商場(chǎng)主管工作感悟

1、商場(chǎng)主管工作感悟以下是我個(gè)人將近半年來在 xxx 工作的報(bào)告和一些感悟 望領(lǐng)導(dǎo)明察 .xxx 購物廣場(chǎng)是我經(jīng)歷的第一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目 , 記得去年十 月初剛到項(xiàng)目上時(shí) , 建筑施工還沒有結(jié)束 , 商場(chǎng)內(nèi)部毛墻毛 地, 裝修還沒開始 . 當(dāng)時(shí)招商部還在前邊 , 記憶最深刻的就是 廣場(chǎng)前的打井車很有節(jié)奏的咚咚聲 , 整整折磨我們耳朵兩個(gè) 月.轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了 , 商場(chǎng)舊貌換新顏 , 她日新月異的變 化令我感到欣慰與自豪 . 如今商場(chǎng)超市部分已經(jīng)開業(yè)一段時(shí) 間 , 百貨部也在努力趕進(jìn)度 , 各項(xiàng)工作也在有條不紊的進(jìn)行 中, 衷心祝愿 x 能在 xx 開拓出一片新的天地 !初來 xx, 我們幾個(gè)儲(chǔ)備干部就著

2、手進(jìn)行市調(diào)工作, 很快把 xx 市的商業(yè)基本情況就摸的七七八八 , 然后隨著新鄉(xiāng)招商 團(tuán)隊(duì)的到來 , 全力開始了招商工作 .期間 ,我和李總到洛陽出差一段時(shí)間 , 陸續(xù)有十組商戶 前來考察項(xiàng)目 , 最終敲定太和女裝和媛媛服飾 （ 貨柜已裝 ）, 其后到鄭州出差那是隔三差五的常事 , 包括到鄭州銀基 , 金 城,天隆,鞋城等商場(chǎng)招商 . 我個(gè)人單獨(dú)拜訪洽談并且由業(yè)種 經(jīng)理協(xié)助敲定的品牌有 : 寶薇女裝 , 塔曼歌女裝 （合同在途 ）, 海螺男裝 , 寶尼男裝 , 正大體育運(yùn)動(dòng)裝 , 還有一個(gè)超市入口處 的譚木匠 , 當(dāng)初也是我聯(lián)系過來的商戶 . 作為一個(gè)商業(yè)招商新手, 做出這樣的成績雖然談不上很

3、出色,但是也確實(shí)用心去做了 ,望領(lǐng)導(dǎo)明鑒 !報(bào)告工作成果不是說我為了夸耀自己什么 , 而是我想讓 領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人 , 是積極上進(jìn)的人 , 至于我的缺 點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我的本質(zhì)和全部 .畢竟在 xx 工作五月有余 , 對(duì)于我們商場(chǎng)我也有自己的看 法 , 借機(jī)斗膽提出 , 望領(lǐng)導(dǎo)審閱 .就百貨方面來說 ,xx 百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo) , 商 場(chǎng)處于弱勢(shì) , 而我們商場(chǎng)要打破格局 , 勢(shì)必要與宣化街上的 品牌店鋪競爭 ,xx 雖然消費(fèi)力突出 ,但是人口基數(shù)偏少 , 如何 把有效客流吸引至我們商場(chǎng)是后期運(yùn)營的重中之重 . 而據(jù)我 們市調(diào)了解 ,xx 市做品牌專賣的老板很多是靠多年的老客

4、戶 和關(guān)系團(tuán)購強(qiáng)項(xiàng)維持 .這一塊占據(jù)了 xx 市高端消費(fèi)的很大一部分 , 將來我們商 場(chǎng)能不能把團(tuán)購做上去 , 能不能把營銷策劃切實(shí)做好 , 直接 關(guān)系著后期運(yùn)營成果的優(yōu)劣 . 如今商場(chǎng)團(tuán)購部勢(shì)弱 , 還沒有 找到很好的突破口 , 營銷策劃部也需要進(jìn)一步加強(qiáng) , 把商場(chǎng) 做到 xx 人心里去 ,不僅僅是時(shí)間問題 , 也有賴于商場(chǎng)管理組 織能力的加強(qiáng) , 整合資源的能力加強(qiáng) . 比如是否可以考慮與 當(dāng)?shù)刂懈叨讼M(fèi)場(chǎng)所建立合作共贏關(guān)系, 比如高端餐飲場(chǎng)所咖啡廳 , 酒店, 美容院等等 ,尋找 xx 中高端人士聚集的場(chǎng)所 , 互相贈(zèng)送優(yōu)惠券 , 互相推薦顧客 , 尋求合適的合作機(jī)制 , 吸引 優(yōu)質(zhì)客

5、流的同時(shí)也推廣了商場(chǎng)的形象和知名度 , 另一方面也 提升了 xx 的商業(yè)競爭格局 .做商業(yè)其實(shí)做的就是人心 , 內(nèi)在做的是管理 , 做的是服 務(wù).目前百貨部存在進(jìn)場(chǎng)難問題 , 對(duì)于這一點(diǎn) , 個(gè)人建議商 場(chǎng)一方面一定要強(qiáng)勢(shì)要求供應(yīng)商限期進(jìn)場(chǎng) , 否則替換品牌 , 表明商場(chǎng)方面的決心和態(tài)度 , 加強(qiáng)廣告宣傳 , 讓供應(yīng)商明白 , 我們一定要開業(yè) , 我們信心十足 . 另一方面 , 對(duì)于如期進(jìn)場(chǎng)裝 修的商戶 , 在后期運(yùn)營中要給予支持 , 對(duì)于拖拖拉拉不按時(shí) 進(jìn)場(chǎng)的商戶給予懲罰措施 , 把具體支持內(nèi)容和條件以及懲罰 措施列給所有的供應(yīng)商看 .商場(chǎng)一定要強(qiáng)勢(shì) , 才不至于被商戶牽著鼻子走 ! 我們提

6、供平臺(tái) , 大家基于利益展開合作 , 為什么不配合 ? 12我們自己只要做到位 , 對(duì)于不配合的商戶 , 堅(jiān)決懲罰 , 絕 不姑息,無規(guī)矩不成方圓 ,基于長遠(yuǎn)考慮 , 商場(chǎng)必須強(qiáng)勢(shì) !我們可以晚點(diǎn)開業(yè) , 可以優(yōu)待積極商戶 , 可以在扣點(diǎn)上 優(yōu)惠 , 可以在商場(chǎng)培育期不過于計(jì)較利潤 , 但是我們不可以 被商戶牽著鼻子走 ,不可以放低自身定位 , 不可以委曲求全 , 不可以失去方向感 !以前和當(dāng)?shù)乩习辶奶斓弥?, 當(dāng)初信堯商場(chǎng)也是招商難 開業(yè)時(shí)間一推再推 , 直到來年六月份才勉強(qiáng)開業(yè) , 進(jìn)場(chǎng)商戶 也只有百分之六十 , 但是開業(yè)之后 , 陸陸續(xù)續(xù)很多商戶都進(jìn) 駐了,但是因?yàn)楹笃诠芾砗徒?jīng)營不善 ,

7、 被溫州新時(shí)尚替換了 .這個(gè)反應(yīng)一個(gè)問題 : 招商難不怕 , 開業(yè)難也不怕 , 最怕的 是開業(yè)之后的管理跟不上 .在商場(chǎng)管理上我們欠缺的還有很多 , 我的建議是多聽聽 基層員工的想法和說法 , 他們的意見是最寶貴的 .如果有必要 , 可以建立一個(gè)監(jiān)察監(jiān)督部門 , 專門針對(duì)商 場(chǎng)目前管理上的問題做出調(diào)查研究 , 拿出切實(shí)可行的解決方 案,另外還能監(jiān)督每個(gè)員工的工作表現(xiàn) ,思想動(dòng)態(tài) .對(duì)于員工管理 , 我認(rèn)為有必要做一些思想上的教育和灌 輸,建立商場(chǎng)的企業(yè)文化 , 灌輸進(jìn)每個(gè)員工的腦海和內(nèi)心 , 這 個(gè)需要時(shí)間 .員工管理 , 商戶管理 , 貨品管理 , 都做到位了 , 如果還是 客流少 ,就要深入研究 xx 消費(fèi)者的購物習(xí)慣和偏好 ,深入研 究當(dāng)?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)的編織 , 競爭對(duì)手的策略 , 等等一個(gè)好的零售商