策劃書范文淘寶雙十二活動策劃書

1、淘寶雙十二活動策劃書篇一雙十二活動策劃書失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。活動時間： 12 月 7 日到 12 月 15 日主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙 12 同學節(jié)活動的主題。目標： 10W， 500 單一、售前的準備工作1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的 DSR 評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。

2、詳情請見選款文檔。淘寶雙十二活動策劃顧家商品 A，原價 XXX，淘金幣價 XXX+100淘金幣，數(shù)量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套 +打底衫 +褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等?；顒右?guī)則 :(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12 的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足

3、貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重， 將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響 DSR的評分以及動態(tài)評分。7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家

4、要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答 )?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接， 都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常

5、使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。二、售中的跟進工作活動進行中， 最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了， 各部門負責人這個時候要配合、 協(xié)調(diào)好他們的工作， 加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位， 售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。 最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后， 接踵來而的就是客戶反饋， 這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題， 神經(jīng)不能

6、有半點松弛，不要以為接了單就沒事了， 處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。篇二雙十二活動策劃書面對來勢洶洶的雙十二，大家都牟足了勁，準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績， 那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢?下面就需要做的準備工作一一羅列出來，供大家參考!1、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。淘寶雙十二活動策劃2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套 +打底衫 +褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，

7、關(guān)注送卷等。3、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。4、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。5、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重， 將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響 DSR的評分以及動態(tài)評分

8、。6、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。7、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。8、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答 )?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問

9、答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接， 都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。(東藝茶具編輯 )二、售中的跟進工作活動進行中， 最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了， 各部門負責人這個時候要配合、

10、 協(xié)調(diào)好他們的工作， 加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位， 售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。 最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后， 接踵來而的就是客戶反饋， 這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題， 神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了， 處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。 (東藝茶具編輯 )既淘寶商城雙十一瘋搶后， 淘寶后開始了雙十二搶購活動，相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡，雙十二的活動據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在2019 年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動，如果需要購物的消費者，可要抓住機會，屯一些冬季必需品與年貨哦。活動內(nèi)容如下：一、 2019 淘寶全民瘋搶終極狂歡二、活動時間： 2019.12.12(提前有預熱： 11.22-11.28 各個類目預熱，見頂部圖片 )三、活動賣點1.2019 年最后一次大型促銷活動，促銷力度不低于雙十一!2.房產(chǎn) 5 折(多個城市多套 )：全款 5 折、首付 5 折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費送等 !(史上第一次。)3.全場 5 折封頂、包郵。4.江浙滬 24