創(chuàng)建誠(chéng)信一條街實(shí)施方案工作計(jì)劃

1、根據(jù)全國(guó)整規(guī)辦、商務(wù)部、中宣部、國(guó)家工商總局等10部委聯(lián)合開(kāi)展20XX年“誠(chéng)信興商”活動(dòng)和中宣部、中央文明辦、國(guó)家計(jì)委等8 個(gè)部委聯(lián)合開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”的通知精神，結(jié)合我市實(shí)際，提 出*市創(chuàng)建“誠(chéng)信一條街”。、創(chuàng)建路段“誠(chéng)信一條街”選定于濱江中路南起 147號(hào)，北至459號(hào)（即濱江中 路馬坑路東側(cè)至商業(yè)城）及天河巷，該路段公用設(shè)施建設(shè)較為完備,環(huán)境優(yōu)美、品牌豐富、商家經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范，現(xiàn)有153戶各類經(jīng)營(yíng)戶, 主要包括服裝、手機(jī)、家用電器、日化、醫(yī)藥、服務(wù)等六個(gè)行業(yè)。二、創(chuàng)建目標(biāo) 進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)戶的商業(yè)道德，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)消 費(fèi)者權(quán)益，著力規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為、突出保護(hù)馳、著、知

2、名商標(biāo)和 國(guó)際品牌，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違 法行為，將宣傳教育和監(jiān)管整治相結(jié)合，標(biāo)本兼治、打防并重、綜合 治理，以“倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、營(yíng)造品牌效應(yīng)、建設(shè)繁榮街區(qū)、提升消費(fèi) 品位”為目標(biāo)，努力把濱江中路打造成為商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、行政監(jiān)管到*綠色位、群眾消費(fèi)滿意的“誠(chéng)信一條街”，做為誠(chéng)信*的一個(gè)重要窗口, 以蔚然成風(fēng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，展示精神文明建設(shè)成果，體現(xiàn) 腹地的良好形象。三、創(chuàng)建內(nèi)容 1、準(zhǔn)入臨管 對(duì)此路段的經(jīng)濟(jì)戶口設(shè)立單列的經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)賬， 分門(mén)別類，歸口管理,對(duì)入駐該路段的經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)真審核，對(duì)該路段經(jīng)營(yíng)者的基本情況進(jìn)行細(xì) 致的調(diào)查摸底工作，并對(duì)各經(jīng)濟(jì)戶口信用等級(jí)進(jìn)行重新審定

3、， 建立資 料卡歸入經(jīng)濟(jì)戶口誠(chéng)信檔案，做到材料齊全，記錄完備。收集在此路 段經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)各類馳、著、知名商標(biāo)和國(guó)際品牌商品的資料，特別是 對(duì)馳名、著名品牌代理經(jīng)銷的授權(quán)書(shū)的有效性、 真實(shí)性和合法性予以2、規(guī)范管理圍繞誠(chéng)信街創(chuàng)建工作，與經(jīng)營(yíng)戶共商制定“七項(xiàng)制度”和“八個(gè)統(tǒng) 規(guī)范”，創(chuàng)建小組與“誠(chéng)信街”每位經(jīng)營(yíng)戶簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 以“制度”和“規(guī)范”約束經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)行為，以承諾書(shū) 和懲處機(jī)制對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的違法違規(guī)、失信行為進(jìn)行處罰、懲戒。按照統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)，先行要求經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)證照、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)、商標(biāo)許可 證巧統(tǒng)一懸掛，依法進(jìn)行規(guī)范管理。3、文明經(jīng)商 經(jīng)營(yíng)戶做到遵守商業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)陷阱和價(jià)格

4、欺詐，在遵循“自 愿、公平、平等、誠(chéng)實(shí)、信用”原則的基礎(chǔ)上，對(duì)所售商品明碼標(biāo)價(jià), 并正確標(biāo)明商品屬性；堅(jiān)持全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，視顧客為 親人，待客遵循主動(dòng)、熱情、周到、耐心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)職工 教育培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，在服務(wù)中說(shuō)文明話，辦文明事, 文明經(jīng)商的風(fēng)氣已逐步形成。為消費(fèi)者提供安全舒適的購(gòu)物環(huán)境， 營(yíng) 業(yè)店堂干凈明亮，柜臺(tái)貨架整齊，商品精美，布局合理，商品陳列整 齊，為消費(fèi)者提供咼雅的商業(yè)文化氛圍C4. 行業(yè)自律 根據(jù)此路段情況，籌建服裝和電器（手機(jī)）行業(yè)協(xié)會(huì)并協(xié)助制定協(xié)會(huì)章 程，充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)會(huì)自律作用，開(kāi)展自我教育、自我管理、 自我服務(wù)、自我約束活動(dòng)，協(xié)會(huì)

5、成員之間互相督促，共同提高職業(yè)道 德水平。行業(yè)協(xié)會(huì)要督促經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理， 建立健全商品 質(zhì)量管理辦法、代銷商品管理辦法、聯(lián)營(yíng)柜臺(tái)管理辦法、服務(wù)質(zhì)量問(wèn) 題處理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，將消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。行業(yè) 協(xié)會(huì)還要積極會(huì)同創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展“文明店 （柜）”和“信用等級(jí)” 等各種形式的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。5聯(lián)合整治 依照無(wú)證經(jīng)營(yíng)查處取締辦法集中力量、人員、重點(diǎn)解決路段經(jīng)營(yíng) 戶的主體資格合法化問(wèn)題，通過(guò)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，打牢誠(chéng)信建設(shè)的 基礎(chǔ)。進(jìn)行定期或不定期的執(zhí)法檢查，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益 案件，嚴(yán)厲打擊制售假冒違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。開(kāi) 展注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、虛假?gòu)V告、商

6、業(yè)欺詐等專項(xiàng)整治行動(dòng)，保護(hù)“誠(chéng) 信街”品牌權(quán)益，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。四. 明確職責(zé) 創(chuàng)建啟動(dòng)應(yīng)由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)總體決策，統(tǒng)籌安 排各項(xiàng)硬件設(shè)施的設(shè)置，當(dāng)創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問(wèn)題、突出問(wèn)題，部門(mén) 責(zé)任不清時(shí)，及時(shí)組織調(diào)研，協(xié)調(diào)、解決并組織部署專項(xiàng)整治和綜合 治理。充分利用各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利形成合力，把“誠(chéng)信街”創(chuàng)建工作 抓得史好、史有成效。五、創(chuàng)建步驟 1、8月20日至9月10 H為宜傳動(dòng)員階段 市、區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、咨詢會(huì)等多種形式，將創(chuàng)建活動(dòng)的精神傳達(dá)到此路段所有經(jīng)營(yíng)者，征求該 路段經(jīng)營(yíng)戶們的意見(jiàn)建議。經(jīng)營(yíng)者則對(duì)照“八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范”內(nèi)容，先 進(jìn)行自查自糾

7、，自我規(guī)范，對(duì)達(dá)不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)先自行整改。利用電視、 報(bào)刊等宣傳媒體對(duì)創(chuàng)建“誠(chéng)心（精品）一條街”活動(dòng)進(jìn)行宣傳，提高宣 傳檔次，擴(kuò)大活動(dòng)的認(rèn)知面。調(diào)動(dòng)商家增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，參與活動(dòng) 的積極性、主動(dòng)性；發(fā)動(dòng)市民勇躍參與到活動(dòng)中，為活動(dòng)提建議、提 設(shè)想、出主意，監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展。著手在此路段醒目位置設(shè)立設(shè)置 臺(tái)一欄一標(biāo)”，即：信用信息公示臺(tái)、誠(chéng)信街公共宣傳欄、“誠(chéng)信一條 街”街標(biāo)（考慮設(shè)置跨街公示牌）。街標(biāo)擬設(shè)在路段頭尾即馬坑路口和 商業(yè)城的綠化帶，街標(biāo)上書(shū)寫(xiě)包括“誠(chéng)信街”起始門(mén)牌號(hào)和誠(chéng)信街創(chuàng)建主要情況；兩面誠(chéng)信街公共宣傳欄分設(shè)在鼓樓街口和朝陽(yáng)路口。在 誠(chéng)信街上還需創(chuàng)建意見(jiàn)箱、投訴箱。在商業(yè)城等設(shè)立 5

8、個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，聘 請(qǐng)25名路段聯(lián)絡(luò)員，另外再聘請(qǐng)15名商品質(zhì)量監(jiān)督員，監(jiān)督員從社IX 學(xué)校.居住小區(qū)等處聘請(qǐng)。2、9月11日至12月10日為創(chuàng)建規(guī)范階段。計(jì)劃于 9月25開(kāi)展啟 動(dòng)儀式，啟動(dòng)儀式地點(diǎn)設(shè)在濱江中路的文化廣場(chǎng)，要求市、區(qū)兩級(jí)黨 委、政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加，商家代表在儀式做出“誠(chéng)信”承 諾。各部門(mén)組織人員對(duì)誠(chéng)信街加強(qiáng)巡查監(jiān)管，共同開(kāi)展聯(lián)合整治行為。市、區(qū)工商局依照行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)管“三位一體”的綜合監(jiān)管機(jī)制全面入手，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)有力配合下，開(kāi)展 好創(chuàng)建活動(dòng)的一系列T作 3、12月10日至12月31日為總結(jié)提升階段。由市、區(qū)政府將組成 檢查驗(yàn)收小組，對(duì)濱江中路的創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收,*區(qū)部分總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)所取得的經(jīng)驗(yàn)、做法、成效，做好“誠(chéng)信店”、“守合同、 重信用”單位評(píng)選等工作，將“誠(chéng)信一條街”典型經(jīng)驗(yàn)在 主街道逐步推廣C 六、組織領(lǐng)導(dǎo)“誠(chéng)信一條街”是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合性的工程，牽涉到眾多職能部門(mén)的 職責(zé)權(quán)力，工作面廣量大，需要各部門(mén)齊心協(xié)力、齊抓共管。應(yīng)當(dāng)以“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門(mén)齊抓、責(zé)任追究”的方式成立創(chuàng)建活動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)；副組長(zhǎng)：市文明辦、市整規(guī)辦