2019年上半年物業(yè)管理人員轉正述職報告范文

1、僅供參考2019 年上半年物業(yè)管理人員轉正述職報告范文日期：姓名：單位：_第1頁共5頁僅供參考2019 年上半年物業(yè)管理人員轉正述職報告范文公司領導我從 xx 年 1 月到同仁花園任職， 到 xx 年 6 月，歷時 6 個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這 6 個月的工作還有一些可取之處的話， 那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的 : 其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總

2、結經驗，吸取教訓 ; 其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這 6 個月的工作，基本可分為三個階段。第一階段，摸索階段。從 xx 年 6 月初到 7 月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況， 另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮， 靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。第二階段，嘗試階段。從 xx 年 8 月初到

3、 9 月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境; 設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況第2頁共 5頁僅供參考進行跟蹤 ;3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1 項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設備。第 2 項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。

4、合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3 項，主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第 4 項，工作分工后，收款工作有明顯改進， 為住戶提供了方便。 第 5 項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。第三階段，推動階段。從 xx 年 10 月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有 :1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。2、完成 12 月份的評

5、比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。3、積極同有線電視臺聯系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第 2 項工作也在按計劃開展， 取得了一定效果， 尚有較大提升空間。第 3、4 項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好， 工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，第3頁共 5頁僅供參考需要改進的地方還很多。經過這 6 個月的工作， 熟悉了基層管理工作流程， 基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了

6、自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質， 隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。這 6 個月的工作， 也暴露了自身存在的一些問題， 如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習