2019年整理【管理】第二講：幾種獨(dú)特的考核方法

1、交流的基本結(jié)構(gòu)如果從交流的結(jié)構(gòu)方面看待上司評(píng)定和自我評(píng)定，就是：首先從上司詢(xún)問(wèn)部下（1）對(duì)他有什么期望和要求”開(kāi)始，而且以某種方式傳達(dá)給部下。部下從傳達(dá)下來(lái)的內(nèi)容認(rèn)識(shí)（2）上司對(duì)我的期望和要求”。其次，部下決定自己應(yīng)對(duì)（2）采取態(tài)度，開(kāi)始行動(dòng)。這就是（3）現(xiàn)在我 正在做的事情”。不過(guò)，上司是根據(jù)他的反饋報(bào)告和對(duì)部下的日常行動(dòng)的觀察，評(píng)定（4）現(xiàn)在正在做的事情”。但是實(shí)際上，如下圖表明，從（1 ）到（2）由一個(gè)（a）交流不明確”的過(guò)濾器，從（3）到（4） 也有一個(gè)（b）交流不明確”的過(guò)濾器，這兩個(gè)過(guò)濾器，很可能使情報(bào)減少，甚至發(fā)生歪曲。(4)(1)現(xiàn)在他正在做的事情（上司）對(duì)他的期望和要求是件么

2、交流的不明確程度交流過(guò)濾器交流的正確程度(D J現(xiàn)在我正在做的事情上司對(duì)我飾期望和妾求是件么（部下）上司評(píng)定自我評(píng)定但是，所謂自我否定，在這種情況下是針對(duì)（2）而安（3）來(lái)進(jìn)行的。本來(lái)，部下的行動(dòng)（3）是以（2）為目標(biāo)進(jìn)行的。這是因?yàn)椴肯虏豢赡芡耆私馍纤镜目捶?。三次連環(huán)考核法第一次考核人員（一般是指稱(chēng)為股長(zhǎng)和工長(zhǎng)的第一線監(jiān)督人員）同部下最接近，能夠細(xì)致認(rèn)真的對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，所以對(duì)細(xì)微小事了如指掌。第二次考核人員（一般是科長(zhǎng)級(jí)干部）同部下保持適當(dāng)?shù)木嚯x。因此能夠不拘泥于細(xì)微末節(jié)而客觀的觀察情況，進(jìn)行分析和評(píng)定。第三次考核人員， 雖然觀察不到被考核人員的日常小事， 但能夠充分了解全面情

3、況。 當(dāng)然，人事考核不一定非搞三次不可。因此，下面是分為一次考核、二次考核和三 次考核等情況下應(yīng)注意的問(wèn)題。1、第一次考核由直接上司進(jìn)行。人事考核需要證據(jù)。這時(shí)的證據(jù)，就是職務(wù)行動(dòng)， 是履行職務(wù)的情況。為就這些情況一一收集具體的事實(shí)，處在最有力的位置就是直 屬上司。2、第一次考核人員的考核能力是考核 10 個(gè)人。一次考核人員掌握詳細(xì)的事實(shí)，這 一點(diǎn)特別重要。因?yàn)橐淮我己藶閿?shù)眾多的部下是困難的。如果被考核人員超過(guò) 10 名，就必須加一名助手，超過(guò) 20名， 就必須加兩名助手。3、要盡可能設(shè)定好第三次考核。僅僅進(jìn)行一次考核，有時(shí)容易忽略。一次考核人 員感情用事，造成錯(cuò)誤，這種情況也是有的。所以，

4、為了檢查出這些錯(cuò)誤，要盡可 能設(shè)定第二次考核。4、第三次考核要回避對(duì)完全不了解的人員進(jìn)行考核。如果三次考核人員對(duì)不了解 的人進(jìn)行考核，一次考核人員和二次考核人員就會(huì)喪失考核熱情?？朔晕曳佬l(wèi)本能的考核辦法發(fā)掘能力是人事考核的主要目的之一。發(fā)掘能力要求自我啟發(fā)，自我啟發(fā)要從自我認(rèn)識(shí)開(kāi) 始，如果不想坦率的承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，那么，可以大概的說(shuō)，要發(fā)掘能力是不可能的。 自我防衛(wèi)能力也可以稱(chēng)之為阻礙發(fā)掘能力的不治之癥。保護(hù)自己的心免遭外界威脅以保持 內(nèi)心和平的本能就稱(chēng)為自我防衛(wèi)本能。（一） 自我防衛(wèi)本能的十種表現(xiàn)形式1、反抗 -別人一指出自己的缺點(diǎn)和短處，就憤怒的進(jìn)行反抗，不想繼續(xù)聽(tīng)下去。2、攻擊 -一感

5、到威脅，就象條件發(fā)射一樣沖向?qū)Ψ剑Ｗo(hù)自己。3、合理化 -巧妙的編造處不成立的理由，為自己開(kāi)脫。4、壓抑 -把不愉快的事情悶在心里， 不讓它反映到語(yǔ)言和行為上來(lái)。壓抑自己的心，企圖 否認(rèn)和忘記自己的失敗和不愉快的事。5、否認(rèn)6、克制 -克制自己的語(yǔ)言和行為，不在別人面前出錯(cuò)。7、轉(zhuǎn)移目標(biāo) -為了掩飾自己無(wú)能， 而強(qiáng)調(diào)他人比自己能力更差， 以使別人看起來(lái)自己相對(duì) 好些。8、逃避 - 想回避不合自己意的情況。9、轉(zhuǎn)變 -把心里威脅轉(zhuǎn)變?yōu)榧膊〉?，以此?lái)保護(hù)自己。10、動(dòng)搖 -是取甲還是取乙，難以決定。 人或多或少的具有這樣的自我防衛(wèi)本能。愚者與智者的差別，就在于是成為自我防衛(wèi)的俘 虜，還是克服自我防

6、衛(wèi)的本能。越是優(yōu)秀的人，在自己的缺點(diǎn)和短處被指出的時(shí)候，就越 想坦率的聽(tīng)取。這樣的人會(huì)受到他人的信任。因此，意見(jiàn)、情報(bào)和設(shè)想就越聽(tīng)越多。 注重發(fā)掘的人，不管有多大困難，都必須與自我防衛(wèi)本能這個(gè)頑敵作斗爭(zhēng)。只要不同自己 的缺點(diǎn)和短處對(duì)抗，就不能打破劣等和自我防衛(wèi)的惡性循環(huán)，能力也不能提高。即使接受 到嚴(yán)厲的批評(píng)，也能盡最大努力，與自我斗爭(zhēng)，克服自己的短處。除此之外，別無(wú)他法。 （二） 克服自我防衛(wèi)本能的訓(xùn)練方法 為了使人事考核發(fā)揮反饋?zhàn)饔?，下屬本人要在某種程度上克服自我防衛(wèi)本能。因此必須進(jìn) 行克服自我防衛(wèi)本能的訓(xùn)練。以下屬為對(duì)象進(jìn)行克服 自我防衛(wèi)”的訓(xùn)練，以集中教育的方法進(jìn)行，效果較好。要講清楚

7、 自我防衛(wèi)是什么，使他們清楚的了解自我防衛(wèi)妨礙能力的發(fā)掘，讓他們按下表所示的自我 防衛(wèi)檢查表當(dāng)場(chǎng)做自我評(píng)定，并且讓他們談自己的感想。自我防衛(wèi)檢查表自我防衛(wèi)程度檢查表年月日姓名項(xiàng)目評(píng)定欄1當(dāng)別人指出你的缺點(diǎn)和 短處時(shí)(1怒(2)兩方蔚都談 不上(3)感謝L、工作不順利.如商品滯 銷(xiāo)、能力低、出差錯(cuò)，這時(shí) 你就想向他人找原因(1)有這種傾向(2)兩方面都談 不上(3)沒(méi)有這種 傾向久你衙學(xué)會(huì)某件事是否要 求同比你優(yōu)秀的人交往(1)不要求C 2)兩方面都談不上心)要求矢你是否認(rèn)為身邊役有值 得你學(xué)習(xí)的人(1)是的(2)兩方面都談 不上(3)不是的5.你是否常常高估自己11)有這種傾向C 2)兩方面都

8、謹(jǐn) 不上(3)沒(méi)有這種氣你能否在他人面前他自 己的缺點(diǎn)和短處(1)不能(2)兩方面都談 不上(3)能7.你是否不愿意到使你認(rèn) 識(shí)到自己缺點(diǎn)和短處的地方 去(1)是的(2)兩方面都談 不上(3)不是的8.在討論時(shí)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了 能否坦率承認(rèn)(1)不能(2 )兩方而都談 不上能4在他人面前受辱，你是 不是耿耿于懷(1)是(2)兩方面都謹(jǐn) 不上(3)不是10.在要給你不HI蒔或困難 的工作的時(shí)候(1)愛(ài)躲毬(2)兩方面都談 不上(3)想應(yīng)戰(zhàn)記分法與診斷在評(píng)定樣里做完記號(hào)后記分；(1)為0分,(2)為1分，(引為2分. 為了客觀的看自己，也請(qǐng)上司對(duì)你做出評(píng)定。t234573P10計(jì)(a)自龍?jiān)u定(b)上司評(píng)定(c)評(píng)定差評(píng)定差(c) = (b) - (a)在集中教育結(jié)束后，上司對(duì)每位下屬的自我防衛(wèi)程度做出評(píng)定。而且改日再進(jìn)行面談，探 討自我評(píng)定與上司評(píng)定的分歧，使部下了解自己的真實(shí)情況，指導(dǎo)可以接受為止。然后，在進(jìn)行第二次集中教育，說(shuō)明后面要談的交流的基本結(jié)構(gòu)”及 約哈利之窗”，分析評(píng)定不一致的原則。第二次集中教育結(jié)束后，如果引出個(gè)人向自我防衛(wèi)”挑戰(zhàn)的目標(biāo)，以集體決定的形式依次宣布行動(dòng)目標(biāo)，將會(huì)產(chǎn)生顯著的效果。關(guān)于根據(jù) 自我防衛(wèi)程度檢查表”得到的防衛(wèi)程度的看法，有以下幾點(diǎn)