醫(yī)院管理年自查活動(dòng)示范報(bào)告

1、醫(yī)院管理年自查活動(dòng)示范報(bào)告一、主要成就總體而言，各醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開展了醫(yī)院管理年工作，各具特色，成效顯著。(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。所有醫(yī)院和衛(wèi)生院都成立了醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，最高領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人。縣人民醫(yī)院班子成員在醫(yī)院管理年活動(dòng)中發(fā)揮了示范作用，將醫(yī)院管理年活動(dòng)作為醫(yī)院工作的重中之重，以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)和切入點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)；縣人民醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院都專門抽調(diào)了一名辦公室主任負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年，為醫(yī)院管理年活動(dòng)的有效開展提供了充分的組織保障。(二)充分動(dòng)員，周密部署。大多數(shù)醫(yī)院都非常重視醫(yī)院管理年的活動(dòng)。根據(jù)衛(wèi)生部和衛(wèi)生部的要求，市、縣衛(wèi)生

2、局進(jìn)行了不同層次的動(dòng)員和部署，結(jié)合實(shí)際情況制定了醫(yī)院和科室管理年活動(dòng)的實(shí)施方案，目標(biāo)明確，任務(wù)具體。(3)大力宣傳，加強(qiáng)教育。各醫(yī)院都不同程度地開展了院內(nèi)和社會(huì)宣傳，都使用了固定的橫幅、標(biāo)語和宣傳窗口進(jìn)行院內(nèi)宣傳。大多數(shù)醫(yī)院都設(shè)立了醫(yī)院管理年活動(dòng)簡報(bào)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的相關(guān)精神，匯報(bào)自身管理年活動(dòng)的開展情況。一些醫(yī)院還利用身邊的先進(jìn)人物和典型事跡，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，開展“如果我是病人”等專題討論。通過這些活動(dòng)，促使醫(yī)務(wù)人員換位思考，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)“以病人為中心”的主動(dòng)性和自覺性。(4)改善服務(wù)，降低成本。一些醫(yī)院將改善醫(yī)療服務(wù)和降低醫(yī)療費(fèi)用的工作納入醫(yī)院管理年活動(dòng)的第一

3、階段，起步早，行動(dòng)快，取得了初步成效，贏得了社會(huì)的好評(píng)?？h人民醫(yī)院開通“綠色通道”，優(yōu)先優(yōu)待殘疾人和70歲以上老年人，免費(fèi)為患者提供輪椅和推車，在醫(yī)療技術(shù)部門、藥店和收費(fèi)站實(shí)行通勤時(shí)間彈性管理，優(yōu)化服務(wù)流程，疏通服務(wù)環(huán)節(jié)等措施，為患者就醫(yī)提供便捷服務(wù)；為了使醫(yī)療服務(wù)更貼近患者和群眾，實(shí)現(xiàn)“以患者為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縣二人民醫(yī)院在精神科住院部宣傳欄上分別印制了辦理住院手續(xù)須知和醫(yī)院便民服務(wù)就診流程圖，極大地方便了患者?？h婦幼保健院貫徹惠民政策，開展合理巡查，開展優(yōu)質(zhì)誠信服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施“有人接診、有人辦理手續(xù)、有人陪同檢查、有人送出院”等服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)院文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。圍繞醫(yī)

4、院管理年主題，縣中醫(yī)院制定了詳細(xì)的措施，制定了可操作的量化管理指標(biāo)，實(shí)施了便民措施，設(shè)立了醫(yī)療指導(dǎo)咨詢，提供了人性化服務(wù)。(五)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)移交。大部分醫(yī)院、衛(wèi)生院的管理年活動(dòng)辦公室都很到位，資料詳實(shí)，檔案管理完善。按照自治區(qū)衛(wèi)生廳文件精神，對(duì)一期工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查和總結(jié)。二、問題和不足因?yàn)闄z查的形式是自查，各醫(yī)院的成績肯定沒有完全了解，還有很多少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識(shí)到醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要性，消極應(yīng)對(duì)。醫(yī)院管理年不是推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理、提高醫(yī)院服務(wù)和管理水平的好時(shí)機(jī)和好手段，而是一場獨(dú)立的政治運(yùn)動(dòng)；并沒有和醫(yī)院的整體工作有機(jī)結(jié)合，只是簡單的把它作為與醫(yī)院工作無關(guān)的活動(dòng)來處理。它只正式成立了醫(yī)院管

5、理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，沒有專職人員負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想的認(rèn)識(shí)有偏差，使醫(yī)院管理年活動(dòng)從一開始就流于形式。醫(yī)院管理年活動(dòng)第一階段主要是宣傳和組織部署，檢查方式和內(nèi)容比較簡單。自查的目的是發(fā)現(xiàn)、建立和推薦各醫(yī)院開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的良好做法、先進(jìn)模式和成功經(jīng)驗(yàn)，喚起醫(yī)院全體干部職工對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的高度重視，為下一步工作打下基礎(chǔ)，全面推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)。根據(jù)本次抽查情況，對(duì)下一階段醫(yī)院管理年活動(dòng)提出以下要求：醫(yī)院和衛(wèi)生院要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，端正思想，明確目標(biāo)。醫(yī)院管理年的活動(dòng)與醫(yī)院的整體工作密切相關(guān)，涉及醫(yī)院的各個(gè)部門、科室和環(huán)節(jié)，內(nèi)容、要求和指標(biāo)豐富具體。做好醫(yī)院管理年活動(dòng)，是推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部管理、提高醫(yī)院服務(wù)水平和管理水平的好機(jī)會(huì)。醫(yī)院要本著求真務(wù)實(shí)的精神，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的思想認(rèn)識(shí)。宣傳動(dòng)員不足的單位要補(bǔ)課。要充分利用橫幅、宣傳窗口、小冊(cè)子等媒體，大力宣傳開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的重大意義，宣傳模式、經(jīng)驗(yàn)和成果，為醫(yī)院管理年活動(dòng)營造良好的輿論氛圍，形成大家的關(guān)注。各醫(yī)院要成立自己的專家督導(dǎo)小組，對(duì)自己工作的督導(dǎo)檢查和工作的改進(jìn)進(jìn)行縱向比較，爭取在整個(gè)醫(yī)院管理年取得實(shí)效，堅(jiān)決避免走過場。各醫(yī)院要結(jié)合本單位實(shí)際，積極探索，創(chuàng)新開展工作。要運(yùn)用有效的活動(dòng)方法和載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，增強(qiáng)活動(dòng)