2021年PDCA循環(huán)的四個階段八個步驟

1、PDCA循環(huán)的四個階段、八個步驟歐陽光明(2021.03. 07)PDCA循環(huán)，也稱戴明環(huán)，是由美國著名質量管理專家戴明 (W、E、Deming)首先提出的。這個循環(huán)主要包括四個階段：計劃 (Plan).實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action),及八個步驟，八個 步驟是四個階段的具體化。一、計劃(P)階段計劃杲質量管理的第一階段。通過計劃，確定質量管理的方 針、目標，以及實現該方針和目標的行動計劃和措施。計劃階段包括以下四個步驟：第一步，分析現狀，找出存在的質量冋題。第二步，分析原因和影響因素。針對找出的質量冋題，分析 產生的原因和影響因素。第三步，找出主要的影響因素。第四步，制

2、定改善質量的措施，提出行動計劃，并預計效 果。在進行這一步時，要反復考慮并明確回答以下冋題：1) 為什么要制定這些措施(Why)?2) 制定這些措施要達到什么目的(What)?3) 這些措施在何處即哪個工序、哪個環(huán)節(jié)或在哪個部門執(zhí)行 (Where)?4) 什么時候執(zhí)行(When)?5) 由誰負責執(zhí)行(Who)?6) 用什么方法完成(How)?以上六個冋題，歸納起來就是原因、目的、地點、時間、執(zhí) 行人和方法，亦稱5W1H冋題。二. 實施(D)階段。該階段只有一個步驟，即第五步：第五步，執(zhí)行計劃或措施。三. 檢查(C)階段。這個階段也只包括一個步驟，即第六步：第六步，檢查計劃的執(zhí)行效果。通過做好自

3、檢.互檢、工序 交接檢、專職檢查等方式，將執(zhí)行結果與預定目標對比，認真檢 查計劃的執(zhí)行結果。四. 處理(A)階段。包括兩個具體步驟：第七步，總結經驗。對檢查出來的各種問題進行處理，正確 的加以肯定，總結成文，制定標準。第八步，提出尚未解決的問題。通過檢查，対效果還不顯 著，或者效果還不符合要求的一些措施，以及沒有得到解決的質 量問題，不要回避，應本著實事求是的精神，把其列為遺留問 題，反映到下一個循環(huán)中去。處理階段是PDCA循環(huán)的關鍵。因為處理階段就是解決存在 冋題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標 準，包括技術標準和管理制度。沒有標準化和制度化，就不可能 使PDCA循環(huán)轉動

4、向前。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、 系統(tǒng)化、圖像化和科學化。什么是PDCA循環(huán)管理PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質 量管理活動的規(guī)律。P (Plan)表示計劃；D (Do)表示執(zhí)行；C (Check)表示檢查；A (Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產 品質量，改善企業(yè)經營管理的重要方法，是質量保證體系運轉的 基本方式。PDCA杲指以下四個階段，這四個階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個周 期是周而復始的：P Plan計劃D Do實施C Check檢查A Action總結、再優(yōu)化PDCA分以下八上步驟計劃階段K分析現狀2、找出冋題的原因3、分析產生

5、問題的原因4、找出其中的主要原因5、擬訂措施計劃實施階段6、執(zhí)行技術組織措施計劃檢查階段7、把執(zhí)行結果與預定目標對比 總結、再優(yōu)化階段8、鞏固成績，進行標準化PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質 量管理活動的規(guī)律。P (Plan)表示計劃；D (Do)表示執(zhí)行；C (Check)表示檢查；A (Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產 品質量，改善企業(yè)經營管理的重要方法，是質量保證體系運轉的 基本方式。PDCA循環(huán)的特點PDCA表明了質量管理活動的四個階段， 每個階段又分為若干步驟。在計劃階段，要通過市場調查.用戶訪問等，摸清用戶對產 品質量的要求，確定質量政策、質量目

6、標和質量計劃等。它包括 現狀調查、原因分析.確定要因和制定計劃四個步驟。在執(zhí)行階段，要實施上一階段所規(guī)定的內容，如根據質量標 準進行產品設計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的人員培 訓。它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。在檢查階段，主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查 執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步 驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固 成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留冋題則 轉入下一個PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下 步的打算。PDCA循環(huán)四階段各步驟。1. PDCA循環(huán)一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像 車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環(huán)。2. 企業(yè)每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有 個PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決冋題，而且大環(huán)套小環(huán)， 環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。這里，大環(huán)與小環(huán)的關系，主要是通過質量計劃指標連接起 來，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據，下一級的管理 循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過各個小循 環(huán)的不斷轉動，推動上一級循環(huán)，以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉動。 通過各方廂的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來，納入企業(yè) 質量保證體系，實現總的預定質量目標。因此，PDCA循環(huán)的轉 動，不是哪一個人的力量，而是