【word文檔】XXX大樓物業(yè)管理采購項目招標文件

1、舟山市定海國土分局大樓物業(yè)管理采購項目競爭性談判采購文件采購編號：zsztb2011-wytp-165項目名稱：舟山市定海國土分局大樓物業(yè)管理采購項目采購單位：舟山市定海國土分局舟山市招投標中心2011年12月目 錄第一章 采購公告第二章 采購需求第三章 響應(yīng)人須知前附表一、總 則二、采購文件三、響應(yīng)文件的編制四、開標五、評標六、定標七、合同授予八、合同鑒證九、合同產(chǎn)品追加第四章 評標辦法及標準第五章 合同主要條款第六章 響應(yīng)文件格式第一章 采購公告根據(jù)中華人民共和國政府采購法、政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法等法律法規(guī)，經(jīng)舟山市財政局(政府采購監(jiān)管處) 批準，就舟山市定海國土分局大樓物業(yè)管

2、理采購項目進行采購，歡迎符合要求的國內(nèi)供應(yīng)商前來投標。項目名稱舟山市定海國土分局大樓物業(yè)管理采購項目采購編號zsztb2011-wytp-165采購組織類型政府集中采購集中采購機構(gòu)名稱舟山市招投標中心采購人名稱 舟山市定海國土分局公告發(fā)布日期2011年12月 19 日采購內(nèi)容物業(yè)管理（具體要求詳見附件）預(yù)算采購金額39萬元響應(yīng)人資格要求1、符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定和物業(yè)管理條例第三十二條規(guī)定的國內(nèi)法人；2、響應(yīng)人在舟山本島須有注冊登記的經(jīng)營性服務(wù)機構(gòu)；3、響應(yīng)人須具有iso9001質(zhì)量管理體系認證；4、具備物業(yè)管理三級及以上資質(zhì)。采購文件發(fā)售起始日期2011年12月19日采購

3、文件發(fā)售截止日期2011年12 月23日采購文件發(fā)售上午時間08：30-11：30采購文件發(fā)售下午時間14：00-17：00采購文件發(fā)售地址舟山市新城海天大道681號6號樓2樓政府采購窗口。采購文件售價300元。注：已購買過采購編號為zsztb2011-wyzb-145采購文件的響應(yīng)人無須再次購買，直接到舟山市招投標中心領(lǐng)取即可。注意事項1、采購文件須到集中采購機構(gòu)現(xiàn)場登記領(lǐng)取，本中心不負責(zé)郵寄采購文件。2、第一次參加舟山市政府采購的供應(yīng)商，請登陸按照舟山市招投標中心供應(yīng)商注冊辦法程序進行免費注冊備案，同時以傳真或書面形式將營業(yè)執(zhí)照副本，稅務(wù)登記證、

4、組織機構(gòu)代碼證，法人身份證復(fù)印件交與本中心，否則不予以登記領(lǐng)取采購文件及不能參加本項目投標。注：（供應(yīng)商注冊事項聯(lián)系人：林女士 電話：05802280953 傳真號碼3、采購文件電子版可登錄舟山市招標投標網(wǎng)或浙江政府采購網(wǎng)進行下載。4、集中采購機構(gòu)允許潛在供應(yīng)商在采購文件發(fā)售截止日期后購買采購文件，但該供應(yīng)商如在法律法規(guī)規(guī)定的時間內(nèi)逾期對采購文件提出異議的，集中采購機構(gòu)可不予受理及答復(fù)。響應(yīng)文件提交截止日期2011年 12月27 日響應(yīng)文件提交截止時間上午 09：20響應(yīng)文件提交地點舟山市新城海天大道681號6號樓2樓政府采購窗口。談判日期2011年 12月27日開

5、標時間上午 09：20談判地址舟山市新城海天大道681號6號樓2樓 號開標室。投標保證金1、本項目的投標保證金為 3900 元，投標人可根據(jù)自行情況選擇單獨交納或預(yù)交。2、單獨交納投標保證金的，須在投標文件提交截止時間前匯入舟山市會計核算中心帳戶（不接受匯票和轉(zhuǎn)帳支票），投標保證金交納后，其銀行回單作為依據(jù)，送至舟山市招投標中心2樓收費窗口換取收據(jù)。3、預(yù)交投標保證金的，按舟山市招投標中心政府采購?fù)稑吮ＷC金預(yù)交制度（試行）規(guī)定執(zhí)行。4、收款單位名稱：舟山市市級會計核算中心招投標保證金專戶開戶銀行：舟山市工商銀行新城支行，銀行賬號：1206022429000014270。5、已交納過采購編號為z

6、sztb2011-wyzb-145項目的投標保證金可繼續(xù)延用。集中采購機構(gòu)地址舟山市新城海天大道681號6號樓。經(jīng)辦人 裘先生聯(lián)系電真號 編316021業(yè)務(wù)監(jiān)管及投訴受理單位舟山市財政局政府采購監(jiān)管處聯(lián)系電二章 采購需求一、物業(yè)基本概括舟山市國土資源局定海分局大樓座落于定海區(qū)昌國路252號，總建筑面積為3421平方米，建筑層數(shù)為6層，樓內(nèi)配套設(shè)施有：電氣設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)；給排水設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)；升降（電梯）設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)；消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)以及弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)。四個中心所辦公樓：白泉國土中心所辦公樓座落于定海區(qū)白泉鎮(zhèn)電廠路

7、5號，總建筑面積1023平方米，建筑層數(shù)4層；岑港國土中心所辦公樓座落于定海區(qū)岑港鎮(zhèn)新司前街15號，總建筑面積1448平方米，建筑層數(shù)4層；小沙國土中心所辦公樓座落于定海區(qū)小沙鎮(zhèn)霓橋外19號，總建筑面積300平方米，建筑層數(shù)為二樓一層；金塘國土中心所辦公樓座落于定海區(qū)金塘鎮(zhèn)新道東路159號，總建筑面積700平方米，建筑層數(shù)為4層。二、管理目標（一）物業(yè)管理要以高度的事業(yè)心和責(zé)任心對大樓物業(yè)實行標準化管理、規(guī)范化服務(wù)，以達到辦公環(huán)境安全、有序；環(huán)境衛(wèi)生清潔、井然，設(shè)備設(shè)施運行正常而有保障，從而提升大樓的整體形象。（二）物業(yè)管理要與機關(guān)節(jié)能工作相結(jié)合，要符合節(jié)能要求。加強對物業(yè)人員水電使用的管理和

8、教育，落實責(zé)任，要有獎罰制度。三、舟山市國土資源局定海分局大樓和四個國土中心所辦公樓物業(yè)管理要求與服務(wù)范圍根據(jù)舟山市國土資源局定海分局大樓的總體設(shè)施與服務(wù)功能，對物業(yè)管理的要求與服務(wù)范圍主要有以下幾方面：（一）安全保衛(wèi)1、門崗管理：24小時值班（不允許有脫崗現(xiàn)象）；門崗對外來人員及車輛實行登記，必要時檢驗有效證件，嚴禁易燃易爆等危險物品進入大樓，對來訪人員要有善于處置能力；秩序維護人員有統(tǒng)一制服，嚴格按照崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范。2、車輛管理：車輛按規(guī)定位置停放，停放有序，禁止非本大樓單位的車輛停放（除特殊情況外）。3、消防管理：對大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進行定期檢查；消防通道保持暢通，

9、消防器材完好；在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時勸阻和阻制；秩序維護人員熟練掌握消防知識和操作要領(lǐng)。4、監(jiān)控管理：實行樓內(nèi)24小時電視監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題能及時處置，并做好監(jiān)控記錄和交接班手續(xù)。（二）衛(wèi)生保潔總體要求1、公共區(qū)域保潔：共用部位（走廊、過道、樓梯、天臺與屋頂、2米以下的外墻）、公共場所指：一樓大堂與大廳、大樓室外周邊的道路、宣傳樓、景觀燈具、公共綠化、扶欄管以及其他公共區(qū)域的清掃保潔、辦公和生活垃圾的收集和清運、化糞池的清理、污水管道的疏通、衛(wèi)生防疫等。各樓層的垃圾或果殼箱，每天須清洗箱體、保持箱內(nèi)無污染；公共部位、樓梯、走廊的地面保持整潔，無隨意堆放垃圾和雜物，窗、

10、門干凈、明亮，垃圾日產(chǎn)日清；電梯廂內(nèi)外做到無塵、無指紋；大樓玻璃窗委托專業(yè)清潔公司每年清洗二次；做到環(huán)境凈化，配合專業(yè)公司，做好大樓的病媒生物防制工作。2、特定區(qū)域保潔：衛(wèi)生間、化糞池、活動室、檔案室、信息中心機房，大、小會議室，局及單位領(lǐng)導(dǎo)辦公室等特定區(qū)域的保潔。3、專項保潔：地毯、踏墊定期清洗、除塵，大理石地坪定期打臘拋光保養(yǎng)，標識牌辦公家具、各種燈具定期清擦除塵。（三）大樓設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)與維修總體要求1、共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等。2、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括共用上下水箱，上下水管道、落水管、各種照明、配電、供水等設(shè)備用房、消防設(shè)施

11、設(shè)備、宣傳欄等。3、附屬配套設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括消防弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、電梯、食堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。4、附屬設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓外周邊道路、上下水管道、化糞池、水溝、室外停車場等。（四）綜合服務(wù)要求1、履行大樓創(chuàng)衛(wèi)和節(jié)能降耗等工作服務(wù)；2、會場布置與服務(wù)；3、飲用水送水服務(wù)；4、報刊雜志分送服務(wù)；5、問訊及對外聯(lián)系服務(wù)；6、重大節(jié)假（慶）日布置（包括懸掛國旗、彩旗、燈籠等）7、其他特約代辦服務(wù)。四、舟山市國土資源局定海分局大樓招標項目具體細則要求物業(yè)設(shè)備管理服務(wù)標準與技術(shù)要求（一）物業(yè)設(shè)備技術(shù)管理要求一覽表一、綜合管理1建立健全各項物業(yè)管理制度，明確各種崗位工作標準，并制

12、定具體的落實措施和考核辦法。2設(shè)備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰；建立設(shè)備臺帳，登記詳細，帳物相符。3設(shè)備機房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲酒等與工作不相符的事宜，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。4落實設(shè)備安全運行崗位責(zé)任制；分工明確，定期巡檢和維護保養(yǎng)設(shè)備，嚴格執(zhí)行有關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設(shè)備運行狀況。5每季度向采購人提供人員編制及檔案材料。物管人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，著裝規(guī)范，佩戴標志明顯，服務(wù)規(guī)范，作風(fēng)嚴謹。6每月公開一次物業(yè)人員考核考勤情況及維護材料損耗情況。7嚴格24小時值班值勤制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用單位對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、

13、建議、問詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。8定期發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，接受合理化建議并及時整改，杜絕員工違紀現(xiàn)象發(fā)生。9落實設(shè)備管理服務(wù)合同，兌現(xiàn)設(shè)備維修服務(wù)承諾，接報修10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修。在設(shè)備維修過程中，設(shè)備維修期限為小修為24小時；中修48小時；大修120小時。要保證維修質(zhì)量，減少返修，并有回訪記錄。10制訂和完善各類設(shè)備系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。二、電氣系統(tǒng)1確保樓宇、景觀、宣傳欄等電氣設(shè)備系統(tǒng)運行狀況良好，做好日常運行記錄，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。2人員配備合理，具備相關(guān)資質(zhì)證書，嚴格執(zhí)行操作使用規(guī)程。3加強日常巡視，按計劃定期檢查保養(yǎng)，

14、及時排除設(shè)備故障，確保24小時正常運行。4確保正常供電，嚴格限電、停電審批權(quán)限，遇有計劃限電、停電按規(guī)定通知業(yè)主。5制訂并嚴格執(zhí)行臨時用電管理辦法和停電應(yīng)急處理措施。三、弱電系統(tǒng)1確保各類弱電設(shè)備系統(tǒng)運行狀況良好，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。重要活動提供現(xiàn)場技術(shù)保障，做好會議準備過程中設(shè)備保障工作。2做好智能化設(shè)備系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)記錄分析，按規(guī)定期限存放記錄信息。ba系統(tǒng)應(yīng)做到每天24小時值班。3按規(guī)定做好ba系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)、背景音樂設(shè)備系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、安全防護設(shè)備系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作，確保完好率達98%以上。負責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。4積極組織技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，主

15、管人員應(yīng)具備弱電類相關(guān)資質(zhì)。四、消防系統(tǒng)1及時做好消防栓、消防龍頭及消防管道的檢查和保養(yǎng)工作，使消防栓無銹蝕，消防龍頭活絡(luò)。加強消防設(shè)備設(shè)施管理，確保消防用水和管道無做其他用途。2消防控制中心應(yīng)提供每天24小時技術(shù)保障，確保隨叫隨到。各類消防系統(tǒng)配備齊全，定期維護檢修，每月聯(lián)動測試，做到無塵、無銹，可隨時啟用。負責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。3消防管理人員熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，能及時處理各種問題。4經(jīng)常組織員工消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，消除各種火災(zāi)安全隱患，合理劃區(qū)，責(zé)任到人。積極協(xié)助采購人主管部門做好消防安全管理工作。5建立健全突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，設(shè)立消防疏散示意圖、

16、應(yīng)急照明設(shè)施、引路標志指示等，緊急疏散通道暢通。五、電梯系統(tǒng)1電梯按規(guī)定或約定時間保持正常運行，安全措施齊全有效，值班記錄清晰。 2轎廂、井道、機房保持清潔，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。3電梯由專業(yè)人員持證上崗進行維修保養(yǎng)。負責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。4制訂相應(yīng)險情應(yīng)急處置辦法。出現(xiàn)運行故障，相關(guān)人員須3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場處理；如遇電梯關(guān)人，須在10分鐘內(nèi)救出被困人員。5電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。六、給排水系統(tǒng)1建立用水供水管理制度和設(shè)備維修保養(yǎng)與定期檢修制度，設(shè)備、閥門、管道工作正常，設(shè)備外表無銹蝕、無污漬，無跑冒滴漏現(xiàn)象。制訂合理用水和節(jié)約用水計劃。2每半年對二次供水設(shè)

17、施設(shè)備進行清潔消毒，確保水池、水箱清潔衛(wèi)生；提供水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證。嚴格執(zhí)行高壓水泵、水池、水箱等管理措施，及時消除水池、水箱周圍污染隱患。3加強檢查維護，確保排水系統(tǒng)暢通，減少道路積水，車庫、設(shè)備機房無積水、浸泡現(xiàn)象發(fā)生。4確保正常供水，嚴格限水、停水審批權(quán)限，如發(fā)現(xiàn)管道漏水應(yīng)及時修復(fù)。5制訂給排水事故應(yīng)急處理方案。遇有事故，維修人員須在3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場搶修，杜絕大面積跑水、泛水或長時間停水現(xiàn)象。七、空調(diào)系統(tǒng)1做好空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作，確保運行正常。無滴漏水現(xiàn)象，噪聲不超過規(guī)定指標。負責(zé)與專業(yè)維保單位的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作。2按規(guī)定做好通風(fēng)及溫度控制工作，做好會議接待中心及大樓空調(diào)的

18、巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，貫徹落實采購人對空調(diào)的使用意見。3按國家環(huán)保要求做好“三廢”排放工作。八、共用設(shè)施管理1加強管理，確保共用配套服務(wù)設(shè)施完好，不得隨意改變用途。2共用管線埋設(shè)合理，無礙觀瞻，無架空管線，3道路、樓道、大堂等公共照明完好。4按國家環(huán)保標準做好排煙、排污和噪聲控制工作。注：1、提供設(shè)備參考清單，具體合同履行中以舟山市國土資源局定海分局大樓實際結(jié)構(gòu)要求為準。2、在項目具體細則要求中三、四、五、七項由專業(yè)單位負責(zé)提供維保服務(wù)，投標人負責(zé)除專業(yè)維保外的其它為了設(shè)備正常有序運行所需的一切工作。 （二）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)的標準與要求1、建立健全設(shè)備物業(yè)管理制度，明確各種崗位工作標準，

19、并制定具體的落實措施和考核辦法。2、設(shè)備圖紙、檔案資料管理完善、收集齊全，分類清晰；建立設(shè)備臺帳，登記詳細，帳物相符。3、設(shè)備機房環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品擺放有序。機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲酒等與工作不相符的事宜，無關(guān)人員不得隨意入內(nèi)。4、落實設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制；分工明確，定期巡檢和維護保養(yǎng)設(shè)備，嚴格執(zhí)行有關(guān)維修保養(yǎng)規(guī)程和操作使用規(guī)程，并按規(guī)定記錄設(shè)備運行狀況。配電機房、ba及消控系統(tǒng)等重要部位應(yīng)提供每天24小時技術(shù)與人員保障，確保隨時處置各類突發(fā)情況。5、嚴格24小時值班值勤制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用單位對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投拆等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回

20、訪制度和記錄。有用戶投訴和服務(wù)要求時，應(yīng)在1015分鐘時間內(nèi)向相關(guān)部門發(fā)出工作通知單。6、每月公開一次物業(yè)人員考核考勤情況，每季度末20日前向采購人提供人員編制及有關(guān)檔案材料。技術(shù)人員持證上崗，著裝規(guī)范，佩戴標志明顯，服務(wù)規(guī)范，作風(fēng)嚴謹。全體員工在管理服務(wù)期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。7、加強日常工作巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并有檢查及問題處理情況的記錄。8、每月底向甲方提交設(shè)備管理服務(wù)運行情況工作報告。9、按檔案管理的要求，將設(shè)備管理服務(wù)的有關(guān)資料分類管理，保存完好。10、嚴格按規(guī)范做好設(shè)備管理服務(wù)，確保各類設(shè)備系統(tǒng)正常使用，完好率應(yīng)達到98以上。11、落實

21、設(shè)備管理服務(wù)合同，兌現(xiàn)設(shè)備維修服務(wù)承諾。在設(shè)備維修過程中，設(shè)備維修期限為小修為24小時；中修48小時；大修120小時。要保證維修質(zhì)量，減少返修，并有回訪記錄。在接到維修通知后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到在現(xiàn)場，維修及時率應(yīng)保證達到100。12、出現(xiàn)電梯關(guān)人時，接報后3分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，10分鐘內(nèi)放人。13、保持員工隊伍相對穩(wěn)定，調(diào)動技術(shù)骨干，須提前告知甲方。按招投標文件崗位配置配足員工，不得擅自減少。經(jīng)抽查，發(fā)現(xiàn)員工數(shù)減少，且無正當理由，甲方有權(quán)按實際減少的人數(shù)扣除相應(yīng)的人均管理服務(wù)費，同時要求乙方補足規(guī)定人數(shù)。14、對各類消防、器材、電器設(shè)備每月檢查、保養(yǎng)、測試一次，并將檢查、測試的結(jié)果書面報甲方。15、

22、進一步做好各類設(shè)備管理臺帳，記錄各類維修材料損耗及流向情況，并定期分析物耗情況。16、積極開展節(jié)能降耗工作，每月提供能耗數(shù)據(jù)分析報告，提出合理化建議。17、必須保管好甲方所有的工程設(shè)備圖紙，因乙方原因遺失圖紙所造成的損失，由乙方承擔。18、在設(shè)備管理過程中，不得隨意更改原系統(tǒng)設(shè)備在使用、控制或性能上的各項技術(shù)指標和要求，確需更改或進行技術(shù)改造須經(jīng)甲方同意。19、配合有關(guān)部門做好舟山市國土資源局定海分局大樓安全工作，制訂和完善各類設(shè)備系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并定期培訓(xùn)和操演。20、確保正常供電供水、供氣，遇有計劃限停水電氣，應(yīng)按規(guī)定通知業(yè)主。制訂給排水事故應(yīng)急處理方案。發(fā)生滲水事故，維修人員須

23、在3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場搶修，杜絕大面積跑水、泛水或長時間停水現(xiàn)象。21、貫徹落實采購人對會議設(shè)備、景觀設(shè)施、空調(diào)等設(shè)備系統(tǒng)的的使用意見。設(shè)備運行期間應(yīng)加強巡視，空調(diào)出現(xiàn)運行故障后，相關(guān)人員3分鐘內(nèi)抵現(xiàn)場搶修，并做好記錄。做好會前各項技術(shù)準備工作，重要會議應(yīng)指定專人負責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。22、負責(zé)與專業(yè)維保單位等第三方的聯(lián)系及現(xiàn)場管理工作，記錄專業(yè)維保單位服務(wù)情況，并向甲方提出合理化建議。23、及時落實業(yè)主要求的其它合理服務(wù)事項。（三）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)的目標1、無重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生。2、無重大安全事故發(fā)生。3、管理和維護業(yè)主的設(shè)備，使其處于優(yōu)良的狀態(tài)，充分發(fā)揮設(shè)備的功能，提升應(yīng)用價值，延長適用壽命

24、，最大限度使設(shè)備得以保值。4、合理、科學(xué)地控制成本，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。5、接管后，必須導(dǎo)入iso9000系列質(zhì)量管理體系，并按iso14001環(huán)境質(zhì)量保證體系及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的規(guī)范進行管理服務(wù)。（四）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)的任務(wù)1、負責(zé)范圍內(nèi)各設(shè)備系統(tǒng)的運行操作、日常巡視、定期檢查保養(yǎng)、故障排除檢修、應(yīng)急處理工作。2、制定各系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)急方案，并定期演練，逐步完善管理程序。3、制定各設(shè)備系統(tǒng)的經(jīng)濟運行方案，記錄各設(shè)備運行參數(shù)，定期分析并加以調(diào)整，確保設(shè)備在最佳的運行狀態(tài)。4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護。5、供水 、供電、供氣、電信等專業(yè)單

25、位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護時，進行必要的協(xié)調(diào)和管理。6、協(xié)助和監(jiān)督好專業(yè)設(shè)備維保單位的工作，接受相關(guān)行業(yè)單位的指導(dǎo)、監(jiān)督、安全等工作的聯(lián)系和管理。7、物業(yè)檔案資料的建立和保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費用的臺帳管理，記錄各設(shè)備系統(tǒng)維修時物料的流向。8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人其他物業(yè)方面的服務(wù)需求。（五）設(shè)備物業(yè)管理服務(wù)方與相關(guān)部門的責(zé)任界定1、與安全保衛(wèi)部門的責(zé)任界定。乙方負責(zé)大樓監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的日常管理和操作使用、計劃性保養(yǎng)、計劃性檢測、接受報修或故障檢修等管理服務(wù)工作，乙方應(yīng)保證設(shè)備設(shè)施完好，做好本大樓安全工作。2、其他部門的責(zé)任界定。其他服務(wù)場所：如食堂的自用設(shè)備由其使用部門協(xié)助物

26、業(yè)維修和保養(yǎng)。乙方僅負責(zé)涉及到大樓公用設(shè)備（如重要空調(diào)、供電、消防等）的正常管理和維修服務(wù)。3、與房屋維修部門的責(zé)任界定。大樓建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施（如外墻玻璃窗、屋頂、水箱水池、外墻面、樓梯、地面、走廊、門、窗、鎖、扶手、裝飾、吊平頂、各類裝飾物等）及室外雨水、污水窨井、管道、明溝、道路、地面、臺階、界石等公共設(shè)施由房屋維修部門負責(zé)維修、整改和疏通，但發(fā)生緊急情況，乙方有權(quán)采取必要的緊急補救措施，其責(zé)任事件不應(yīng)由乙方承擔。此外，管理服務(wù)范圍內(nèi)門鎖、拉手、墻面裝飾物等簡易維護由乙方負責(zé)，在國土大樓各類活動或節(jié)慶期間，乙方應(yīng)協(xié)助采購人做好設(shè)備設(shè)施等技術(shù)保障工作。4、與采購人的責(zé)任界定。乙方負責(zé)采購人所有

27、辦公室內(nèi)的辦公設(shè)備、家用電器設(shè)備保養(yǎng)修理及大樓公共設(shè)備（如空調(diào)、給排水、電器設(shè)備等）的正常運行、管理和服務(wù)。（六）管理服務(wù)方式委托管理服務(wù)方式為清包。清包是指對舟山市國土資源局定海分局大樓的設(shè)備、設(shè)施日常操作、運行、檢修、清潔、維護、保養(yǎng)、保管及在管理過程中所需要的人工管理服務(wù)費用及稅金。但不包括備品備件、物料、輔料、能耗和行業(yè)主管部門規(guī)定收取的檢測、測試費用。（七）人員素質(zhì)1、主要管理兼工程技術(shù)人員（項目經(jīng)理）：大專以上學(xué)歷，中級以上物業(yè)管理職業(yè)資格，3年相關(guān)工作經(jīng)驗，溝通能力較強，形象良好。兼負責(zé)供配電系統(tǒng)維保和日常維修；空調(diào)、給排水系統(tǒng)維保、操作；會議系統(tǒng)、綜合布線、監(jiān)控系統(tǒng)的維保、操作

28、。2、秩序維護員：45歲以下，要有初中（含）以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身體健康，形象良好。保潔項目管理服務(wù)標準與技術(shù)要求（一）保潔物業(yè)管理與服務(wù)范圍1、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的地板、沙發(fā)、棉織布品（如窗簾等）的清潔保養(yǎng)。2、國土大樓1-6f各大小所有會議室的保潔。3、公共部位的所有清潔保養(yǎng)工作，包括電梯、走廊、樓梯、樓道、庭院、廁所、大廳、茶水間、活動室、停車庫以及痰盂、垃圾箱等。4、大樓玻璃窗的清潔保養(yǎng)工作。5、垃圾的清運工作。6、大樓內(nèi)外各類大理石的清潔保養(yǎng)。7、大樓內(nèi)高空保潔8、機房、餐廳之外部分。9、適當范圍內(nèi)的新增保潔管理服務(wù)項目。10、重大節(jié)日（活動）的環(huán)境布置所需管理服務(wù)。（二）保潔物業(yè)管

29、理服務(wù)標準與要求1、保潔管理服務(wù)標準按照國家旅游局頒布的三星級及以上賓館保潔要求和機關(guān)辦公衛(wèi)生標準執(zhí)行,并細化考核細則(另定)。2、有用戶投訴和服務(wù)要求時，應(yīng)在1015分鐘時間內(nèi)向相關(guān)部門發(fā)出工作通知單，對于投訴應(yīng)在一個工作日內(nèi)電話或書面或上門回復(fù)客戶處理進展情況。投訴率2；處理率和回訪率100%。3、全體員工在管理服務(wù)期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規(guī)范，做到文明禮貌，熱情周到。4、每日至少一次對所管轄區(qū)域進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并有檢查及問題處理情況的記錄。5、每月底向甲方提交保潔管理服務(wù)運行情況工作報告。6、按檔案管理的要求，將保潔管理服務(wù)的有關(guān)資料分類管理，保存完好。7、及

30、時落實業(yè)主要求的其它合理服務(wù)事項。8、負責(zé)大樓的創(chuàng)衛(wèi)各項工作，確保大樓做到干凈徹底。9、根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換特點，主動做好保潔調(diào)整工作。10、確立工作過程中的明確標識并具有可追溯性。11、健全具有可操作性的管理服務(wù)程序文件。12、對會議室要及時打掃，保持地面、墻壁、設(shè)施清潔及窗明幾凈。13、公共部位保潔隨時打掃，保持空氣清新，室內(nèi)外整潔衛(wèi)生。配有清潔機、拋光機、吸塵器等保潔設(shè)備，電梯地墊每天更換。14、洗手間：洗手液足量保障，擦手紙吸水性好并足量保障，隨時打掃，保持潔具、墻面、地面、玻璃等室內(nèi)設(shè)施的清潔、無異味、無積水。15、衛(wèi)生間：衛(wèi)生紙質(zhì)要柔軟并足量保障，無異味、無積水。16、走廊：隨時打掃，保持

31、地面、墻壁、頂棚的潔凈，無雜物，無污痕，無塵掛，清潔光亮；燈罩內(nèi)無垃圾；走道四角及踢腳板保持干凈衛(wèi)生。17、大廳地面大理石保持干凈、光亮；其它部位，如墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框保持干凈，光亮。大廳內(nèi)不銹鋼保持光亮。18、樓內(nèi)垃圾筒擺設(shè)整齊，把垃圾袋套在垃圾箱內(nèi)，無異味，及時清理。19、樓內(nèi)墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口，保持干凈清潔。20、庭院：每天清掃，保持院落干凈整潔衛(wèi)生。21、局領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔：定時打掃，保持地面、墻面、屋頂、門窗、空調(diào)、踢腳線等部位的清潔衛(wèi)生。22、地面車位、車輛擺放整齊，裸露管道、地面、立柱干凈衛(wèi)生。23、清潔、保潔區(qū)內(nèi)實行全

32、天12小時保潔制，垃圾日產(chǎn)日清并按指定位置倒入，衛(wèi)生設(shè)施齊全、完好率99.%，對損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時進行處理。24、管理人員標識明顯；物管方面各指示標識清晰、規(guī)范。25、管理人員培訓(xùn)合格率及組織人員參加培訓(xùn)取證率100%。26、清潔、保潔到位。27、未經(jīng)甲方同意不允許分包。28、必須誠信履行投標書中的“管理體制承諾”和管理機構(gòu)及人員崗位設(shè)置、設(shè)施設(shè)備配置等各項承諾。29、保持員工隊伍相對穩(wěn)定，調(diào)動技術(shù)骨干，須經(jīng)甲方同意。按合同書保潔員工崗位設(shè)置表配足，不得擅自減少。若發(fā)現(xiàn)減少且無正當理由，甲方有權(quán)在次月扣除乙方相應(yīng)的人均管理服務(wù)費，并要求乙方及時補足規(guī)定人數(shù)。30、必須服從、落實甲方的管理服務(wù)要

33、求。31、必須制定回訪制度，每月回訪一次，聽取意見，改正工作。32、必須使衛(wèi)生保潔管理服務(wù)程序化，使衛(wèi)生保潔過程有全程記載和責(zé)任人，以便監(jiān)控質(zhì)量，供業(yè)主方隨時抽查核實。33、對主樓大面積保潔服務(wù)時（如幕墻、玻璃采光等）需提前1個月將保潔計劃書報甲方審核，經(jīng)同意后方可實施。（三）保潔管理服務(wù)與相關(guān)部門的責(zé)任界定1、與會務(wù)的責(zé)任界定。協(xié)助會務(wù)日常各會議室衛(wèi)生清掃，包括地毯及棉織品的清潔保養(yǎng)及墻面、吊頂?shù)谋嵍紝偻稑朔降谋嵎?wù)范圍。2、與其他部門的責(zé)任界定。乙方負責(zé)采購人所有單位領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的保潔及大樓公共場所清潔保潔。3、與房屋維修部門的責(zé)任界定。房屋維修部門維修后建筑垃圾由其清理現(xiàn)場，投標方協(xié)

34、助做好保潔工作（如：屋頂、水箱水池、水管滲漏而影響保潔清理和美觀，其責(zé)任不由乙方承擔）。4、與綠化部門的責(zé)任界定。乙方自行負責(zé)綠化養(yǎng)護。（四）管理服務(wù)方式管理形式為清包，清包是指響應(yīng)方在進行保潔管理服務(wù)及實施過程中所發(fā)生的一切費用及不可預(yù)計的主要物料費用及稅金和管理費等，包括玻璃幕墻清潔、衛(wèi)生間內(nèi)、廁所內(nèi)所用衛(wèi)生紙、洗手液以及垃圾袋（含有機、無機），但不包括日常消耗（會議室、辦公室）所用衛(wèi)生紙、洗手液等。所有的質(zhì)量標準和服務(wù)標準嚴格參照國家旅游局頒布的三星級賓館標準的要求實施。（五）人員素質(zhì)50歲以下，身體健康，吃苦耐勞；無不良嗜好及不良記錄；如特殊崗位年齡和其他條件另有需求，必須無條件接受采

35、購人的要求。（六）物業(yè)檔案資料管理1、按照物業(yè)管理條例第三十九條規(guī)定做好檔案交接工作。2、收集、保管好有關(guān)國土大樓物業(yè)管理的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關(guān)的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。3、建立、保管好國土大樓物業(yè)管理檔案、維修檔案等；（七）檢查與管理1、所有物管人員必須統(tǒng)一著裝，儀表端正、保持良好的精神面貌。2、投標人必須根據(jù)招標文件提供各項管理標準、崗位職責(zé)及工作程序、自查表格和服務(wù)承諾；必須遵守國土大樓各項制度和管理規(guī)定，并服從定海國土分局的管理。3、國土大樓各職能處室行使日常的管理檢查，投標方必須接受檢查和管理。4、檢查結(jié)果定期通過書面形式送交管理處。輕微差錯限期進行整改，嚴重差錯將與管理費用

36、掛鉤。5、接受業(yè)主監(jiān)督：定期向業(yè)主公開服務(wù)收支情況、工作情況、工作規(guī)劃，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。6、根據(jù)國土大樓各職能處室的檢查及考核結(jié)果，按合同條款進行付款。安全保衛(wèi)管理服務(wù)標準與要求1、熟悉和掌握大樓內(nèi)各種安保設(shè)施的操作和性能，并管理好大樓的各項公共設(shè)施。2、24小時做好秩序維護員值守監(jiān)控巡視，門衛(wèi)要有禮貌地查詢進入大樓內(nèi)的訪客，登記有效證件，對上訪人員有禮有節(jié)地引導(dǎo)到信訪室，對無理取鬧和形跡可疑對象要進行及時勸離或阻入，嚴禁易燃易燥等危險物品進入大樓，對來訪人員要有善于處置能力。3、管理好大樓各類車輛的進出疏通工作，安排好停車泊位，防止車輛阻塞路口，保持道路暢通，機動車與非機動車停放有序。4、

37、要認真做好防火防盜工作，對大樓內(nèi)消防栓、水帶、滅火器進行定期檢查；消防通道保持暢通，消防器材完好；在“禁止煙火”和控?zé)焻^(qū)域發(fā)現(xiàn)有吸煙和用火現(xiàn)象，要及時勸阻和阻制；秩序維護人員熟練掌握消防知識和操作要領(lǐng)，排除一切不安全因素，不定時進行樓層巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保整幢大樓安全。5、認真做好報刊、雜志、信件、文件的分發(fā)和純凈水的送達工作，做到及時、準確、無誤。6、秩序維護人員要求初中以上文化程度，45周歲以下年齡，身體健康，要有秩序維護上崗證書。 綠化養(yǎng)護管理標準與要求1、綠化基本保持無枯枝落葉，無垃圾雜物。2、根據(jù)綠化需要，對花草樹木適時澆水、施肥、滅蟲，定期修剪。投標人需配置草坪修剪機、綠蘺

38、機等綠化養(yǎng)護設(shè)備。3、綠化完好率達到90%以上，綠化帶整齊美觀，除不可抗力以及自然災(zāi)害損失的。4、乙方負責(zé)采購人室內(nèi)盆景的養(yǎng)護及租用，提供用于辦公室、會議室、大廳、走廊等花木計陸拾盆。 四個中心所辦公樓招標項目要求做好四個中心所辦公樓：白泉國土中心所辦公樓；岑港國土中心所辦公樓；小沙國土中心所辦公樓；金塘國土中心所辦公樓的保潔物業(yè)管理，公共部位的所有清潔工作。五、投標人主要設(shè)備工具及主要工程技術(shù)人員基本配置要求物業(yè)人員配置數(shù)總體要求共計12名，其中：舟山市國土資源局定海分局大樓物業(yè)主管1名（兼工程技術(shù)人員），秩序維護人員4名（其中0.5人兼綠化），保潔人員3名（其中一名兼會務(wù)人員）；白泉國土中

39、心所辦公樓保潔人員1名；岑港國土中心所辦公樓保潔人員1名；小沙國土中心所辦公樓保潔人員1名；金塘國土中心所辦公樓保潔人員1名。1、設(shè)備管理技術(shù)人員基本配置要求 （1名） 序號設(shè)備系統(tǒng)人數(shù)基本要求1電氣設(shè)備系統(tǒng)1持有相關(guān)專業(yè)資格有效的職業(yè)證書，有相關(guān)部門鑒定的（如：維修電工、電工作業(yè)安裝維修、計算機系統(tǒng)操作工）或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，具有2年以上高層樓宇工程管理經(jīng)驗，有較豐富的管理經(jīng)驗和維修能力，能夠排除各類設(shè)備故障。2電梯設(shè)備系統(tǒng)、空調(diào)及制冷設(shè)備系統(tǒng)持有有效的特種電梯安全管理證書（如：特種設(shè)備電梯安全管理），具有2年以上實操工作經(jīng)驗。有制冷設(shè)備維修專業(yè)證書（職能鑒定中心如相關(guān)專業(yè)的從業(yè)資格證書

40、（如：制冷設(shè)備維修工）3給排水及消防設(shè)備系統(tǒng)持有相關(guān)資格職業(yè)證書（職能鑒定中心如消防培訓(xùn)結(jié)業(yè)證、管道工等），具有2年以上大樓消防設(shè)備管理經(jīng)驗和實操工作經(jīng)驗，具有一定的的維修能力。2、秩序維護（監(jiān)控）人員基本配置要求（4名）序號項目內(nèi)容人數(shù)基本要求1秩序維護隊長1能熟練操作監(jiān)控和消防技能，自覺帶領(lǐng)管轄人員學(xué)習(xí)和提高各項秩序維護技術(shù)，盡職盡責(zé)做好各項工作。2秩序維護人員3要有較強的責(zé)任感和事業(yè)性，能學(xué)習(xí)秩序維護技術(shù)，積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，自覺履行各項秩序維護職責(zé)。3、保潔人員基本配置要求（7名，其中國土定海分局大樓3名，四個中心所各1名計4名）50歲以下，身體健康，吃苦耐勞；無不良嗜好及不良記錄；

41、4、主要設(shè)備工具基本配置要求（包括特殊檢測儀表）序號名稱數(shù)量備注1空調(diào)專用修理工具1套分體式空調(diào)專用維修工具及檢測設(shè)備2臺虎鉗1套3電焊設(shè)備1套小型4切割機1套5弱電檢測及維修工具1套6電氣檢測及維修工具1套7其它必備工具若干8高級洗地機1套9高級清洗地毯機1套第三章 響應(yīng)人須知前附表序號內(nèi)容說明及要求1項目名稱舟山市定海國土分局大樓物業(yè)管理采購項目采購編號zsztb2011-wytp-1652踏勘現(xiàn)場集中采購機構(gòu)不組織踏勘，如響應(yīng)人需進行現(xiàn)場踏勘的，須跟采購人進行協(xié)商。但響應(yīng)人不得因此使采購人承擔有關(guān)責(zé)任和蒙受損失，響應(yīng)人應(yīng)承擔踏勘現(xiàn)場的責(zé)任和風(fēng)險。3工期期限2012年1月1 日前進入管理。

42、4投標有效期90日歷天。（從投標截止之日算起）5評標辦法最低評標價法。6資金結(jié)算方式每季的季底，中標方管理負責(zé)人按承諾的目標要求進行自查，在次季1日前將自查結(jié)果以書面形式報業(yè)主方，由業(yè)主方進行審核，在5個工作日內(nèi)以書面形式反饋審核結(jié)果。如合格，業(yè)主方即向中標方全額支付季度管理服務(wù)費。如達不到要求作相應(yīng)扣減。7投標報價與費用1、本項目的投標應(yīng)以人民幣報價，響應(yīng)人報價應(yīng)是一年內(nèi)包括為完成本項目服務(wù)可能發(fā)生的全部費用及中標人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資福利、津貼、各種社會保險、服裝費、人員食宿與交通、所有設(shè)備的日常保養(yǎng)人工費、保潔物料費）一切費用。2、響應(yīng)人自行承擔其參加本采購活動自身所發(fā)生

43、的費用。3、集中采購機構(gòu)不向任何一方收取任何采購代理費用。8履約保證金1、在合同簽訂時，成交人須向采購人提交履約保證金；2、履約保證金金額為合同總額的5%； 3、履約保證金時間自物業(yè)接管之日起不少于1年，履約期滿后，無任何問題，且無合同糾紛的，原額無息退還履約保證金。9響應(yīng)文件的組成及份數(shù)正本一份/副本三份，電子文檔一份。10響應(yīng)文件的組成資格證明、商務(wù)部分、技術(shù)部分、電子文檔部分。一、總 則（一）適用范圍本采購文件適用于本次項目的評標、定標、驗收、合同履約、付款等（法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。（二）定義1、“集中采購機構(gòu)”系指舟山市招投標中心。2、“采購人”系指本次有物業(yè)管理需求的單位

44、。3、“響應(yīng)人”系指向集中采購機構(gòu)提交投標文件的合格供應(yīng)商。4、“成交人”系指經(jīng)談判小組評定，且審查通過，并經(jīng)公示無異議的合格響應(yīng)供應(yīng)商。5、“服務(wù)”系指招標文件規(guī)定投標人須承擔的物業(yè)管理及其相關(guān)的服務(wù)。6、“項目”系指響應(yīng)人按采購文件規(guī)定向采購人提供的產(chǎn)品和服務(wù)。7、“書面形式”包括信函、傳真、電報、電子文檔等。（三）采購方式本次采購采用競爭性談判方式進行。（四）采購預(yù)算本次采購以預(yù)算價作為上限價。（五）投標委托響應(yīng)人代表須攜帶有效身份證原件。如響應(yīng)人代表不是法定代表人，須有法定代表人出具的授權(quán)委托書。（六）投標費用不論投標結(jié)果如何，響應(yīng)人均應(yīng)自行承擔所有與投標有關(guān)的全部費用。（七）質(zhì)疑和投

45、訴1、響應(yīng)人認為采購文件使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當在談判截止時間前3個工作日內(nèi)，以書面（含傳真等數(shù)據(jù)電文）向集中采購機構(gòu)提出。逾期提出的，集中采購機構(gòu)可不予受理及答復(fù)。2、響應(yīng)人認為成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當在成交公告發(fā)布之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向集中采購機構(gòu)提出質(zhì)疑。響應(yīng)人對集中采購機構(gòu)的答復(fù)不滿意或者集中采購機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級采購監(jiān)管部門投訴。3、質(zhì)疑、投訴應(yīng)當采用書面形式，質(zhì)疑書、投訴書均應(yīng)明確闡述采購文件、談判過程和成交結(jié)果中使自己合法權(quán)益受到損害的實質(zhì)性內(nèi)容，提供相關(guān)事實、依據(jù)和證據(jù)及其來源，便于有關(guān)單位調(diào)查、答復(fù)

46、和處理。二、采購文件（一）采購文件的構(gòu)成第一章 采購公告第二章 采購需求第三章 響應(yīng)人須知第四章 評標辦法及標準第五章 合同主要條款第六章 響應(yīng)文件格式其他有關(guān)補充文件（二）采購文件的澄清與修改1、響應(yīng)人獲取采購文件后，應(yīng)仔細檢查采購文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問題，應(yīng)及時向集中采購機構(gòu)提出，否則，由此引起的損失由響應(yīng)人自己承擔。響應(yīng)人同時應(yīng)認真審閱采購文件中所有的事項、格式、條款和規(guī)范要求等，若響應(yīng)人的響應(yīng)文件沒有按采購文件要求提交全部資料，或響應(yīng)文件沒有對采購文件做出實質(zhì)性響應(yīng)的，其風(fēng)險由響應(yīng)人自行承擔，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該響應(yīng)有可能被拒絕。2、響應(yīng)人若對采購文件有任何疑問，要求澄清或認為

47、有必要與集中采購機構(gòu)進行交流時，應(yīng)用書面形式送至集中采購機構(gòu)，集中采購機構(gòu)將以書面形式作出答復(fù)予以澄清，并應(yīng)將答復(fù)內(nèi)容向所有響應(yīng)人發(fā)送。3、集中采購機構(gòu)在規(guī)定時間前，以書面形式發(fā)出的對采購文件的澄清或修改內(nèi)容，均為采購文件的組成部分。三、響應(yīng)文件的編制（一）響應(yīng)文件的組成1、資格證明文件1.1響應(yīng)函；（詳見第六章格式一）1.2響應(yīng)人年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；1.3投標人國稅、地稅稅務(wù)登記證復(fù)印件；1.4法定代表人授權(quán)函原件，非法定代表人參加投標時用；（詳見第六章格式二）1.5法定代表人身份證復(fù)印件；1.6響應(yīng)人代表身份證復(fù)印件；1.7響應(yīng)人代表為響應(yīng)人本公司人員證明材料（2011年

48、9月份后任一的社保交納證明材料和勞動合同復(fù)印件），非法定代表人參加投標時用；1.8在舟山市本島注冊登記的經(jīng)營性服務(wù)機構(gòu)證明材料(營業(yè)執(zhí)照)；1.9物業(yè)管理三級及以上資質(zhì)證書復(fù)印件；1.10 響應(yīng)人iso9001質(zhì)量管理體系認證證書復(fù)印件。2、商務(wù)、技術(shù)部分文件以下涉及的有關(guān)內(nèi)容均須提供合法有效的證明材料復(fù)印件。（特別注明的除外）2.1投標保證金票據(jù)或預(yù)交保證金票據(jù)復(fù)印件。（投標保證金票據(jù)原件在開標會現(xiàn)場檢查，預(yù)交投標保證金的，無須提供票據(jù)原件，改由中心工作人員根據(jù)舟山市招標投標網(wǎng)上預(yù)交保證金情況表進行核對，并在開標會現(xiàn)場宣布核對情況。）2.2投標人iso14001（gb/t24001）環(huán)境質(zhì)量

49、保證體系證書及ohsas18001（gb/t28001）職業(yè)健康安全體系證書；（若有）2.3投標人類似物業(yè)管理成功案例（注：必須提供體現(xiàn)辦公大樓管理面積的合同復(fù)印件、平面圖復(fù)印件或單位證明，合同原件在開標時隨帶備查）。（若有）2.4從事本項目物業(yè)管理主要人員的職業(yè)資格證書復(fù)印件；（若有）2.5提供擬派項目負責(zé)人（職業(yè)經(jīng)理人，不能兼職）、管理班子簡介及有效社保交納證明(社保局蓋章)； 2.6物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置及資源配置；機械設(shè)備、器材、工具配備計劃（基本配置要求由采購人提供清單）；（詳見第六部分格式六）2.7耗材選用說明（保潔服務(wù)所需物耗由中標人提供）；2.8管理方案（含設(shè)備維護、衛(wèi)生保潔服務(wù)、環(huán)

50、境衛(wèi)生管理服務(wù)、安全保衛(wèi)、工作程序管理、會務(wù)管理等）；2.9崗位責(zé)任制和服務(wù)流程說明，服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)陳述說明（包括人員組成及管理方式；是否從事過類似服務(wù)的說明；各項服務(wù)工作計劃、流程（程序）；各項服務(wù)的具體實施方法和技術(shù)措施及承諾；針對本項目的特點和難點分析及解決措施；投標人為完成各項服務(wù)，并確保業(yè)主單位各項業(yè)務(wù)工作的正常開展，達到使采購人滿意的質(zhì)量標準的保證措施及獎罰承諾；將采取何種措施來確保工作人員的安全等），秩序維護應(yīng)急預(yù)案；2.10考核方案和標準；2.11本采購文件要求提供的其他資料及投標人認為需要提供的其它說明和資料。3、電子文檔介質(zhì)可允許磁盤、光盤等，電子文檔內(nèi)容包括產(chǎn)品的清單、技

51、術(shù)參數(shù)及說明、偏離情況、產(chǎn)品的原廠具體保修條款、售后服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)急處理方案、培訓(xùn)方案、施工組織和實施方案等。（二）響應(yīng)文件的語言及計量1、響應(yīng)文件以及響應(yīng)人與集中采購機構(gòu)就有關(guān)談判事宜的所有來往函電，均應(yīng)以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱、特殊證明材料等情形外，以中文漢語以外的文字表述的響應(yīng)文件視同未提供。2、計量單位，應(yīng)采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。（三）響應(yīng)報價響應(yīng)報價應(yīng)以人民幣報價，是履行合同的最終價格，響應(yīng)人報價應(yīng)是一年內(nèi)包括為完成本項目服務(wù)可能發(fā)生的全部費用及中標人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資福利、津貼、各種社會保險、服裝費、人員食

52、宿與城建、所有設(shè)備的日常保養(yǎng)人工費）等一切費用。（四）投標有效期1、響應(yīng)文件自談判截止日起90 天內(nèi)應(yīng)保持有效。不足這個規(guī)定期限的響應(yīng)文件將被拒絕。2、成交人的響應(yīng)文件自談判之日起至合同履行完畢止均應(yīng)保持有效。（五）投標保證金1、響應(yīng)人須按規(guī)定交納投標保證金，具體要求及交納方式詳見第一章采購公告。否則，其投標將被拒絕。2、成交人的投標保證金將在成交人與采購人簽訂合同并提交履約保證金后五個工作日內(nèi)（憑中標人開據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)及采購人開據(jù)給中標人提交的履約保證金票據(jù)憑證復(fù)印件）原額退還，不計利息。未成交人的投標保證金在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)（憑響應(yīng)人開據(jù)的正規(guī)的收款收據(jù)）原額退還，不計利息

53、。3、預(yù)交投標保證金的退還工作原則上從交納之日起到下年度的3月份統(tǒng)一進行退還（原額不計利息）。供應(yīng)商退還預(yù)交保證金，可憑中心開具的收款收據(jù)到收費窗口辦理預(yù)交投標保證金退還手續(xù)。4、不申請退還的預(yù)交投標保證金可一直延續(xù)使用。5、下列情況之一的，投標保證金將不予退還：5.1響應(yīng)人在投標有效期內(nèi)撤回響應(yīng)文件的；5.2成交人未能在規(guī)定期限內(nèi)提交履約保證金或無故拒絕簽訂合同協(xié)議的；5.3經(jīng)查實，成交人有提供虛假信息材料謀取中標等違法違規(guī)行為的（六）響應(yīng)文件的簽署和份數(shù)1、響應(yīng)人應(yīng)按本采購文件規(guī)定的格式和順序編制、裝訂響應(yīng)文件，響應(yīng)文件內(nèi)容不完整、編排混亂導(dǎo)致響應(yīng)文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是

54、響應(yīng)人的責(zé)任。2、響應(yīng)人應(yīng)按資格證明文件、商務(wù)部分、技術(shù)部分順序編制正本一份，副本三份，并縱向裝訂成冊，裝訂必須牢固可靠且不能脫落，響應(yīng)文件的封面應(yīng)注明“正本”、“副本”字樣。3、響應(yīng)文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫，響應(yīng)文件正本除本采購文件規(guī)定的可提供復(fù)印件外均須提供原件。副本為正本的復(fù)印件。4、響應(yīng)文件須由響應(yīng)人在規(guī)定位置蓋章并由響應(yīng)人代表簽署，響應(yīng)人應(yīng)寫全稱。5、響應(yīng)文件不得涂改，若有修改錯漏處，須加蓋單位公章或者響應(yīng)人代表簽字。響應(yīng)文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由響應(yīng)人負責(zé)。（七）響應(yīng)文件的密封、修改和撤回1、響應(yīng)文件、電子文檔均須裝入響應(yīng)文件密封袋內(nèi)，在響應(yīng)文件密封袋包裝封

55、面上注明響應(yīng)人名稱、響應(yīng)人地址、響應(yīng)文件名稱（資格證明文件，商務(wù)文件、技術(shù)文件等）、項目名稱、采購編號并加蓋響應(yīng)人公章（詳見第六部分格式十、格式十一）。2、響應(yīng)人在談判截止時間之前，可以對已提交的響應(yīng)文件進行修改或撤回，并書面（必須加蓋響應(yīng)人公章及響應(yīng)人代表簽字）通知集中采購機構(gòu)；談判截止時間后，響應(yīng)人不得撤回、修改響應(yīng)文件。修改后重新遞交的響應(yīng)文件應(yīng)當按本采購文件的要求簽署、蓋章和密封。（八）投標無效的情形實質(zhì)性沒有響應(yīng)采購文件要求的將被視為無效響應(yīng)。響應(yīng)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離，保留從而使其成為實質(zhì)性響應(yīng)。經(jīng)談判小組認定屬于響應(yīng)人疏忽、筆誤所造成的差錯，應(yīng)當允許其在談判結(jié)束之前進行修改或者補正（可以是復(fù)印件、傳真件等）。修改或者補正響應(yīng)文件必須以書面形式進行，并應(yīng)在成交結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補正或經(jīng)補正后仍不符合采購文件要求的，應(yīng)認定其投標無效。響應(yīng)人修改、補正響應(yīng)文件后，不影響談判小組對其響應(yīng)文件所作的評價和評分結(jié)果。1、在符合性審查和商務(wù)評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，響應(yīng)文件將被視為無效投標：1.1未按采購文件