從親子溝通談人際關系

1、從親子溝通談人際關係 饒夢霞教授從親子溝通談人際關係成功大學教育研究所 饒夢霞教授Outline前言：親子溝通是人際關係的第一步親子溝通的六要與六勿DosDon ts要誇獎 要信賴 要傾聽 要討論 要觀察 要合作勿錯時溝通 勿轉嫁情緒 勿急躁行事 勿相互指責 勿動輒打罵 勿標籤批評親子溝通面面觀 兼具理性與感性的溝通 溝通的六大要素人際關係的十項原則先與自己相處，再向外推展與別人相處 人際溝通與口語表達無效的溝通技巧成功溝通的技巧說話的藝術 語言表達的語辭之美 結語：以 5Cs 發(fā)揮家庭凝聚力兼具理性與感性的溝通 許多父母所認為的溝通其實是說話與命令。溝通比說話複雜，也更為重要，溝 通希望達到

2、以下幾個目的：理性層面：說明陳述事務，進而表達見解與想法，使得彼此的想法接近。 感性層面：表明自己對於對方的感覺、態(tài)度與情感，也希望能夠喚起對方的正面回應， 使得彼此的感情相融。關係層面：希望經(jīng)由溝通以維繫、增強親子之間的關係，進而使得家庭更加地凝聚。溝通的六大要素 想要溝通順暢，減少溝通的障礙，就得每一個溝通要素都能夠考慮完整，減少問題。現(xiàn) 在將溝通的六大要素整理如下，並且以親子關係為例加以說明：1. 誰：誰在表達意見與想法？父母是否鼓勵孩子表達他們的意見？2. 說什麼：說話的主要內容為何？說話時想要表達哪些理性與感性的成分？3. 針對誰：父母表達的意見與感受主要是針對孩子或是父母自己的？4

3、. 如何傳達：溝通是透過書面文字或是口語當面表達的？溝通時配合哪些表情、手勢與肢 體動作？從親子溝通談人際關係 饒夢霞教授5. 效果如何：孩子對於父母溝通的反應是什麼？父母採取什麼方式應對？6. 什麼干擾：親子溝通的干擾與障礙是什麼？是否屬於時間與空間的因素？是否設法排 解？人際關係的十項原則1. 自我關係：調整看待自己的眼光，學習與自己相處。2. 接納自己：認識自己的優(yōu)缺點，保持不卑不亢。3. 肯定自己：自愛始能受人擁戴，越來越可愛。4. 以和為貴：秉持情理法的原則，在互敬、互信、互諒與互助的基礎之上尋求人我之 間的和諧。5. 外圓內方：行為上面是廣結善緣，內心之中則是堅持原則。 圓=圓通=

4、通情達理的正直人 圓圓滑矯揉造作的濫好人(對於小是小非可以通融，但是大是大非則不能通融)6. 溝通：並非存心說服對方，而是捐棄成見、尊重對方的立場與意見，理性而誠懇地雙向 溝通。7. 關懷：蘊含友誼與溫情，關心對方的感受、困難、需求與願望，並且給予適當?shù)幕貞?獲得對方的尊重與合作。8. 讚美：必須及時、具有誠意，不是刻意地討好。越誇越好，越罵越笨是助人建立信 心之必要法則。想要批評時，必須顧及對方的立場與顏面，提出誠懇的、善意的、具體的、建設性 的改善意見，方能令對方接受批評而不傷和氣。9. 禮節(jié)：不可以表面化，而是心存敬意。 禮節(jié)的四大功能：和諧 守秩序 守分 謙恭10. 幽默：充滿信心的

5、神情與幽默的語氣，說話會贏得他人的尊重。 多給別人一份關懷，一份尊重；多給自己一些自信，一些幽默?？尚胁豢尚酗L趣談吐 開朗胸襟油腔滑調獨到見解 愉快氣氛冷嘲熱諷無效的溝通技巧1. 假的保證( false reassuring)2. 搪塞、反對( disagreeing)3. 不斷地提出問題質疑對方( probing)4. 一昧地勸告或是建議對方應該怎麼做( advising)5. 將對方的煩惱視為普通小事( belittling feeling expressed)6. 轉移話題( introducing an explanation)7. 批評、詆毀( disapproval)從親子溝通談人

6、際關係 饒夢霞教授8. 試探對方( testing)9. 要求對方解釋( requesting an explanation)10. 辯護、防衛(wèi)( defending)成功溝通的技巧傾聽技巧1. 鼓勵對方表達完整意思，注意關鍵字並且作出適當回應2. 以探詢方式獲知對方更多的訊息。3. 告訴對方您正在聽，確定完全了解對方的意思。4. 以自己的話覆述對方的要點，採取條列方式說明。 和氣技巧1. 雙方基於共同的興趣、價值與目標製造和諧氣氛。2. 以真誠與開放的態(tài)度創(chuàng)造有利於溝通的氣氛。3. 接納對方的感受，並且表示自己的了解與關懷。 說服技巧1. 必須使得對方了解您對於其訊息的感受。2. 具體地描述

7、個人的所見所聞。3. 動之以情，說之以理。說話的藝術氣質感恩修養(yǎng)鼓舞語言表達的語辭之美1. 多說商量、尊重的話：商量是領導的藝術，尊重產生相互了解。2. 多說寬容、體諒的話：寬容是智者的行為，體諒減少彼此誤會。3. 多說關懷、體貼的話：一份真誠的關懷將獲得一生珍貴與永恆的友誼。4. 多說讚美、鼓勵的話：讚美使人獲得榮譽感受，鼓勵使人發(fā)揮潛在力量從親子溝通談人際關係 饒夢霞教授以 5Cs 發(fā)揮家庭凝聚力 想要家庭發(fā)揮團隊的凝聚力量，方法建立在以下五個原則之上：1. 溝通( Communication)：家人尋求對於同一事物在觀念上面的接近。2. 協(xié)調( Coordination)：家人對於家庭事務能夠經(jīng)常協(xié)調、共同討論。3. 忍讓( Compromise)：家人應該不自私、不過分堅持己見，懂得容忍以及追求大家的利 益。4. 共識( Consensus)：家人能夠重視家庭，並且對於維持家庭和諧、增進家庭功能等議題 達成共識。5. 合作( Cooperation)：家人之間相互配合，解決家庭與家庭成員的問題。 這些原則點出，家庭這個