辦公室事務管理實訓總結（共8篇）

1、辦公室事務管理實訓總結（共8篇） 第1篇：辦公室管理(職業(yè)技能實訓)職業(yè)技能實訓形成性考核辦公室管理（行政管理）單選題第1題：按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議算（小型會議）。第2題：會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的（議題）。第3題：不屬于書面形式的會議通知的是（ 電話通知）。第4題：電腦、投影、白板屬于會議的( 演示設備 )。第5題：隆重典雅是(紀念會)會場的裝飾要求。第6題：展覽會布置要求(新穎別致)。第7題: 不屬于會場裝飾物的是(飲用水)。第8題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括(出生年月)。第9題: 報告會“會務要點”說明有誤的是( 報告會結束就算會完成了報告會所有工

2、作 )。 第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會)。第11題: 簽字儀式會場布置時不應該( 準備好簽字雙方座位，主方座位居右 )。第12題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判， 這種多邊會談，應該將會場格局布置為( 多邊形 )。第13題:董事會、院務會等會議屬于( 工作會 )。第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是(要提出新人)。第15題:哪一項不屬于會議保健工作( 會場設置保安人員 )。第16題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( 出席情況 )。 第17題:

3、召開人代會應該在會場裝飾的花卉是(君子蘭，鐵樹，萬年青)。 第19題:會議日程表屬于( 會議程序性文件 )。第18題:在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是( 花籃 )。第19題:會議日程表屬于( 會議程序性文件 )。第20題:會議中心文件不包括(討論稿)。第21題:制定會議的議程首先要明確(會議的目標)。第22題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求 ( 只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項 )。第23題:小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座， 而會議的主持人或會議主席的位置應置于(遠離入口處，正A門)的位置。第24題:會場的整體布局要做到莊

4、重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間)。第25題:會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為( 指導性，宣傳性信息 )。第26題:會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是( 登記，附清退目錄，裝封，發(fā)出)。第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有(重份文件)。第28題:會議決定事項的傳達要求是( 即時到位 )。第29題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用( 精要 )記錄法。第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(1200KB)的數(shù)據(jù)。第31題:“省商業(yè)儲運公司關于FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是( 商洽函 )。第32題:“

5、人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是(定義)。第33題:國務院關于加強水土保持工作的通知，其主題詞是(農(nóng)業(yè)，水土保持，通知)。第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要(配置視頻設備)。第35題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可( 直接使用帶有免體提揚聲器的電話機)會議。第36題:在會議文件審核修改之后，要由( 主要領導或主管領導 )進行終審。第37題:與會人員交費的計算公式正確的表述是( 預期的與會人員人數(shù)X交費額+預期陪同人數(shù)X交費額一交費折扣額 )。第38題:會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要(結合本單位的實際情況

6、)。第39題:在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為(損益平衡表法)。第40題:在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容(是否偏離了會議的主題)。第41題:會議文件的歸檔應(遵守檔案制度）第42題:會議紀要的擬寫要求是(忠于會議的實際)。第43題:舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應遵循( 勤儉節(jié)約 )的原則。第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧( 尊卑有序 )第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且(專題性)較強。

7、第46題:應邀赴家宴時，到達時間應該(稍晚幾分鐘)。多項選擇題第47題:會議的其他要素包括( 全選 )。第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能(全選)。平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第49題:以分散方式召開的會議包含(全選)。第50題:“會?！钡奈：τ? 除開能獲得很多有益信息 )。第51題:提出會議議題有( 除開由出席會議和由參加會議 )種情況。第52題:確定會議場所要做到( 除開風景優(yōu)美 )。第53題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有( 除開多邊型 )。第54題:會前準備應注意的問題

8、有( 除開熱情服務 )。第55題:簽到方法主要有( 全選 )。第56題:會議經(jīng)費預算的原則為(除開不被制度約束.)。第57題:分發(fā)會議文件時要注意(除開檢查與會者身份證)。第58題:會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代(全選)。第59題:會議簡報的要求是( 全選 )。第60題:會議通訊錄的主要信息包括(全選)。第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括(除開文件人手一份)。第62題:工作會議的特點是(除開都是定期召開和參加人員很多)。第63題:代表會議的特點是(除開從不進行選舉)。第64題:與會人員一般包括( 全選 )等。第65題:簽約必須在( 除開簽約雙方

9、無一人缺席 和安排簽約人宴會)的基礎上進行。第66題:五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應分別屬于(除開中型和公開)。第67題:會議策劃方案一般包括會議(除開日程和議程)。第68題:檢查會場布置的情況應注意的方面是(除開投票設施是否完善)。第69題:在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到( 除開不擴大和必須由領導 )。第70題:提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要(除開由各部門和只由牽頭部門)。第71題:會議營銷預算內(nèi)容中一般包括(除開宴請聯(lián)誼的費用)。第72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(除開會議服務定金)。

10、第73題:提出會議預算方案，要擁有(除開人文觀念)。第74題:會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持( 除開細致性 ）第75題:會議總結的目的在于(除開落實崗位和確定考評標準）第76題:會議主持人評估的要素包括( 除開領導能力 )。第77題:在多邊性商務活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( 除開按與東道主的關系遠近排列 )。第78題:選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有( 全選 )。第79題:在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查(除開一個商務間)的設備。第80題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件( 除開報價方（酒店）是否已接

11、到會議組織方的考察通知 )。第81題:會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)( 除開代表的性別 )安排第82題:會場的附屬性聲像設備包括( 除開耳機和同聲傳譯 )。第83題:會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置( 除開會議會標 )。 第84題:會議議題性信息包括(除開會務管理文件和會議典型發(fā)言)。第85題:會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有(全選)。第86題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核（除開是否已經(jīng)過一定的技術管理和圖片和音像資料的成本）第87題:會議安全保衛(wèi)人員的職責包括( 全選 )。第88題:影響接待規(guī)格的因素有(除開對方的要求)。第89題:了解來訪者的基本情況，應包括

12、其所在單位的全稱、(全選)、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。第90題:在擬定接待計劃時，要與(除開來訪者和上級部門)溝通情況并報請上司審批。第91題:勞動標準法的構成為(除開集體合同法 和 勞動合同法)。第92題:勞動保障法的構成為(除開勞動安全衛(wèi)生標準法)。第93題:勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件為(正確答案：存在調(diào)整勞動關系的法律范疇和存在現(xiàn)實勞動關系)。第94題:勞動法律關系主要包括的類型為( 除開 勞動關系的現(xiàn)實形態(tài)和民事勞務關系 )。第95題:勞動法律關系的特征包括(除開勞動服務法律關系)。第96題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有( 正確答案：勞動權利能

13、力和行為能力 )。第97題:第98題:勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的(除開歸宿和出發(fā)點法律通常將自然人分為( 除開部分勞動行為能力和喪失行為能力 )。)第2篇：辦公事務處理實訓報告辦公事務處理實訓實訓報告班級姓名學號實訓時間辦公事務處理實訓報告實訓是大學中一個非常重要的環(huán)節(jié)，通過實訓，可以使我們在實踐中接觸一些與本專業(yè)有關的工作，把理論和實踐相結合，提高我們的工作能力，為將來打下一定基礎。在這兩周的實訓中，我每天都有很多新的想法。大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過學校實訓的磨練，我們深深地認識到實訓是一筆財富。在校上課期間，我

14、們就知道有一個辦公事務處理實訓，很高興自己能有這次實訓的機會，我想：通過這樣的實訓，我能夠學_到商務禮儀的知識,它將為我積累一筆寶貴的人生財富，它將為我今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件。在實_中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。一實訓過程及內(nèi)容4月14日：周一的課程安排是由老師為我們仔細講解了秘書的工作職責和辦公室的布置，并且教授我們?nèi)绾翁幚砭o急事務的技巧。4月15日-4月17日：這三天的課程安排是老師為我們講解了論文寫作技巧和商務會議的準備及組織召開。并且讓我們以小組為單位上交一份會議計劃，使我們對商務會議有了更深的理解。4月18日：周五的課程安排是老師為我們

15、講解了商務會議的接待禮儀并且分組模擬了一個接待公司的一個能夠凸顯乘車時的座次禮儀，引導者的引導禮儀，及公司成員介紹，和會客方式的演練，讓我們更加深刻的了解在這種場合應該注意的有關事宜。4月21日-4月22日：這節(jié)課的課程安排是老師為我們講解了辦公事務軟件的使用，使我們對辦公事務軟件有了更深的了解，其中包括word文檔的字體，段落等工具欄的使用，ppt的背景及動作路徑的設置，并且老師讓我們以小組為單位上交了一份ppt。4月23日-4月24日：這節(jié)課的課程安排是由老師為我們講解了商務禮儀的具體知識，并以視頻教學使課堂活躍起來。4月25日：這節(jié)課的課程安排是由老師帶領我們進行了商務禮儀接待的演練，每

16、個小組都完成的非常出色。二、實訓體會（一）崗位認識我們的專業(yè)大體決定了我們的就業(yè)方向，我們專業(yè)培養(yǎng)的是具有扎實英語語言基礎、比較寬泛的中西方文化社會與知識、較強的英語語言運用能力、并且具有國際貿(mào)易相關知識和技能的應用型英語專門人才。畢業(yè)生多面向涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外向型制造企業(yè)、各類商務代理公司等，從事商務文秘、商務翻譯、外貿(mào)業(yè)務員等工作。這些工作都要求我們具備較高的翻譯能力，較強的溝通能力和較全面的商務知識以及對辦公軟件的熟練應用。秘書這一職業(yè)更加考驗我們的溝通能力和為人處事的能力。秘書在辦公室中扮演著重要的角色，商務禮儀不僅是個人形象的體現(xiàn)，同時也是公司形象的代表，關系著公司的榮辱得失以及公

17、司的經(jīng)濟效益和社會效益。（二）崗位能力要求：1、要對商務禮儀有一定的了解，知道了解位次禮儀，面試禮儀，服飾禮儀，接待禮儀等基礎禮儀規(guī)范要求。2、要將這種禮儀融入到生活，注意細節(jié)，要學以致用。3、要在今后的學_生活中更加關注商務禮儀知識，加深自己的修養(yǎng)。4、通過本次實訓，了解自身的不足和缺點，努力提高個人的修養(yǎng)。5、熟練掌握辦公軟件的使用。6、工作認真仔細，普通話標準，身體健康。7、有較強的表達、溝通能力和理解能力。（三）實訓感受辦公事務處理的實訓時間雖然很短暫，學_的內(nèi)容也比較簡單，但是實際上對我們以后進入社會后的幫助是很大的，學的知識只是一點皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識。通過學_商務

18、禮儀和辦公事務處理，讓我感觸良多。我也會在今后的生活中繼續(xù)了解禮儀知識并好好運用這些學到的禮儀知識。經(jīng)過這次實訓，我更清楚了許多以前被忽視的禮儀知識，較為全面的了解的我應該具備的能力，目標更明確，動力更大。通過這兩周周的辦公事務處理實訓，我對商務禮儀的相關知識有了進一步的了解。例如：個人禮儀、位次禮儀、會客位次禮儀、會客方式著裝標準、面試禮儀和面試技巧等。認識到禮儀對我們平常生活的重要作用。此外，個人的第一印象對于每個人來說也是非常重要的！這一系列的學_告訴我們，強化自律意識、提高自身能力、端正道德觀念在人際交往中至關重要！掌握基本的商務禮儀及正確的商務禮儀技職業(yè)形象決定職業(yè)生涯，職業(yè)形象決定

19、人生命運。隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。如何提高自己在別人心目中的地位，如何通過你完美的職業(yè)形象使你擁有成功的事業(yè)和幸福的人生。了解掌握商務禮儀是非常重要的。 樹立正確的職業(yè)意識，塑造完美的職業(yè)形象，在提高個人職業(yè)形象的基礎上完善公司的商務形象。掌握并正確運用職場常用禮儀，糾正不良_慣；掌握商務溝通中的行為禮儀在商務交往之中，每一位參與者都必須自覺、自愿的遵守禮儀，以禮儀去規(guī)范自己的一言一行，一舉一動。任何人，無論身份高低，職位大小，財富多寡，都有自覺遵守、應用禮儀的義務。學_了商務禮儀后，我深刻的認識到

20、，無論在每時每刻，每事每處，每一環(huán)節(jié)，都應該講究禮儀！在今后的工作生活中，也要更加注意細節(jié)，俗話說“細節(jié)決定成敗，在某種程度上?！备匾氖?，提高個人的文明素質(zhì)、自身修養(yǎng)、樹立自身的良好形象，良好的禮儀無論在哪一方面都是最重要的是起點！第3篇：辦公室實訓小結實訓小結辦公室事務管理課程以辦公室日常事務處理為主要內(nèi)容，也涉及辦文、辦會等相關專業(yè)問題。在實訓過程中不僅突出了對我們專業(yè)技能的培養(yǎng)，還加強了我們的的專業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)。通過辦公室事務管理的作業(yè)（論文修改，接待禮儀情景劇演出，危機處理會議記錄等）的實際操作，我們能夠靈活處理相關事宜。在辦公室事務管理課程實訓中，我學到了以下幾點：首先，對辦公室

21、事務管理有了更進一步的認識。辦公室作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為辦公室的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學_。其次，適應新的環(huán)境。雖然是校內(nèi)頂崗，但是許多實訓內(nèi)容都是結合社會實際出發(fā)的，比如禮儀接待問題，危機處理問題等，要積極適應新的環(huán)境以及能夠及時作出冷靜的應對處理。最后，認識自己的不足。經(jīng)過實訓，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不

22、夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態(tài)；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。第4篇：辦公室英語口語實訓總結辦公室英語口語實訓總結在辦公室這樣的職業(yè)氛圍下，會涉及到不同內(nèi)容，不同性質(zhì)等各方面事情的交流與處理。由于中西文化的差異，導致了中西用語的不同。所以在此次的實訓中，主要涉及六個方面的辦公室口語內(nèi)容：員工招聘，員工培訓，同事交流，客戶服務，電話英語，會以策劃等。針對這六個話題，我們采用對話，視屏，講授等方法。具體內(nèi)容如下：一：員工招聘員工招聘對

23、于公司來說十分重要，對于公司而言，這里有六大招聘的招數(shù)，分別是：完善求職人才庫（improve the candidate pool）, 招對人才（Hire the sure thing），從公司內(nèi)部填補空缺（look first at in-home candidate），樹立公司美名（be known as a great employer），讓員工參加招聘工作（involve the employees in the hiring proce），提供有競爭力的薪酬（pay better than the competitor）等.招聘的辦法有筆試（paper-and-pencil tes

24、t），面試（interview）。對于應聘者而言，要想成功，必須要提前做好充分的準備，也提前做好簡歷。面試前的準備工作包括：簡短的自我介紹，設想主考官會提的問題并準備謹慎而有條理的回答，了解應征公司的基本背景，個人的儀容等。面試始終要注意禮儀，對人要客氣有禮，面試前應關掉手機，與主考官保持恰當?shù)囊暰€接觸，回答主考官的問題時不要太簡短，也不要冗長，要靈活應對。面試結束時，無論說些什么，都要表現(xiàn)出堅定的信心，給主考官一個深刻的印象，并感謝主考官給你面談的機會。Here are some examples:1) Greeting: Good morning Sir! I am very happy

25、that I am qualified for this interview.2) Brief introduction: please allow me to make a brief introduction about myself.My name is,Iam graduate from,my major is,and I minor in,I want to apply for a position of,because.3) EndingInterviewee: Thank you very much for giving me a chance to have this inte

26、rview.If there is any additional information you need, please call me at any time, I am looking forward to receiving your reply.Interviewer:1) you will be hearing from us before next Monday.By the way ,shall we notify you by mail or by phone1) good preparation, such as information about employees ba

27、ck-ground ,interests,handouts , prior knowledge and so on.2) Effective presentation techniques and tructional strategies.3) The equipment, the place and the environment.2 When designing an training plan, you should take the following things into consideration:1) Training needs;2) Company budget;3) E

28、mployees commitment and personal quality;4) The size of the training so that you can choose the right place.三，同事交流同事之間的交往主要分為私人交流和工作交流兩部分。同事間的私人交流有兩部分組成：第一部分是同事剛進公司時，對彼此還不熟悉的交流。 主要內(nèi)容：1）姓名年齡（name and age）,2)畢業(yè)院校和專業(yè)（educational background and major）,3)興趣愛好（interests and hobby）,4)工作經(jīng)歷（working experienc

29、es）等。例子：1) Hi, nice to meet you, my name iswhats your name2) Im graduate fromI major/minor in English and computer.3) I used to work as a shop aistant, I found its boring, I want to find a challengeable work, so I choose this position.交流成效：有利于第一時間記住彼此，拉近彼此的感情，和睦相處，形成一個小家來服務大家。有利于保持同事間友好關系。第二部分的交流內(nèi)容：

30、同事之間彼此熟悉后的私人交流。主要內(nèi)容：1）日常生活中的瑣事（daily life），2）對工作上事情的看法（complain or approve）,3)聚會（Party）等。例子：1）Hi, Lily, I feel very happy recently, because my son has paed the BEC exam.2)Hi, Lily, I feel very sad ,because my son didnt get the MBA degree.3)A:Jim, I think work overtime is very tired, we have heave wo

31、rk with little payment, I want to resign.B: dear cheer up ,this is a good chance to improve yourself.4) dear colleagues, our human resource department will hold a birthday party for Mi Chen, I hope everyone will attend.交流成效：有力于同事間感情的升華，使彼此相互了解，共同分享生活，使大家和睦相處。 總的來說，同事間的私人交流不僅有利于彼此的了解與感情的升華，也有利于工作效率的提

32、高。四，客戶服務客戶服務不僅包括對現(xiàn)實客戶的服務，也包括對潛在顧客的服務。不僅要提高客戶的售后服務的滿意度，還要提高玉器的售前滿意度。一個良好的客戶服務不僅可以幫助提升公司形象，而且還可以幫助公司留住客戶源，吸引潛在顧客?？蛻舴栈顒颖憩F(xiàn)在企業(yè)對顧客的承諾和保證，包括品質(zhì)保證，使用安全保證，價格合理度的保證，從而體現(xiàn)了企業(yè)對顧客的重視，在激烈的競爭中獲得強大的顧客群，提高經(jīng)濟效益。主要內(nèi)容：處理客戶抱怨（customers complain），獲得客戶反饋意見（customers feedbacks），產(chǎn)品的訂購與退貨（book or reimburse）等。提高客戶服務的方法有:1)加強對員

33、工的培訓；2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全問題；3）按期送達客戶預訂的產(chǎn)品。Here are some examples:1) Excuse me, Sir, can I help you （請問您是哪位？）2) Can I speak to Mi Lee（對不起，她出去了，我可以幫你留言） 六，會議策劃對于組織者而言，策劃會議是一個龐大的工程，需要考慮諸多因素。進行具體籌劃時，需要注意：會議的類型，預計召開會議的日期，天數(shù)，打算在什么地方召開，會議的形式或程序是什么，需要多大的場地，以前召開過此會議嗎，結果如何，將有多少人到會，會議預算是多少，選用什么級別的酒店和設施，會議發(fā)言人又哪些，會議需要什么樣

34、的視聽設備等。一場會議不僅可以使企業(yè)員工日常交往成為可能，還可以把不同層次，不同背景，不同國家的人聯(lián)系在一起，使國際交流現(xiàn)實化，使企業(yè)走上國際化發(fā)展道路。Here are some important factors for different types of conferences:1) When planning a meeting, creating an agenda is a critical step, then the size of the meeting isanother important factor, finally, a suitable venue is nec

35、eary.2) When preparing for a product launch, the following factor should be considered: peopleinvolved（參加人員）, cost（成本）, an integrated launch plan（一個完整的發(fā)布計劃）。3) When selecting a centre for an international conference, we should consider the convenientlocation（地點方便）,facilities（設施）,entertainment（款待）。作用

36、：通過辦公室英語口語的實訓，能夠讓員工掌握與英語背景的同時進行有效的溝通交流，融入到團體中，在工作中相互配合，提升自己的職業(yè)形象。第5篇：職業(yè)技能實訓辦公室管理(行政管理)第1題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算()A小型會議第2題:會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的()C議題第3題:不屬于書面形式的會議通知的是()A電話通知第4題:電腦、投影、白板屬于會議的()A演示設備第5題:隆重典雅是()會場的裝飾要求A紀念會第6題:展覽會布置要求()B新穎別致第7題:不屬于會場裝飾物的是()。A飲用水第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括()。B出生年月第9題:報告會“會務要點”說

37、明有誤的是()D報告會結束就算完成了報告會所有工作第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()C新聞發(fā)布會第11題:簽字儀式會場布置時不應該()。C準備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為()。C多邊形第13題:董事會、院務會等會議屬于()。C工作會第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。A要提出新人第15題:哪一項不屬于會議保健工作()。C會場設置保安人員第16題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()

38、。D出席情況第17題:召開人代會應該在會場裝飾的花卉是()。A君子蘭.鐵樹.萬年青第18題:在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是()。D花籃第19題:會議日程表屬于()。B會議程序性文件第20題:會議中心文件不包括()。B討論稿第21題:制定會議的議程首先要明確()。D會議目標第22題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第23題:小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于()的位置。B遠離入口處.正A門第24題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議

39、的()。B時間第25題:會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()。B指導性.宣傳性信息第26題:會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()。C登記.附清退目錄.裝封.發(fā)出第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()B重要文件第28題:會議決定事項的傳達要求是()D及時主義第29題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。B精要第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)。D1200KB第31題:“省商業(yè)儲運公司關于FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是()。D商洽函第32題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝?/p>

40、句話所用的說明方法是()。A定義第33題:國務院關于加強水土保持工作的通知，其主題詞是()。A農(nóng)業(yè)水土保持通知第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()。D配置視頻設備第35題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可()會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題:在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。D主要領導或者主管領導第37題:與會人員交費的計算公式正確的表述是()。C預期的與會人員人數(shù)X預期陪同人數(shù)X交費額-交費折扣額第38題:會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要()。C結合單位的實際情況第39題:在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時

41、，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。D損益平衡表法第40題:在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容()。C是否偏離了會議的主題第41題:會議文件的歸檔應()。C遵守檔案制度第42題:會議紀要的擬寫要求是()。D忠于會議實際第43題:舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應遵循()的原則。B勤儉節(jié)約第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較

42、正式，而且()較強。A專題性第46題:應邀赴家宴時，到達時間應該()。B稍晚幾分鐘第47題:會議的其他要素包括()。ABCD第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。ABCD第49題:以分散方式召開的會議包含()。ABCD第50題:“會?！钡奈：τ?)。A造成.B造成.C滋長.第51題:提出會議議題有()種情況。A由秘書C由領導第52題:確定會議場所要做到()B附屬C大小D地點第53題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()。A圓形BX圓形D長方行第54題:會前準備應注意的問題有()。A反復C安排D集中第55題:簽到方法主要有

43、()。ABCD第56題:會議經(jīng)費預算的原則為()。A精打C遵守D量人第57題:分發(fā)會議文件時要注意()。A登記C準確D保密第58題:會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代()。ABCD第59題:會議簡報的要求是()。ABCD第60題:會議通訊錄的主要信息包括()。ABCD第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()。A加強B建立D健全第62題:工作會議的特點是()。B會議C議題第63題:代表會議的特點是()。B代表會議依法C代表會議依法權利D代表必須依法第64題:與會人員一般包括()等。ABCD第65題:簽約必須在()的基礎上進行。A形成B雙方第66題:五位

44、公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應分別屬于()。B機密D小型第67題:會議策劃方案一般包括會議()。A籌備D預算第68題:檢查會場布置的情況應注意的方面是()。A領導B旗幟D會標第69題:在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。A在人B及時第70題:提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。A廣泛C進行第71題:會議營銷預算內(nèi)容中一般包括()。A寄送B宣傳C宣傳第72題:會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。A會議定場B展覽C視聽第73題:提出會議預算方案，要擁有()。A成本B效率C時間第74題:會議的領導者和會務

45、部門在進行會議組織時要堅持()原則。A時間C及時D全面第75題:會議總結的目的在于()C積累D檢查第76題:會議主持人評估的要素包括()。A對會B業(yè)務C對會第77題:在多邊性商務活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。A不排列B按時間D按來賓第78題:選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有()。ABCD第79題:在確定會議住宿地點之前，應隨意抽查()的設備。B雙人C套房D單人第80題:會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應先具備以下條件()。A合同條款B候選名單C會議明細第81題:會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)()安排。B是否C職務D選舉第82題:會

46、場的附屬性聲像設備包括()。C電腦D立體第83題:會議召開前，秘書一般應在會議主席的桌位上放置()。A會議文件B會議日程D上次第84題:會議議題性信息包括()。C預算D各項第85題:會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有()。ABCD第86題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()。C秘密D產(chǎn)權第87題:會議安全保衛(wèi)人員的職責包括()。ABCD第88題:影響接待規(guī)格的因素有()。A對方與B突然D上一次第89題:了解來訪者的基本情況，應包括其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。ABCD第90題:在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。C下級D本單位

47、第91題:勞動標準法的構成為()。A標準法C工作D工資第92題:勞動保障法的構成為()。A就業(yè)法C勞動福利D社會E職業(yè)第93題:勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件為()。C存在E存在第94題:勞動法律關系主要包括的類型為()。A行政C合同E服務第95題:勞動法律關系的特征包括()。A其內(nèi)容B具有C雙方E是勞動關系第96題:勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有()。C行為D勞動權利第97題:勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的()。C主體D客體E內(nèi)容第98題:法律通常將自然人分為()。B完全C限制E無勞動第99題:打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應該是（）A姓名,部門第

48、100題:秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務。B上司的工作第101題:郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致（）。A應提高第102題:準確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。B來訪者1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()2如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關上門。()3辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。()4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。()5代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人

49、數(shù)方為有效，因此文員應仔細核對出席人數(shù)。()6商務著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。()7政府采購的管理機關是政府財政部門。()8辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由人事主管來負責。()9不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。()10在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。()11假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。()12承襲上一年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為傳統(tǒng)預算法。()13制定采購預算方案首先要確定預算的核算基數(shù)。()交際應酬要講求實效

50、，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。()第6篇：5、實訓辦公室管理(網(wǎng)考)辦公室管理實訓答案第1題:按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算(小型會議)。第2題:會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的(議題)。第3題:不屬于書面形式的會議通知的是( 電話通知 )。第4題:電腦、投影、白板屬于會議的( 演示設備 )。第5題:隆重典雅是(紀念會)會場的裝飾要求。第6題:展覽會布置要求(新穎別致)。第7題:不屬于會場裝飾物的是( 飲用水 )。第8題:會議通訊錄的主要信息一般不包括(出生年月)。第9題:報告會“會務要點”說明有誤的是( 報告會結束就算完成了報告會的所有工作

51、 )。第10題:以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會)。第11題:簽字儀式會場布置時不應該( 準備好簽字方座位，主辦方居右 )。第12題:“朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應該將會場格局布置為(多邊形)。第13題:董事會、院務會等會議屬于( 工作會 )。第14題:會議簡報編寫要求“新”，指的不是(要提出新人)。第15題:哪一項不屬于會議保健工作( 會場設置保安人員 )。第16題:會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含(出席情況)。第17題:召開人代會應該在會場裝飾的

52、花卉是( 君子蘭、鐵樹、萬年青 )。第18題:在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是(花籃)。第19題:會議日程表屬于( 會議程序性文件 )。第20題:會議中心文件不包括( 討論稿 )。第21題:制定會議的議程首先要明確( 會議的目標 )。第22題:為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求(只涉及最重要的項目或者需要集體討論的事項)。第23題:小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應置于( 遠離入口處，正A門 )的位置。第24題:會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間)。 第25題:會議信息從內(nèi)容方面劃

53、分可分為(指導性、宣傳性信息)。第26題:會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是( 登記-附清退目錄-裝封-發(fā)出 )。第27題:會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有( 重份文件 )。第28題:會議決定事項的傳達要求是(及時到位)。第29題:一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用(精要)記錄法。第30題:刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸( 1200KB )的數(shù)據(jù)。 第31題:“省商業(yè)儲運公司關于FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應填寫的最恰當?shù)奈姆N是( 商洽函 )。第32題:“人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是( 定義 )。第

54、33題:國務院關于加強水土保持工作的通知，其主題詞是(農(nóng)業(yè)水土保持通知)。第34題:電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要( 配置視頻設備 )。第35題:在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可( 直接使用帶有免提揚聲器的電話機 )會議。第36題:在會議文件審核修改之后，要由( 主要領導或主管領導 )進行終審。第37題:與會人員交費的計算公式正確的表述是(預期的與會人數(shù)交費額+預期陪同人數(shù)交費額-交費折扣額)。第38題:會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要(結合本單位的實際情況)。第39題:在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的

55、差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為( 損益平衡表法 )。第40題:在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容( 是否偏離了會議的主題 )。第41題:會議文件的歸檔應( 遵守檔案制度 )。第42題:會議紀要的擬寫要求是( 忠于會議實際 )。第43題:舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應遵循( 勤儉節(jié)約 )的原則。第44題:禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧( 尊卑有序 )平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。第45題:會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且( 專題性

56、)較強。第46題:應邀赴家宴時，到達時間應該( 稍晚幾分鐘 )。第47題:會議的其他要素包括( 內(nèi)容要素、形式要素、財務要素、程序要素 )。第48題:從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能(管理監(jiān)控、上下溝通、協(xié)調(diào)行動、決策部署)。第49題:以分散方式召開的會議包含( 電話會議、電視會議、網(wǎng)絡會議、廣播會議 )。第50題:“會海”的危害有(造成經(jīng)濟的浪費、滋長不正之風、造成時間、精力的浪費)。第51題:提出會議議題有(由秘書部門上下廣泛征求意見后，按照重要程度、緩急程度提出；由領導提出)種情況。第52題:確定會議場所要做到( 地點合適、附屬設施齊全

57、、大小適中 )。第53題:日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有(橢圓形、圓形、長方形)。第54題:會前準備應注意的問題有(集中力量，確保時限、安排周密，不丟不漏、反復檢查，杜絕隱患)。第55題:簽到方法主要有(簿式簽到、工作人員代簽、證卡簽到、電子計算機簽到)。第56題:會議經(jīng)費預算的原則為( 量人為出收支平衡、精打細算，厲行節(jié)約、遵守制度，嚴格手續(xù) )。第57題:分發(fā)會議文件時要注意( 登記手續(xù)完整無誤、保密性、準確性 )。第58題:會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代( 開會時間、開會地點、會議名稱、會議主辦方 )。 第59題:會議簡報的要求是( 短、實、新、快 )。第60題:會議通訊錄的主要信息包括( 聯(lián)系電話、單位、通訊地址郵編、姓名)。第61題:做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括( 加強催辦人員的責任感、建立反映匯報制度、健全等記制度)。第62題:工作會議的特點是(議題相對A集中具體、會議時間地點、與會人員相A穩(wěn)定 )。第63題:代表會議的特