ＸＸ市康復(fù)醫(yī)院XX年上半年工作總結(jié)

1、X X市康復(fù)醫(yī)院XX年上半年工作總結(jié)堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院 建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷取得更大成績(jī)xx年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精 心指導(dǎo)下，我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中 全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初 制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先 意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益, 維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部 管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼 搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明 的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完

2、成門診量達(dá)38萬(wàn)人次，住 院病人數(shù)為11人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)20%。二、累計(jì)為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、義務(wù)咨詢達(dá)200多人次； 半年免除掛號(hào)費(fèi)1萬(wàn)九千元；向?yàn)?zāi)區(qū)捐款達(dá)1000多元。三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷 均趨于規(guī)范，合格率80%,比去年同期上升。四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動(dòng)、 實(shí)行收費(fèi)公示制等等，受到社會(huì)各界的好評(píng)。五、醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了關(guān)于成立督查組的安排、值周制度、學(xué)習(xí)制度、科室員工互動(dòng)制 度、考勤考紀(jì)制度、科主任職責(zé)、罰款制度等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范化、 科學(xué)化的軌道。六、衛(wèi)技人員素

3、質(zhì)明顯提高。有6名同志分別參加了自考 和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報(bào)名 參加資格考試，同時(shí)我院分別對(duì)主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員 進(jìn)行了理論知識(shí)的考核，全部獲得了滿意的成績(jī)，全院衛(wèi)技人 員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行 風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意, 更要讓病人感動(dòng)，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者；各科室繼 續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度， 使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信數(shù)十 圭寸，錦旗錦匾五面。八、假肢矯形器部成績(jī)喜人。累計(jì)為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅輛，拐杖8

4、副, 肢具副；為享受公費(fèi)醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次；元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問(wèn)信3 00多封；開(kāi)展了免費(fèi)檢修保養(yǎng)假肢活動(dòng)，共計(jì)60多人次；對(duì)3名特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達(dá) 100元，業(yè)務(wù)總收入2萬(wàn)元，成績(jī)喜人。九、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)康復(fù)手續(xù)已理順。今年，我院被定為工 傷保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后 半年的開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。十、先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料 等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有，電視有圖像，電臺(tái)有聲 音。對(duì)外報(bào)道1篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標(biāo)語(yǔ)6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點(diǎn)率7300人次。十一、上半年，圓

5、滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。 培訓(xùn)人員達(dá)2名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì) 他們進(jìn)行思想政治教育，特別是四自”精神的教育，使他們 從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià) 值。十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在 資金十分緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開(kāi)支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋 及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行 了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和 門診安裝了空調(diào)，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水 平有顯著提高?？偨Y(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。一是建立持久學(xué)習(xí)機(jī)制

6、。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用 機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā) 展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)自驅(qū)力、沒(méi)有任何借口這 兩本書，并做到有記錄、有心得。執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智 慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功；無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉 大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn) 一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博 士余世維講授的贏在執(zhí)行錄像，共6盤。通過(guò)學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了贏在執(zhí)行學(xué)習(xí)后的心得體 會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制:督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估機(jī)制，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)施，已成

7、為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的 互動(dòng)管理機(jī)制。值周督查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療 文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行 了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將值周制度落到實(shí)處，我院 下發(fā)了一周考勤情況登記簿，并明確由值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn)行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。今年年初，我院實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開(kāi)了醫(yī)院人事分配 制度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干 部選拔任用新機(jī)制的角度出發(fā)，人事分配制度改革進(jìn)一步深化,

8、醫(yī)院開(kāi)展了公開(kāi)競(jìng)選科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用 人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意 識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體現(xiàn)了公開(kāi)、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部 的視野拓寬，廣開(kāi)“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成 長(zhǎng)性，起到一種激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、 使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、公正和公 平。三、完善制度，制度創(chuàng)新初見(jiàn)成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提 升。今年年初，我院通過(guò)建立完善了關(guān)于成立督查組的安 排、值周制度、學(xué)習(xí)制度、科室員工互動(dòng)制度、 考勤考紀(jì)制度、科主任職責(zé)、罰款制度等幾項(xiàng)規(guī) 章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了制度化、規(guī)范

9、化、科學(xué)化 的軌道。制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大干部職工的積極性, 推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。四、提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院 滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高 專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重 點(diǎn)來(lái)抓。1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病 歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施， 加以改進(jìn)。2、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施 科技興院戰(zhàn)略，通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走岀去的方法，加大人才培養(yǎng)的 力度，取得了明顯的成績(jī)。五、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，融

10、入人文關(guān)懷服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理 念卜，我院立足于一切為病人、為病人一切、為一切病人， 面對(duì)醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化 融入醫(yī)院中，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷?！耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念已深入人心，各科室之間形 成健康、和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形 成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和 團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。開(kāi)展了 “三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛(ài)心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心, 為病人倒一杯開(kāi)水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、 送一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。如協(xié)助病

11、人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、 擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、 協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等, 使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后, 醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、感情，實(shí)行一條 龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)康復(fù)、保健、用 藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪， 并開(kāi)展上門服務(wù)等等。 此項(xiàng)舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及 家屬的歡迎和好評(píng)。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越

12、來(lái)越重要的作用, 文化建設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先，樹(shù)立醫(yī)院的最佳形象。今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè),通過(guò)一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。1、XX年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康 復(fù)機(jī)構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，3月7日 下午，我院組織了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽。占 全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答。 根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，以作鼓勵(lì)。2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛(ài)心、細(xì)

13、心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，搞好治病救人的工作。 月10 S,我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來(lái)慶祝自己的節(jié)日。10名護(hù) 士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績(jī)。二門診郭韶瑾同志更 是以精湛的技能、高超的理論獨(dú)占鰲頭。3、月1日我市兩會(huì)隆重召開(kāi)之際，迎來(lái)了全國(guó)第十五個(gè) 助殘日，我院抱著讓愛(ài)綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干 力量在華街廣場(chǎng)開(kāi)展義診，為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心，為節(jié)日和兩會(huì)獻(xiàn) 禮。一大早，由院長(zhǎng)帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到 華街廣場(chǎng)，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題： “平等共享，促進(jìn)殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時(shí)飄來(lái)細(xì)雨， 這絲毫沒(méi)有降低康復(fù)人用行動(dòng)扶殘、助殘的真情。他們擺好桌 凳和醫(yī)療器械，

14、熱心接待每一位患者，解答每一個(gè)疑難問(wèn)題， 經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案，并建議隨時(shí) 向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時(shí)得到幫助，早日找回健康。聞?dòng)嵹s 來(lái)的偏癱、截癱、腦癱患者高達(dá)800多名，敞開(kāi)心扉訴說(shuō)與殘 疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚，康復(fù)人把患者的信任化 作無(wú)窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒(méi)有顧上吃 一口飯，百姓看在眼里，激動(dòng)地說(shuō)：“有這樣好的醫(yī)院，咱們 老百姓就放心了”?？翟旱墓ぷ鞯玫搅耸形?、市政府的贊許和有力支持。月 13 S,市政府副市長(zhǎng)、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘 聯(lián)理事長(zhǎng)柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，專程到我院走訪慰問(wèn)了我院 的殘疾職工，參加我院的治療室、訓(xùn)練室和

15、按摩房，他情真意 切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，自強(qiáng)自立， 努力工作，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn)，同時(shí)他還對(duì)我們提出了要 求，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把 醫(yī)院建成一座富有特色的專科醫(yī)院，最后賈市長(zhǎng)代表市政府， 為我院送上了 20 00元慰問(wèn)金，并同我院殘疾職工合影留戀康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理 事長(zhǎng)等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查，慰問(wèn)并深入了解殘疾職工 的疾苦，同時(shí)給予極大的支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起, 盡可能地解決醫(yī)院和職工的實(shí)際困難。并為我院贈(zèng)送了 4臺(tái)電腦。盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的 要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重 視，一是硬的投入不足，目前我院病房條不能適應(yīng)醫(yī)療需求， 二是觀念落后，部分同志盲目樂(lè)觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在, 有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三 是?？铺厣幻黠@，高級(jí)專科人才缺乏。后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意” 作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作。一、以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力，根據(jù)年初制定的五