銀行實習(xí)個人心得體會

1、個人心得體會 在大二下學(xué)期，實訓(xùn)周進(jìn)行了專業(yè)課銀行、證券保險公司運(yùn)作環(huán)境模擬的教學(xué)課堂。在指導(dǎo)老師的安排下，以小組為團(tuán)體，分工合作。我們主要做的是銀行個人金融產(chǎn)品的營銷計劃、策略和實施方案。通過收集資料，在進(jìn)公司運(yùn)作環(huán)境模擬。使我更加清楚的認(rèn)識到了怎樣才能使我的公司很好的存活并成長，是我在其中的唯一目的，通過我們小組彼此的努力最終圓滿完成了這周任務(wù)。 當(dāng)今是社會經(jīng)濟(jì)社會，每一行業(yè)都需要對口知識與技能，實際上是要求我們在掌握知識之余，還要求我們有經(jīng)驗上的積累。但由于條件所限，學(xué)院現(xiàn)在只能通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場為我們提供“實訓(xùn)”的機(jī)會，讓我們有親身感受的時機(jī)。事實表明，虛擬網(wǎng)絡(luò)市場更能讓我們體會市場競爭

2、的殘酷。在實訓(xùn)中我學(xué)到了許多，在模擬過程中,我初步認(rèn)識并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度，訓(xùn)練了我們的實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認(rèn)識。商業(yè)銀行個人金融產(chǎn)品營銷的具體措施(一)細(xì)分客戶群體,針對客戶需求分層次服務(wù) 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同層次的客戶需求提供不同的服務(wù)。如個人理財方面主要是為高端客戶服務(wù),通過推出貴賓卡、vip、男生卡、女生卡等,開設(shè)貴賓通道等。(二)建立完善的客戶關(guān)系管理,充分了解客戶需求 對于理財人員而言,需要有理財系統(tǒng)的支持,記錄客戶資料和信息,為

3、客戶進(jìn)行個人財物狀況分析,提供便捷的服務(wù)和設(shè)計理財計劃等。銀行業(yè)務(wù)與it科技高度的融合以及個人理財業(yè)務(wù)以客戶為中心的特點,合理的理財支持系統(tǒng)對于銀行來說,應(yīng)當(dāng)包括客戶信息模型、客戶分析模型、理財方案模型等功能。（三）采取適當(dāng)手段和策略，加強(qiáng)營銷管理 銀行把個人金融業(yè)務(wù)真正很好地開展起來，必須確定適當(dāng)?shù)臓I銷策略和營銷手段，必須通過對環(huán)境的客觀分析，通過細(xì)分市場，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場和發(fā)展戰(zhàn)略，并針對不同的市場采用不同的產(chǎn)品、定價、分銷和促銷策略。(四)創(chuàng)新理財產(chǎn)品和服務(wù)方式,滿足不同客戶需求 在當(dāng)前分業(yè)經(jīng)營的金融政策和法規(guī)約束下,銀行、證券、保險行業(yè)互相間存在一定的壁壘,但從理財?shù)慕嵌瘸霭l(fā),越來越多的客戶需要的是理財一站式服務(wù),因此商業(yè)銀行應(yīng)以網(wǎng)點為依托,將銀行、證券、保險等多種金融服務(wù)集于一身,為客戶提供“一站式”服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生具有追求檔次，崇尚名牌；并且還具有盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、趕潮消費(fèi)、媚俗性消費(fèi)、“面子”消費(fèi)、超前消費(fèi)等消費(fèi)理念。因此在日常的消費(fèi)中本行根據(jù)你的消費(fèi)記錄，用一些溫馨的話語