無(wú)印良品品牌忠誠(chéng)度分析

1、v1.0可編輯可修改無(wú)印良品分析1. 行業(yè)特性無(wú)印良品是一個(gè)源自日本的雜貨品牌，涉足領(lǐng)域有服裝、家庭用品、 食品等與日常生活休戚相關(guān)的領(lǐng)域，所產(chǎn)類別有 7000多種，銷售至 世界各地。無(wú)印良品是“沒(méi)有商標(biāo)與自然”的意思，它以自然、簡(jiǎn)約、 舒適、樸實(shí)的形象受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。 通常無(wú)印良品極力沖淡品 牌意識(shí)除了包裝用的紙袋上有印有“ MUJ”的紅框字體，幾乎在商品 上找不到任何標(biāo)識(shí)。無(wú)印良品不僅吸引著全世界的極簡(jiǎn)主義者， 許多 崇尚實(shí)用與舒適的消費(fèi)人群也成為它麾下的粉絲，由此建立起了極深的消費(fèi)者淵源與品牌忠誠(chéng)度。2. 品牌形象對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響分析無(wú)印良品的品牌形象對(duì)其品牌忠誠(chéng)度的影響至深，而

2、且當(dāng)今時(shí)代的 競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)“形象力”是無(wú)可爭(zhēng)議的核心軟實(shí)力。無(wú)印良品主要通過(guò) 舒適質(zhì)樸的品牌定位、崇尚極簡(jiǎn)的品牌個(gè)性、跨文化統(tǒng)一風(fēng)格的企業(yè) 文化理念吸引著源源不斷的消費(fèi)者。主要體現(xiàn)在： 重復(fù)購(gòu)買重復(fù)購(gòu)買這一指標(biāo)是衡量一個(gè)消費(fèi)者對(duì)無(wú)印良品的品牌忠誠(chéng)度最 基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的指標(biāo)。這說(shuō)明無(wú)論是從無(wú)印良品的消費(fèi)者體驗(yàn)舒 適程度、自然簡(jiǎn)約的包裝設(shè)計(jì)、質(zhì)樸平價(jià)的價(jià)格定位等都為消費(fèi) 者所接受與認(rèn)同。但是，即使無(wú)印良品在全球奉行“平價(jià)戰(zhàn)略”，當(dāng)它入駐中國(guó)市場(chǎng)后，卻走起了 “輕奢路線”，大大提升了商品的 價(jià)格，不利于消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的選擇。溢價(jià)支付溢價(jià)支付是指當(dāng)無(wú)印良品與同類型、性價(jià)比的商品擺放在一起供 消費(fèi)者選擇時(shí)，

3、消費(fèi)者樂(lè)意付出更高的價(jià)格購(gòu)買無(wú)印良品所產(chǎn)的 商品，會(huì)給予無(wú)印良品更多關(guān)注與實(shí)際支付行動(dòng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā) 展到消費(fèi)者樂(lè)意“溢價(jià)支付”的時(shí)候，說(shuō)明消費(fèi)者已經(jīng)與企業(yè)建 立起極高的品牌忠實(shí)度。但是無(wú)印良品因?yàn)樯唐啡の秵我?，?dāng)面 對(duì)更大牌更有利的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，往往稍顯遜色?？诒畟鞑o(wú)印良品的口碑傳播是通過(guò)前一個(gè)消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)好評(píng)進(jìn)而傳 播給下一位消費(fèi)者，一傳十、十傳百，具有可靠性高，不費(fèi)成本與人力資源的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于無(wú)印良品涉略全球的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是 平添了一筆可轉(zhuǎn)化收益的無(wú)形財(cái)富。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，無(wú)印良品做 得還很缺乏，相較于無(wú)印良品“佛系”的宣傳方式，同類型質(zhì)優(yōu) 的產(chǎn)品則愿意付出更多的廣告成本、宣傳成本。這

4、一點(diǎn)無(wú)形中削 弱了無(wú)印良品的實(shí)力。3. 對(duì)策與創(chuàng)新設(shè)計(jì)一張靚麗的無(wú)印良品名片“企業(yè) Logo”，Logo的出世是一 種無(wú)聲的傳播與企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，更夠強(qiáng)化無(wú)印良品在消費(fèi)者心中 的形象。更換品牌“自然無(wú)為”的定位，把握市場(chǎng)動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)二 次逆襲，切合新型消費(fèi)者審美價(jià)值與個(gè)性，以此提升消費(fèi)者黏度， 加大消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的欲望。在商品設(shè)計(jì)理念上推陳出新，添加迎合大眾口味的設(shè)計(jì)理念與 色彩，轉(zhuǎn)變無(wú)印良品對(duì)商品色系的選擇的原則，摒棄只采用白、 黑、褐等單調(diào)乏味的色彩，把當(dāng)年最流行的色彩與元素，融合到 無(wú)印良品的設(shè)計(jì)理念是加工成工藝嚴(yán)審、極具辨識(shí)度的商品，增 強(qiáng)消費(fèi)者粘度，進(jìn)而提升品牌忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者樂(lè)意于對(duì)無(wú)

5、印良 品的溢價(jià)支付。結(jié)合時(shí)代的發(fā)展要求，采用線上線下兩種強(qiáng)度的宣傳營(yíng)銷方式。 線上可以借鑒“網(wǎng)紅帶貨直播”的宣傳方式，進(jìn)一步打出知名度, 還可以簽約形象好的明星代言商品，擴(kuò)大無(wú)印良品粉絲基礎(chǔ)。線 下可以通過(guò)旗艦店宣傳抑或是在大型商場(chǎng)舉辦展覽會(huì)，吸引潛在 消費(fèi)人群，可以彌補(bǔ)無(wú)印良品自身宣傳力度不足、口碑傳播不通 暢的問(wèn)題。4. 當(dāng)前的瓶頸與展望瓶頸無(wú)印良品的短處在于無(wú)任何廣告、商標(biāo)抑或代言人，這被極力 沖淡了的品牌意識(shí)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，更容易被消費(fèi)者遺忘。沒(méi)有 多種渠道的廣告宣傳效果就不能夠以此實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為良好的大眾印 象，沒(méi)有選擇適當(dāng)?shù)拇匀司涂赡茉凇傲髁繒r(shí)代”錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇。 加之傳播意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，更容易承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)的吸引力稍顯劣勢(shì)，由于保持長(zhǎng)期自然簡(jiǎn)約的產(chǎn)品形象, 迎合不了多樣化的大眾口味，只能依靠原有消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成為具有 較高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)二次購(gòu)買，而對(duì)口味多變的新客來(lái) 說(shuō)吸引力稍顯劣勢(shì)。未來(lái)的世界是