醫(yī)保局社會保險(xiǎn)法自查報(bào)告與醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)見習(xí)報(bào)告匯編

1、醫(yī)保局社會保險(xiǎn)法自查報(bào)告 社會保險(xiǎn)法于 20* 年 7月 1日起實(shí)施，之后的 2 周年里，我局 在縣政府及市縣人社部門的領(lǐng)導(dǎo)下，將社會保險(xiǎn)法作為維護(hù)民生、改 善民生、發(fā)展民生的重要法律加以貫徹落實(shí)，扎實(shí)開展法律宣傳培訓(xùn)，依 法擴(kuò)面征繳， 狠抓醫(yī)保體系建設(shè)， 維護(hù)了參保群眾的合法權(quán)益； 加強(qiáng)財(cái)政、 審計(jì)等部門的監(jiān)管，確保醫(yī)?；鸬陌踩?。我局的工作得到省市表彰，先 后被省社保中心評為“ 20* 年度全省社會保險(xiǎn)經(jīng)辦工作先進(jìn)單位”、被市 醫(yī)保局評為“ 20* 年度全市醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位”。 一、宣傳社會保險(xiǎn)法情況 通過多角度、多層次、多視點(diǎn)地宣傳社會保險(xiǎn)法 ，把法律內(nèi)容普 及到各類用人單位

2、和廣大勞動(dòng)者中去，充分調(diào)動(dòng)社會各界學(xué)習(xí)、宣傳、貫 徹社會保險(xiǎn)法的積極性，確保貫徹落實(shí)到位；同時(shí)擴(kuò)大了群眾的知曉 度、提高了的群眾參與度，有效地促進(jìn)了我縣醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的擴(kuò) 面工作。一是通過印發(fā)宣傳單、播發(fā)電視游字廣告、刊編宣傳欄、開展大 型戶外咨詢活動(dòng)、舉辦培訓(xùn)班、發(fā)送手機(jī)短信、開通咨詢熱線、政府網(wǎng)站 發(fā)布政策等方式，做好社會保險(xiǎn)法和醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)政策宣傳， 如：印發(fā)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)保宣傳單 1.5 萬余份、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保宣傳單 2 萬余份，郵寄未成年人參保宣傳新年賀卡 1.2 萬張等；二是組織社會 保險(xiǎn)法宣傳隊(duì)，出動(dòng)宣傳車深入全縣 18 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行宣傳，并不 定期在全縣主要

3、集鎮(zhèn)利用“圩日”進(jìn)行現(xiàn)場咨詢、 釋疑解惑； 三是通過省、 市、縣新聞媒體，結(jié)合身邊人、身邊事的典型事例進(jìn)行宣傳，如：工人報(bào)、 手機(jī)報(bào)以 工傷保險(xiǎn)條例彰顯更多民生關(guān)懷為題，報(bào)道了我縣尹某 因工傷死亡供養(yǎng)親屬獲 88 萬元補(bǔ)助金的事例，在全縣引起了一定的反響。 二、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)參保情況 我局嚴(yán)格按照社會保險(xiǎn)法的規(guī)定，督促引導(dǎo)用人單位參加醫(yī)療、 工傷、生育保險(xiǎn)，及時(shí)足額繳納醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)，自覺履行法定 義務(wù)。堅(jiān)持“廣覆蓋、?；尽⒖沙掷m(xù)”的基本原則，依法集中組織開展 擴(kuò)面征繳，讓醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)覆蓋民生的各個(gè)角落。 20* 年 7月 1 日施行社會保險(xiǎn)法后，在已實(shí)現(xiàn)高覆蓋的基礎(chǔ)上

4、，努力做到應(yīng)保盡保 （詳見表一）。20* 年底城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保單位 367家，20*年 6 月城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保單位 422家，新增參保單位 55 家。 加強(qiáng)了農(nóng)民工的參保工作。 社會保險(xiǎn)法第 23 條規(guī)定：“職工應(yīng)當(dāng) 參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，由用人單位和職工按照國家規(guī)定共同繳納基本醫(yī) 療保險(xiǎn)費(fèi)?！睂⒓勇毠めt(yī)保的對象沒有界定必須是“城鎮(zhèn)職工”。 社 會保險(xiǎn)法實(shí)施后，我縣農(nóng)民工參保人數(shù)達(dá)到 8693 人，其中：城鎮(zhèn)職工 基本醫(yī)療保險(xiǎn) 1923 人、工傷保險(xiǎn) 6770 人。 三、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)基金收支管理情況 醫(yī)療、生育保險(xiǎn)基金健康運(yùn)行， 統(tǒng)籌資金使用率達(dá)到上級主管部門的 要求

5、，做到了年年有結(jié)余（詳見表二） 。 工傷保險(xiǎn)基金收不抵支。 造成這一現(xiàn)象的主要原因： 一是社會保險(xiǎn) 法提高了一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)和一次性傷殘補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)。將一次性工 亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為全國上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的 20 倍；二 是社會保險(xiǎn)法增加了工傷保險(xiǎn)基金的支出項(xiàng)目。將工傷預(yù)防費(fèi)用增列 為基金支出項(xiàng)目；將一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金、住院治療工傷期間的伙食補(bǔ) 助費(fèi)，以及到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)所需的交通、食宿費(fèi)改由基金支付；三是 我縣工傷保險(xiǎn)參保單位多為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，這些行業(yè)傷殘事故率高，一旦發(fā) 生多起工亡事故則面臨巨大支付壓力。收支情況見表三。 四、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)繳費(fèi)情況 醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)

6、擴(kuò)面征繳工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年來，雖 然全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但和先進(jìn)縣市區(qū)相比，經(jīng)濟(jì)總量依然偏小，人 均收入相對較低，因而直接影響醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的提高和 征繳總額的增幅。部分行業(yè)、企業(yè)在社會保險(xiǎn)法實(shí)施過程中有抵觸情 緒，態(tài)度不夠積極，甚至存在不參保、不繳費(fèi)等違法行為；少數(shù)群眾雖已 參保但尚未繳費(fèi)或繳費(fèi)不及時(shí)，給醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作帶 來很大壓力。 醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作機(jī)制有待進(jìn)一步健全。 社會保險(xiǎn)法實(shí) 施至今，各部門齊抓共管、全社會共同參與的運(yùn)行機(jī)制還不夠完善，在一 定程度上制約了工作的深入開展。社會保險(xiǎn)工作制度建設(shè)還存在一些薄弱 環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村服務(wù)平臺建設(shè)不適

7、應(yīng)醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作的實(shí)際需要， 醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。 五、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)情況 打破陳規(guī)創(chuàng)新服務(wù)模式，為群眾提供方便、快捷、貼心、安全的人性 化服務(wù)。 郵寄申報(bào)方便體弱多病、 行動(dòng)不便、 居處偏避和異地安置的參保 居民申報(bào)醫(yī)保業(yè)務(wù)，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將全部申報(bào)材料郵寄到縣醫(yī)保 局。縣醫(yī)保局收到申報(bào)材料進(jìn)行審批后，根據(jù)補(bǔ)償對象提供的銀行賬號將 補(bǔ)償金通過網(wǎng)銀到賬。 網(wǎng)絡(luò)核算患者出院時(shí)通過“市醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)”， 實(shí)行刷 卡就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算，超過統(tǒng)籌基金支付封頂線部分的醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)過系統(tǒng)核 算后直接轉(zhuǎn)入大病醫(yī)療保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)庫，承保大病醫(yī)保的商業(yè)保險(xiǎn)公

8、司， 憑醫(yī)保局出具的結(jié)算單理賠。 網(wǎng)銀報(bào)賬異地安置、 統(tǒng)籌區(qū)域外就診不能刷卡報(bào)賬的參保人， 在 報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用時(shí)，不需前往縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳，只須將住院發(fā)票等相關(guān)報(bào)賬 資料的原件郵寄過來，工作人員經(jīng)過規(guī)范的報(bào)賬流程辦理后，一周內(nèi)，報(bào) 銷的醫(yī)藥費(fèi)就可通過網(wǎng)銀到賬。 刷卡就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算在市內(nèi)， 我縣城鎮(zhèn)職工、 居民醫(yī)?；颊叩蕉c(diǎn) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診實(shí)行刷卡消費(fèi)，患者只繳納本人應(yīng)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)。如參保患 者需更換定點(diǎn)醫(yī)院，向醫(yī)保局提出申請并獲批準(zhǔn)后即可更換。 “兩定”機(jī)構(gòu)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合、 明查與暗訪相結(jié)合方式，對 28家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及 15 家定點(diǎn)零售藥店的稽 核，重點(diǎn)查處定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)

9、構(gòu)冒名住院、掛床住院、分解住院次數(shù)、假報(bào)虛 報(bào)單病種、違規(guī)結(jié)算等情況進(jìn)行專項(xiàng)稽核；重點(diǎn)查處定點(diǎn)零售藥店違反醫(yī) 保政策規(guī)定，刷醫(yī)?？ㄤN售化妝品、生活用品、食品、家用電器等非醫(yī)療 用品的情況。 六、醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)情況 依托“市醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)”， 打造“管理下移、 服務(wù)前 移”的醫(yī)保經(jīng)辦新模式，醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)延伸。我局一是 采取與定點(diǎn)醫(yī)院、藥店等服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺對接的方法，定點(diǎn)一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)就 落戶一個(gè)“市醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)”終端，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、有效的雙 平臺對接；二是以中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)社區(qū)和礦區(qū)為基礎(chǔ)，逐步向周邊延伸輻 射，讓平臺為更多的參保群眾服務(wù)實(shí)現(xiàn)效能最大化；三是

10、降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 搭建平臺的安裝、運(yùn)行成本，免費(fèi)提供醫(yī)保讀卡器、安裝醫(yī)保程序和免收 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)；四是開展定期或不定期的上崗、在崗免費(fèi)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技 能。 目前，一個(gè)以縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、金龍藥店等 7 個(gè)縣級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)為支柱，以中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn) 礦區(qū)等 36 個(gè)基層定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的三級醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)平臺，已成功 搭建并正常運(yùn)行。三級醫(yī)保信息網(wǎng)絡(luò)平臺給群眾帶去了三大實(shí)惠：一是刷 卡就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算，既緩解了縣級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)壓力又為醫(yī)?；颊咛峁┝朔奖?； 二是合理引導(dǎo)醫(yī)?；颊摺靶〔』鶎又委?、大病進(jìn)縣醫(yī)院”的就醫(yī)流向，提 高了醫(yī)?；鸬目茖W(xué)使用程度；三是在基層醫(yī)院就近住

11、院、健康體檢，最 大限度地降低了醫(yī)?；颊叩慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 七、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)檔案管理情況 社會保險(xiǎn)法第 74 條第二款規(guī)定：“社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí) 為用人單位建立檔案，完整、準(zhǔn)確地記錄參加社會保險(xiǎn)的人員、繳費(fèi)等社 會保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，妥善保管登記、申報(bào)的原始憑證和支付結(jié)算的會計(jì)憑證?！?我局的檔案管理工作成績顯著。 檔案室配備專職檔案管理員 1 名，兼職檔案員 5名。業(yè)務(wù)檔案分為參 保類、待遇類、工傷生育類、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)類等 4 大類。目前，全局已入庫檔 案共 673 卷，合計(jì)總件數(shù) 7.14 萬件。庫房達(dá)到“九防”要求。檔案管理 效益初步顯現(xiàn)，先后為有關(guān)單位和人員提供信息服務(wù)、出具各種證明 96

12、次，年均接待查閱檔案人員 49 人次。檔案管理工作在省里爭得榮譽(yù)， 20* 年 2 月被省人社廳、省檔案局授予“全省社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收優(yōu)秀 單位”稱號，今年 5 月又被省社保檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組授予“ 20* -20* 年全省社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作先進(jìn)單位”稱號。 我局利用“省社保業(yè)務(wù)檔案網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)”，設(shè)置建立了模擬庫房， 在檔案資料真實(shí)上架的同時(shí)，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)檔案進(jìn)行“系統(tǒng)”上架，完全做 到檔案索引計(jì)算機(jī)模擬操作，實(shí)現(xiàn)從醫(yī)保檔案采集、分類、組卷、整理、 打印編目、審核、入庫、庫房管理和利用等全過程的計(jì)算機(jī)管理。前臺工 作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)就可查閱陳舊業(yè)務(wù)信息，虛擬庫房索引功能更

13、方 便了查詢功能的應(yīng)用。 醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)見習(xí)報(bào)告 xxxx 年 1月 25日，我準(zhǔn)備去尋找預(yù)見習(xí)的地方，離家近的就是布吉 人民醫(yī)院，但坐車也得半個(gè)小時(shí)。什么都不懂，就只好來到布吉人民醫(yī)院 的大廳，想著走一步是一步。大廳里很多病人在候診，很擁擠，我有些膽 怯，想離開。但是我提醒自己，既然來了，就一定要做點(diǎn)什么才能回去。 于是就隨手?jǐn)r住了一位路過的護(hù)士，問道：“您好，我是學(xué)生，想到這里 來見習(xí)，我該找誰呢？”她很好心地告訴我要到后面去找什么科，但由于 人多地方小，很吵，我沒聽清楚，又看她很忙的樣子，就向她說謝謝了， 結(jié)果呢，我就在醫(yī)院里亂走，到外看看。 我摸摸碰碰地來到了行政樓，在樓下徘徊著， 心里甚是

14、緊張，見到一 位年輕的醫(yī)生走過來，就向他說明情況，他讓我到醫(yī)務(wù)科去。我上了行政 樓，來到醫(yī)務(wù)科，楊科長聽了我的要求后，叫我到科教科去找藍(lán)科長，讓 她給我作安排，我心里高興得很，以為這樣就成功一大半了，還想著怎么 這樣簡單，一定是“中山大學(xué)”名聲的關(guān)系。 見到藍(lán)科長， 一番自我介紹， 再一輪問答之后，她便對我說：“你到別的醫(yī)院去看看好嗎？我們院長不 在，這事我做不了主?！蔽衣犃?，心里很失望，但一點(diǎn)都不緊張，我很恭 敬地說：“您再考慮考慮好嗎？”我的聲音一點(diǎn)也不抖，我想這是在大學(xué) 里鍛煉出來的，這就是我在大學(xué)里擔(dān)任學(xué)生干部的成果。我剛說完，電話 就響了， 藍(lán)科長接了一通電話， 放下電話后說： “像

15、你這樣單個(gè)來的學(xué)生， 我們是不接收的，一般都是學(xué)校和醫(yī)院聯(lián)系好了，我們才接收，對實(shí)習(xí)生 或見習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)?！比缓笏终f：“到別的醫(yī)院看看好嗎？”，我真的 有點(diǎn)沮喪啊，不知道為什么，我竟說出了這樣的話：“我想說不好，可能 他們也會這么說的，所以我不想這么快就走了，請問您我還有什么渠道能 到這兒來見習(xí)嗎？”她有點(diǎn)不耐煩了，“那就你自已想辦法了”“那我還 想問，院長什么時(shí)候會在呢？”她可能真生氣了：“不知道，他也有他的 工作要忙?！蔽业懒酥x道了歉，才走出科教室，真的不想就這樣離開了， 還記得在學(xué)校的醫(yī)學(xué)生預(yù)見習(xí)動(dòng)員大會上，老師說過“不管你用什么方 法，首先要進(jìn)去，死纏爛打也行，”于是我又來到醫(yī)務(wù)科，

16、可剛進(jìn)門，那 楊科長就說話了：“不用說了，我們沒接收過自己個(gè)人來見習(xí)的，這樣不 好管理。”我?guī)捉罅耍骸熬筒豢梢栽囋噯?？我干什么都行的，跑腿?行啊?！彼€是說：“行了，我們不懂管理，還沒有這個(gè)能力?！蔽衣犃?這句話，真是好難受啊，說了謝謝就下樓去了，真的有點(diǎn)想哭，這樣有求 于人而人家卻不給予理會。走在大街上，想著：“算了，人家也有人家的 道理，我到其他醫(yī)院去就好了，總會成功的。” 走了好遠(yuǎn)的路，才來到天海醫(yī)院，這次我直奔醫(yī)務(wù)科，可順利了。因 為這是一個(gè)民營醫(yī)院，到過年時(shí)很多醫(yī)務(wù)人員請假，周主任需要人幫忙。 我呢，就這樣在醫(yī)務(wù)科里學(xué)習(xí)了。 第一天上班呢，我?guī)椭苤魅未蛄藘煞菸募?是門診處方檢

17、查結(jié)果 ， 歸納處方存在的問題，如書寫錯(cuò)誤： 0.9%ns，涂改未簽名；處方空格處未 劃斜杠；下級醫(yī)生處方缺上級醫(yī)生簽名；地址、電話不詳細(xì)（僅寫布吉） ； 在以后的學(xué)習(xí)中， 在查醫(yī)保處方的過程中， 能學(xué)到很多臨床上的知識 外，還得知醫(yī)生除了要給病人看病冶病外，還需要很嚴(yán)格地遵循每一項(xiàng)規(guī) 定認(rèn)真地寫病歷開處方，不能缺項(xiàng)漏項(xiàng)，如存在以下問題： 1. 入院單無患 者簽名 2. 病歷中化驗(yàn)單不詳細(xì)， 未粘貼或丟失； 3. 無血糖血脂化驗(yàn)單 4. 病程記錄缺如 5.ct ，b超、放射檢查原因？ 6. 轉(zhuǎn)入內(nèi)科治療后，請帶病歷 轉(zhuǎn)科，而非出院。 7. 未轉(zhuǎn)入患者拒絕治療，應(yīng)簽字。哪一項(xiàng)都是重要的法 律依據(jù)

18、，缺了哪一項(xiàng)都可能會出現(xiàn)很麻煩的問題，帶來嚴(yán)重的后果。 在查處方和病歷時(shí)， 由于字跡潦草的關(guān)系， 很多醫(yī)生的名字我看不清 楚，一開始還動(dòng)不動(dòng)就問周主任“這個(gè)是什么字，那個(gè)是什么字?！笨墒?我想，問多了會很煩人的，何況周主任工作甚忙。于是就想辦法，向周主 任要了一份花名冊，這樣，我把每個(gè)醫(yī)生的名字都看熟了，就算那字再潦 草，我也能認(rèn)得那是誰的名字。 上了兩天班 ,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很不好的現(xiàn)象 , 就是見到認(rèn)得的人卻喊不出 名字, 見到科主任也叫不出其姓來 ,不是我記性不好 ,而是周主任沒有向我 介紹周圍一同工作的人。于是我到了一樓的一個(gè)宣傳欄，那上面有醫(yī)院各 科室各辦公室的領(lǐng)導(dǎo)介紹，我看了幾遍，難記的

19、還抄了下來，這樣，我就 記住了院長、黨支部書記、各科主任的姓名和樣貌及有關(guān)信息，早上上班 時(shí)，碰上和領(lǐng)導(dǎo)同一趟電梯，我也能很準(zhǔn)確的問一聲好，不用像頭兩天那 樣只是望他 / 她一眼或點(diǎn)一下頭，這樣很不禮貌，給人的印象很不好，自 己也覺得不好意思。而上些護(hù)士上來醫(yī)務(wù)科交手術(shù)通知單或病危通知單之 類的東西時(shí)，我都會主動(dòng)地與其聊話，并看她胸前佩戴的工證上的姓名， 下次她再上來時(shí)，我們就能很熟悉地交流了。 上面那個(gè)問題算是解決了， 然后我又把醫(yī)院走了一遍又一遍， 為的是 把醫(yī)院的構(gòu)造、布局給弄清楚，以防周主任讓我送什么東西的時(shí)候我找不 著地方。果真有用，周主任叫我送了好幾次東西去檢驗(yàn)科、b 超室等，我

20、毫不費(fèi)勁就辦好了，回來的時(shí)候，周主任還驚訝“說這么快?！?一天晚上，醫(yī)院里進(jìn)行了一次“輸血相關(guān)知識的培訓(xùn)”， 我有些不解， 為什么周主任讓我也去聽了。到了第二天，周主任就給了我一個(gè)任務(wù)，要 我出一份試題，內(nèi)容是前一天的“輸血相關(guān)知識”，就時(shí)我知道周主任讓 我去聽課的原因了。原來出試題比答試題辛苦多了，還好，那課我是認(rèn)真 聽了，總算能抓到些重點(diǎn)的。所以說，每件事都做好了，總有用處的。 在這里上班 , 我還有機(jī)會觀察一些領(lǐng)導(dǎo)是怎么樣處理醫(yī)療糾紛的 , 有 一次, 醫(yī)院在接到投訴網(wǎng)發(fā)來的傳真后，非常重視，立即派醫(yī)務(wù)科了解情 況。得出以下報(bào)告： “患者于 XX年月日到院泌尿科就診，病人主訴：月 日在外院檢查為“尿道支原體感染”，要求醫(yī)生開藥治療。本院醫(yī)生要求 病人提供院外檢驗(yàn)結(jié)果或重做檢查，均被病人拒絕。于是和病人溝通后就 根據(jù)其癥狀為他開了氟康唑和左氧氟沙星針，輸液三天，費(fèi)用 348 元。 月日醫(yī)生問他是否好轉(zhuǎn)，他說不好，醫(yī)生再次建議他提供外院檢驗(yàn)單