新醫(yī)改后中國(guó)藥店商機(jī)路線圖

1、 健康需求是經(jīng)濟(jì)蕭條中唯一的剛性需求健康需求是經(jīng)濟(jì)蕭條中唯一的剛性需求 l全球金融危機(jī)使很多行業(yè)都處于周期性調(diào)整，而健康全球金融危機(jī)使很多行業(yè)都處于周期性調(diào)整，而健康 產(chǎn)業(yè)逆市飛揚(yáng)，屬于少數(shù)的景氣行業(yè)。產(chǎn)業(yè)逆市飛揚(yáng)，屬于少數(shù)的景氣行業(yè)。 l美國(guó)的醫(yī)改是向下調(diào)整的醫(yī)改，中國(guó)的醫(yī)改是向上調(diào)美國(guó)的醫(yī)改是向下調(diào)整的醫(yī)改，中國(guó)的醫(yī)改是向上調(diào) 整的醫(yī)改，整的醫(yī)改，健康產(chǎn)業(yè)占美國(guó)健康產(chǎn)業(yè)占美國(guó)gdpgdp的的16.5%16.5%，是美國(guó)第一，是美國(guó)第一 大產(chǎn)業(yè)，而中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)占中國(guó)大產(chǎn)業(yè)，而中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)占中國(guó)gdpgdp的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 美國(guó)，考慮到中國(guó)沒(méi)有美國(guó)完善的醫(yī)療保險(xiǎn)體制，蘊(yùn)美國(guó)，考慮到

2、中國(guó)沒(méi)有美國(guó)完善的醫(yī)療保險(xiǎn)體制，蘊(yùn) 藏著巨大市場(chǎng)變革機(jī)會(huì)。藏著巨大市場(chǎng)變革機(jī)會(huì)。 l從發(fā)展眼光看，中國(guó)即將成為世界經(jīng)濟(jì)總量第二、出從發(fā)展眼光看，中國(guó)即將成為世界經(jīng)濟(jì)總量第二、出 口第一的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，人均口第一的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，人均gdpgdp突破突破30003000美元，國(guó)民的美元，國(guó)民的 健康意識(shí)已經(jīng)有很大進(jìn)展，隨著明年中國(guó)率先經(jīng)濟(jì)復(fù)健康意識(shí)已經(jīng)有很大進(jìn)展，隨著明年中國(guó)率先經(jīng)濟(jì)復(fù) 蘇，中國(guó)即將迎來(lái)蘇，中國(guó)即將迎來(lái)2020年的高速發(fā)展期，中國(guó)的健康產(chǎn)年的高速發(fā)展期，中國(guó)的健康產(chǎn) 業(yè)面臨井噴式增長(zhǎng)。業(yè)面臨井噴式增長(zhǎng)。 新醫(yī)改給我們的啟示新醫(yī)改給我們的啟示 l回顧新醫(yī)改的回顧新醫(yī)改的3 3年歷程，應(yīng)該掌握

3、新醫(yī)改的基本精神，年歷程，應(yīng)該掌握新醫(yī)改的基本精神， 就是用有限的醫(yī)療資源和經(jīng)費(fèi)滿足更多的消費(fèi)者基本就是用有限的醫(yī)療資源和經(jīng)費(fèi)滿足更多的消費(fèi)者基本 健康需求，出臺(tái)的所有政策都將深刻影響中國(guó)健康產(chǎn)健康需求，出臺(tái)的所有政策都將深刻影響中國(guó)健康產(chǎn) 業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。 l大醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的競(jìng)爭(zhēng)大醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的競(jìng)爭(zhēng) 狀況發(fā)生重大改變，其中狀況發(fā)生重大改變，其中社區(qū)醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng)社區(qū)醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、鄉(xiāng) 鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)力量鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)力量/設(shè)備力量得到空前加強(qiáng)，屬于設(shè)備力量得到空前加強(qiáng)，屬于 新醫(yī)改的最大受益者，又是基

4、本藥物制度執(zhí)行的主力新醫(yī)改的最大受益者，又是基本藥物制度執(zhí)行的主力 軍，大醫(yī)院處于天然壟斷地位，很難發(fā)生重大改變。軍，大醫(yī)院處于天然壟斷地位，很難發(fā)生重大改變。 l商業(yè)流通領(lǐng)域?qū)儆谑苄箩t(yī)改政策影響最大的群體，相商業(yè)流通領(lǐng)域?qū)儆谑苄箩t(yī)改政策影響最大的群體，相 對(duì)于醫(yī)藥商業(yè)公司，藥品零售企業(yè)承受極大的壓力，對(duì)于醫(yī)藥商業(yè)公司，藥品零售企業(yè)承受極大的壓力， 屬于新醫(yī)改影響最大的細(xì)分行業(yè)。屬于新醫(yī)改影響最大的細(xì)分行業(yè)。 新醫(yī)改給我們的啟示新醫(yī)改給我們的啟示 l新醫(yī)改帶來(lái)的沖擊將在明年顯現(xiàn)，醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商新醫(yī)改帶來(lái)的沖擊將在明年顯現(xiàn)，醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥商 業(yè)、醫(yī)院系統(tǒng)都將受到很大影響，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)高速業(yè)、醫(yī)

5、院系統(tǒng)都將受到很大影響，中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)高速 發(fā)展的發(fā)展的2020年充分證明，制度革命決定商業(yè)創(chuàng)新，變是年充分證明，制度革命決定商業(yè)創(chuàng)新，變是 永恒的話題。永恒的話題。 l當(dāng)然，中國(guó)幅員遼闊，大城市、中等城市、小城市、當(dāng)然，中國(guó)幅員遼闊，大城市、中等城市、小城市、 縣城、農(nóng)村的競(jìng)爭(zhēng)格局有很大不同，新醫(yī)改對(duì)它們的縣城、農(nóng)村的競(jìng)爭(zhēng)格局有很大不同，新醫(yī)改對(duì)它們的 影響也有很大的不同，沒(méi)有統(tǒng)一的解決之道。影響也有很大的不同，沒(méi)有統(tǒng)一的解決之道。 l基本藥物制度的實(shí)施將徹底改變醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè)基本藥物制度的實(shí)施將徹底改變醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥商業(yè) 傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)思路，消費(fèi)者用藥習(xí)慣的變化將是潛移默傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)思路，消費(fèi)

6、者用藥習(xí)慣的變化將是潛移默 化的，從根本上推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新，所謂商業(yè)模式就是一化的，從根本上推動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新，所謂商業(yè)模式就是一 場(chǎng)利益相關(guān)者的游戲，商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)創(chuàng)新的基場(chǎng)利益相關(guān)者的游戲，商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)創(chuàng)新的基 石，也是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心。石，也是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心。 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 l老革命遇到新問(wèn)題，連鎖藥店領(lǐng)域是中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)更老革命遇到新問(wèn)題，連鎖藥店領(lǐng)域是中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)更 新最快的細(xì)分市場(chǎng)，也是營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用最多的細(xì)分市新最快的細(xì)分市場(chǎng)，也是營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用最多的細(xì)分市 場(chǎng)，還是商業(yè)模式創(chuàng)新最頻繁的細(xì)分市場(chǎng)，但是面對(duì)場(chǎng)，還是商業(yè)模式創(chuàng)新最頻繁的細(xì)分市場(chǎng)，但是面對(duì) 新醫(yī)

7、改帶來(lái)的沖擊，新醫(yī)改帶來(lái)的沖擊，80%80%的從業(yè)者還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，的從業(yè)者還沒(méi)有做好準(zhǔn)備， 絕大部分管理者沒(méi)有深刻意識(shí)到新醫(yī)改帶來(lái)的沖擊和絕大部分管理者沒(méi)有深刻意識(shí)到新醫(yī)改帶來(lái)的沖擊和 機(jī)遇，更缺乏必要的人力資源、產(chǎn)品資源的準(zhǔn)備。機(jī)遇，更缺乏必要的人力資源、產(chǎn)品資源的準(zhǔn)備。 l狼來(lái)了的故事就像新醫(yī)改三年的分娩歷程，很多人都狼來(lái)了的故事就像新醫(yī)改三年的分娩歷程，很多人都 麻木了，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)槁槟玖耍@是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)?0102010年將是中國(guó)藥店年將是中國(guó)藥店 二次創(chuàng)業(yè)元年，不出二次創(chuàng)業(yè)元年，不出5 5年，中國(guó)會(huì)誕生一批連鎖店超年，中國(guó)會(huì)誕生一批連鎖店超 過(guò)過(guò)10001000家的大型

8、連鎖藥店集團(tuán)，也會(huì)有一大批連鎖藥家的大型連鎖藥店集團(tuán)，也會(huì)有一大批連鎖藥 店易主，當(dāng)然這種變化是多層次的、漸變的，連鎖藥店易主，當(dāng)然這種變化是多層次的、漸變的，連鎖藥 店決策層的戰(zhàn)略高度決定公司未來(lái)走向，合眾連橫將店決策層的戰(zhàn)略高度決定公司未來(lái)走向，合眾連橫將 是未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)策略。是未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)策略。 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 l基本藥物制度的全面實(shí)施是推動(dòng)連鎖藥店升級(jí)的根本基本藥物制度的全面實(shí)施是推動(dòng)連鎖藥店升級(jí)的根本 推動(dòng)力，它的影響主要表現(xiàn)在隨著基本藥物目錄的逐推動(dòng)力，它的影響主要表現(xiàn)在隨著基本藥物目錄的逐 漸擴(kuò)大、基本藥物制度的全面實(shí)施、醫(yī)保覆蓋人群全漸擴(kuò)大、基本藥物制

9、度的全面實(shí)施、醫(yī)保覆蓋人群全 面擴(kuò)大，一大批連鎖藥店主力藥品品種面臨重創(chuàng)，因面擴(kuò)大，一大批連鎖藥店主力藥品品種面臨重創(chuàng)，因 為消費(fèi)者可以免費(fèi)領(lǐng)藥或只花很少的錢(qián)拿藥，會(huì)帶走為消費(fèi)者可以免費(fèi)領(lǐng)藥或只花很少的錢(qián)拿藥，會(huì)帶走 一大批中低端消費(fèi)者，廣東、湖南的一些大型連鎖藥一大批中低端消費(fèi)者，廣東、湖南的一些大型連鎖藥 店藥品經(jīng)營(yíng)額全面下降充分說(shuō)明基本藥物制度的沖擊店藥品經(jīng)營(yíng)額全面下降充分說(shuō)明基本藥物制度的沖擊 力，這只是小試鋒芒，如果上述大企業(yè)都面臨重創(chuàng)，力，這只是小試鋒芒，如果上述大企業(yè)都面臨重創(chuàng)， 隨著隨著20102010年基本藥物制度的全面實(shí)施，更多的連鎖藥年基本藥物制度的全面實(shí)施，更多的連鎖藥

10、 店會(huì)感到狼真的來(lái)了。店會(huì)感到狼真的來(lái)了。 l連鎖藥店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)的高毛利藥品貼牌、品連鎖藥店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)的高毛利藥品貼牌、品 類(lèi)管理、單位平銷(xiāo)、會(huì)員管理等層面的問(wèn)題，而是品類(lèi)管理、單位平銷(xiāo)、會(huì)員管理等層面的問(wèn)題，而是品 牌藥廠的一二線品種集群回歸、多元經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)建社區(qū)牌藥廠的一二線品種集群回歸、多元經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)建社區(qū) 會(huì)員服務(wù)體系的新問(wèn)題。會(huì)員服務(wù)體系的新問(wèn)題。 l平價(jià)連鎖、高毛利藥品貼牌是連鎖藥店發(fā)展的兩大利平價(jià)連鎖、高毛利藥品貼牌是連鎖藥店發(fā)展的兩大利 器，大批品牌藥全面退出主流連鎖藥店，大批非品牌器，大批品牌藥全面退出主流連鎖藥店，大批非品牌 藥廠的貼牌藥應(yīng)運(yùn)而生，有些連鎖藥店把

11、高毛利藥品藥廠的貼牌藥應(yīng)運(yùn)而生，有些連鎖藥店把高毛利藥品 貼牌做到極致，品牌藥完全成了賣(mài)貨的標(biāo)桿。貼牌做到極致，品牌藥完全成了賣(mài)貨的標(biāo)桿。 l風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，基本藥物制度的實(shí)施全面壓縮高毛利藥風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，基本藥物制度的實(shí)施全面壓縮高毛利藥 品貼牌的空間，隨著新醫(yī)改的深入展開(kāi)，藥店傳統(tǒng)的品貼牌的空間，隨著新醫(yī)改的深入展開(kāi)，藥店傳統(tǒng)的 高毛利貼牌藥將逐漸被基本藥物取代，藥店將喪失一高毛利貼牌藥將逐漸被基本藥物取代，藥店將喪失一 大批中低端消費(fèi)者，以品牌藥廠的一二線藥品為核心大批中低端消費(fèi)者，以品牌藥廠的一二線藥品為核心 的產(chǎn)品群將吸引一批中高端消費(fèi)者（不愿意使用基本的產(chǎn)品群將吸引一批中高端消費(fèi)者（不愿

12、意使用基本 藥物或基本藥物目錄沒(méi)有覆蓋的病種和產(chǎn)品），品牌藥物或基本藥物目錄沒(méi)有覆蓋的病種和產(chǎn)品），品牌 藥廠為了順應(yīng)新醫(yī)改潮流，一線品種通過(guò)規(guī)格調(diào)整變藥廠為了順應(yīng)新醫(yī)改潮流，一線品種通過(guò)規(guī)格調(diào)整變 相降價(jià)，二線品種提供相降價(jià)，二線品種提供2.52.5折到折到3.53.5折的貼牌服務(wù)，利折的貼牌服務(wù)，利 用品牌藥廠的品牌號(hào)召力，提升二線品種的商業(yè)價(jià)值，用品牌藥廠的品牌號(hào)召力，提升二線品種的商業(yè)價(jià)值， 讓連鎖藥店名利雙收，讓消費(fèi)者獲得性價(jià)比高的產(chǎn)品。讓連鎖藥店名利雙收，讓消費(fèi)者獲得性價(jià)比高的產(chǎn)品。 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 l連鎖

13、藥店多元化經(jīng)營(yíng)大勢(shì)所趨，中藥飲片連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)大勢(shì)所趨，中藥飲片/中藥配方中藥配方 顆粒劑顆粒劑/坐堂醫(yī)、保健食品坐堂醫(yī)、保健食品/功能食品功能食品/有機(jī)食品有機(jī)食品/綠色綠色 食品食品/特產(chǎn)、功能性化妝品、家用醫(yī)療器械特產(chǎn)、功能性化妝品、家用醫(yī)療器械/康復(fù)器材康復(fù)器材 /老年專(zhuān)用產(chǎn)品、參茸產(chǎn)品老年專(zhuān)用產(chǎn)品、參茸產(chǎn)品/滋補(bǔ)產(chǎn)品、成人用品滋補(bǔ)產(chǎn)品、成人用品/計(jì)計(jì) 生用品、嬰幼兒食品生用品、嬰幼兒食品/產(chǎn)品等七大板塊將是未來(lái)連鎖產(chǎn)品等七大板塊將是未來(lái)連鎖 藥店重要的盈利空間，連鎖藥店可以根據(jù)所在城市、藥店重要的盈利空間，連鎖藥店可以根據(jù)所在城市、 所在區(qū)域、所在場(chǎng)地、所在社區(qū)、所在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

14、、所在區(qū)域、所在場(chǎng)地、所在社區(qū)、所在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 所在區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣自由組合上述板塊，最大限度利用所在區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣自由組合上述板塊，最大限度利用 藥店給消費(fèi)者帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)感、權(quán)威性、信任度進(jìn)行跨藥店給消費(fèi)者帶來(lái)的專(zhuān)業(yè)感、權(quán)威性、信任度進(jìn)行跨 界經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單照搬超市的做法非常不可取。界經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單照搬超市的做法非常不可取。 l歐美、日本發(fā)達(dá)國(guó)家藥店是一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)業(yè)，成歐美、日本發(fā)達(dá)國(guó)家藥店是一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的產(chǎn)業(yè)，成 功的關(guān)鍵在于利用經(jīng)營(yíng)藥品的專(zhuān)業(yè)形象進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)，功的關(guān)鍵在于利用經(jīng)營(yíng)藥品的專(zhuān)業(yè)形象進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)， 形成集群效應(yīng)。形成集群效應(yīng)。 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 l連鎖藥店必

15、須告別粗放式經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)單化生存模式，從連鎖藥店必須告別粗放式經(jīng)營(yíng)、簡(jiǎn)單化生存模式，從 消費(fèi)者出發(fā)，真正成為消費(fèi)身邊的健康顧問(wèn)，為消費(fèi)消費(fèi)者出發(fā)，真正成為消費(fèi)身邊的健康顧問(wèn)，為消費(fèi) 者提供系統(tǒng)化健康檔案、健康咨詢、健康管理服務(wù)，者提供系統(tǒng)化健康檔案、健康咨詢、健康管理服務(wù)， 有條件的連鎖藥店可以開(kāi)設(shè)健康教室和健康體驗(yàn)中心，有條件的連鎖藥店可以開(kāi)設(shè)健康教室和健康體驗(yàn)中心， 提高單個(gè)消費(fèi)者利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，學(xué)習(xí)窄眾營(yíng)銷(xiāo)，形成新提高單個(gè)消費(fèi)者利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，學(xué)習(xí)窄眾營(yíng)銷(xiāo)，形成新 的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 l突破傳統(tǒng)藥店經(jīng)營(yíng)模式，利用中藥飲片突破傳統(tǒng)藥店經(jīng)營(yíng)模式，利用中藥飲片/中藥配方顆中藥配方顆 粒粒/坐堂醫(yī)

16、、保健食品坐堂醫(yī)、保健食品/功能食品功能食品/有機(jī)食品有機(jī)食品/綠色食品綠色食品/ 特產(chǎn)板塊，進(jìn)行連環(huán)促銷(xiāo)活動(dòng)和健康檔案建檔工作，特產(chǎn)板塊，進(jìn)行連環(huán)促銷(xiāo)活動(dòng)和健康檔案建檔工作， 向益生康健學(xué)習(xí)，從坐商變?yōu)樾猩?。向益生康健學(xué)習(xí)，從坐商變?yōu)樾猩獭?l連鎖藥店應(yīng)該充分理解合眾連橫的戰(zhàn)略意義，以縣為連鎖藥店應(yīng)該充分理解合眾連橫的戰(zhàn)略意義，以縣為 單位、以城市為單位、以省為單位進(jìn)行戰(zhàn)略布局，強(qiáng)單位、以城市為單位、以省為單位進(jìn)行戰(zhàn)略布局，強(qiáng) 調(diào)終端下沉和深度覆蓋，迅速在區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先。調(diào)終端下沉和深度覆蓋，迅速在區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先。 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 l連鎖藥店首先需要加強(qiáng)店長(zhǎng)、藥師的

17、培訓(xùn)，店長(zhǎng)作為連鎖藥店首先需要加強(qiáng)店長(zhǎng)、藥師的培訓(xùn)，店長(zhǎng)作為 單店的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)店員營(yíng)銷(xiāo)技巧和品類(lèi)管單店的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)店員營(yíng)銷(xiāo)技巧和品類(lèi)管 理理/單位平銷(xiāo)單位平銷(xiāo)/績(jī)效考核等工作，藥師作為單店的藥品績(jī)效考核等工作，藥師作為單店的藥品 知識(shí)知識(shí)/藥品管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)店員藥品知識(shí)和設(shè)藥品管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)店員藥品知識(shí)和設(shè) 計(jì)藥品聯(lián)合銷(xiāo)售技巧，連鎖藥店的人才關(guān)鍵在店長(zhǎng)和計(jì)藥品聯(lián)合銷(xiāo)售技巧，連鎖藥店的人才關(guān)鍵在店長(zhǎng)和 藥師，必須依托全國(guó)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，迅速提高店長(zhǎng)和藥師，必須依托全國(guó)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，迅速提高店長(zhǎng)和 藥師的水平，才能提升單店盈利水平，有條件的連鎖藥師的水平，才能提升單店

18、盈利水平，有條件的連鎖 藥店可以為店長(zhǎng)提供國(guó)家承認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科文憑培藥店可以為店長(zhǎng)提供國(guó)家承認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科文憑培 訓(xùn)，使店長(zhǎng)有歸屬感和榮譽(yù)感。訓(xùn)，使店長(zhǎng)有歸屬感和榮譽(yù)感。 l連鎖藥店其次需要多元化經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)，多元化經(jīng)營(yíng)在連鎖藥店其次需要多元化經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)，多元化經(jīng)營(yíng)在 中國(guó)剛剛興起，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，同時(shí)需要借鑒中國(guó)剛剛興起，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，同時(shí)需要借鑒 歐美、日本、臺(tái)灣等地的成功經(jīng)驗(yàn)，使連鎖藥店決策歐美、日本、臺(tái)灣等地的成功經(jīng)驗(yàn)，使連鎖藥店決策 層和管理層能夠迅速提升水平。層和管理層能夠迅速提升水平。 連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨連鎖藥店升級(jí)是大勢(shì)所趨 l連鎖藥店必須建立新的采購(gòu)平臺(tái)，主要

19、負(fù)責(zé)品牌藥廠連鎖藥店必須建立新的采購(gòu)平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)品牌藥廠 的二線藥品和多元化經(jīng)營(yíng)所需的產(chǎn)品供應(yīng)商的集采服的二線藥品和多元化經(jīng)營(yíng)所需的產(chǎn)品供應(yīng)商的集采服 務(wù)，為了配合品牌藥廠的全面回歸連鎖藥店，連鎖藥務(wù)，為了配合品牌藥廠的全面回歸連鎖藥店，連鎖藥 店需要依托全國(guó)權(quán)威的品牌藥廠二線藥品集采平臺(tái)和店需要依托全國(guó)權(quán)威的品牌藥廠二線藥品集采平臺(tái)和 多元化經(jīng)營(yíng)品種集采平臺(tái)，享受真正意義上的集采價(jià)多元化經(jīng)營(yíng)品種集采平臺(tái)，享受真正意義上的集采價(jià) 格，能夠?qū)嵤┓殖鞘?、分省、分季?jié)、分品類(lèi)、分藥格，能夠?qū)嵤┓殖鞘?、分省、分季?jié)、分品類(lèi)、分藥 廠的集采，最大限度減少新工商合作的難度。廠的集采，最大限度減少新工商合

20、作的難度。 l連鎖藥店的商業(yè)模式創(chuàng)新主要表現(xiàn)在合眾連橫的拓店連鎖藥店的商業(yè)模式創(chuàng)新主要表現(xiàn)在合眾連橫的拓店 模式、多元化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展?fàn)顩r、品牌藥廠的工商合作、模式、多元化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展?fàn)顩r、品牌藥廠的工商合作、 店長(zhǎng)店長(zhǎng)/藥師的長(zhǎng)期培訓(xùn)、社區(qū)健康服務(wù)的介入程度、藥師的長(zhǎng)期培訓(xùn)、社區(qū)健康服務(wù)的介入程度、 適應(yīng)新醫(yī)改的速度等方面，應(yīng)該說(shuō)連鎖藥店面臨平價(jià)適應(yīng)新醫(yī)改的速度等方面，應(yīng)該說(shuō)連鎖藥店面臨平價(jià) 藥房、高毛利品種之后的第三次沖擊，這次沖擊影響藥房、高毛利品種之后的第三次沖擊，這次沖擊影響 深遠(yuǎn)。深遠(yuǎn)。 中醫(yī)藥服務(wù)是連鎖藥店必修課中醫(yī)藥服務(wù)是連鎖藥店必修課 l新醫(yī)改對(duì)中醫(yī)藥是重大利好，特別是坐堂醫(yī)制度的

21、恢新醫(yī)改對(duì)中醫(yī)藥是重大利好，特別是坐堂醫(yī)制度的恢 復(fù)，是連鎖藥店最重大的利好，相當(dāng)于連鎖藥店增加復(fù)，是連鎖藥店最重大的利好，相當(dāng)于連鎖藥店增加 了一個(gè)小型門(mén)診，第一次在中醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)醫(yī)藥聯(lián)合了一個(gè)小型門(mén)診，第一次在中醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)醫(yī)藥聯(lián)合 經(jīng)營(yíng)，國(guó)家中醫(yī)藥管理局非常支持連鎖藥店恢復(fù)坐堂經(jīng)營(yíng)，國(guó)家中醫(yī)藥管理局非常支持連鎖藥店恢復(fù)坐堂 醫(yī)的舉措，出臺(tái)了一系列扶持政策，目前坐堂醫(yī)政策醫(yī)的舉措，出臺(tái)了一系列扶持政策，目前坐堂醫(yī)政策 已經(jīng)從試點(diǎn)階段進(jìn)入全面推進(jìn)階段。已經(jīng)從試點(diǎn)階段進(jìn)入全面推進(jìn)階段。 l新醫(yī)改加大中藥飲片新醫(yī)改加大中藥飲片/中藥配方顆粒劑的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)力中藥配方顆粒劑的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)力 度，連鎖藥店可

22、以和相關(guān)社區(qū)醫(yī)院合作，聯(lián)合開(kāi)拓度，連鎖藥店可以和相關(guān)社區(qū)醫(yī)院合作，聯(lián)合開(kāi)拓中中 藥飲片藥飲片/中藥配方顆粒劑的市場(chǎng)，同時(shí)與全國(guó)有影響中藥配方顆粒劑的市場(chǎng)，同時(shí)與全國(guó)有影響 的中藥企業(yè)合作，建立中醫(yī)養(yǎng)生門(mén)診和參茸板塊，大的中藥企業(yè)合作，建立中醫(yī)養(yǎng)生門(mén)診和參茸板塊，大 幅度提高中醫(yī)藥的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，迅速形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度提高中醫(yī)藥的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，迅速形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng) 點(diǎn)。點(diǎn)。 l連鎖藥店的中醫(yī)藥服務(wù)普遍比較薄弱，最大原因是缺連鎖藥店的中醫(yī)藥服務(wù)普遍比較薄弱，最大原因是缺 乏品牌號(hào)召力和相關(guān)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，原料進(jìn)貨品質(zhì)不高，乏品牌號(hào)召力和相關(guān)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，原料進(jìn)貨品質(zhì)不高， 需要全方位提升經(jīng)營(yíng)水平。需要全方位提升經(jīng)

23、營(yíng)水平。 l連鎖藥店的中醫(yī)藥服務(wù)最需要解決的是中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化診連鎖藥店的中醫(yī)藥服務(wù)最需要解決的是中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)化診 療系統(tǒng)（降低對(duì)當(dāng)?shù)孛现嗅t(yī)的依賴）、中醫(yī)養(yǎng)生門(mén)療系統(tǒng)（降低對(duì)當(dāng)?shù)孛现嗅t(yī)的依賴）、中醫(yī)養(yǎng)生門(mén) 診管理系統(tǒng)（最好依靠全國(guó)品牌資源）、名老中醫(yī)遠(yuǎn)診管理系統(tǒng)（最好依靠全國(guó)品牌資源）、名老中醫(yī)遠(yuǎn) 程診斷系統(tǒng)（支持標(biāo)準(zhǔn)化處方系統(tǒng)）、道地藥材進(jìn)貨程診斷系統(tǒng)（支持標(biāo)準(zhǔn)化處方系統(tǒng)）、道地藥材進(jìn)貨 系統(tǒng)（確保療效）、參茸滋補(bǔ)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)（提高藥店品系統(tǒng)（確保療效）、參茸滋補(bǔ)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)（提高藥店品 牌形象）、中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)員招募系統(tǒng)（迅速形成人氣）牌形象）、中醫(yī)養(yǎng)生會(huì)員招募系統(tǒng)（迅速形成人氣） 等關(guān)鍵問(wèn)題，迫切需要擁有

24、全國(guó)品牌號(hào)召力的運(yùn)營(yíng)平等關(guān)鍵問(wèn)題，迫切需要擁有全國(guó)品牌號(hào)召力的運(yùn)營(yíng)平 臺(tái)進(jìn)行鑲嵌式合作。臺(tái)進(jìn)行鑲嵌式合作。 l連鎖藥店中醫(yī)藥服務(wù)是與社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的連鎖藥店中醫(yī)藥服務(wù)是與社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的 重要武器，也是減少藥品銷(xiāo)量下降沖擊的緩沖區(qū)域。重要武器，也是減少藥品銷(xiāo)量下降沖擊的緩沖區(qū)域。 中醫(yī)藥服務(wù)是連鎖藥店必修課中醫(yī)藥服務(wù)是連鎖藥店必修課 l連鎖藥店因需而變，重新歡迎品牌藥廠回歸，品牌藥連鎖藥店因需而變，重新歡迎品牌藥廠回歸，品牌藥 廠非常需要連鎖藥店這一重要宣傳窗口，能夠起到品廠非常需要連鎖藥店這一重要宣傳窗口，能夠起到品 牌推廣和產(chǎn)品促銷(xiāo)兩大功能。牌推廣和產(chǎn)品促銷(xiāo)兩大功能。 l品

25、牌藥廠再次回歸連鎖藥店，需要一二線品種聯(lián)合進(jìn)品牌藥廠再次回歸連鎖藥店，需要一二線品種聯(lián)合進(jìn) 入，二線品種的深度分銷(xiāo)，最大限度挖掘品牌價(jià)值，入，二線品種的深度分銷(xiāo)，最大限度挖掘品牌價(jià)值， 從藥品品牌向藥廠品牌過(guò)度，全面提升二線品種的銷(xiāo)從藥品品牌向藥廠品牌過(guò)度，全面提升二線品種的銷(xiāo) 量，使品牌藥廠在連鎖藥店呈現(xiàn)集群化銷(xiāo)售效果。量，使品牌藥廠在連鎖藥店呈現(xiàn)集群化銷(xiāo)售效果。 l品牌藥廠應(yīng)該依托全國(guó)性連鎖藥店集采平臺(tái)迅速拓展品牌藥廠應(yīng)該依托全國(guó)性連鎖藥店集采平臺(tái)迅速拓展 連鎖藥店市場(chǎng)，從中挖掘新的品種培養(yǎng)成大品種。連鎖藥店市場(chǎng)，從中挖掘新的品種培養(yǎng)成大品種。 l品牌藥廠應(yīng)該依托全國(guó)性培訓(xùn)平臺(tái)，為連鎖藥店

26、的店品牌藥廠應(yīng)該依托全國(guó)性培訓(xùn)平臺(tái)，為連鎖藥店的店 長(zhǎng)和藥師提供培訓(xùn)服務(wù)，最終提升連鎖藥店終端促銷(xiāo)長(zhǎng)和藥師提供培訓(xùn)服務(wù)，最終提升連鎖藥店終端促銷(xiāo) 能力。能力。 品牌藥廠的新工商合作之路品牌藥廠的新工商合作之路 中國(guó)連鎖藥店未來(lái)商機(jī)解讀中國(guó)連鎖藥店未來(lái)商機(jī)解讀 l基于單一城市的連鎖藥店必須采取深耕政策，把終端基于單一城市的連鎖藥店必須采取深耕政策，把終端 下沉到城市所轄各縣級(jí)市場(chǎng)，利用在縣城開(kāi)設(shè)的連鎖下沉到城市所轄各縣級(jí)市場(chǎng)，利用在縣城開(kāi)設(shè)的連鎖 店為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店提供藥品集采服務(wù)，同時(shí)通過(guò)縣電視店為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店提供藥品集采服務(wù)，同時(shí)通過(guò)縣電視 臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，迅速成為當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)品牌。臺(tái)進(jìn)行品牌推廣，

27、迅速成為當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)品牌。 l擁有大量社區(qū)店的連鎖藥店需要?jiǎng)?chuàng)建社區(qū)健康增值服擁有大量社區(qū)店的連鎖藥店需要?jiǎng)?chuàng)建社區(qū)健康增值服 務(wù)，與社區(qū)藥店進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu)務(wù)，與社區(qū)藥店進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu) 勢(shì)，提高單位客單消費(fèi)量，依托陣地戰(zhàn)，挖掘會(huì)員價(jià)勢(shì)，提高單位客單消費(fèi)量，依托陣地戰(zhàn)，挖掘會(huì)員價(jià) 值，形成特色經(jīng)營(yíng)模式。值，形成特色經(jīng)營(yíng)模式。 l擁有坐堂醫(yī)資質(zhì)的連鎖藥店必須使中醫(yī)藥服務(wù)成為競(jìng)擁有坐堂醫(yī)資質(zhì)的連鎖藥店必須使中醫(yī)藥服務(wù)成為競(jìng) 爭(zhēng)的核心利器，發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生的魅力，針對(duì)會(huì)員提供爭(zhēng)的核心利器，發(fā)揮中醫(yī)養(yǎng)生的魅力，針對(duì)會(huì)員提供 個(gè)性化中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)，同時(shí)與周邊社區(qū)醫(yī)院合作，聯(lián)個(gè)性化中

28、醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)，同時(shí)與周邊社區(qū)醫(yī)院合作，聯(lián) 合開(kāi)拓中醫(yī)藥服務(wù)的醫(yī)保市場(chǎng)。合開(kāi)拓中醫(yī)藥服務(wù)的醫(yī)保市場(chǎng)。 l中國(guó)連鎖藥店市場(chǎng)需要統(tǒng)一的店長(zhǎng)中國(guó)連鎖藥店市場(chǎng)需要統(tǒng)一的店長(zhǎng)/藥師培訓(xùn)品牌，藥師培訓(xùn)品牌， 分為通用培訓(xùn)、個(gè)性培訓(xùn)、提升培訓(xùn)三大板塊，依托分為通用培訓(xùn)、個(gè)性培訓(xùn)、提升培訓(xùn)三大板塊，依托 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藥學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、藥學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、 定期會(huì)員交流、特色內(nèi)訓(xùn)成為三大服務(wù)方式，為品牌定期會(huì)員交流、特色內(nèi)訓(xùn)成為三大服務(wù)方式，為品牌 藥廠提供新的終端培訓(xùn)方式。藥廠提供新的終端培訓(xùn)方式。 l中國(guó)連鎖藥店市場(chǎng)需要統(tǒng)一的品牌藥廠二線藥品中國(guó)連鎖藥店市場(chǎng)需要統(tǒng)一的品牌藥廠二線藥品/多多 元化經(jīng)營(yíng)品種的集采平臺(tái)，為連鎖藥店提供多層次的元化經(jīng)營(yíng)