物質(zhì)財(cái)富有強(qiáng)烈需求，對(duì)個(gè)人利益的關(guān)切

52、和敏感度遠(yuǎn)高于父輩?！?0后”剛剛走上工作崗位，大部分處于需要層次的生存需 要階段，因而物質(zhì)報(bào)酬是基礎(chǔ)，同時(shí)“80后”也有很高的自我實(shí)現(xiàn)需求，而這種自 我實(shí)現(xiàn)很大程度上是以金錢(qián)來(lái)證明自己的能力與社會(huì)地位，所以公司必須構(gòu)建一個(gè) 公平合理的薪酬體系，才能對(duì)“80后”員工起到很好的激勵(lì)作用。 1、根據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，基層員工期望工資期望工資要比實(shí)際工資實(shí)際工資高出 200-300元； 2、工資結(jié)構(gòu)中，應(yīng)該增加工齡工資、年終獎(jiǎng)； 3、按地域情況、消費(fèi)水平，針對(duì)不同的城市制定相對(duì)應(yīng)的薪資福利標(biāo)準(zhǔn)薪資福利標(biāo)準(zhǔn)； 4.4.2、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利

53、政策 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 各部門(mén)管理者應(yīng)該：各部門(mén)管理者應(yīng)該： 1、了解員工的晉升，晉級(jí)晉升，晉級(jí)時(shí)間 ，不要錯(cuò)過(guò)了時(shí)間而導(dǎo)致晉升晉級(jí)失敗，從 而導(dǎo)致工資沒(méi)加。有好些員工因?yàn)闀x升晉級(jí)錯(cuò)過(guò)時(shí)間，心中不滿(mǎn)而離職的； 2、及時(shí)幫助員工補(bǔ)卡、報(bào)銷(xiāo)、申請(qǐng)工傷等，避免因錯(cuò)夠?qū)嵭?，而?dǎo)致員工 買(mǎi)單的情況； 3、80后員工花錢(qián)大手大腳的，指導(dǎo)員工做花錢(qián)計(jì)劃，發(fā)工資時(shí)討論一些具后員工花錢(qián)大手大腳的，指導(dǎo)員工做花錢(qián)計(jì)劃，發(fā)工資時(shí)討論一些具 體可執(zhí)行的，節(jié)約方法大家參考體可執(zhí)行的，節(jié)約方法大家參考，建議員工輔助計(jì)劃處與財(cái)務(wù)合作，開(kāi)展員工，建議員工輔助

54、計(jì)劃處與財(cái)務(wù)合作，開(kāi)展員工 理財(cái)?shù)闹v座，指導(dǎo)理財(cái)?shù)闹v座，指導(dǎo)80后員工理財(cái)；后員工理財(cái)； 4、關(guān)心員工的生活生活，為他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題（住房、住房補(bǔ)貼，吃（住房、住房補(bǔ)貼，吃 飯、晚班補(bǔ)貼等）飯、晚班補(bǔ)貼等），讓員工真正感到企業(yè)的關(guān)愛(ài)。 4.4.2、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策、構(gòu)建合理的薪酬體系和靈活多樣的福利政策 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.54.5、提供有效的員工關(guān)愛(ài)與、提供有效的員工關(guān)愛(ài)與 豐富的空余生活豐富的空余生活 4.5.1、提供有效的心理服務(wù)計(jì)劃，增加精神福利計(jì)劃、提供有效的心理服務(wù)計(jì)劃，增加精神福利計(jì)劃 4.5.2、豐富員工的空余生活，滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)的需求、豐富員工的空余生活，滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)的需求 4.5、提供有效的員工關(guān)愛(ài)與、提供有效的員工關(guān)愛(ài)與 豐富的空余生活豐富的空余生活 核心價(jià)值觀(guān)：創(chuàng)新 誠(chéng)信 責(zé)任 共贏 國(guó)家aaaa級(jí)物流企業(yè) 400-880-8188 4.5.1、提供有效的心理服務(wù)計(jì)劃，增加精神福利計(jì)劃、提供有效的心理服務(wù)計(jì)劃，增加精神福利計(jì)劃 1、“80后”員工的心理抗壓能力差，員工輔