質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案

1、。質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)試題一、填空題1. 質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿足顧客需要的質(zhì)量而進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。2. 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、 壽命 、可信性、 安全性 和經(jīng)濟(jì)性。3. 美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士從 顧客的角度 出發(fā)，提出了著名的適用性 觀點(diǎn)。4. 質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。5. 質(zhì)量環(huán)是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的 產(chǎn)生 、形成和 實(shí)現(xiàn) 過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。6. “三檢制”通常是指： 自檢、 互檢 、 專檢 。7. 檢驗(yàn)方式有：全檢和抽檢。8. 所謂處理質(zhì)量問(wèn)題的三現(xiàn)是：現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物和現(xiàn)認(rèn)；9. PDCA 循環(huán)是指： P：Plan_ 計(jì)劃 _、D：Do_實(shí)施 _、C：_Check_檢

2、查_(kāi)，A：_analysis分析。二、是非題1. “符合標(biāo)準(zhǔn) ”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（ ）2. 質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。 （ ）3. 服務(wù)是產(chǎn)品類別中的一類。（ ）4. 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（ ）精選資料，歡迎下載。5. 質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗(yàn)， 以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動(dòng)。（ ）6. 自檢、互檢、專檢這 “三檢 ”應(yīng)以專檢為主，自檢、互檢為輔。（ ）7. 質(zhì)量控制是按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施檢驗(yàn)。（ ）8. 最終檢驗(yàn)是對(duì)最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，因此不包括包裝的檢驗(yàn)。（ ）9. 質(zhì)量是

3、指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（ ）10. 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（ ）11. 首檢就是首件檢查： （ ）12. 互檢就是互相檢查： （ ）13. 全檢就是全數(shù)檢查： （ ）14. 抽檢就是抽樣檢查： （ ）15. 免檢就是免除檢查： （ ）三、單選題1. 質(zhì)量是一組固有（ A ）滿足要求的程度。A. 特性B.品質(zhì)C.行為的特性D.特征2. 從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（D）。A. 符合性質(zhì)量B.廣義性質(zhì)量C.滿意的質(zhì)量D.適用性質(zhì)量3. 產(chǎn)品質(zhì)量法于（B）年 7 月 8 日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十精選資料，歡迎下載。六次會(huì)議通過(guò)修改決定。A.1

4、998B.2000C.2002D.19934. 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、 銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（ D ）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A. 刑法B.標(biāo)準(zhǔn)化法C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.產(chǎn)品質(zhì)量法5. 質(zhì)量檢驗(yàn) “把關(guān) ”指的是（ C ）。A. 不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析B.測(cè)定過(guò)程（工序）能力C.不合格品不放行D.不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行6. 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（ B ）。A. 驗(yàn)收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗(yàn)D.比較功能7. 那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（B）。A. 魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性8. 產(chǎn)品從

5、設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（ D ）。A. 性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性9. 服務(wù)質(zhì)量特性中（ A ）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、 親切、尊重、友好和諒解的氣氛。A. 文明性B.舒適性C.功能性D.安全性10. 質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（ D ）。A. 產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物四、多選題：）精選資料，歡迎下載。1. 產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性，它包括（ ABDE ）。A. 外觀B.形狀C.結(jié)構(gòu)D.氣味E.色澤2. 質(zhì)量管理的四大過(guò)程包括： （ ABDE ）A. 管理職責(zé)B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)C.過(guò)程的監(jiān)測(cè)D.資源管

6、理E.測(cè)量、分析和改進(jìn)3. 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ ABD ）。A. 保證產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合規(guī)定要求C.保證服務(wù)質(zhì)量 D. 嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣E. 實(shí)行 “三包 “4. 認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括（ ABC ）。A. 產(chǎn)品缺陷B.采用標(biāo)準(zhǔn)C.法律法規(guī)規(guī)定D.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品E.產(chǎn)品過(guò)度包裝5. 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保（CD）。A. 檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé)B.檢驗(yàn)人員發(fā)揮 “ 把關(guān) ”作用C.檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求D.不合格品不流轉(zhuǎn)、 不交付E.使顧客滿意6. 下列關(guān)于質(zhì)量定義中 “要求 “的敘述，正確的是（ ACDE ）。A. 要求可由不同的相關(guān)方提出B.要求必須明示C

7、.要求可以是多方面的D.要求不能代表期望E.要求包括法律法規(guī)的內(nèi)容.1. 請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是 5S？推行 5S 的目的與意義？答：整理 區(qū)分 “要用的 ”與 “不要用的 ” 整頓 將要用的物品劃分定位精選資料，歡迎下載。清掃 將不要用的物品清掃干凈 效果是：使得要用的東西隨時(shí)可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然清潔 隨時(shí)保持美觀干凈素養(yǎng) 使每個(gè)人養(yǎng)成良好習(xí)慣并遵守規(guī)則做事心態(tài)變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變推行 5S 的目的與意義是：消除環(huán)境之亂象，保證產(chǎn)品和人本身的質(zhì)量。2. 請(qǐng)寫(xiě)出不良品的處理流程及注意事項(xiàng)？a) 答：不良品的處理流程：隔離 標(biāo)識(shí) 評(píng)審 處理 記錄3. ISO9000 質(zhì)量管理體系的八原則是？A、以客戶為中心， B、建立和諧的供應(yīng)商關(guān)系，C、建立有效的體系D、持續(xù)改進(jìn)， E、全員參與質(zhì)量， F、所有作業(yè)流程化，