大學(xué)生社會實踐報告酒店2020年優(yōu)秀參考范文五篇

1、大學(xué)生社會實踐報告酒店2020年優(yōu)秀參考范文五篇大學(xué)生社會實踐報告酒店精選（一）第一次參加社會實踐活動，收獲非常大。在思想上樹立了自己服務(wù)社會的思想； 在精神上培養(yǎng)了自己堅持不懈的理念；在行動中確立了一切行動聽指揮的方針。對于 我們大學(xué)生來說，社會實踐活動是一個讓我們更好地走出校門，接觸社會，感恩社 會的機會。我們應(yīng)該更好地做好這次實踐活動。社會實踐拉近了我們與社會的距離， 更好地鍛煉我們?nèi)穗H交往，更好地鍛煉我們的能力，在這個竟?fàn)幦绱思ち业纳鐣?dāng) 中更好的生存下去。今年暑假為了可以更好的鍛煉自己， 使自己更好的成長，更加容易的理解社會， 融入社會，我在山東省棗莊滕州市進行了為期 50天的社會實

2、踐。我進行的社會實踐 的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開始上班晚上23.00下班。每天的工 作任務(wù)是給每個客房打掃衛(wèi)生。如果有前來住宿的客人登記身份證信息。這份工作比較輕松，在這段時間里，我接觸了形形色色的各種人物。同時我也 體會到了工作的不容易。每天早上必須準(zhǔn)時上班，不允許遲到，每天晚上嚴(yán)禁早退， 遲到和早退是要扣除當(dāng)日薪水的 30%在這段時間里我嚴(yán)格按照規(guī)定，從未發(fā)生過 遲到或者早退的事情，給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象。期間我也學(xué)會了如何與陌生交談。 以前我總是害怕和陌生人說話，在經(jīng)過這次社會實踐的經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)與陌生人 溝通是一件非常簡單的事情。在與人交往過程中必須對人以善，別人

3、也會對你以善。 這是永恒不變的真理。社會永遠(yuǎn)是充滿矛盾的，我們應(yīng)該或會如何處理矛盾。在實 踐期間，我也慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用，要求退款， 我會積極處理這種事情，給他換個電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會，鍛煉了 我應(yīng)急的能力。培養(yǎng)了我的責(zé)任心，每天一定要把該做的事情做好，房間里的衛(wèi)生 一定打掃干凈，確定房間里沒人或者房客同意我進去之后我再進去，這是對別人的尊重人際關(guān)系是社會關(guān)系中最為復(fù)雜的一種關(guān)系之一。 只有你經(jīng)過之后你才會了解， 才能有深刻的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個人都有自己的個性， 我們應(yīng)當(dāng)尊重每個人的個性。處理好與同事的關(guān)系有很多技巧，我感受

4、最深的一點 就是，如果你不能改變什么，就試著去適應(yīng)。一開始工作的時候我有很多不懂得地 方，正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經(jīng)驗，讓我更快的適應(yīng)這份工作， 我非常感謝他們。我明白了一個道理就是驕傲自滿的人始終會被公司和社會所拋棄。 知之為知之，不知為不知，謙虛的人才會得到同事，老板的認(rèn)可。社會實踐也讓我在經(jīng)濟上有所收獲。以前都是從家拿錢，這是第一次給家里帶 錢回去，有一種小成就的感覺，不過我知道這才只是一個小開始。同時我也明白了 父母工作掙錢的不容易，早出晚歸，每天面對同一單調(diào)無趣的事情，可是他們?yōu)榱?讓我有個更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更好的學(xué)習(xí)條件，更好地生活條件，從未有過抱怨，他 們省吃儉用就是

5、為了我們可以多花點。 這次的感受是如此的深刻。當(dāng)我回家時候說： “媽媽我給你掙錢了 ！”之后媽媽說的第一句話不是問我掙了多少錢而是說：“你瘦 了！ ”。這就是一個媽媽的愛啊。通過這次實踐活動我也知道了掙錢的辛苦。以后想 要掙得更多的薪水那現(xiàn)在就必須好好學(xué)習(xí)，在眾多學(xué)生當(dāng)中脫穎而出。我學(xué)的是計算機學(xué)院，在前臺的電腦就是我在工作休息時間的戰(zhàn)場。我用它來 做編程，把以前的程序都自己寫一遍，并且自學(xué)下學(xué)期的知識。客房中的電腦總是 出現(xiàn)死機的現(xiàn)象，讓我這個計算機專業(yè)的學(xué)生看不下去了，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統(tǒng)，運行很快，不會出現(xiàn)死機，卡屏的現(xiàn)在，每當(dāng)客人有電腦問題問 我的時候我也詳細(xì)為他們解答

6、，我能盡我所學(xué)為他人提供幫助真的是一件非常幸福 的事情。獲得別人的認(rèn)可就是對自己能力的認(rèn)可，我暗自下決定好好學(xué)習(xí)電腦，無 論硬件還是軟件方便，只有樣以后才能更好的為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，做一個對 國家，對社會有所貢獻的青年。工作期間有很多的可以利用的時間，我都把這些時 間做一個規(guī)劃，這樣就可以更好的利用這些時間學(xué)習(xí)，時間都是擠出來的。在工作 中要利用自己的優(yōu)勢。作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注 重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā) 展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸， 也是推進素質(zhì)教育進

7、程的機會。作為一個當(dāng)代大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視 培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校 培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假社會實踐活 動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于 當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途 徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會，感恩社會的一種良好形式。作為一個當(dāng)代大 學(xué)生我們應(yīng)該更多地去參加這種社會實踐活動。這個暑假的社會實踐活動扶風(fēng)的而有意義，收獲甚多。一些心得和體會讓人感 到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在收

8、獲。這不僅是一 次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。大學(xué)生社會實踐報告酒店經(jīng)典（二）一、實踐目的：這個作為我大學(xué)里第一個長假的寒假，我決定不讓它荒廢。于是早在期末考還 未結(jié)束之前就計劃要出去打工，以此來讓我的寒假生活更加豐富多彩，更加與眾不 同。我想，現(xiàn)在的打工是對我們來說是一種磨練。它能讓我們提前體會社會上的一 些事物，讓自己匱乏的人生經(jīng)歷更加豐富， 讓自己以后能更快更好地適應(yīng)這個社會。 在學(xué)校里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學(xué)的 學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生布置這樣一個作業(yè)，社會給我們提供一個社會實踐 的平臺。所以，有這樣一個鍛煉自己的機會真是很難得的

9、。由于我們藥學(xué)專業(yè)所從 事的工作一般不會招收我們這樣的短期工，所以這次工作雖然與我們所學(xué)專業(yè)沒有 太多相關(guān)關(guān)系，卻一樣讓我學(xué)到了很多東西。二、實踐內(nèi)容：我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。酒店的老板娘我認(rèn)識，平常都叫她 阿姨。人很和善。實踐的主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。先說 說我在那里的工作情況吧：第一天進去做事時感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店，這次的身份卻是一個服務(wù)生。呵呵，第一個感覺就是首先要把 心態(tài)調(diào)整好。每天8點半上班，一直到晚上9點半。剛進來什么也不懂，阿姨就叫 了一個老生來教我們。第一天只是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點累，但 我們每個

10、同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會實踐 的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得挺充實 的。我們每天需要做的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負(fù)責(zé)端菜，而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在 我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候，你必須站在外面等候，一天下來腿跟 腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。平常在酒店吃的時候不覺得，來工作了 才發(fā)現(xiàn)酒店的工作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好。雖然說顧客就是上帝，但有 的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得 有一次，老板娘說那

11、天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把 毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧 不起人家呢？但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上 所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù) 生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。因為這個原因，剛開始工作的時候 感到有一點緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來 證明，我還是很幸運的，幾天后老師就說我們已經(jīng)做得不錯了，可以自己招呼客人 了呢。從客人進到酒店，到客人拍拍肚皮走出酒店，能讓客人臉上一直掛著滿意的 笑容，老板娘還一度夸我們

12、大學(xué)生做起工作來就是不一樣呢。這份工作給了我一個 獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會。三、實踐結(jié)果：就這樣，我順利地完成了一個月的打工，還拿到了靠自己的雙手得到的第一份 薪水。在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題 ：第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待 加強和學(xué)習(xí)。第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本 人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些 社會禮儀的技巧

13、是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗， 吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)也想到了一些解決上述問題的方法及策略如下 ：第一，在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作，所以不 應(yīng)該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r 候調(diào)換一下實踐崗位。第二，因為我是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的，不太懂這方面的專業(yè)理論，也不知道自己的建 議到底對不對，但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。 商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到 雙贏。最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實 的

14、，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同 時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想 法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更 多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機 會，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機會去參加這樣的社會實踐吧。四、實踐總結(jié)或體會：我以增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會 實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不 少?，F(xiàn)在舉例如下：一,在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識

15、很多的人。 如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與 別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社 會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍 別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受二，在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對 自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了 我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。三，在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等 種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著

16、克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如 何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有 誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服 心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。 有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。四，在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就 會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的 社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)

17、驗和能 力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。實踐活動的成功，為我們下一次實踐 做了較好的鋪墊，打下了堅定的基礎(chǔ)。這些日子，我們說過，我們也努力過，因此在這段日子里，我們感到無悔，更感到驕傲大學(xué)生社會實踐報告酒店推薦（三）自從1月5號放假后就在思考我這個寒假怎樣過才不是虛度光陰，怎樣才能過的充實過的高效，其實第一次放這么長的寒假呀，自從導(dǎo)員宣布這個消息的時候就 是無比的激動，在學(xué)校的時候心想回去好好玩玩，好好的放松不必想學(xué)習(xí)，不必想 生活費，不必想在學(xué)校的一切，只要想好好的在家陪陪我爸爸媽媽，開開心心的度 過著這兩個月，我是8號回家的，當(dāng)時記得十分清楚，那天我是早上四點到站的， 下車的時候給

18、我的第一感覺就是我終于回家了，當(dāng)時馬路上什么都沒有，就有一個 拎這行李箱背著書包的我，寒風(fēng)吹進領(lǐng)口全身發(fā)抖不知所措，那時候天還沒有亮我 是在黑夜里前進，當(dāng)時想起一句很出名的一句話：“黑夜給你一雙黑色的眼睛讓我尋 找光明?！辈恢挥X我到家了，推開久違的門，里面是黑黑的一片，爸媽還在熟睡著，我 輕輕的放下行李包，走進我的小房間，記得我當(dāng)時走的時候里面的一切，眼里不知 怎么的就沁出淚水，第一次嘗試的回家的溫暖，第一次知道出門在外的不容易，這 時爸媽的房屋的燈亮了，聽見我爸爸喊我了，那種聲音是多么的熟悉呀，有時候千 言萬語敵不過一個眼神，一句關(guān)心的話語，此時此刻我只想對自己說：“我愛你們還 有這家，愛

19、這里的一切。”接下來的日子就是一段消沉頹廢的網(wǎng)絡(luò)生活了，天天上網(wǎng)，同學(xué)吃飯，朋友有 請唱歌，這段時間一直持續(xù)了半個月，自己漸漸的發(fā)現(xiàn)不能在這樣了，覺得是就是 浪費我的時間，然后慢慢的想找一些工作，那樣至少不算是浪費時間?？傮w說來我這個寒假做了三件事情，第一件就是做了一個拜年的視頻，第二件 就是幫我媽媽做保險，第三件就是去新世紀(jì)大酒店打工?；貋砗篑R上就要過年了，那時候離開學(xué)校已經(jīng)有一個月了，說實在的我是十分 的想念學(xué)校的同學(xué)老師還有我親愛的室友，為了提高班級的凝聚力我和班上的幾個 班委在網(wǎng)上進行了溝通很交流，于是就合計出來一個方案想做一個拜年的視頻送給 大家，當(dāng)時由于地域的不變給我們的工作造成了

20、很多的不變，但是我們沒有放棄， 計劃是這樣的，我們打算收集我班所有人的照片，還有在校期間的活動時候留下的 照片，以及班會的時候的照片，還有我的一段簡短的視頻，然后整合在一起，之前 想想的時候是分工的做的，當(dāng)然我一個人是做不完的，因為我我知道我一個人的力 量是有限的，我需要別人一起來完成，結(jié)果我找來了，代圓圓，田震，王楠楠，章 愷，我們一起做了這個視頻，之后流程都很順利沒有什么大的問題，我們花了五天 的時間就把視頻做完了，當(dāng)我們一月二十三號把視頻公布的時候大家都十分喜歡這 個視頻，也起到了之前大家原定的目的，事后我就在想這是一件多么有意思的事情 呀，以后還要多做幾次，這樣一方面可以提高班級的凝聚

21、力，另一方面也可以是自 己的時間得以充分的利用，總之我們都很滿意這次活動。第二件就是回家以后我知道我媽媽這幾個月在做保險工作，聽我媽媽說保險這東西很不好做，當(dāng)時心想自己二十多歲了應(yīng)該為家里承擔(dān)點東西了，于是我就幫我 媽媽做保險，我媽媽于是就讓我?guī)退觯易龅亩际菍W(xué)生險，每一張學(xué)生險60塊錢, 起到保一年的作用，當(dāng)時我得知這個以后我覺得這個東西應(yīng)該很好做吧，可是結(jié)果 未然，我媽媽給我20張的任務(wù)，讓我這幾天把它們賣完，當(dāng)時覺得沒什么，于是我 通過qq,通過校內(nèi)，通過親朋好友，大家都不買我的保險，可是我沒有放棄，在我 心里始終有一個信念就是我不能讓我媽媽看不起我，我一定要買出幾張，就是這一 份倔強

22、，就是這點執(zhí)著，讓我賣出了第一張保險，那張保險對我開說意義巨大呀， 我是通過一個朋友得知我一個同學(xué)已經(jīng)上班了，現(xiàn)在身上一份保險都沒有我就琢磨 著能不能在他身上賣一張呢，開始也是能費勁他也沒有想買的念頭可是加上我的死 纏爛打終于賣出了我的第一張保險， 雖讓僅僅是60塊錢，可是對我來說意義是相當(dāng) 巨大的，以后的半個月里我完成了我媽媽交給我的任務(wù)，把20張保險都買了，我一共買了 1200多塊錢，提取了利潤640塊錢，我一共做了 15天我就賺了 640.當(dāng)時的 心情是不能用語言形容的，反正是是十分的開心，可是我完成的同時我也在想另一 些問題，就是賣保險這東西是吃力不討好的工作，雖然能得到利潤可是總是理

23、由朋 友之間的信任，給我?guī)淼亩际瞧垓_，都是不安，于是就不想在做下去了，從那時 起我開始想以后從事的工作絕對不能欺騙朋友，不能理由人與人的關(guān)系來得到自己 的利益，那樣太卑劣了，不是我的分格。又過了一段時間，又開始了我正真的打工生涯，也是我寒假做的第三件事情， 就是去酒店里面做傳菜生，那段時間里留給我的太多回憶，留給我的太多不舍，讓 我深刻的明白了掙錢的不容易，讓我知道了人心的復(fù)雜。我去新世紀(jì)大酒店是通過我爸爸的關(guān)系去的，由于里面不招收短期工所以我才 通過我爸爸的關(guān)系進去了，這個酒店的規(guī)模還是算比較正規(guī)的一家，我去的第一天 是初十，那天正的好忙呀，我是負(fù)責(zé)把廚房里面做好的菜端到各個包廂里面的，也

24、 就是說我是一個傳菜生，那天酒店里面有三十多桌，就是我們幾個傳菜生來傳菜， 幸好在學(xué)校的時候練過身體要不我根本就不能吃不起這碗飯，第二天我的膀子都酸 了，腰也十分的疼，當(dāng)時睡在床上就在想我是不是不去了，那么累，可是我沒有還 是堅持下去了，因為我覺得我不是那種半途而廢的人，我們上班是這樣的，每天早上八點五十五分點名一次，中午四點半點名一次，每周一我值班，晚上九點下班， 但是也說不準(zhǔn)，要看酒店里面是否忙，要是忙的話要等到最后一桌走了我們才能走， 要是不忙的話我們也能提前下班，由于我是在年上去的，酒店的生意特別的好，天 天三十多桌人，給我的感覺就是太忙了，不過在這段時間里我認(rèn)識好多人，我們傳 菜部的

25、劉艷新，左翔，還有金泉，他們?nèi)硕己芎?，還有女服務(wù)員左姐，譚姐，還有 毛姐等等好多人。也讓我知道了下層社會人們是怎樣生活的，他們多的好艱辛，但 是不缺乏快樂，就舉一個例子說吧，譚姐她是一個離過婚的人，一個人帶這自己的 孩子過，一個女人帶著一個孩子生活是多么不容易的事情呀，可是譚姐沒有抱怨自 己的人生還是踏實的工作，在她身上我找到了一顆自信的心，也許她有太多的艱辛， 有太多的困難沒有對我訴說，可是從她的臉上我從來沒有看出放棄生活的話語，譚 姐的精神深深的打動了我，所以我時不時就跑到她的身邊能幫做的活我就幫做了一 些，當(dāng)然我們新世紀(jì)的員工也有好多開心的事情的，也比如說我們的左姐，左姐的 口才真的是好

26、呀，反正我是說不過她，她要是我班人當(dāng)時我班的辯論會我一定讓她 參加，當(dāng)然這個都是開玩笑的，左姐人特別的好，也十分的關(guān)心和照顧我我真的十 分感謝她對我做的一切，我還記得2月25號那天她辭職不做了，我們和她送行當(dāng)時 的心情真的十分傷心真的有些舍不得她的走，那天我們搞了一個送行會，在一起吃 了飯唱唱歌，喝喝酒，那天喝高了，因為就想喝醉才可以不想我的左姐走。這是我 第一次嘗試到同事之間的友誼，也讓我明白了很多道理，總是是我一次美好的回憶， 再過了幾天我也要上學(xué)了，我那天也要走了，所有同事也像送左姐那樣來送我，我 當(dāng)時十分的感動，好多人說舍不得我，但又無能為力，因為走是必然的選擇，那時 候我們的鄰班對我

27、說叫我暑假的時候還要去他們哪里來，說我是個好孩子，需要我,這句話也深深的印在我的腦海，也讓我明白了，無論到什么地方都要有一顆不偷懶的心，都要有一顆真心帶 人的心，都要真心實意的做好每一件事情，這樣才能得到大家的認(rèn)可，這樣才能得 到大家的尊重。在這里我也要謝謝新世紀(jì)的全體員工給我一次美好的回憶，也給我 一次深刻的工作經(jīng)歷，謝謝你們。這就是我寒假的實踐經(jīng)歷，總體說來我沒有浪費我的時間，在漫長的寒假生活 中我學(xué)會了掙錢的不容易，我學(xué)會了為人處事的方法，也知道了自己長大了就應(yīng)該 為家里人承擔(dān)也負(fù)擔(dān)的道理，總是我學(xué)到了好多，我要謝謝我媽媽謝謝我爸爸給我 機會，謝謝我大學(xué)的同學(xué)給我的幫助，謝謝新世紀(jì)的員工

28、給我的照顧，等暑假有時 間我一定還去做一些有意義的事情，這樣才能不為虛度光陰而悔恨，也不會因碌碌 無為而苦惱.大學(xué)生社會實踐報告酒店熱門（四）一、社會實踐目的：XX年寒假到來了，這個作為我大學(xué)里第一個長假的寒假，為了不讓我的寒假就 這樣無所事事的度過，于是早在期末考還未結(jié)束之前就計劃要出去打工，以此來讓 我的寒假生活更加豐富多彩，更加與眾不同。我想，現(xiàn)在的打工是對我們來說是一 種磨練。它能讓我們提前體會社會上的一些事物， 讓自己匱乏的人生經(jīng)歷更加豐富， 讓自己以后能更快更好地適應(yīng)這個社會。在學(xué)校里，我們學(xué)的都是理論知識，真正 用到的卻不多。理論加社會實踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生

29、布置 這樣一個作業(yè)，社會給我們提供一個社會社會實踐的平臺。所以，有這樣一個鍛煉 自己的機會真是很難得的。由于我們藥學(xué)專業(yè)所從事的工作一般不會招收我們這樣 的短期工，所以這次工作雖然與我們所學(xué)專業(yè)沒有太多相關(guān)關(guān)系，卻一樣讓我學(xué)到 了很多東西。二、社會實踐內(nèi)容：我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。酒店的老板娘我認(rèn)識，平常都叫她 阿姨。人很和善。社會實踐的主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。 先說說我在那里的工作情況吧：第一天進去做事時感覺很奇怪，因為以前一直都是以 消費者的身份進的酒店，這次的身份卻是一個服務(wù)生。呵呵，第一個感覺就是首先 要把心態(tài)調(diào)整好。每天8點半上班，一直到晚上9點半

30、。剛進來什么也不懂，阿姨 就叫了一個老生來教我們。第一天只是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點累， 但我們每個同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因為這畢竟是我們本次社會社 會實踐的第一步嘛。所以在那一天的時間里，雖然說有一點點累，但我們卻都覺得 挺充實的。我們每天需要做的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時 候，男生負(fù)責(zé)端菜，而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜 活。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時候，你必須站在外面等候，一天下 來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了。平常在酒店吃的時候不覺得，來 工作了才發(fā)現(xiàn)酒店的工作還真不是蓋的， 每個細(xì)節(jié)都要弄好

31、。雖然說顧客就是上帝， 但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。 記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他 們把毛巾給帶走了。我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢？ 但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾 都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看 似簡單，但操作起來還是挺麻煩的。因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點 緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還 是很幸運的，幾天后老師就說我們已經(jīng)做得不錯

32、了，可以自己招呼客人了呢。從客 人進到酒店，到客人拍拍肚皮走出酒店，能讓客人臉上一直掛著滿意的笑容，老板 娘還一度夸我們大學(xué)生做起工作來就是不一樣呢。這份工作給了我一個獨立鍛煉、 獨立挑戰(zhàn)的機會。三、社會實踐結(jié)果：就這樣，我順利地完成了一個月的打工，還拿到了靠自己的雙手得到的第一份 薪水。在社會實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題 ：第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待 加強和學(xué)習(xí)。第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法 往往有時不得當(dāng)。雖然在社會實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。 本人參加社會社會實踐

33、有著不畏困難的精神，敢于社會實踐，對工作充滿熱情，細(xì) 心真誠。通過參加社會社會實踐，我認(rèn)識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握 一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng) 驗，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)也 想到了一些解決上述問題的方法及策略如下：第一，在同一個地方的時間有點太長，社會社會實踐不完全等于上班工作，所 以不應(yīng)該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應(yīng)該在適當(dāng) 的時候調(diào)換一下社會實踐崗位。第二，因為我是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的，不太懂這方面的專業(yè)理論，也不知道自己的建 議到底對不對，但還是覺得如果想要建立良

34、好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。 商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。最后，很高興能有這個社會實踐的機會，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺 充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會社會實踐，磨練 自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以 單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué) 校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在社會實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能 再有這樣的機會，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機會去參加這樣的社會社 會實踐吧。四、社會實踐總結(jié)或體會：我以“增加社會經(jīng)驗，提高社會實踐能力”

35、為宗旨，利用假期參加這次有意義 的社會社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會社會實踐中檢驗自我。這次的 社會社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：一，在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的社會實踐工作讓我認(rèn)識很多 的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前社會實踐的機會不 多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中 都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽， 更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。二，在社會社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而 是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到

36、飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神三，在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著 克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度 如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克 服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。 有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！彼?，在工作中要不斷地豐

37、富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就 會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。此次社會社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了 我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗 和能力，這也是我此次社會實踐體會最深的一份心得。社會實踐活動的成功，為我 們下一次社會實踐做了較好的鋪墊，打下了堅定的基礎(chǔ)。這些日子，我們說過，我們也努力過，因此在這段日子里，我們感到無悔，更 感到驕傲。大學(xué)生社會實踐報告酒店最新（五）酒店依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成， 外形仿彌勒佛。 酒店坐落于常平麗城開發(fā)區(qū)內(nèi)，遠(yuǎn)離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗

38、鄰湖光山色 秀美、匯集中國傳統(tǒng)文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán) 境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進房地產(chǎn)發(fā)展的 良好格局，是目前東莞地區(qū)特色獨具，魅力無限的五星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的大堂氣勢恢宏，裝飾古樸典雅，匠心獨運。全部選用進口名貴家訂制而 成私雞茨木，瓷器全部采用瓷都景德鎮(zhèn)瓷器訂制而成。同時酒店的每一細(xì)微處均能 體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的 181間豪華客房，空間寬敞可與任何一 家五星級酒店媲美。室內(nèi)明亮通透，格調(diào)富貴典雅，浪漫別致，采用落地玻璃與戶 外間隔，延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。酒店餐飲設(shè)施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅

39、之服務(wù)，滿足不同賓客飲食休閑 之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?！皦糁埂?夜總會擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼， 超 值享受；其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全；精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場，大型停車場，車 隊服務(wù)，多功能會議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿足賓客各方面的要求。崗位介紹總機是酒店對客的第一個窗口，客人對酒店的第一印象往往通過電話產(chǎn)生?？?機話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對接線生要求嚴(yán)格：熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè) 務(wù)和知識；認(rèn)真做好交接班工作；按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話；對客人的 詢問要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答；主動幫助賓

40、客查找電話號碼或為住客保密電話；準(zhǔn) 確地為客人提供叫醒服務(wù)；掌握店內(nèi)組織機構(gòu)，熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓 名、聲音；熟悉市內(nèi)常用電話號碼；熟悉有關(guān)問訊的知識；掌握總機房各項設(shè)備的功 能，操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項；特別是嚴(yán)格保密客情資料。商務(wù)中心是酒店的一個營業(yè)場所，商務(wù)中心文員主要是對客進行服務(wù)。為客人 提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送 e-mail等服務(wù)，并為客人保密；為客人辦理 飛機票、火車票、旅游票的代訂服務(wù)；迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的 各種問題；提供常用辦公小文具，供客人隨時借用；提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨 詢業(yè)務(wù)及國際國內(nèi)長途電話。文員每班次認(rèn)真檢

41、查，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)， 定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作 ；發(fā)揮工作主動性和積極性，搞 好同事間的團結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。工作總結(jié)1. 初到麗城的復(fù)雜心情XX年7月1日，我們25個同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們 都很興奮，一路的新鮮感包圍著我們每一個人中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點多火車 才緩緩開動，從中午開始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車站的路上，我們沒有一絲 悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對著我 們微笑揮手告別，那時，我真的很感動，原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。坐一夜的火車真的很辛苦，車廂內(nèi)擠滿了人，又有

42、點熱，根本就睡不了覺。過 了很多站，在7月2日的早上5點多，我們終于到達(dá)了目的地。走出火車站，我們 看到了不一樣的天空，覺得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我 的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上，我們就開始感受酒店對 我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們?nèi)ベI生活 用品。但是在我們看來，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感 到失望。到了這里大半天都沒有一個地可以打電話向家里報平安，當(dāng)時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺很好。當(dāng)我撥通朋友 的電話時，眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟，只有自己

43、孤單的身影，心里 沒了親人的依靠，我的內(nèi)心很害怕，很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么 適合我，但是我還是要毫無選擇的留下來，留下來經(jīng)受考驗。培訓(xùn)，接下來的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的 東西，但是內(nèi)心那個痛時常會刺痛我。 分崗了，因為眼睛的問題我被分到了總機房， 最輕松最無聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來到這里就為這 點事，心里很不是滋味，但是我又只能別無選擇的接受，心里默默規(guī)劃，一定要讓 自己堅持一個月。就這樣，我的實習(xí)工作生活開始了，沒有一點興奮的開始了。2、體驗商務(wù)總機生活人力資源部就我們正式交給了各部門，見到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗

44、 前，部門又對我們進行了針對性的專業(yè)培訓(xùn)，剛開始是大竄的分機表和酒店的應(yīng)知 應(yīng)會開始，一天的八個小時，我們都坐在那里看那些東西，過的很無聊。兩天后， 我們開始試著接電話，因為對酒店業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是 轉(zhuǎn)錯電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開始有了壓力，看起來簡單的工作做起來并不是那 么簡單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線一直都很好，總機應(yīng)答語很快就被我找 到了感覺。后來有一次在接客人電話時，客人贊揚說我的聲音很甜美，我想酒店在 那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。剛開始的一周，都會有老員工帶我們上班，在這期間，我感受到了什么叫受人 欺負(fù)，那些在總機房的女孩子都比我們小，但

45、是她們的工作熟知度都比我們高。因 為總機房的設(shè)施設(shè)備都是固定的，很多操作也是規(guī)范的，如果不訓(xùn)練的很熟練，接 到電話時就會因為緊張而出錯。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡單的東西弄錯時，就會看到 一張很不耐煩的臉，有時候還會被領(lǐng)班批評一通。這些我都默默的忍受著，慶幸的 是我的接受能力不錯，通過半個月的工作，總機房的工作我都可以獨自游刃有余的 操作了。工作流程是熟練了，往往就因為太熟練而簡化步驟，忽略細(xì)節(jié)，造成比必要的 客人或高層領(lǐng)導(dǎo)的投訴。有一次，我獨自當(dāng)班時，那時的電話很多，接完一個馬上 那個又響了，或者兩個同時響。這時候我們會用hold電話的方法來讓客人等候，因 為電話太忙，同時hold 了兩個電話，我

46、在接完一個電話去拉線回來時不小心掛斷的 客人的電話，等客人在打過來時，客人的聲音明顯感覺到不耐煩了。經(jīng)我耐心仔細(xì) 的跟客人解釋后，投訴才不至于鬧的很大。這次讓我深刻感覺到，任何一項工作再 熟悉也要仔細(xì)的去做，這樣才會更完美因為商務(wù)中心和總機房只有一個領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理，所以總機房的接線生就必須 要學(xué)一點商務(wù)文員的知識，以備不時之需。商務(wù)總機成為了一體，老員工也在陸續(xù) 的辭職，也有新的接線生來到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業(yè) 務(wù)后，領(lǐng)班對我們進行了商務(wù)中心知識的培訓(xùn)，如何熟練的試用復(fù)印機，傳真機；如何為客人提供訂票服務(wù)；都是培訓(xùn)的重點。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望， 從總機房用電

47、話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流，這對我是一個挑戰(zhàn)，對服務(wù)一直都是我的弱項，與客人交流時，我一般都會找不到重點話題，有時候也 會膽怯，遇上外國人，我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知 度加深，我的對客服務(wù)能力也提高了不少，這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。3、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變在總機房的大多數(shù)時間都是無聊空虛的，上一分鐘電話響個不停，幾乎同時來 了四五個電話，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時一連 半個小時都沒有一個電話，這就是總機房，一個多么枯燥無味的地方。每天面對著 一部電話和千百人交流，聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣，耐煩不耐煩的聲音。整 天做的都

48、是一些重復(fù)簡單的事情，一天看到只是話務(wù)臺的紅燈在閃，滿眼都是電話 的影子，整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作，就是這樣一 個枯燥無味的地方，日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點是可以時不時的看到 人從大堂走過，不至于覺得自己被遺忘在角落。因為是剛從學(xué)校出來，對社會充滿美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗 的要求。人事部一拖再拖，讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位 移，在總機房那么久，工作環(huán)境，工作內(nèi)容都很熟悉了，很多工作都可以得心應(yīng)手, 心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機是一家，時不時的 會去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識，

49、這些東西也很適合我，因 而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認(rèn)識。每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調(diào)整好心態(tài)，飽滿 精神，讓客人聽到清晰，甜美的聲音，在電話里感覺到我發(fā)自內(nèi)心的微笑，更讓客 人感受到在這里你是受的。在工作中，我都會用自己良好的記憶熟練的操作，準(zhǔn)確 流暢的轉(zhuǎn)接每一個電話。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗。有 一些經(jīng)驗可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了，用心去做那些簡 單的工作原來也是很幸福的。實習(xí)心得與體會1、認(rèn)識主動服務(wù)意識服務(wù)意識，是對酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識，要求服 務(wù)員時刻保持客人在我心中的真誠感。主動服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的， 主動的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時的服務(wù)會讓客人產(chǎn)生歸屬感。主動的微笑服務(wù)是總機接線生的服務(wù)靈魂，接線生是用電話與人交流，客人看 不到她的笑容但且能感受到，微笑的聲音是甜美的，是讓人覺得舒服的，每當(dāng)客人 聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談，同時也會受到客人的稱贊，使酒店形象 在客人的第一感覺中突