服裝銷售年終工作總結(jié)20xx

1、服裝銷售年終工作總結(jié)20xx自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在 這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開始慢 慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè) 集體，慢慢的開始適應(yīng)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟 悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí) 的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧 客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精 神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整 個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改 進(jìn)，提高素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失

2、敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品 知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也 沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感 覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適 應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是 我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我 就要先把它做好來(lái)，再去做別的。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員 也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知 識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度，這些都將影響銷售。而店員 在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì) 公司評(píng)價(jià)的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些

3、銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛 商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開 門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客 人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒(méi)有 明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí) 光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好， 到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物， 遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里 的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人 的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店 后，

4、需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接 待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨 便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了 店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩 兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)， 給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到 的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求； 積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬 業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完

5、成其它工作。2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的 標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考 慮并補(bǔ)充完善3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃 好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈 且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息及饋，激發(fā)銷售熱 情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論 知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱 情。用更加積極的心態(tài)去工作。服裝銷售年終工作總結(jié)20xx （三）時(shí)間過(guò)得真快，20xx年即 將成為過(guò)去，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，

6、現(xiàn)對(duì) 20xx年全年工作總結(jié)如下。一、全年工作總結(jié)1、在服裝銷售過(guò)程中：銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除 了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝， 以引起顧客的購(gòu)買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多 顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的 衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近 我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮 的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì) 性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜， 真正使顧客的心理由”比較過(guò)度到”信念”，最終銷售

7、成功。（重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清 楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展 開）;3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)， 但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提 高。20xx年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我 們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為 20xx年的工作做鋪墊。二、20xx年年度計(jì)劃1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們 xxx服裝推廣岀去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任， 才能推其品牌。2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。3、服務(wù)：現(xiàn)

8、在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款 式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不 斷的改變和提升。4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及 時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。5、對(duì)新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工 作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好。6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì) 員工的士氣。在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專 業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng) 力

9、，爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。服裝銷售年終工作總結(jié)20xx （四）回顧這一年的工作歷程， 作為xx品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在 不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成公司的 營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至 這個(gè)大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面 來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。一、工作方面虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服 務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持 品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn) 變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶 新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。二、學(xué)習(xí)方面為提高銷售技巧，利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí) 新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升 個(gè)人銷售業(yè)。三、生活方面在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、 不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事