誠(chéng)實(shí)守信劇本

1、精品文庫(kù) 第一幕： 2013 年 9 月 16 日上午 9 點(diǎn)多客服辦公室內(nèi)， 話 鏡頭 1： 鏡頭 2： 正在忙碌的婷接到一通來自石家莊辦事處的電 俯視客服辦公室，一片忙碌的景象 聚焦于靜的工作狀態(tài)， 婷：“喂，您好，這里是依愛消防客服， 劉：“你好，我是石家莊辦事處的小劉， 這邊我已經(jīng)答應(yīng)客戶 20 號(hào)之前到貨了，你看能不能幫我處理下。 婷：沒問題，你馬上把訂單發(fā)給我，我去安排發(fā)貨。 劉：好的，實(shí)在太感謝了，再見。 婷：再見 鏡頭 3：婷馬上打開郵箱，記下數(shù)據(jù)。然后起身出門 請(qǐng)問有什么需要幫忙的？” 我這邊有筆訂單比較急， 需要這兩天就發(fā)貨， 歡迎下載5 第二幕： 物資部辦公室內(nèi)，婷敲門，

2、推門進(jìn)來 鏡頭 1：俯視物資辦公室忙碌場(chǎng)景，婷敲門進(jìn)來。 鏡頭 2：給物資辦公室的每個(gè)人發(fā)了一份，有疑惑，有吃驚。 婷：剛剛接到一個(gè)很緊急的訂單， 需要中秋節(jié)后第二天到貨， 這是訂單的詳細(xì)數(shù)據(jù)， 你們看下有沒有什么問題。 許：是啊，完全不在計(jì)劃之內(nèi)， N90 控制器的機(jī)箱組件也沒這么多庫(kù)存啊。 彭：而且，探測(cè)板的量也不夠 婷很吃驚，又有點(diǎn)慌 婷：不是吧，那怎么辦？已經(jīng)答應(yīng)客戶那邊節(jié)后肯定到貨了。 彭：你別急，我們現(xiàn)在就聯(lián)系外協(xié)廠家，看能不能盡最快速度把材料發(fā)過來，然后 鏡頭 3：趙眉頭一皺： “這么多 N 系列產(chǎn)品，庫(kù)存的殼體和底座不夠啊，怎么突然量增大這 么多？“ 鏡頭 5： 鏡頭 4： 鏡

3、頭 6： 抓緊生產(chǎn)。（說著就開始撥電話） 張：對(duì)，你先別急，坐下來。 婷：好吧，唉，早知道就不該答應(yīng)這么短的交貨期。 許：那也不是這么說，急客戶之所急是我們應(yīng)該做的。 （許說著抓起電話就打起來） 鏡頭 7：彭：喂，您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎？我是依愛消防 李經(jīng)理：彭小姐，你好你好 彭：李經(jīng)理，是這樣的，我們這邊急需N10 和 N11 探測(cè)板，請(qǐng)問之前安排的 1401 批次生產(chǎn)的怎么樣了，今天下午能發(fā)過來嗎？ 李經(jīng)理：今天下午發(fā)不了啊，時(shí)間太緊了。這樣吧，我今天晚上加班加點(diǎn)干，明天 一早發(fā)過來，你看怎么樣？ 彭：行，那你趕緊安排吧，謝謝，那就拜托你了啊。 李經(jīng)理：謝啥，都合作這么多年了，我們什么時(shí)候發(fā)

4、貨遲過。 彭：是的，那再見了。 （掛掉電話，對(duì)小靜做了一個(gè) OK 的姿勢(shì)） 鏡頭 8：趙：是有些突然了，畢竟這種狀況也是少有，那明天早上送過來成不成？ 王經(jīng)理：這個(gè)肯定沒辦法做到，今天一天不可能完成這么大的量，就算加班加點(diǎn)也做不到啊。 趙：那怎么行，我們這邊客戶急著要呢 王經(jīng)理：你們那個(gè)客戶的發(fā)貨日期不能協(xié)商下往后推推嗎？ 趙：那怎么可能，我們公司的宗旨就是“誠(chéng)實(shí)守信、以人為本、科學(xué)發(fā)展、和諧共 贏“。這第一條就是誠(chéng)實(shí)守信，既然答應(yīng)客戶20號(hào)之前到貨，那肯定就不能推遲了。 送一批， 王經(jīng)理：哦，那干脆這樣，我把所有線都停下來加班加點(diǎn)的干，明天早上給你們先 后面的就邊生產(chǎn)邊給你們送。你看怎么樣？

5、 趙：這樣的話，你們那邊運(yùn)輸成本不就增加了嗎？ 王經(jīng)理：那也是沒有辦法的事情，情況緊急嘛，畢竟都合作這么久了，而且一直都 很愉快。 就像貴公司的宗旨一樣，“誠(chéng)實(shí)守信”、“和諧共贏”。 趙：那就太感謝了，再見，保持聯(lián)系啊。 王經(jīng)理：好好好，再見。 （趙掛過電話，躺在椅子上，舒了口氣，微笑著朝婷點(diǎn)了下頭） 鏡頭9: 張?jiān)谮w掛過電話以后立馬抓起電話 張：喂，你好，陳經(jīng)理嗎？ 陳經(jīng)理：你好，是我，是張工吧？有什么事嗎？ 量不夠, CD 張：對(duì)，現(xiàn)在我們這邊有個(gè)單子比較急，馬上就要發(fā)貨，但是現(xiàn)在我們庫(kù)存里的 你們那邊能不能馬上給送1000個(gè)過來？款項(xiàng)等貨到以后再付。 陳經(jīng)理：這個(gè)?？峙虏恍?張：怎么不行

6、呢？ 陳經(jīng)理：因?yàn)楣居幸?guī)定，必須按操作流程來走，得先付款才能給發(fā)貨。我們也沒 有辦法直接給你們發(fā)貨啊。 張：合作這么久了，我們也從沒有拖欠過貨款啊，應(yīng)該沒什么問題吧。 陳經(jīng)理：實(shí)在是不行，對(duì)不起。 張：這樣你看行不行，我上去做請(qǐng)款，然后你們現(xiàn)在就發(fā)貨，等貨到了以后款項(xiàng)差 不多也批下來了，然后立馬給你們付清。你看怎么樣？ 陳經(jīng)理：行，我去跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下吧。 張：好的，謝謝，再見。 （轉(zhuǎn)過身對(duì)著大家，然后搖搖頭） 鏡頭10：辦公室里，大家都在思考著解決辦法。忽然一通電話打過來 張：喂，你好，依愛消防。 鄧經(jīng)理：你好，張工，剛剛我已經(jīng)聽我們的人都說了。沒問題，我們馬上就準(zhǔn)備發(fā) 貨。 張：那太好了

7、鄧經(jīng)理：流程是死的，人是活的嘛。對(duì)公司向來守信用，這點(diǎn)我們肯定是放心的， “誠(chéng)實(shí)守信，以人為本，科學(xué)發(fā)展，和諧共贏”這都還是我從你們那學(xué)來的呢。呵呵呵 張：好，那我馬上請(qǐng)款。你們那邊也盡快發(fā)貨。 鄧經(jīng)理：好的好的，那再見了。 張：恩，再見。 （張掛掉電話，和旁邊的許做了個(gè)擊掌） 許：太好了，這樣的話，就不會(huì)影響生產(chǎn)了。 張：是啊。 （許說著，看向張） 彭：等下，現(xiàn)在還不是高興的時(shí)候，生產(chǎn)的問題怎么解決，這么短的時(shí)間也很難完 成啊。 許：對(duì)哦，那可怎么辦？ （大家都由喜轉(zhuǎn)悲，又陷入思考） 許：我去請(qǐng)示下經(jīng)理，看有沒有什么好的法子。 彭：行，那就你去吧。 （許飛快地出了門） 第三幕: 鏡頭1： 南

8、門大廳 拍攝愿景使命。 畫外音：不行，這個(gè)公司肯定不會(huì)批準(zhǔn)。 經(jīng)理：公司的宗旨就是以人為本， 公司希望所有員工中秋節(jié)的時(shí)候能在家配自己的家 人，不能在那天加班，法律也是不允許的，也會(huì)影響大家的工作情緒。 許：可是如果不抓緊生產(chǎn)的話，就不能按時(shí)發(fā)貨了。 經(jīng)理：是啊。你先回去吧，我再想想其他辦法。 許：好的 鏡頭2:許走后，經(jīng)理看了一會(huì)也走了，留下墻上的使命愿景背景 鏡頭3:辦公室電話響起，許接電話。 并且在中秋節(jié)之 許：喂，您好，哦，那太好了，知道了，再見。 許轉(zhuǎn)過來對(duì)大家說：經(jīng)理說公司安排所有生產(chǎn)線停下來做這批單子， 前可能要加班，爭(zhēng)取在過節(jié)之前發(fā)貨。 趙：那就沒問題了。 張：是啊，那肯定能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨了。 鏡頭4:從趙張兩人聚焦到電腦桌面，“用心做好每一天” 第四幕：發(fā)貨區(qū) 許：終于發(fā)出去了，明天應(yīng)該就能到貨了。 婷：是啊，這兩天我的心都是懸著的，生怕耽誤了到貨時(shí)間?？偹闶遣蝗缡姑?。 第五幕：客服辦公室 婷：喂，您好，請(qǐng)問是石家莊黃經(jīng)理嗎？這里是依愛消防客服中心 黃經(jīng)理：你好，是我。 婷：請(qǐng)問貨已經(jīng)收到了嗎？有沒有耽誤您的工程。 黃經(jīng)理：哦，貨昨天就收到了，原本以為時(shí)間太短，今天都不一定能收