車展應(yīng)急預(yù)案

1、2011上海車展as組展公司策劃書7：應(yīng)急方案類別：營銷策劃 策劃理論 標(biāo)簽： 營銷策劃 上海車展企劃書 車展策劃書430瀏覽量附錄4：2011上海車展應(yīng)急預(yù)案一、展會(huì)應(yīng)急保障部應(yīng)急安保小組、現(xiàn)場醫(yī)療小組、消防小組、高層處理組二、展會(huì)籌備前期的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)狀況1、參展商突然撤展：聯(lián)系參展商,盡量說服參展商不要退出；若無法協(xié)商，通過合同要求參展商付60%的退展費(fèi)。（1）將該區(qū)域的展位重新設(shè)計(jì)，再搭建展位前敲定；（2）盡快招有意向參加的參展商2、展位沒有搭好：查看推遲原因若是施工方的原因，要求施工方加班；若是承辦方主觀因素，如展位裝修材料沒齊而影響進(jìn)度，就要付施工方加班費(fèi)。3、運(yùn)輸?shù)恼蛊窙]有到：聯(lián)系物

2、流公司,查運(yùn)輸單，存庫單。若是遺留在倉庫內(nèi)，盡快從倉庫調(diào)運(yùn)出來；若是沒有入庫，查貨物入庫前的動(dòng)向，尋找責(zé)任方；若展品無法及時(shí)到達(dá)，要求參展商準(zhǔn)備新展品。4、展位沒有搭好：查看推遲原因若是施工方的原因，要求施工方加班；若是承辦方主觀因素，如展位裝修材料沒齊而影響進(jìn)度，就要付施工方加班費(fèi)。5、展具不全：在盡量不超過預(yù)算的情況下先看看有沒有可以代替的剩余展具；若沒能代替的,在預(yù)算范圍內(nèi)盡快購買缺少的展具展具、展品被破壞：看破壞程度，按折舊費(fèi)計(jì)入成本若破壞程度不明顯，且沒有安全隱患的，繼續(xù)使用；若破壞嚴(yán)重的，按賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償若展品破壞，及時(shí)通知展覽小組，調(diào)用可替換的展品，要求保險(xiǎn)賠償。6、展臺(tái)搭建施

3、工過程中人員受傷：查看傷勢(shì)大小盡快治療，尋找責(zé)任方。三、展中存在風(fēng)險(xiǎn)處置火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、報(bào)警程序：（1）根據(jù)火勢(shì)靈活處理，如火勢(shì)大，需要報(bào)警則立即就近用電話報(bào)告消防中心（電話119），如火勢(shì)較小根據(jù)現(xiàn)場情況利用現(xiàn)有的消防器材進(jìn)行及時(shí)的撲滅。（2）迅速向展會(huì)應(yīng)急保障部報(bào)告。2、組織實(shí)施：（1）事故發(fā)生后應(yīng)立即疏散人群并向上級(jí)報(bào)告。（2）要迅速組織人員有序逃生，防止發(fā)生踩踏等事故。原則是“先救人，后救物”。（3）開通備用安全通道，組織人員撤至安全地帶，調(diào)查是否有人困在火場。（4）消防車到來之前，所有工作人員均有義務(wù)參加撲救，消防車到之后要聽從消防人員的指揮，做好配合工作。3、注意事

4、項(xiàng)：（1）火災(zāi)事故首要的是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。（2）火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)將火災(zāi)發(fā)生的準(zhǔn)確位置和火災(zāi)情況告知監(jiān)控值室，如是電源引起，應(yīng)立即切斷電源，電話展會(huì)應(yīng)急保障部電話。（3）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊向上級(jí)報(bào)告。（4）人員在逃生時(shí)應(yīng)組織有秩序的撤離。（5）展會(huì)應(yīng)急保障部應(yīng)維持現(xiàn)場秩序，防止有人乘機(jī)搗亂和展品受到損失。（6）各部門的所有人員都必須支持、配合事故救援，并提供一切便利條件。疾病事故應(yīng)急預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：看當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場情況靈活處理，及時(shí)與展會(huì)應(yīng)急保障部現(xiàn)場醫(yī)務(wù)小組取得聯(lián)系聽從醫(yī)務(wù)人員的安排。如病情嚴(yán)重需立即送往醫(yī)院則：1、以最快的速度將人員送往醫(yī)院，情

5、況緊急時(shí)經(jīng)請(qǐng)示撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。2、立即組織工作人員組成陪護(hù)人員隊(duì)伍，進(jìn)行陪護(hù)，穩(wěn)定患者的情緒。3、應(yīng)急小組組長就事態(tài)發(fā)展情況迅速向當(dāng)事者家屬取得聯(lián)系。4、要采取迅速果斷的措施，把影響縮小到最小。5、組織安保，展覽部等各方面的工作人員最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)展覽的正常秩序。爭議升級(jí)暴力事件應(yīng)急預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、執(zhí)勤人員、工作人員立即勸解無效可采取強(qiáng)制手段，將爭執(zhí)雙方帶離現(xiàn)場移交展會(huì)現(xiàn)場公安執(zhí)勤點(diǎn)處理。2、迅速報(bào)告應(yīng)急小組，保護(hù)在場的人員及展品安全。3、在事情得到解決之前要將當(dāng)事者雙方穩(wěn)住在現(xiàn)場，防其事后逃跑，并保護(hù)好現(xiàn)場。4、受傷即使送往醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室。5、組織安保，公安等各方面的工作

6、人員最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)展覽的正常秩序。發(fā)生偷盜（展品、人員）等事件時(shí) 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、第一個(gè)接到報(bào)警的工作人員及時(shí)與安保人員取得聯(lián)系由安保人員帶領(lǐng)受害者到展會(huì)現(xiàn)場公安執(zhí)勤點(diǎn)報(bào)警備案。2、調(diào)出閉路電視的圖像資料，積極配合警方的案件偵破工作。3、財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重時(shí)，配合警方對(duì)出館人員進(jìn)行一一核查。爭取在最短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)損失。展位安全事件預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、參展時(shí)發(fā)生展臺(tái)坍塌事件，第一時(shí)間與取得聯(lián)系，疏散人員。若有人員受傷，立刻送醫(yī)院；2、及時(shí)清理展位，找到責(zé)任方，處理賠償事項(xiàng)人流量事件預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、分普通觀眾日和特殊觀眾日，岔開普通人流高峰。2、若部分展位人流量過大,可以有禮儀公關(guān)人員進(jìn)行引導(dǎo)，平衡展位觀。3、若整體人流量過大，進(jìn)行有效監(jiān)控，避免發(fā)生糾紛。4、若人流量過少，及時(shí)去場外發(fā)傳單，吸引更多路人過來。供電保障預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、包括展會(huì)期間的日常供電保障和臨時(shí)供電保障，由供電公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其他部門協(xié)助開展工作。2、發(fā)生個(gè)別停電現(xiàn)象，查看線路，及時(shí)恢復(fù)供電。3、發(fā)生全部停電，檢查原因，以最快的速度恢復(fù)供電。設(shè)備維護(hù)預(yù)案 風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)：1、用到計(jì)算機(jī)展示