2019年銷售工作總結與工作計劃

1、精品合同推薦2019年銷售工作總結與工作計劃以下是為大家整理的關于 2019年銷售工作總結與工作計劃的文 章，希望大家能夠喜歡！一、本年度工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工 作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做 一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的， 四月份開始組建市場部， 在 沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速 融入到這個行業(yè)中來，到公司之后

2、，一切從零開始，一邊學習產(chǎn) 品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我 經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事， 一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性 策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐 漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客 戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的 掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累

3、經(jīng)驗的同時，自己的能力， 業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付 一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于XX市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能 快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。 本職的 工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努

4、力， 使 我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問 題。F面是公司2019年總的銷售情況:從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的， 可以說 是銷售做的十分的失敗。XX產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市 場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的， 在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客 戶訪問記錄有XX個，加

5、上沒有記錄的概括為 XX個，八個月XX 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量XX個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法 和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn) 品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程 度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各

6、種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心 和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高三、市場分析現(xiàn)在XX市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是 賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是 產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶， 價格不是太別重要的問題， 但面對采購數(shù)量比較多時， 客戶對產(chǎn) 品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格 做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在XX區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu) 勢，在XX開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū) 市