2018年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文

1、范文最新推薦2018年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文2018年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文一外因：二內(nèi)因：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí) 行力的下降；2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表 現(xiàn)： 分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺； 員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意 識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事 處上下同流； 渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng) 銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握 市場(chǎng)，渠道效率低下； 業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力

2、喪 失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。 市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);今年是我們公司成立五周年的喜慶日子， 分公司做為全國(guó)最早成立 的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往 的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各 層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信 心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。2018年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總“十大原 則”“十字方針”，打造充滿(mǎn)斗志與激情的團(tuán)

3、隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的 心態(tài)，樸素的拼搏精神；2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo) 夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力 資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平 臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神， 專(zhuān)業(yè)上 術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識(shí)。3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi)， 3600全員的考核 體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn) 象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的 行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互

4、尊重、理解、幫助。 講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。 團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋 及投訴機(jī)制；5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年 認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年 分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí)， 以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高 平臺(tái)部門(mén)效率、效能，在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有 專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平；6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略 思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱

5、樂(lè)部、數(shù)碼 俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò) 體系，加強(qiáng)*公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的 網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、 辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者， 渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成 為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ)；7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi) 2018年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶(hù)類(lèi)別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終 端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、 四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)

6、展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的 營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要 在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有 規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。最后，談?wù)?018年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一 線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神， 再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為 前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”， 我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工 心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ)；3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方

7、法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的 市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和 營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分 析市場(chǎng)的體系；4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁?程的細(xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成 為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。 2018年手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文2018年地區(qū)銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃2018年，銀川的房產(chǎn)市場(chǎng)是低迷的，年初整個(gè)銀川市場(chǎng)，交房的房產(chǎn)不多，購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)大多都是幾年前購(gòu)買(mǎi)的房子，年

8、初剛來(lái)銀川時(shí)，倍感壓力的重大。伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，銀川的分銷(xiāo)工作慢慢 展開(kāi)。1，塞尚印象店面裝修隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品，塞尚印象 的店面也比原來(lái)的店面擴(kuò)大了一倍，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn) 而靠近，為塞尚在銀川打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。2，店面的整改根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷(xiāo)售的比率，和店面銷(xiāo)售人員的溝通，更換樣間, 和新推出產(chǎn)品的上樣。3，寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開(kāi)業(yè)隨著銀川店面的裝修整改完畢，緊接是寧夏二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，店面的 裝修，開(kāi)業(yè)活動(dòng)，組織營(yíng)業(yè)員對(duì)小區(qū)和設(shè)計(jì)師鋪貼瓦工的跟蹤工作的 學(xué)習(xí)，積極配合銷(xiāo)售工作步入正軌。4，與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個(gè)裝飾材料市場(chǎng)與裝飾公

9、司合作的方式，7月份在城市人家以店中店的模式，順利展開(kāi)，5，促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)，店面廣告宣傳和氛圍的布置，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品的分析，積極 與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動(dòng)方案和促銷(xiāo)產(chǎn)品的選定。6，店面日常銷(xiāo)售對(duì)店面日常銷(xiāo)售事宜，跟蹤，對(duì)平時(shí)銷(xiāo)售工作中所遇到的問(wèn)題積極與經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)和倉(cāng)庫(kù)主管溝通，及時(shí)解決。對(duì)大單客戶(hù)做售前和售后服 務(wù)，及時(shí)的處理客戶(hù)投訴的問(wèn)題，和經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)及時(shí)核對(duì)與確認(rèn)。7，二級(jí)市場(chǎng)的調(diào)研對(duì)寧夏二級(jí)市場(chǎng)，大武口，中衛(wèi)，固原等地，建材市場(chǎng)的了解，以及 當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的分析，為開(kāi)拓市場(chǎng)做開(kāi)鋪墊。2018年的工作計(jì)劃：1，確保銀川終端店面銷(xiāo)售順暢，積極處理日常銷(xiāo)售面臨的事宜，對(duì) 店面里大單客戶(hù)的跟蹤

10、和服務(wù)，多與經(jīng)銷(xiāo)商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面 的管理和銷(xiāo)售工作，以及對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)宣傳和活動(dòng)方案的實(shí)施。2，及時(shí)跟換店面不暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，關(guān)注競(jìng)品的銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)，進(jìn)行合理調(diào) 配。3，對(duì)小區(qū)宣傳活動(dòng)的實(shí)施，先期仔細(xì)調(diào)研，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對(duì)高端小區(qū)實(shí)施合理的活動(dòng)策略。4，二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與跟蹤，明年的零售銷(xiāo)量很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，是二級(jí) 市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，目前中衛(wèi)店即將開(kāi)始裝修，明年的下一個(gè)目標(biāo)就是大武 口和固原。5，明年二級(jí)市場(chǎng)是重點(diǎn)，首先把終端店面帶入正常銷(xiāo)售軌道，對(duì)二 級(jí)市場(chǎng)的工程與經(jīng)銷(xiāo)商合作，跟蹤。努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，盡力做到細(xì)中求精，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通 日常工作中所遇到的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做好領(lǐng)導(dǎo)的

11、幫手, 從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進(jìn)步，超額完成任務(wù)。 2018年地區(qū)銷(xiāo)售工作總結(jié)與計(jì)劃      力口入 xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到XX 感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管 理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找 不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng) 過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公 司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了 這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作

12、時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多 次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希 望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.        在 xx 各位領(lǐng)導(dǎo)及 各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精 的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 工作能力都取得 了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)， 現(xiàn)將我的 一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：銷(xiāo)售心得：1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和

13、也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;做為一名合格的銷(xiāo) 售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與 缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己 與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不 要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥， 用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)

14、備在精度與速度方面就略 勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自 家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩?戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人 也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想， 急客戶(hù)之所急。7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情 投資。8應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏

15、捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。14、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp ;&n bsp; 因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué) 習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展 變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的

16、不斷變化而變化， 要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排 還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是 電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉 業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè) 腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件 事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。二、存在問(wèn)題&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;&n bsp;通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客 戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度 分門(mén)別類(lèi)，做好