地稅局文明科室創(chuàng)建工作匯報(bào)

1、地稅局文明科室創(chuàng)建工作匯報(bào)一、基本情況XX區(qū)地方稅務(wù)局于1994年9月成立，負(fù)責(zé) XX轄區(qū)內(nèi) 17個(gè)地方稅費(fèi)的征收管理工作。目前，全局共有12個(gè)職能科室、1個(gè)稽查局和14個(gè)稅 務(wù)所；共有干部職工346人，其中黨員251人。全局干部、 職工平均年齡37歲，大專以上學(xué)歷占91%是一支學(xué)歷層次 較高，黨員比例較大，年齡結(jié)構(gòu)較輕的干部隊(duì)伍。二、創(chuàng)建收獲幾年來(lái)，我局通過(guò)開展文明科室創(chuàng)建活動(dòng)，全體干部職 工大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯 轉(zhuǎn)變，工作效率顯著提高，同時(shí)也有效推動(dòng)了其他各方面建 設(shè)。保證了稅收中心工作任務(wù)的順利完成。XX年至XX年8月,我局累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收收入 76.95億元，

2、年平均增長(zhǎng)率45.7%。促進(jìn)了納稅服務(wù)水平的提高，得到了廣大納稅人和社會(huì) 各界的充分認(rèn)可。在近兩年的政務(wù)環(huán)境評(píng)估中，我局在區(qū)執(zhí) 法部門中居前列。各窗口單位獲得各種錦旗30余面，李橋稅務(wù)所的張愛民同志在 XX年被評(píng)為“ XX市用戶滿意服務(wù)明 星”、“ XX市地稅系統(tǒng)12366微笑天使”。推動(dòng)了其他各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建工作的有效開展。以文明 科室創(chuàng)建工作為主導(dǎo)，科級(jí)單位的精神文明創(chuàng)建工作向各領(lǐng) 域拓展，青年文明號(hào)、“三八紅旗集體”的創(chuàng)建工作也取得 了一定成績(jī)，有力推動(dòng)了全局的創(chuàng)建工作。目前我局達(dá)到區(qū) 級(jí)“文明科室”榮譽(yù)的共有 3個(gè)單位，其中牛山所、開發(fā)區(qū) 所為區(qū)“文明科室標(biāo)兵”，其他區(qū)級(jí)榮譽(yù)也有3個(gè)單

3、位，即城關(guān)所、第一稅務(wù)所和計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科，區(qū)級(jí)以上榮譽(yù)的有2個(gè)單位，即木林所、李橋所。三、主要做法黨組高度重視。隨著XX區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，以及XX年奧運(yùn)會(huì)的臨近，對(duì)精神文明創(chuàng)建工作提出了更高的要求。近年來(lái)，局 黨組高度重視，提出以文明科室創(chuàng)建為基礎(chǔ)， 以基層促機(jī)關(guān)， 推動(dòng)我局向“首都文明單位”目標(biāo)邁進(jìn)，XX年榮獲“首都文明單位”，XX、XX連續(xù)兩年為“首都文明單位標(biāo)兵”。1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局專門成立了精神文明創(chuàng)建活動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)全局及科、室、所的精神文明創(chuàng)建工作。由 局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管工作的副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為小 組成員，負(fù)責(zé)全局創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在基層工作 科，各科、室

4、、所主要負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常工作。 初步形成局領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，科、室、所相互配合，干部全員 參與的工作格局。2、科學(xué)規(guī)劃。為推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作的深入開展，我局對(duì)近幾年的創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)歸納，重新制定了XX區(qū)地方稅務(wù)局精神文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，并把文明科室的創(chuàng)建 作為其中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性內(nèi)容，同時(shí)對(duì)各科、室、所提出了明 確要求：一是機(jī)關(guān)科室要根據(jù)規(guī)劃制定分目標(biāo)和實(shí)施方 案。二是稅務(wù)所要制定三年發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案。三是科、 室、所必須把文明科室的創(chuàng)建納入自身建設(shè)目標(biāo)之中。四是 根據(jù)區(qū)主題辦關(guān)于文明科室創(chuàng)建工作要求，制定出本局的創(chuàng) 建標(biāo)準(zhǔn)。3、加大資金投入。近年來(lái)，我局先后投資近百萬(wàn)元， 對(duì)局辦稅服

5、務(wù)大廳、機(jī)關(guān)稅務(wù)所的辦公環(huán)境、區(qū)域稅務(wù)所的 工作環(huán)境進(jìn)行裝修改造，環(huán)境整治，對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行更新。 通過(guò)加大資金投入，較好地改善了各單位硬件設(shè)施， 使干部、 職工工作、生活條件得到進(jìn)一步優(yōu)化，為創(chuàng)建文明科室創(chuàng)造 了有利條件。強(qiáng)化內(nèi)功，狠抓干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。創(chuàng)建文明科室的根本在 于人的素質(zhì)提高，為此，我們把干部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)作為首 要任務(wù)常抓不懈。1、學(xué)理論，武裝頭腦。把黨組中心組理論學(xué)習(xí)成員擴(kuò) 大到全體科長(zhǎng)和機(jī)關(guān)黨委委員，各科、室、所以中心組學(xué)習(xí) 內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，組織全體干部學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月兩次。用理論武 裝中層領(lǐng)導(dǎo)干部的頭腦，強(qiáng)化全局觀念。通過(guò)兩個(gè)層次的學(xué) 習(xí)，有效提升了領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“三個(gè)文明”建設(shè)一起抓

6、的認(rèn)識(shí) 程度。此項(xiàng)學(xué)習(xí)已納入年度科所長(zhǎng)考核內(nèi)容。2、搞培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。三年來(lái)，我們?cè)诓煌甓?不同時(shí)期，針對(duì)干部工作中不同的知識(shí)需求，確立不同的培 訓(xùn)內(nèi)容，先后以征管法、行政許可法、新企業(yè)會(huì) 計(jì)制度、公務(wù)員英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、奧運(yùn)文明禮儀為主要內(nèi)容對(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn)。 XX年我局與XX行政學(xué)院合作，實(shí)施 了“雙周培訓(xùn)”計(jì)劃，每?jī)芍芘e辦一次講座，根據(jù)授課對(duì)象 的特點(diǎn)，分層次組織培訓(xùn)，共舉辦了12期專題講座，拓寬了干部的知識(shí)領(lǐng)域，開闊了工作思路，創(chuàng)新工作方法，提高 了綜合素質(zhì)。3、搞活動(dòng)，豐富精神內(nèi)涵。近年來(lái)，我局始終注重開 展健康向上的文化體育活動(dòng)。在重大節(jié)日前夕，都要積極組 織各科、室、所廣泛開

7、展群眾性文體活動(dòng)。通過(guò)征文、辯論會(huì)、演講、論壇等形式培養(yǎng)干部的思辯能力；通過(guò)攝影比賽、書畫筆會(huì)、文藝演出等形式陶冶干部的職業(yè)道德情操；通過(guò)各種體育活動(dòng)，強(qiáng)健體魄，增強(qiáng)集體觀念；通過(guò)拓展訓(xùn)練等活動(dòng)形式，培養(yǎng)干部的大局、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、協(xié)作意識(shí)?；顒?dòng) 的開展，為文明科室創(chuàng)建注入了活力，增加了文化內(nèi)涵。4、練業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。為練就干部過(guò)硬的業(yè)務(wù)技 能，XX年我們推行“每月一考”的業(yè)務(wù)考核制度，以考促學(xué)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)的稅收業(yè)務(wù)編成系列知識(shí)讀本，共分9冊(cè)， 發(fā)到干部手中，每月考一項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了稅務(wù)干部的 業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)，及時(shí)通報(bào)考試成績(jī)并記錄在冊(cè)，作為任用 干部的依據(jù)之一。今年我們把“業(yè)務(wù)大練兵”活

8、動(dòng)貫徹全年，擴(kuò)大參與面、 堅(jiān)持機(jī)關(guān)與基層相結(jié)合。目前我局已完成6期“大練兵”，對(duì)694戶納稅人進(jìn)行了調(diào)查，納稅人補(bǔ)繳稅款、滯納金、罰 款共計(jì)292萬(wàn)元。此項(xiàng)活動(dòng)的開展既檢驗(yàn)了干部以往業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)、培訓(xùn)的成果，也在稅收政策宣傳、納稅輔導(dǎo)、堵塞征管 漏洞方面發(fā)揮重要作用。通過(guò)業(yè)務(wù)練兵，有效提高了干部業(yè) 務(wù)素質(zhì)。抓好三個(gè)結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)文明科室創(chuàng)建。文明科室創(chuàng)建活動(dòng)在與地稅各項(xiàng)工作的結(jié)合中得到鞏固、深化、發(fā)展、延伸，突顯出強(qiáng)大的生命力。1、與納稅服務(wù)相結(jié)合。圍繞稅收中心工作，提升納稅 服務(wù)，讓廣大納稅人滿意方便是我們做好創(chuàng)建文明科室工作 的重中之重，也取得了明顯成效。一是在納稅服務(wù)上，率先 成立VIP服

9、務(wù)試點(diǎn)稅務(wù)所，為 146戶納稅數(shù)額大、管理規(guī)范 的企業(yè)提供貴賓式服務(wù)。這部分企業(yè)年納稅額占全局70%對(duì)XX區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著舉足輕重的作用。通過(guò)全程服務(wù)、 預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)為納稅人提供視頻設(shè)備，逐步推廣“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、提醒服務(wù)、咨詢服務(wù)、援助服務(wù)、發(fā)票授權(quán)等， 讓納稅人充分享受人性化的高效服務(wù)。二是在稅收征管上，我局大膽嘗試印花稅核定征收辦 法。針對(duì)部分企業(yè)合同數(shù)量大，分布在不同的管理部門，稅 務(wù)機(jī)關(guān)不易掌握等情況，提出了新的印花稅計(jì)征辦法，即按 收入、成本的一定比例確定計(jì)稅依據(jù)計(jì)征印花稅，并從XX年8月份開始試行。實(shí)踐證明，新的印花稅計(jì)征辦法進(jìn)一步 簡(jiǎn)化了工作程序，方便了納稅人繳稅，堵塞了

10、征管漏洞。這 個(gè)辦法得到國(guó)家稅務(wù)總局和市地稅局的充分認(rèn)可，并在全系 統(tǒng)進(jìn)行推廣。2、與廉政文化建設(shè)相結(jié)合。長(zhǎng)期以來(lái)，我局在廉政建 設(shè)方面，采取加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅懲處的 辦法，使干部不想不廉、不能不廉、不得不廉、不敢不廉。 同時(shí)，以廉政文化建設(shè)為切入點(diǎn)，設(shè)立了廉政文化教育室、 樓道廉政文化走廊，室外廉政文化墻，開通了 “廉政教育短 信”，推出了廉政建設(shè)網(wǎng)頁(yè)，發(fā)揮了教育、凝聚、導(dǎo)向的作 用。特別是開展了“親情助廉”活動(dòng)，先后組織召開了正副 科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部家屬座談會(huì)，50余名家屬參加了座談。 依托此 種形式，把廉政建設(shè)引入領(lǐng)導(dǎo)干部家庭內(nèi)部，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干 部的廉政意識(shí)，有效筑牢了反腐倡廉的家庭防線。近年來(lái)， 先后有部分省市地方稅務(wù)局、部分區(qū)縣紀(jì)委、市地稅系統(tǒng)部 分區(qū)縣和本區(qū)相關(guān)部門等 51家單位到我局就廉政文化建設(shè) 情況進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流。3、與基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合。為規(guī)范基層稅務(wù) 所的工作生活秩序，我局制定了XX區(qū)地方稅務(wù)局基層稅務(wù) 所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案，對(duì)稅務(wù)所的軟便件建設(shè)提出了標(biāo) 準(zhǔn)、要求，并撥?？?85810元，對(duì)內(nèi)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一，工作、生 活、學(xué)習(xí)秩序得到了有效改善。目前各稅務(wù)所內(nèi)外環(huán)境得到 了充分整治，內(nèi)務(wù)管理達(dá)到了半軍事化管理程度，服務(wù)窗口 全部實(shí)現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即著裝統(tǒng)一、崗位規(guī)范統(tǒng)一、禮儀 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)承諾統(tǒng)一，有